體驗活動如何有效開展

1、整理ppt 體驗活動步驟分解體驗活動步驟分解整理ppt體驗活動的5個環(huán)節(jié)請客請客體驗體驗銷售銷售控制控制主持、主持、游戲、喧銷游戲、喧銷整理ppt一、請客一、請客1 1、定崗定位：、定崗定位： 定崗定位既是排兵布陣，請請客環(huán)節(jié)的定崗定位是整場活客環(huán)節(jié)的定崗定位是整場活動的關(guān)鍵點，也是留住顧客動的關(guān)鍵點，也是留住顧客的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。整理ppt方法： 指定專人請客指定專人請客。 給請客的人制定清晰的崗位職責(zé)給請客的人制定清晰的崗位職責(zé)（包括站位、沒人時如何請客、有人參與體驗時如何請客、時刻關(guān)注體驗位和銷售區(qū)的圍觀人等），讓其明白自己該干什么。 如果請客的人請了很多次還請不來顧客如果請客的人

2、請了很多次還請不來顧客（可能是方法不得當(dāng)，也可能是請客的人本人不適合），必須及時換人。 美發(fā)師配合請客的人美發(fā)師配合請客的人。美發(fā)師的站位最好是側(cè)對著顧客來的方向，以減輕給顧客帶來的壓力。整理ppt2 2、場地布局：、場地布局：方法：方法： 場地布局一定是有利于請到顧客，活動的整個方向面向主通道（把場地布局成V型或者向內(nèi)收的梯形）打開，讓顧客容易走進來。 體驗位必須緊靠近主通道的方向，讓顧客容易到達體驗位。整理ppt3 3、目標(biāo)選擇：、目標(biāo)選擇：方法：方法： 體驗位上沒人時:選擇最容易被邀請的顧客來做體驗。 體驗位上有人做體驗時:針對性的選擇目標(biāo)顧客來做體驗。 目標(biāo)顧客跟在非目標(biāo)顧客后:就容易

3、被拒絕。（學(xué)會在一隊人群里快速找到目標(biāo)顧客，并抓住目標(biāo)顧客）整理ppt4 4、維護：、維護： 請客的人對體驗位周圍的維護請客的人對體驗位周圍的維護：有人對體驗有人對體驗活動關(guān)注時活動關(guān)注時, ,要第一時間告知活動信息，并把要第一時間告知活動信息，并把她邀到體驗位（如有空閑的體驗位）；或者她邀到體驗位（如有空閑的體驗位）；或者引導(dǎo)至地堆旁邊（如果體驗位都有人時）交引導(dǎo)至地堆旁邊（如果體驗位都有人時）交給銷售人員。給銷售人員。 美發(fā)師對體驗位的維護美發(fā)師對體驗位的維護：如果美發(fā)師在給顧如果美發(fā)師在給顧客做體驗，周圍有顧客圍觀，而請客的人在客做體驗，周圍有顧客圍觀，而請客的人在忙著請客沒有及時發(fā)現(xiàn)，

4、美發(fā)師可告知顧客忙著請客沒有及時發(fā)現(xiàn)，美發(fā)師可告知顧客正在免費給顧客做試用，可以用幾分鐘的時正在免費給顧客做試用，可以用幾分鐘的時間參與進來等信息！間參與進來等信息！ 銷售人員銷售人員（活動隊員）（活動隊員）對體驗位的維護：對體驗位的維護：如如果地堆旁無人時，有人關(guān)注體驗活動，負(fù)責(zé)果地堆旁無人時，有人關(guān)注體驗活動，負(fù)責(zé)銷售的人員要第一時間告知活動信息，并在銷售的人員要第一時間告知活動信息，并在體驗位無空閑的情況下，把駐足的顧客引導(dǎo)體驗位無空閑的情況下，把駐足的顧客引導(dǎo)至地堆旁了解產(chǎn)品信息，并達成銷售。至地堆旁了解產(chǎn)品信息，并達成銷售。整理ppt 禁忌：禁忌： 請客區(qū)人員斷崗（無人分流體驗位周請

