高層訪談提綱

1、高層經(jīng)理訪談提綱、企業(yè)背景一一歷史延革、業(yè)務(wù)狀況、人員規(guī)模等。(1)公司現(xiàn)有的經(jīng)營狀況如何？(2)曾經(jīng)采取過什么措施改善(或提升)公司的經(jīng)營狀況？效果如何?、企業(yè)戰(zhàn)略一一企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略;(1)公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標及發(fā)展方向是什么？(2)公司是否制定了明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施步驟，是什么?(3)公司采取了哪些主要措施來保證戰(zhàn)略的有效實施？結(jié)果如何?(4)公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒有？通過什么方式進行的?(5)要保持公司持續(xù)發(fā)展，下一步將采取什么措施?三、行業(yè)環(huán)境一一行業(yè)競爭程度、行業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性、動態(tài)性；(1) 公司所在行業(yè)的競爭對手有哪些？我們?nèi)绾潍@取其信息?(2) 針對對

2、手的行動我們采取了怎樣的措施？取得預(yù)期結(jié)果沒有?(3) 公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒有？通過什么方式進行的?四、組織結(jié)構(gòu)一一組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及部門設(shè)置、職責(zé)范圍；(1)公司高層和部門之間的職能和權(quán)責(zé)劃分清晰嗎？存在哪些問題?(2)部門設(shè)置分工明確嗎？有需要改進的地方嗎?(3)部門之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合作與交流順利嗎？是否能有效共享資源？(4)現(xiàn)有的組織架構(gòu)及職位設(shè)置是否能夠支持恒森地產(chǎn)的長遠發(fā)展？在運行上存在哪些問題(如協(xié)調(diào)、效率等)(5)公司目前權(quán)責(zé)(人財物)劃分有利于決策和開展工作嗎？有需要改進的嗎？(6)公司現(xiàn)有的組織編制情況如何？工作飽和程度怎么樣?五、組織流程信息在組織中傳遞的過程、關(guān)鍵流

3、程的現(xiàn)狀；(1)公司(部門)有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？請具體描述一下?(2)公司有明確的報告程序嗎？員工的意見建議能夠有效傳遞并得到反饋嗎？(3)各部門之間配合程度如何？存在哪些問題?(4)公司各種決策信息在各部門間傳遞情況如何？請描述一下?(5)公司有明確的審批、決策程序，以及風(fēng)險控制措施嗎？執(zhí)行情況如何?六、職能與職責(zé)一一現(xiàn)有的職能與職責(zé)現(xiàn)狀；(1) 公司有明確的部門職能與崗位職責(zé)嗎？存在哪些問題?(2) 公司現(xiàn)有職能部門權(quán)限、責(zé)任的執(zhí)行情況如何？是否存在越權(quán)的情況?(3) 現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使員工有效的開展工作和發(fā)揮能力嗎？請描述一下?(4) 公司有明確的員工辭職、辭退等管理規(guī)定嗎？執(zhí)行效果如何

4、?(5) 公司現(xiàn)有崗位職責(zé)、定位、權(quán)限是否清晰、明確?七、員工招聘、選拔一一員工選、用、育、留現(xiàn)狀?(1)公司有系統(tǒng)的招聘管理制度嗎？請描述一下？(2)公司有明確的用人標準嗎？是否得到有效執(zhí)行?(3)新入職人員穩(wěn)定嗎？流失的情況如何?(4)公司對招聘的員工有崗前培訓(xùn)嗎？多長時間？都有哪些培訓(xùn)I?(5)公司招聘人員主要來源？效果如何？有哪些值得改進的地方?(6)公司有明確的用人計劃和招聘決策程序嗎？執(zhí)行情況如何?八、薪酬系統(tǒng)一一薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問題、員工福禾I;(1) 員工對公司的薪酬制度了解嗎？(2) 目前公司的薪酬結(jié)構(gòu)(固定和浮動)比例是多少？浮動部分與業(yè)績掛鉤具有激勵性嗎？需要進

5、行改進嗎？(3) 公司各崗位間薪酬差距合理嗎？需要改進嗎?(4) 目前公司薪酬標準是如何確定的？哪些因素影響薪酬高低？您認為應(yīng)以哪些因素來決定薪酬標準？(5) 公司有明確的薪酬晉升標準和程序嗎？員工對薪酬晉升標準和程序看法？(6) 公司有鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工的激勵機制嗎？請描述一下?九、績效管理一一組織考核、目標設(shè)定的現(xiàn)狀；(1) 公司如何為部門設(shè)定績效目標？有目標管理程序嗎？這些目標支持公司目標嗎？(2) 公司對部門進行了考核嗎？請描述一下考核內(nèi)容和程序?(3) 公司的經(jīng)營目標已經(jīng)分解能落實到部門和員工了嗎？績效效果如何?(4) 公司有明確的績效評估標準，并定期進行員工進行績效考核嗎？考

6、核周期有多久？(5) 各部門負責(zé)人有定期的工作總結(jié)嗎？最后到哪里匯總?十、培訓(xùn)開發(fā)一一員工培訓(xùn)開發(fā)體系、內(nèi)訓(xùn)講師隊伍之現(xiàn)狀。(1) 員工需要哪些方面的培訓(xùn)？有明確的培訓(xùn)計劃嗎？請描述一下?(2) 培訓(xùn)對提高員工業(yè)績的幫助如何？請舉例說明一下?(3) 您認為員工最需具備哪些能力？請舉例說明能力的行為表現(xiàn)?(4) 公司有聘請外部培訓(xùn)講師授課嗎？已培訓(xùn)過哪些課程？培訓(xùn)效果如何?(5) 公司對培訓(xùn)進行評估和跟蹤嗎？有哪些改進措施，改進效果如何?卜一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一一制度執(zhí)行、上下級關(guān)系、工作任務(wù)完成之現(xiàn)狀。(1) 公司的中高層人員能夠嚴格執(zhí)行公司的制度和紀律嗎？員工的評價如何？(2) 公司的上下級關(guān)系融洽，日常工作能夠有效開展嗎？存在哪些問題?(3) 公司有信息反饋制度嗎？公司的中高層人員執(zhí)行情況如何?(4) 公司的中高層人員能夠勝任本職工作嗎？存在哪些不足?十二、溝通和理解一一溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報關(guān)系、文件傳達之現(xiàn)狀(1)公司的溝通渠道順暢嗎？存在哪些障礙？(2)公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？處理時效及員工滿意度如何?(3)公司能及時傳達內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？存在哪些問題?(4)公司的匯報關(guān)系清晰嗎？請描述一下?十三、工作氣氛與環(huán)境一一員工的主動性、積極性、學(xué)習(xí)氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境之