面試注意事項

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1. 自我介紹：各位好/面試官，你好，我叫王應(yīng)海，來自貴州省，是少數(shù)民族苗族小伙子，今年7月畢業(yè)貴州工業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)的是工程造價，因為我來自農(nóng)村，高考時不知道填報志愿，就填了工程造價這個專業(yè)，但是我也不后悔，這個專業(yè)鍛煉了我的邏輯思維（與各種數(shù)據(jù)打交道）、考驗我的耐心（做數(shù)據(jù)需要耐心仔細(xì)）等，同時在完成我的學(xué)業(yè)的同時，我課余時間在圖書館看行政管理和人力資源管理方面的書籍，這是我的愛好，對我?guī)椭艽蟆?017年年初，學(xué)校開始自由實習(xí)，我就來到這個年輕的城市深圳，在深圳杰西服裝實習(xí)，這家公司主要是做女性服裝，品牌為JESSIE，定性為30-45歲的年齡階段，我很感激這家公

2、司，讓我從一個實習(xí)生變成一個比較專業(yè)的行政管理人員，在這家公司我主要負(fù)責(zé)：辦公用品的采購、資產(chǎn)的日常管理、每年4次（春夏秋冬季）訂貨會行政后勤工作（訂餐、會場布置（張貼宣傳物料、綠植、紅地毯等）、酒店預(yù)訂（沙嘴酒店）、客人接送服務(wù)、禮品的分發(fā)等等）、會議的服務(wù)（會前布場、會中讓阿姨補(bǔ)充茶水、會后撤場）、檔案的管理（檔案編號、入檔、盤點檔案、銷毀檔案等）等工作，但是因為需要回校辦理畢業(yè)手續(xù)，無奈離開了公司，但是非常感謝他們（如果他們問為什么公司不繼續(xù)等，你就說：公司那會是訂貨會旺季，人手不夠，所以就招人了，我回去就沒有編制了，所以就回不去了）。2. 就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好

3、這項工作？（考察行政工作的整體感覺）答案：行政工作的特點是服務(wù)，它不同于銷售，包括：環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、安全的管理（比如安保等）、水電管理、設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)管理、辦公用品管理、合同檔案管理、文檔管理、印章（公章）和資質(zhì)的管理（公司營業(yè)執(zhí)照和各種證書）等等；A.日常事務(wù)工作：文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、.發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。B.公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動；C.協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；D.公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)。E.勞動紀(jì)律監(jiān)督（著裝、言行舉止等）、行政費用統(tǒng)計及核算。F.后勤支持性服務(wù)（

4、辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）G.有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。合作酒店、快遞公司、飯店等等；3.人事工作由哪些：答案：1）、人力資源規(guī)劃;（2）、招聘與配置;（3）、培訓(xùn)與開發(fā);（4）、績效管理;（5）、薪酬福利管理;（6）、勞動關(guān)系3. 公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。策劃方案由行政部草擬。1、說明這次會議的目的；2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；3、確定與會人員；4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其

5、它，會前場地布置，會議中服務(wù)，會后撤場4. 公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？答案：對進(jìn)幾個月的用電開支進(jìn)行比較，對上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等5. 公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？答案：在管理學(xué)來說，員工參與目標(biāo)的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提

6、出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好。但是，如果大家都不主動參與，那就按部門的人數(shù)大小來派任務(wù)，或者以收到文章數(shù)量來定一個比較合理的比例，最終來實現(xiàn)文章的數(shù)量目標(biāo)。6. 別公司的上級主管或客戶于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。答案：這種情況沒有必要特地去準(zhǔn)備，我們平時工作做好、做細(xì)了，根本不必領(lǐng)導(dǎo)什么時候來考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現(xiàn)出我們對其重視，在平時做好之余我們還應(yīng)該做到盡量滿意、完美。 以下工作可以再認(rèn)真準(zhǔn)備：1.公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達(dá)到公司要求，再一次確認(rèn)、檢查；2.相關(guān)公司文件規(guī)定的文件是否完整？3.5S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到（整理

