企業(yè)信息管理

1、單選（按字母順序）：A按照企業(yè)信息的內(nèi)容不同對企業(yè)信息管理進行分類，不包括以下哪項？（文獻信息管理）按照管理手段的不同對企業(yè)信息管理進行分類，不包括以下哪項？（人腦信息管理）按照行為主體來劃分，可將信息激活分為（個體激活和群體激活）D對于新信息系統(tǒng)目標(biāo)的表述，以下哪項要求是不合理的。（盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標(biāo)）當(dāng)OAS發(fā)展為以工作流為中心的系統(tǒng)時，這是OA孩展的第幾個階段？（二）登記搜索引擎的數(shù)量和排名，這是對企業(yè)網(wǎng)站進行測評的哪類指標(biāo)？（網(wǎng)站推廣的評價指標(biāo)）G管理者要讓員工了解意圖，這需要信息管理的那個環(huán)節(jié)？（信息傳播）廣東省有家食品廠先后從報上看到幾條消息以上這種信息激活的方法叫做（

2、兼容綜合）改正在系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，這屬于軟件維護工作中的（糾錯性維護）根據(jù)企業(yè)會議上信息傳播的方向，可將會議劃分為傳達型和（匯報型）關(guān)于虛擬企業(yè)的構(gòu)建，以下說法不對的是（選擇伙伴時，唯一重點是要考慮對方所擁有的核心能力和資源）關(guān)于企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點，以下說法正確的是（傳播的目的更加具體）關(guān)于問卷調(diào)查，以下說法不正確的是（通常，問卷劃分為開放式、封閉式兩種）根據(jù)測評對象的層次不同，企業(yè)信息管理績效測評可分為（宏觀測評、中觀測評和微觀測評）H衡量CIO的業(yè)績，最主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（快速反應(yīng)客戶需求）J建立和健全企業(yè)知識管理機構(gòu)的關(guān)鍵點是選擇合適的（CKOQ企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立過程

3、是（系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一一系統(tǒng)分析一一系統(tǒng)設(shè)計一一系統(tǒng)實施系統(tǒng)驗收）企業(yè)信息管理制度的（概念系統(tǒng)）是根據(jù)信息管理和企業(yè)管理理論制定的，是理解和解釋企業(yè)信息管理制度的核心。企業(yè)信息管理制度會根據(jù)行為越軌的程度，對越軌者進行批評教育或處罰，這體現(xiàn)了企業(yè)信息管理制度的哪項功能？（社會整合功能）企業(yè)知識交流與共享的策略有個人化策略和（編碼化策略）企業(yè)競爭情報的核心內(nèi)容是（研究分析競爭者）企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計算機系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文件這說明，企業(yè)信息化進入了什么階段？（單點數(shù)字化階段）企業(yè)信息化中實現(xiàn)“技術(shù)信息化”的主要方式是（技術(shù)輔助）企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機制表現(xiàn)為：（技術(shù)信息化）是提升企業(yè)競

4、爭力的基礎(chǔ)和前提，決定提升企業(yè)競爭力可能達到的最高水平。企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程度、企業(yè)基于Internet/Extranet的管理信息化，此兩項可反映（企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平）企業(yè)信息管理者個體能力包括基礎(chǔ)能力和專門能力，其中專門能力不包括以下哪項？（信息能力）X信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新等。其中,（信息開發(fā)與利用）是企業(yè)最重要的信息活動。信息高速公路是對以下哪個術(shù)語形象化的簡稱？（NII）信息加工的程序應(yīng)按照以下哪個進行？（鑒別一篩選一排序一初步激活一編寫）相對而言，以下哪類信息可按實際擁有的信息，自定分類特征，按分類規(guī)則進行分類。（事實型或數(shù)據(jù)型信息）相比較

5、而言，在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中，以下哪種需投入的人力物力和工作量最大？（并行方式）Y一般來說，一個國家信息化的過程是（產(chǎn)品信息化一企業(yè)信息化一產(chǎn)業(yè)信息化一國民經(jīng)濟信息化一社會信息化）。以下哪項被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心？（信息激活能力）以輻射后的新信息為中心再進行輻射的推導(dǎo)，稱之為（延伸輻射）以下哪項是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進行分析和加工出來的新信息，是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改進措施的主要依據(jù)，是開發(fā)人員必須做的工作。（數(shù)據(jù)流程圖）以數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫為基礎(chǔ)的OAS屬于哪種類型？（決策型）以下哪項是企業(yè)信息化中實現(xiàn)“人員信息化”的主要方式

