汽車4S店弱電工程實施方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上五、 工程實施及售后服務(wù)51工程實施項目確定、協(xié)議階段Ø 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，制作技術(shù)方案書。Ø 制作并與業(yè)主簽定工程承包合同。制定施工計劃根據(jù)合同及系統(tǒng)技術(shù)方案書制定施工計劃，施工計劃內(nèi)容如下：² 本公司成立專門部門，指派施工負責(zé)人及工地負責(zé)人等施工人員，并且由系統(tǒng)工程師編寫 施工組織計劃 及 工程技術(shù)人員名單 等送甲方審核，以保證工程順利進行。² 施工人員組織結(jié)構(gòu)如下：工程負責(zé)人1名 軟件工程師1名硬件工程師1名 材料員1名施工人員3名² 施工組織計劃對各工程項目的順序分工，各工程項目的最早開始時間，最晚完成時間，所

2、需投入的人力，設(shè)備，材料等，以及各工作項目間的相互關(guān)系，與相關(guān)承包商間配合協(xié)調(diào)等問題進行了詳盡說明。² 經(jīng)審核通過的 施工組織計劃，即成為日后施工之進度審核標準。52工程施工階段整個工程的施工按施工工序分為實地考察、工程設(shè)計、材料備貨、系統(tǒng)管線、設(shè)備安裝及連接、系統(tǒng)調(diào)試六個階段進行。工程施工進度表項 目工日完成工作情況要求項目負責(zé)人現(xiàn)場勘查2天項目現(xiàn)場內(nèi)外部條件現(xiàn)場勘測工程設(shè)計7天深化設(shè)計施工圖紙交甲方審定材料準備7天設(shè)備材料預(yù)定采購系統(tǒng)管線20天各單項工程線纜布放到位，校對無誤 ，隱蔽工程交接設(shè)備安裝連接20天設(shè)備進場，各單項工程設(shè)備安裝，機房甲供設(shè)備安裝系統(tǒng)調(diào)試10天各單項系統(tǒng)單

3、獨調(diào)試，及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試運行7天系統(tǒng)整體試運行綜合驗收7天完善竣工資料，協(xié)助甲方對弱電系統(tǒng)進行綜合驗收人員培訓(xùn)5天詳見培訓(xùn)計劃說 明：人員培訓(xùn)工作甲方可安排相應(yīng)人員在整個項目進行中陪同施工安裝調(diào)試工作中同步進行。5 . 3培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費為貴方提供培訓(xùn)。培訓(xùn)前，將給有關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)資料，資料內(nèi)容包括權(quán)限操作，故障排除，維護說明等項目。為甲方及使用用戶提供的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：² 系統(tǒng)工作原理；² 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點；² 整個系統(tǒng)運作的過程及維護；² 接受疑難問題解答。管理人員的培訓(xùn)Ø 對整個系統(tǒng)的原理和運作有充分

4、了解，理解設(shè)計意圖。Ø 學(xué)習(xí)整個系統(tǒng)的管理規(guī)范和維護體制。培訓(xùn)安排及大致內(nèi)容地點天數(shù)內(nèi) 容現(xiàn)場2天1.整個系統(tǒng)原理及操作2. 外圍設(shè)備的操作與維護3. 計算機軟件系統(tǒng)的標準與維護4. 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護系統(tǒng)維修技術(shù)員Ø 對整個系統(tǒng)的原理，操作和故障排除有充分了解，掌握系統(tǒng)工程的設(shè)計圖紙和設(shè)計方案。Ø 學(xué)習(xí)整個系統(tǒng)的安裝，調(diào)試和和維護。培訓(xùn)及大致內(nèi)容地點天數(shù)內(nèi) 容現(xiàn)場3天1. 網(wǎng)絡(luò)原理、操作及安裝2.系統(tǒng)軟件的操作、安裝3.軟件程序的修改4.硬件維護5.系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)及運行.工程維護及售后服務(wù)工程質(zhì)量保修期從系統(tǒng)交付業(yè)主使用之日起，系統(tǒng)進入工程質(zhì)量保修期，時間為12

5、個月。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，對任何因質(zhì)量而造成的設(shè)備或部件損壞予以無償更換和維修。工程維修管理Ø 設(shè)有24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。Ø 當(dāng)收費技術(shù)員遇到較復(fù)雜的問題而無法解決時，可致電我公司，我公司維修技術(shù)人員24小時內(nèi)可以到現(xiàn)場協(xié)助解決。Ø 工程質(zhì)量保修期內(nèi)，需方可指定聯(lián)系人通知我司或需方單位書面通知我司。Ø 我司接書面通知后24小時內(nèi)派出工作人員到使用現(xiàn)場處理。Ø 工程質(zhì)量保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。Ø 工程質(zhì)量保修期以

6、外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。Ø 免費保修一年，終身維護。定期維護保養(yǎng)公司設(shè)立專門維修保養(yǎng)部門負責(zé)提供售后服務(wù)，維修人員負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。主要包括技術(shù)支持，疑問解答，質(zhì)量記錄等。相關(guān)人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場維修經(jīng)驗保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。每月巡檢一次，用戶也可電話聯(lián)系公司本部及時反饋使用及處理情況。公司負責(zé)提供一年的免費保修，包括對系統(tǒng)軟件的校正維護和完善性維護。保障在保修期過后，公司對出現(xiàn)故障的設(shè)備部件提供替換件。更新升級服務(wù)本系統(tǒng)設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并提供軟件新版