5、客區(qū)人員斷崗（無人分流體驗位周圍圍觀的人）；圍圍觀的人）； 銷售區(qū)人員斷崗銷售區(qū)人員斷崗( (全去請客了，無人看全去請客了，無人看守地堆守地堆) )。整理ppt 5 5、請客的方法和說辭：、請客的方法和說辭： 請客的方法請客的方法: : 利用派發(fā)裝、60g潤發(fā)露、專業(yè)的美發(fā)師、護理方法等理由，讓顧客樂意參與進來。 站位：站位：面對我們的體驗位的方向，站在顧客的側(cè)前方，一手做引導(dǎo)的手勢，一手輕撫顧客的后背，并輕輕向前引至體驗。整理ppt 說辭：說辭： 無人體驗時的請客說辭：無人體驗時的請客說辭： “你好！這是送你的迪彩防干枯洗護套裝你好！這是送你的迪彩防干枯洗護套裝（打（打開派發(fā)裝給顧客看到里面

6、的產(chǎn)品）開派發(fā)裝給顧客看到里面的產(chǎn)品）！你今天很幸運！我們聘請了專業(yè)的美發(fā)師，你今天很幸運！我們聘請了專業(yè)的美發(fā)師，為你免費做頭發(fā)的造型為你免費做頭發(fā)的造型（卷發(fā)的），（卷發(fā)的），只用三分只用三分鐘的時間，就會讓你的頭發(fā)更有型，更漂鐘的時間，就會讓你的頭發(fā)更有型，更漂亮！來！這邊請！亮！來！這邊請?。ㄒ皇肿鲆龑?dǎo)，一手輕扶顧客的后（一手做引導(dǎo)，一手輕扶顧客的后背，稍稍向前推）背，稍稍向前推）”整理ppt“你好！這是迪彩防干枯潤發(fā)露你好！這是迪彩防干枯潤發(fā)露 (試把用裝的正面給顧客看試把用裝的正面給顧客看)，今天免費給你試用，天氣炎熱！也給頭發(fā)喝點水今天免費給你試用，天氣炎熱！也給頭發(fā)喝點水吧！來

7、！美女，只要一分鐘的時間，就讓你的頭吧！來！美女，只要一分鐘的時間，就讓你的頭發(fā)更滋潤、光滑！這邊請發(fā)更滋潤、光滑！這邊請（拿潤發(fā)露的手在前面引導(dǎo)，另（拿潤發(fā)露的手在前面引導(dǎo)，另一只手在顧客后面輕輕推）一只手在顧客后面輕輕推）！” “你好！美女！頭發(fā)剛燙的吧，真漂亮！我你好！美女！頭發(fā)剛燙的吧，真漂亮！我們今天聘請了廣州的專業(yè)美發(fā)師，免費給們今天聘請了廣州的專業(yè)美發(fā)師，免費給你做護理，只用兩分鐘時間，讓你的頭發(fā)你做護理，只用兩分鐘時間，讓你的頭發(fā)更加光滑、柔順；給你的秀發(fā)也喝點牛奶更加光滑、柔順；給你的秀發(fā)也喝點牛奶吧（微笑）！來！美女！這邊請吧（微笑）！來！美女！這邊請（一手輕扶顧（一手輕扶