6、？（觀念變革）以適用為依據(jù)，剔除與采集目標(biāo)步相關(guān)、過時無用、沒有實際內(nèi)容或用處不大的信息。這是信息篩選的（適用性篩選）。以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，與實施企業(yè)信息管理的其他同類企業(yè)的情況進行比較，他們的差就是企業(yè)信息管理的績效。這種績效測評方法被稱為（同類互比法）。有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程叫做（信息利用）。Z作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個制度中的（概念系統(tǒng)）。在企業(yè)信息管理活動中，以下哪項是最核心的工作？（信息處理）在群體進行決策時，在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中，群體成員傾向于夸大自己的最初立場或觀點的決策心理現(xiàn)象。這種行為被稱為（群體轉(zhuǎn)

7、移）。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，以下哪項是提升企業(yè)競爭力的核心，決定企業(yè)競爭力能夠達到的實際水平。（人員信息化）在實施企業(yè)信息化建設(shè)項目時，必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工和信息技術(shù)開發(fā)人員三者緊密合作、穩(wěn)定一致的原則，我們稱之為（三位一體，穩(wěn)定一致）。在企業(yè)信息管理績效測評的3要素中，（測評標(biāo)準(zhǔn)）是企業(yè)績效測評的參照系。在企業(yè)信息管理活動中，企業(yè)信息管理者注意品質(zhì)的作用主要表現(xiàn)為（對管理行為的指向控制）。在企業(yè)信息管理績效測評中，以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，與沒有實施企業(yè)信息管理的其他相鄰企業(yè)的情況進行比較，這種測評方法稱為（異類互比法）。多選（按字母順序）：A按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類，企

8、業(yè)信息可分為以下幾種？（公開信息、內(nèi)部信息、保密信息）常用的企業(yè)知識存儲方法有（知識倉庫、知識地圖）D當(dāng)前，企業(yè)信息安全問題嚴(yán)重存在，主要表現(xiàn)在以下哪些方面（惡意侵害、人為泄密、技術(shù)上落后、觀念上落后）G根據(jù)信息的內(nèi)容，企業(yè)信息和劃分為以下（企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息）根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍類型，可將企業(yè)信息劃分為（公開信息、內(nèi)部信息、保密信息）3、關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下說法正確的是（ABODEA.信息技術(shù)的縮放效應(yīng)，使得企業(yè)可以不受時空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴和組成聯(lián)盟、B.信息技術(shù)的縮放效應(yīng)，不僅使得企業(yè)聯(lián)盟得以出現(xiàn)，而且使得企業(yè)聯(lián)盟有了更加廣闊的經(jīng)營空間、C

9、.企業(yè)在長期競爭目標(biāo)下，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，日益趨向合作競爭方式，推動企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成、D.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的、E.在企業(yè)實施信息化進入第六階段，即敏捷的虛擬的企業(yè)階段時就應(yīng)該考慮建立相應(yīng)的包括本企業(yè)在內(nèi)的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)H會議控制主要包括哪幾個方面（會議安排不當(dāng)?shù)目刂?、會議主持者的自我控制、與會者不良傾向的控制）J結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，具有以下特點（邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分別進行；開發(fā)過程文檔化；堅持面向用戶、自上而下、全局化的觀念；強調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性）N內(nèi)容分析法的最后一個步驟是結(jié)論匯總，即在綜合統(tǒng)計結(jié)果和定性分析的基礎(chǔ)上，通過比較和