7、、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）？4.準(zhǔn)備參觀肯呢所需要的資料還要做好：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作匯報資料收集。4、工作會議安排。5、陪同參觀人員安排。7. 如果公司領(lǐng)導(dǎo)有一些意見需要傳達(dá)下去，你會用哪些方式讓每個員工都能理解到？答案：傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見除了發(fā)布文字公告外，還需要一一告知每個部門的主管（或者會簽），讓他們給員工轉(zhuǎn)達(dá)一下（部門宣導(dǎo)），并在這個同事給每個員工發(fā)送郵件，同時還可以在公司群里發(fā)布信息。8. 如果讓你對公司檔案分類的話，你會如何劃分？答案：如果我來負(fù)責(zé)的話，我會分成：行政管理類、經(jīng)營管理類、認(rèn)識管理類、銷售類、財務(wù)類、設(shè)備管理類。當(dāng)然了，根據(jù)公司的實際情況來分類。9. 如

8、果你在上班時，老總來電話要你立刻去他辦公室，此時，又有客人需要接待，客人后面又有快遞到！三件事同時發(fā)生，應(yīng)怎么處理？答案：我會讓客人現(xiàn)在洽談室稍等我下，快遞的事情，我讓我的主管或者同事協(xié)助處理，我需要立刻去總經(jīng)理辦公室，處理他的緊急需求。10. 如果有人打電話來/或直接上門來，在沒有預(yù)約的前提下要找總經(jīng)理，你該如何處理？答案：在接到電話后，詢問他的姓名和具體要辦的事項。如果得到你想要答案的話，便將得到的信息匯報給經(jīng)理。如果對方態(tài)度不太好，不愿意告知你事項的話，可以先請示一下。或把電話轉(zhuǎn)給老板的秘書處理；如果直接上門來的話，先接待引到洽談室，在電話和秘書確認(rèn)，由秘書負(fù)責(zé)接待。11. 請擬一份關(guān)于

9、國慶節(jié)放假的通知。關(guān)于國慶節(jié)放假的通知公司各部門：今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂！12. 你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？A.需要必要的加班與支持;B.主動性有別于其他行業(yè);C.行政服務(wù)性較為突出;E.需要了解一些行業(yè)的知識;F.較強(qiáng)的語言表達(dá)藝術(shù)。13. 常識：A.行政管理的作用

10、：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、 2 行B.政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。C.行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)D.工作特點/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、E.主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、F.從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。G.制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。H.制定制度的流程：分析需求草擬條文征詢意見格式化

11、呈報審批 I. 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程J. 制度的文本格式：序言、正文、落款。K. 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理;L. 制度的分級：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)M. 制度的實施流程：培訓(xùn)宣傳試行總結(jié)N. 制度的修訂流程：提出分析審批公布（注意舊文本的回收）O. 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、會務(wù)管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進(jìn)） P.會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會Q. 車輛管理1）保養(yǎng)維修管理：

12、專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經(jīng)核準(zhǔn)才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。6）車輛調(diào)度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）行政審批主管安排車輛14. 個人規(guī)劃有哪些?對團(tuán)隊及組織有哪些需求信息? 當(dāng)前半年先把行政專員的日?；A(chǔ)工作做好做扎實，在行政專員這個崗位做1

13、-2年，累計經(jīng)驗并總結(jié)反思，然后能獨立的去開展一些工作，并逐步勝任初級行政主管的的崗位，在邁向中級和高級行政主管，這個時間需要3-5年，在往后再計劃行政經(jīng)理的規(guī)劃，現(xiàn)把目前做好，一步一個腳印和公司一起往前走14. 覺得自己個性上最大的優(yōu)點是什么：答案：我是一個責(zé)任感很強(qiáng)的人， 不論是對學(xué)習(xí)， 對工作， 還對別的事情。比如說， 我看到小偷偷東西一定會喊或者去抓， 絕對不會熟視無睹!如果我看到公共場所的水龍頭壞了， 我一定會打電話， 甚至親自去找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人來修理。工作中也是一樣， 如果我沒有很好地完成工作， 就會感到很內(nèi)疚。15. 你最大的確定是什么：答案：我對我認(rèn)為不對的人或事，容易提出不同