8、顧客的后背，稍稍向前推）客的后背，稍稍向前推）！”整理ppt “你好！你的頭發(fā)燙的很漂亮哦！今你好！你的頭發(fā)燙的很漂亮哦！今天我們聘請了專業(yè)的美發(fā)師可以免費天我們聘請了專業(yè)的美發(fā)師可以免費教給你如何打理你的發(fā)型，只用三分教給你如何打理你的發(fā)型，只用三分鐘時間，你還可以學(xué)習(xí)一些針對你這鐘時間，你還可以學(xué)習(xí)一些針對你這種頭發(fā)的日常護理方法，來！這邊種頭發(fā)的日常護理方法，來！這邊請！請！”（語速可以慢點，目標(biāo)是（語速可以慢點，目標(biāo)是3545歲的歲的女性，也是要有肢體語言的引導(dǎo)和推動配合。）女性，也是要有肢體語言的引導(dǎo)和推動配合。）整理ppt 有人做體驗時的請客說辭：有人做體驗時的請客說辭： “你好！

9、你現(xiàn)在看到的是我們專業(yè)的美發(fā)師你好！你現(xiàn)在看到的是我們專業(yè)的美發(fā)師在給大家免費做頭發(fā)造型，只要三分鐘的時間，在給大家免費做頭發(fā)造型，只要三分鐘的時間，讓頭發(fā)更亮麗有型，像你這種卷發(fā)經(jīng)過美發(fā)師的讓頭發(fā)更亮麗有型，像你這種卷發(fā)經(jīng)過美發(fā)師的打理，發(fā)型會更漂亮！來！這邊請坐打理，發(fā)型會更漂亮！來！這邊請坐（帶向另一個帶向另一個空閑的體驗位）空閑的體驗位）！” “你好！你現(xiàn)在看到得是我們專業(yè)的美發(fā)師你好！你現(xiàn)在看到得是我們專業(yè)的美發(fā)師在給大家免費做頭發(fā)的護理和保養(yǎng)，只需要兩、在給大家免費做頭發(fā)的護理和保養(yǎng)，只需要兩、三分鐘的時間，你看他們用的就是這種產(chǎn)品三分鐘的時間，你看他們用的就是這種產(chǎn)品（指向（指向

10、地堆的方向，把顧客往地堆上引導(dǎo)）地堆的方向，把顧客往地堆上引導(dǎo)），你可以先了解一你可以先了解一下，等她做好了，幫你也護理一下，效果特別好！下，等她做好了，幫你也護理一下，效果特別好！來！這邊來！這邊（引導(dǎo)的動作和手勢）（引導(dǎo)的動作和手勢）！”整理ppt二、二、 體驗：體驗：1 1、 不斷人：不斷人： 體驗位不斷人 人氣圈不斷人整理ppt1 1、人氣聚集：、人氣聚集： 核心：如何聚人氣？ 整理ppt方法：方法： 美發(fā)師要掌握體驗的進度以協(xié)助聚攏人氣。 人少時就放慢體驗的速度人少時就放慢體驗的速度，可多和顧客溝通（講一些頭發(fā)常識，引到問題的根源干枯的問題,為銷售防干枯做鋪墊。） 人多時就加快體驗的

11、速度人多時就加快體驗的速度，體驗位周圍的人氣聚集做體驗時，在體驗位周圍形成包圍或半包圍式的人氣圈，有連續(xù)不斷的人聚攏過來。 要達到這種效果，有兩個要求：（A）美發(fā)師的專業(yè)度，用專業(yè)和嫻熟的手法吸引更多的圍觀者；（B）全員配合，尤其是主持人的配合。整理ppt3 3、場地布局：、場地布局：體驗臺周圍要有足夠的空間，不能堵死通道，讓圍觀的顧客有駐足和停留的空間。保證體驗區(qū)和銷售區(qū)很近，并有暢快的通道 可快速到達。體驗位一定靠近主通道，讓更多的人能被體驗活動吸引過來。整理ppt4 4、定崗定位：、定崗定位：美發(fā)師要堅守自己的崗位，并明確崗位職責(zé)，即便是無人做體驗也不能去請客和到處走動。（站在那里等顧客