7、本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。本公司完善的質(zhì)

8、量保證和服務(wù)體系，能確保用戶的投資利益得到切實保障。具體表現(xiàn)在以下方面：1、工程創(chuàng)意與圖紙設(shè)計本公司將為用戶分析整體需求及發(fā)展方向，按便于管理、使用靈活的思路，在工程思路的工程方案取得業(yè)主認同的情況下，由專業(yè)工程師為用戶設(shè)計具有最佳性能價格比的系統(tǒng)。 對有關(guān)圖紙資料進行分析和計算，對施工現(xiàn)場進行勘察，以確保設(shè)計方案的可行性和施工簡易性。根據(jù)用戶的要求及現(xiàn)場勘查結(jié)果進行綜合分析，最終確定系統(tǒng)方案。最后，采用先進的AUTOCAD電子繪圖軟件進行正式施工圖紙的設(shè)計。2、材料供應(yīng)本公司作為專業(yè)系統(tǒng)集成商，具有完全正規(guī)的產(chǎn)品供應(yīng)方式，能保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。3、售前培訓(xùn)如有必要，可安排用戶到有關(guān)廠商進行

9、考察和培訓(xùn)，以便用戶了解和掌握有關(guān)系統(tǒng)，并可在工程建設(shè)期間參與到工程實施過程中，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。4、工程進度與工期控制本公司根據(jù)整個項目各個項目承建單位進場開工的先后次序、時間、計劃、工期協(xié)調(diào)目標等需求，采用先進的“工程項目進度管理軟件系統(tǒng)”設(shè)置本公司工程進度詳盡時間表，避免盲目施工所造成的工期延誤或誤工，達到準時竣工的目標。在工期控制方面，本公司利用電腦系統(tǒng)精確計算施工工人的每日最佳工作量，并考慮業(yè)主隨時變更工程要求的可能而采取目標管理、系統(tǒng)管理等相應(yīng)工作方案，另一方面與工程總承建單位、項目管理單位和各有關(guān)項目承建單位積極溝通、互報工程進展情況、協(xié)調(diào)注意事項，明確在工程中可能碰到的問題，減

10、少施工中的沖突，避免影響工程進度。5、施工管理與施工質(zhì)量本公司將按國家有關(guān)標準實施質(zhì)量管理，對工程的每個細節(jié)進行嚴格的質(zhì)量控制。長期堅持和發(fā)揚“零故障”的精神，每一個工程都務(wù)求盡善盡美。按照本工程專業(yè)技術(shù)的需要，公司由總經(jīng)理親自掛帥，組織專業(yè)工程技術(shù)人員和骨干力量成立工程項目班子。根據(jù)工程進度要求，明確項目主管人員、工程技術(shù)人員總體任務(wù)、分階段任務(wù)，并定期檢查各專業(yè)崗位目標和任務(wù)的完成情況、完成質(zhì)量、工程協(xié)調(diào)配合情況，做到獎罰分明，營造一個創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)工程”的思想環(huán)境和工程環(huán)境。管理和工程人員經(jīng)常保持與甲方的管理、工程技術(shù)人員的配合與協(xié)調(diào)，雙方主要人員定期舉行工作會議，總結(jié)和安排工作，雙方也可隨

11、時召開會議，商討急切要解決的務(wù)急問題。工程設(shè)計圖紙經(jīng)業(yè)主確認后，公司即組織施工隊伍按圖紙說明的要求進行施工，并指派專門工程質(zhì)量管理人員對施工人員的工程質(zhì)量進行追蹤檢查和考證，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題及時檢查和糾編。施工人員采用質(zhì)量責(zé)任管理，分片分點責(zé)任到人，管理人員按質(zhì)量管理與崗位責(zé)任與項目經(jīng)理簽定質(zhì)量保證責(zé)任書。6、文明施工與安全生產(chǎn)本公司在承接項目時始終把文明施工、安全生產(chǎn)放在首要位置。公司總經(jīng)理新自抓此項工作，公司承接的工程所有進場施工人員和管理人員名單都提前報告甲方有關(guān)單位以便監(jiān)督和投訴本公司職員任何不文明的行徑?，F(xiàn)場施工時，管理人員每日督導(dǎo)施工現(xiàn)場，公司高級管理人員定期和不定期抽查工地施工狀況并將發(fā)現(xiàn)的不文明、不安全生產(chǎn)的個人、項目小組通報全公司并將處分結(jié)果反饋甲方單位，以確保優(yōu)質(zhì)工程目標的實現(xiàn)。7、測試驗收對所安裝的系統(tǒng)，按國家標準進行測試驗收，確保系統(tǒng)達到設(shè)計指標。測試驗收小組成員由施工單位代表、業(yè)主代表、主管單位代表等組成。8、售后服務(wù)對所有的工程文檔（包括系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)竣工圖及施工材料清單等），經(jīng)整理