14、意見，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。性子比較急，我經(jīng)常會去催相關(guān)人員提交數(shù)據(jù)報表等；喜歡死磕，對工作和生活，喜歡死磕到底，易導(dǎo)致別人的反感。16. 對加班的看法？答案：如果工作需要，我會義不容辭的加班，我現(xiàn)在單身，沒有家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但我也會提高工作效率，盡量減少不必要的加班（千萬不要說不能加班，也不要提有沒有加班費）17. 對薪資的要求？以我現(xiàn)在能給公司處理的事務(wù)能力、結(jié)合深圳市場的水平、以及未來我的成長，希望薪資在5000，未來在公司的培養(yǎng)下，我的能力也成長了，相信公司會根據(jù)到時候情況而定。18. 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起

15、了什么作用？答案：有一次公司組織活動（省內(nèi)旅游），發(fā)方案到公司釘釘群里征集意見，大家都沒反應(yīng)，然后找了逐個找部門溝通，到了IT部，IT部就是這個事情是你們行政部的事情，跟我們沒啥關(guān)系，這就有了對行政工作認(rèn)識不夠的沖突了，行政工作服務(wù)是為了大家好，而不是為了完成行政工作而工作，然后我就匯報給我的主管，然后我的主管就帶著我一起去和IT部的負(fù)責(zé)人溝通，并標(biāo)明本次活動是為大家好，希望大家玩的開心，而不是為了完成任務(wù)，就直接定活動方案，行政工作需要各部門的支持，這樣才能更好的去服務(wù)大家，最后對方理解，也表示了支持，其實各部門工作缺乏溝通，然后導(dǎo)致了大家互相不理解，互相不理解就導(dǎo)致了沖突，所以溝通到位，協(xié)

16、作到位，啥都能解決。我在本次問題中起到了把行政工作的原則告訴了同時，讓別的部門了解行政工作需要大家的互相支持，同時我們自身也需要先把行政工作做好。19. 采購分成低值易耗品（辦公文具等）和資產(chǎn)類采購1.低值易耗品（辦公用品）在公司周邊找可以月結(jié)的供應(yīng)商，每月初根據(jù)庫存、各部門的需求最后定出采購量，并安排供應(yīng)商送貨，下個月出對賬并結(jié)算費用，簽月結(jié)協(xié)議，如文具店、打印機(jī)租賃和超市送貨等；2.資產(chǎn)類采購：需求部門提申請，行政部流程審批（確定是否有庫存或者可以調(diào)撥）、公司批后，有庫存的直接發(fā)放、可以調(diào)撥的走調(diào)撥流程；否則就新購，新購后有使用部門驗收，驗收合格進(jìn)行資產(chǎn)入庫登記，打印資產(chǎn)條碼編號后發(fā)放。2

17、0. 資產(chǎn)管理：價值2000元以上，含資產(chǎn)新購、資產(chǎn)調(diào)撥、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)報廢和資產(chǎn)盤點A.資產(chǎn)新購：由需求部門提出申請，公司批準(zhǔn)后，市場上找供應(yīng)商供貨，如果是大批量需求，則先買1-2臺測試，測試合格后，在進(jìn)行批量采購，買回來后，讓技術(shù)部門和使用部門驗收，驗收合格后，則進(jìn)行入庫登記環(huán)節(jié)，并制作資產(chǎn)編碼，打印資產(chǎn)標(biāo)簽，并貼好，明確使用人、使用部門和管理部門；B.資產(chǎn)調(diào)撥：如果公司有多余閑置的資產(chǎn)，有部門有需求，則優(yōu)先的進(jìn)行資產(chǎn)調(diào)撥，進(jìn)行資產(chǎn)信息變更即可：原使用人、原歸屬部門則變更成現(xiàn)使用人和現(xiàn)歸屬部門，資產(chǎn)標(biāo)簽不變更；C.資產(chǎn)處置：如公司在運營過程中，有資產(chǎn)使用不了，或多余的，則通過職場變賣、贈送、租用出去等途徑進(jìn)行職場處置，則需要和財務(wù)部一起把資產(chǎn)處置，并從系統(tǒng)臺賬中做好處置流程。D.資產(chǎn)報廢