10、推理，得出某些結(jié)論，并對其有效性和可靠性進行分析。經(jīng)常運用的比較方式有（趨勢比較、外向比較、內(nèi)向比較、標(biāo)準(zhǔn)比較）T推導(dǎo)激活法包括以下幾種？（因果推導(dǎo)、關(guān)聯(lián)推導(dǎo)、輻射推導(dǎo)、逆向推導(dǎo)）Q企業(yè)信息的經(jīng)濟性特征，表現(xiàn)為以下幾個方面。（企業(yè)信息是來自經(jīng)濟組織、經(jīng)濟活動、經(jīng)濟領(lǐng)域的信息；企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟價值）企業(yè)信息化包括幾個方面？（技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化）企業(yè)計算機信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程，一般包括以下步驟（需求分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計）企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設(shè)計包括以下工作（選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型、選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備、設(shè)計系統(tǒng)的工作程序）企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機運行，完成一些例行

11、的操作，具體包括（設(shè)備例行操作、信息處理、信息服務(wù)）企業(yè)計算機系統(tǒng)運行的安全性管理包括（物理安全管理、訪問安全管理、傳輸保密管理）企業(yè)CIO具備以下哪些特點？（ABODE）A.為本企業(yè)服務(wù)，不像行政CIO為公民服務(wù)；B.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求；C.只考慮快速反應(yīng)客戶需求，不考慮公眾滿意度；D.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督；E.參與企業(yè)決策，行政CIO自己沒有決策權(quán)企業(yè)實施信息化，一開始就存在阻力。當(dāng)系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解，而且還會產(chǎn)生新的阻力。具體表現(xiàn)如：（企業(yè)員工和管理者不了解，不熟悉；員工的抵觸與懈怠；反對；信息部門和業(yè)務(wù)部門不配合）企業(yè)非計算機

12、信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的運行與維護和（企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補與審計；企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理；企業(yè)信息活動的管理；企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員的管理）企業(yè)會議的功能有以下幾項（會議是管理者實施管理的重要手段；會議是企業(yè)實施管理創(chuàng)新的特定條件；會議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道；會議是學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體）企業(yè)競爭情報的分析方法主要有（定標(biāo)比超法、專利分析法、財務(wù)分析法）企業(yè)信息化應(yīng)該包括以下哪幾個方面的內(nèi)涵？（人員信息化、技術(shù)信息化、管理信息化）企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括哪些方面？（技術(shù)輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革）企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下哪些指標(biāo)來反映（

13、企業(yè)信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重；企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平）企業(yè)信息管理績效測評的三個基本要素是（測評指標(biāo)、測評標(biāo)準(zhǔn)、測評方法）企業(yè)信息管理績效測評的計量指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)可分為主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)，其中客觀標(biāo)準(zhǔn)包括（經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)、實際測算標(biāo)準(zhǔn)）企業(yè)信息管理績效測評的內(nèi)容，應(yīng)該包括以下幾個方面（企業(yè)信息管理效益、企業(yè)信息管理效率、企業(yè)信息管理的滿意度）。企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法有（理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、提升、設(shè)立副職、.參觀考察）企業(yè)信息管理者素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成，具體包括（生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)）企業(yè)信息管理者群體素質(zhì)具體包括（心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、行為素質(zhì)、文化素質(zhì)）X信息鑒別的過程要分3步

14、進行，即（內(nèi)容鑒別、方法鑒別、存疑）信息反饋是一個過程，包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實施。所以，信息反饋的要求應(yīng)該包括哪些方面？（反饋信息要真實準(zhǔn)確、信息傳遞要迅速及時、控制措施要適當(dāng)有效）信息高速公路包括以下哪幾個基本要素：？（物理設(shè)備、信息、應(yīng)用系統(tǒng)和軟件、傳輸編碼與網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、人員）信息系統(tǒng)項目目標(biāo)實現(xiàn)的可行性分析包括（經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)運行可行性、環(huán)境可行性）信息系統(tǒng)的詳細設(shè)計主要包括（系統(tǒng)流程圖設(shè)計、代碼設(shè)計、輸入和輸出格式設(shè)計、程序模塊說明設(shè)計）信息激活的方法有很多，其中辯證綜合激活法包括以下幾種？（典型綜合、兼容綜合、揚棄綜合）現(xiàn)今，企業(yè)計算機信息網(wǎng)絡(luò)的特點，可概括為

