客運(yùn)公司站務(wù)員先進(jìn)個(gè)人事跡

1、客運(yùn)公司站務(wù)員先進(jìn)個(gè)人事跡一個(gè)真正意義上的工匠，無(wú)論是從事哪個(gè)行業(yè)，都有一顆嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)之心。從事了18年售票工作的*,在平凡崗位上，憑借敬業(yè)精業(yè)的“工匠精神”，創(chuàng)造了不凡業(yè)績(jī)，連續(xù)多年被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，曾獲得公司內(nèi)部“勞動(dòng)模范”、宜興市“巾幗崗位三八紅旗手”、無(wú)錫公司“點(diǎn)鈔能手”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。1998年從江海貿(mào)易學(xué)校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的*順利當(dāng)上了一名車(chē)站售票員。像許多剛踏上工作崗位的年輕人一樣，*心中充滿(mǎn)激情，懷揣夢(mèng)想。但沒(méi)想到第一次單獨(dú)售票就被旅客將了軍：“別的窗口都賣(mài)了三個(gè)人的票，你這里連一張票還沒(méi)出來(lái)？”這句話(huà)深深地刺痛了要強(qiáng)的*O不僅如此，當(dāng)天結(jié)賬解款，還賠了30多元錢(qián)。

2、從那時(shí)起，她就暗下決心，一定要把業(yè)務(wù)技能趕上來(lái)?！皬纳习嗟哪且豢涕_(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著企業(yè)的形象”。于是，她擠出一切時(shí)間虛心向師傅和其他同事學(xué)習(xí)，隨身攜帶小筆記本，遇到棘手問(wèn)題暗中觀察并記錄老員工是如何處理的，同時(shí)苦練基本功，白天售票間隙，她一會(huì)對(duì)照車(chē)站代碼敲擊鍵盤(pán)，一會(huì)手捧業(yè)務(wù)書(shū)籍默默背誦。不僅如此，回到家中的*還不忘業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。她在家中墻上，懸掛著宜興:市、無(wú)錫市、江蘇省等多幅地圖，在地圖上，*用不同顏色的筆將公司每條營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路沿途的站點(diǎn)、票價(jià)、時(shí)間等一一做好標(biāo)注，方便

3、記憶。久而久之，這些售票信息，她都熟記于心，應(yīng)用自如。有一次，春運(yùn)期間，一名外來(lái)務(wù)工人員著急回家過(guò)新年，咨詢(xún)回鄉(xiāng)班次，*熱心幫助他合理規(guī)劃中轉(zhuǎn)線(xiàn)路、選擇最佳車(chē)次，這一舉動(dòng)不僅解決了當(dāng)事人的燃眉之急，并且得到周?chē)?gòu)票旅客紛紛稱(chēng)贊。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。憑借多年的辛勤付出，*掌握了一手過(guò)碩的售票本領(lǐng)。如今每月的售票找零，*始終保持較低的差錯(cuò)率。盡管如此，*并沒(méi)有停止求知的腳步，工作之余她還學(xué)習(xí)了英語(yǔ)、手語(yǔ)等語(yǔ)種，遇到國(guó)外旅客或者聾啞旅客總能從容應(yīng)對(duì)。有一次，一名性格急躁的外籍旅客來(lái)車(chē)站買(mǎi)票，上班不久的售票員小孫因?yàn)槿狈贤记?，被旅客指?zé)得漲紅了臉，臨近下班的*趕緊上前解了圍，不但幫助旅

4、客順利購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，還親自送站上車(chē)，感動(dòng)得外籍旅客當(dāng)場(chǎng)豎起了大拇指。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的提高，旅客對(duì)站務(wù)工作要求越來(lái)越高。為培養(yǎng)“一人多崗”、“一崗多能”的綜合性人才，提高站務(wù)人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)雖，更好更全面地為旅客服務(wù)，宜火客運(yùn)總站每年都會(huì)對(duì)站務(wù)員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。從事了十幾年售票工作的*,在檢票崗位同樣做到了精益求精、一絲不茍。從“理號(hào)排隊(duì)、檢票上車(chē)”到“安全喊話(huà)、旗笛指揮”，憑借著規(guī)范有序的操作，精確到位的動(dòng)作，多次贏得了在場(chǎng)旅客的肯定和好評(píng)。在今年公司舉辦的首屆“宜客杯”站務(wù)技能操作競(jìng)賽中，*獲得售票、檢票兩個(gè)單項(xiàng)第一。獎(jiǎng)項(xiàng)的背后，折射的是*嫻熟的業(yè)務(wù)技能和精益求精的工作態(tài)度。在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)