15、以下幾點？（管理集中適時、資源共享、負(fù)荷分擔(dān)、擴展方便、系統(tǒng)的可靠性提高）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理，有以下四個原則（具有明確的共同目標(biāo)；各有特長，優(yōu)勢互補；精心選擇，和諧共處；書面協(xié)議）Y以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。（繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖；找出現(xiàn)行的局限和不足；確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能方案）以下屬于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費預(yù)算之列的有（硬件設(shè)備購置費用；軟件購置及開發(fā)設(shè)計費用；安裝、布線、調(diào)試費用；培訓(xùn)服務(wù)費用；日常維護費用）一般OAS具有以下幾個方面的功能？（工作流程管理、內(nèi)部通信管理、系統(tǒng)管理、公文信息管理、行政日常事務(wù)處理）與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨有的特點是（目

16、的更加具體、控制更加嚴(yán)密、時效更加強烈）Z在企業(yè)信息的分類中，可以按照邏輯學(xué)中關(guān)于劃分的規(guī)則來進行分類，而其劃分的規(guī)則包括（劃分必須相稱、劃分的子項不能越級、劃分的子項不要互相交叉重復(fù)、每次劃分的根據(jù)必須同一）。主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。（公用文獻信息資源、機關(guān)公務(wù)文書）在諸多信息激活的方法中，關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點有（回答問題的專家有充裕的時間查閱資料，可對問題進行深入地思考和細致研究；可以集各類專家之長；由于是匿名征詢，有利于各位專家敞開思想，獨立思考，不會為少數(shù)權(quán)威意見或領(lǐng)導(dǎo)看法所左右；遇到對立性觀點，不至于發(fā)生面對面的沖突，有利于各方冷靜地思考對方的意見）。做好反情報工作的關(guān)鍵

17、在于（建立健全反情報工作制度、技術(shù)屏蔽、講究信號”技巧）判斷（錯題部分）（按字母順序）：A按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場整序。C層次分析法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。CKO是從CEO發(fā)展而來的，但并不是CEO的簡單延伸。D對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致，對于數(shù)據(jù)的具體含義承擔(dān)責(zé)任。G國家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。故障管理側(cè)重于預(yù)防故障，防患于未然；性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。H衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個：一個是差額測評法，一個是比率測評法。通過差額測評法和比率測評法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實質(zhì)也是

18、不同。J結(jié)構(gòu)化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。競爭情報與商業(yè)諜報活動沒有本質(zhì)的區(qū)別。鑒別是解決信息的可靠性，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的信息管理者的主觀需求；篩選是解決信息的適用性，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的客觀事實本身。K客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達到的最高水平。L流程再造的最終目標(biāo)是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向為顧客導(dǎo)向。N內(nèi)容分析法的第一步是選擇樣本，即選擇公開資料的工作。Q企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特性，可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟信息。企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計算機系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計又稱為物理設(shè)計，

19、是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決“做什么”的問題。企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術(shù)設(shè)備組成的機械系統(tǒng)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)性能管理的目標(biāo)是：快速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的故障源，或發(fā)現(xiàn)潛在故障并盡快排除。企業(yè)CIO面臨的壓力主要來自企業(yè)外部客戶的需求與評價壓力。企業(yè)里一個會議的議題和目標(biāo)通常應(yīng)該盡量確定足夠多個。企業(yè)知識管理中，基礎(chǔ)知識是培育核心知識的土壤，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)實施信息化，大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革。企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，是企業(yè)管理者為了充

20、分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。企業(yè)流程設(shè)計的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。企業(yè)信息管理績效的靜態(tài)測評和動態(tài)測評是絕然不同的。靜態(tài)測評的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的指標(biāo)，主要是“財務(wù)效益”；企業(yè)信息管理的效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映是反映“企業(yè)經(jīng)濟效益”的指標(biāo)，主要是資產(chǎn)運營、發(fā)展能力等。企業(yè)信息化水平的測評，最簡單的定量測評方法是簡單平均法，最簡單的定性測評方法就是評比打分法。企業(yè)信息管理者隊伍的配置，其核心在于“過程”。企業(yè)信息管理者的群體素

21、質(zhì)不等于群體決策指揮者的素質(zhì)，而是組成該群體的各個個體的素質(zhì)之和。企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力3者與主體行為之間的作用機制是以修養(yǎng)為先導(dǎo)，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。企業(yè)人力資源管理的核心就是要設(shè)法獲得高水平的員工和管理者，有了人就有了人力資源。T通過技術(shù)手段保護企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。W外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞的。我們可以根據(jù)信息來預(yù)測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論依據(jù)是信息具有時效性。網(wǎng)絡(luò)管理員與一般用戶在網(wǎng)絡(luò)性能方面要求不同。網(wǎng)絡(luò)管理員關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間和費用用戶主要關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和吞吐率。X信息就是資源。信息資源的獲得與

22、開發(fā)者無關(guān)，其使用價值的實現(xiàn)與使用者有關(guān)。信息產(chǎn)品的定價是根據(jù)生產(chǎn)成本來定的，而不是顧客價值。信息共享原則是指全社會對所有信息進行共享。信息利用，性質(zhì)也是一種開發(fā)，它是針對信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。系統(tǒng)分析是技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)項目任務(wù)書，所確定的范圍，對企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進行問題識別、詳細調(diào)查、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計方案的過程。新聞發(fā)布會是企業(yè)向用戶和消費者公開信息的最主要的渠道。Z知識都是信息，信息皆為知識。質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。簡答：一、總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾部分？1、企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)各種系統(tǒng)

23、的一種，是指能夠?qū)π畔⑦M行收集，技工，存儲，傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務(wù)的職能系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)，本質(zhì)上也是一種信息系統(tǒng)，它是由若干個信息系統(tǒng)組成的，具有某一功能的更大的信息系統(tǒng)。2、信息技術(shù)裝備；信息技術(shù)裝備包括硬件裝備和軟件裝備3、企業(yè)信息機構(gòu)；是企業(yè)中專門設(shè)置用于處理企業(yè)信息管理過程中大量重復(fù)出現(xiàn)的例行問題和日常事務(wù)工作的職能機構(gòu)4、企業(yè)信息資源；主要是指企業(yè)內(nèi)各種公用的，專用的，便于存儲，檢索的數(shù)據(jù)庫。5、企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；6、企業(yè)信息管理工作人員。二、企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？1、系統(tǒng)的運行與維護管理；2、系統(tǒng)的應(yīng)用管理；3、系統(tǒng)的修改與重建4、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理5、系

24、統(tǒng)的審計三、請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計思路？戰(zhàn)略原則：1、流程導(dǎo)向原則，這是指流程再造后的企業(yè)應(yīng)確立以流程為中心的理念。2、團隊管理原則，新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。3、顧客導(dǎo)向原則，在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。設(shè)計原則：1、合而為一法，這是指將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成。2、同步工程法，這是攢將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。3、團隊模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個多職能團隊完成。4、計算機代人法，這是指將原來由個去完成的工作，再造后由計算機來完

25、成。四、企業(yè)CIO的職責(zé)應(yīng)該包括哪些方面？1、參與高層管理決策；2、制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；3、規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；4、對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；5、對企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持；6、進行企業(yè)信息管理經(jīng)濟性的測算；7、加強信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)；五、請問企業(yè)信息管理績效測評的原則有哪些？1、宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則；2、短期績效、中期績效與遠期績效相結(jié)合的原則；3、經(jīng)濟績效與社會績效相結(jié)合的原則；4、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合的原則；5、定性測評和宣測評相結(jié)合的原則;問答：請用邁克爾欲特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應(yīng)對

26、策。以國內(nèi)汽車行業(yè)為例：1、來自行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭：經(jīng)過多年積累，自主品牌競爭優(yōu)勢全面提升。另外各大外資企業(yè)間的競爭也不容質(zhì)疑了。2、來自供應(yīng)商的議價壓力：模型中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略已經(jīng)被各大車企運作開了，為了降低原材料以及人工、運輸?shù)瘸杀荆蟛糠挚鐕径冀⒘酥袊S，但是隨著國內(nèi)的人力資源成本上升，企業(yè)也承受著越來越大的壓力。3、來自購買者的議價壓力：隨著國外品牌紛紛進入國內(nèi)市場，并且國產(chǎn)品牌制造能力和工藝的提高，消費者的選擇范圍越來越廣、議價能力越來越強，這無疑使企業(yè)變得更被動。4、潛在進入者的威脅：近年來車企面臨的新進入者的威脅，一方面是國外車企越來越看重中國市場，越來越多的品牌，特別

27、是高端品牌在中國迅速擴張；另一方面是自主品牌的崛起，對合資品牌造成沖擊。5、代替品的威脅：在能源和環(huán)保的壓力下，新能源汽車無疑將成為未來汽車的發(fā)展方向，部分傳統(tǒng)車企不得不嘗試轉(zhuǎn)型。對于提高開會的效率，你有何好建議？1）開門見山，直奔主題；2）及時開會；3）主持人和參會者都要守時；4）主持人在會前明確通知會議目的、程序、時間、地點、讓參會者有所準(zhǔn)備；5）出席討論和決策的會議人數(shù)咦5-7人為最佳；6）一般會議時間以一小時為宜，大型報告會也不應(yīng)超過兩小時；7）會議的重要原則是議事不議人；8）會議要創(chuàng)造出一種寬松、坦誠的氣氛；9）會議結(jié)束前要做總結(jié)，建議行動方案，明確責(zé)任和規(guī)定期限。某市工商管理局。答

28、：這兩個人的對話內(nèi)容是錯誤的。他們所說的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實存在的虛擬企業(yè)。所謂虛擬企業(yè)就是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。在真是的市場上，它是由獨立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息技術(shù)聯(lián)系起來、共同經(jīng)營某一業(yè)務(wù)的臨時性網(wǎng)絡(luò)。它具有功能專長化、運作合作化和位置離散化的特點。像NIKE和REEBOK將非核心的生產(chǎn)外包，而掌握核心的品牌，就體現(xiàn)了以上虛擬企業(yè)的特征。在廠門口。答：1）信息采集的過程中除了要注意真實性，還要注意準(zhǔn)確性。2）信息采集的要求：1.真，包括真實，準(zhǔn)確，完整。不真實，不確切，不完整的信息會導(dǎo)致決策失誤，給企業(yè)帶來損失。2.

29、快。又謂：及時。信息不能及時到位，會影響管理者決策，給企業(yè)帶來損失。3.多。指所采集信息的“量”。信息的系統(tǒng)性，連續(xù)性越強，其使用價值越大。4.準(zhǔn)。又稱針對性。相關(guān)度越高，適用性越強，就越“準(zhǔn)”。江南化工廠。答：A、不能成功。錯誤行為：1）確實重視，但無規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃步驟：需求分析、目標(biāo)確立、方案選擇、初步預(yù)測、規(guī)劃制定；2）放棄審查系統(tǒng)初步設(shè)計方案是錯誤的；3）同意企業(yè)業(yè)務(wù)人員離開開發(fā)小組是錯的；4）放棄審查系統(tǒng)詳細設(shè)計方案是錯誤的。B、實踐已經(jīng)證明，系統(tǒng)設(shè)計階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。C、案例中的四個錯誤。聯(lián)新機械公司。答：出了以下問題：1）企業(yè)高層誤認(rèn)為系統(tǒng)上線等于項目

30、的終結(jié)；2）員工缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準(zhǔn)備；3）難以調(diào)解新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左的矛盾；4）規(guī)定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；5）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；6）對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；7）對企業(yè)內(nèi)其他部門信息管理提供信息技術(shù)支持；8）進行企業(yè)信息管理的經(jīng)濟型測算；9）加強信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。案例分析:虛擬企業(yè)（具體分析要結(jié)合案例展開）1、虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)某一市場機會，通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體。2、虛擬企業(yè)的特征包括：1）功能專長化；2）運作合作化；3）位置離散化；4）信任與

31、契約是基礎(chǔ)；5）信息技術(shù)支持是關(guān)鍵。3、虛擬企業(yè)的內(nèi)部管理：1）建立必要的方便易用的信息工具；2）加強員工適用信息工具能力的培訓(xùn)；3）激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。虛擬企業(yè)內(nèi)部各成員需要從適應(yīng)虛擬企業(yè)快遞響應(yīng)機制的要求對自身的流程和組織進行再設(shè)計。聯(lián)想信息化（第一種）聯(lián)想信息化的三個故事分別說明了什么問題？“透明魚缸”的故事說明了企業(yè)信息化的內(nèi)涵，信息化內(nèi)涵包括技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化三個方面，就其關(guān)系來看，技術(shù)信息化是信息化的前提和基礎(chǔ)、管理信息化是信息化的重要手段、人員信息化是信息化的核心。讓“鮮果”爛在手里的故事說明了企業(yè)流程再造的原則和思路。企業(yè)信息化的過程和企業(yè)流程再造

32、密切相關(guān)，企業(yè)流程再造能否是信息化效率高低的重要標(biāo)志，流程和信息管理應(yīng)相互統(tǒng)一起來，才能徹底提高企業(yè)的效率，提升核心競爭力?！磅r果”不被爛掉就是流程再造的成功?！傲鴤髦練⑷恕钡墓适律鷦拥卣f明了信息化項目實施的“一把手”工程。企業(yè)信息化項目實施離不開一把手的重視。中國企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗表明，企業(yè)高層特別是領(lǐng)導(dǎo)的重視和實際支持是信息化的成功的組織保證。柳傳志對中高層領(lǐng)導(dǎo)下的軍令狀就是生動的體現(xiàn)。案例中有否體現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵？案例中已全面涉及了企業(yè)信息化的內(nèi)涵，即技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化。技術(shù)信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的ERP系統(tǒng)的使用，從技術(shù)層面實現(xiàn)了提升經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的可能；如

33、案例中財務(wù)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應(yīng)用。管理信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的業(yè)務(wù)流程重組上。這是實現(xiàn)信息化提升競爭力的關(guān)鍵。人員信息化是實現(xiàn)企業(yè)信息化，實際提升企業(yè)競爭力的保證。案例中，柳傳志對下屬的激勵和動員就體現(xiàn)了這一方面。實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑包括：1）技術(shù)輔助。抓緊建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，全面使用計算機、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)；2）組織變革。企業(yè)應(yīng)變革自身的組織結(jié)構(gòu)；3）管理變革。規(guī)范企業(yè)的管理流程，以業(yè)務(wù)信息流為導(dǎo)向，優(yōu)化業(yè)務(wù)方式和手續(xù)，讓企業(yè)的產(chǎn)供銷的業(yè)務(wù)流程以及財務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理等管理工作在流程改造中一體化，建立和健全企業(yè)的各項信息和信息活動的規(guī)章制度，提高運營效率，降低成本，視線集成化管理

34、；4）觀念變革。企業(yè)的各級管理者應(yīng)不斷對自己的管理理念進行全新的改造，建立和增強信息意識，確立信息管理觀念，實現(xiàn)管理者觀念信息化；5）擴容增殖。聯(lián)想信息化（第二種）以上三個故事分別說明了企業(yè)信息化建設(shè)哪些方面的問題？“透明魚缸”的故事說明了企業(yè)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)內(nèi)部管理，特別是對內(nèi)部財務(wù)的監(jiān)控起到前所未有的重要作用?！磅r果”的故事說明了企業(yè)信息化建設(shè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，對加快存貨周轉(zhuǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)率的作用?！傲鴤髦練⑷恕钡墓适抡f明了企業(yè)信息化是“一把手”工程，沒有從上到下的重視與協(xié)作，信息化項目取得成功的可能性就比較小了。從流程再造的角度談?wù)劇巴该黥~缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化

35、過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向，如此才能收到事半功倍的效果?！傲鴤髦練⑷恕闭f明，在信息化過程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要十分重視，并且思路清晰，眼光敏銳，自始至終地參與，才能提出明確的項目目標(biāo)，出現(xiàn)問題才可能及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，以求完善，項目結(jié)束后項目成果才能得到實施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和行動是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵，以致于人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程?！庇脙删湓捒偨Y(jié)你的體會。企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)要明確，其意義重大；信息化將伴隨著管理變革，而成功的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。CIO體制在中國（具體分析要結(jié)合案例）1、CIO體制在中國發(fā)展滯后的原因（可結(jié)合案例展開）：1）企業(yè)信息化程度不高；2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理解不夠，重視不夠；3）人才的數(shù)量和質(zhì)量不高。2、CIO體制是什么樣的？企業(yè)CIO管理體制，國外比較流行的做法是企業(yè)內(nèi)單獨成立一個稱為“信息化委員會”之類的領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)CIO負(fù)責(zé)牽頭召