12、到來也是工作）（站在那里等顧客到來也是工作）美發(fā)顧問在無人體驗時請客，有人圍觀時分流顧客到其他體驗臺或者是地堆旁。銷售人員在無人時也可兼顧請客和分流顧客到地堆旁。整理ppt三、銷售：三、銷售：1 1、定崗定位：、定崗定位： 銷售區(qū)域一定是銷售能力最強的人堅銷售區(qū)域一定是銷售能力最強的人堅守守，不可讓銷售能力強的人去請客，可在無人時兼顧請客，一旦有人須速回到銷售崗位。 銷售人員的站位銷售人員的站位，第一要看到主通道的人流，能在最短時間內(nèi)接觸到顧客；第二要能看到整個活動現(xiàn)場，能及時把體驗位四周圍觀的顧客引導(dǎo)至地堆旁。 銷售能力強的人的主要職責(zé)就是達成銷售能力強的人的主要職責(zé)就是達成銷售指標(biāo)。銷售指

13、標(biāo)。整理ppt、人氣聚集：、人氣聚集： 地堆周圍的人氣聚集：在地堆的周圍形成連續(xù)不斷的包圍圈，要做到這點有以下要求：要做到這點有以下要求：、要有一個機動人員不斷的把體驗位周圍和四周圍觀的顧客不斷的分流到地堆四周，交給銷售人員。、 銷售人員在人多時大聲和專業(yè)的介紹，吸引更多的人圍觀。、其他人員的配合尤其是主持人的配合。（在有顧客圍觀并有足夠的銷售人員應(yīng)付時，可指定一人大聲宣講活動信息，并利用現(xiàn)有的人氣去吸引更多的顧客圍觀。）、一定要招呼圍觀的顧客，即便是忙不過來，只遞一瓶產(chǎn)品給他也行，如果實在不能顧及就用眼神和后面圍觀者打個招呼（點頭、微笑都可以）。整理ppt3 3、銷售技巧：、銷售技巧： 人多

14、時要加快成交的速度人多時要加快成交的速度：a a 選擇目標(biāo)人群易達成銷售的人或 者購買欲強的人b b 介紹產(chǎn)品時，要一人對多人。c c 聲音要大，讓后面得人都能聽到。d d 要講重點，并加快語速以促使大家快速成交，形成批量的銷售整理ppt 人少時要放慢速度，可多講一些產(chǎn)品賣點和頭發(fā)人少時要放慢速度，可多講一些產(chǎn)品賣點和頭發(fā)護理常識，形成連帶銷售和配套銷售。護理常識，形成連帶銷售和配套銷售。 幾個關(guān)鍵性說辭： “你看現(xiàn)在的太陽多強啊，給你的頭發(fā)補點水吧！這個防干枯潤發(fā)露就是專門給頭發(fā)補水的?！?“夏天天氣炎熱，更不能忽略了頭發(fā)的護理，否則經(jīng)過一夏天的暴曬，頭發(fā)就成枯草了（開玩笑的語氣），這款精華

15、倒膜就徹底解決了這個問題（遞一瓶500g的精華倒膜給顧客），讓你的頭發(fā)更健康，告別干枯?！?“美女！夏日里只給皮膚擦防曬霜是不夠的，頭發(fā)也要防曬，這款迪彩防干枯潤發(fā)露就是你最好的秀發(fā)防曬霜！讓你的秀發(fā)在炎炎夏日里也能柔順、光滑，更健康！”整理ppt 遇到難成交的顧客，可采用車輪戰(zhàn)術(shù)遇到難成交的顧客，可采用車輪戰(zhàn)術(shù)，多人輪流接待和介紹，但不可多人對一人！但不可多人對一人！ 要做到圍觀的顧客人手一瓶產(chǎn)品要做到圍觀的顧客人手一瓶產(chǎn)品，就算不能顧及也要有產(chǎn)品給她自己看，說不定也能促成銷售。 “大家手里拿的是迪彩專業(yè)防干枯洗發(fā)水，現(xiàn)在是促銷熱賣、超值優(yōu)惠。來，后面的美女，給你用這個絲滑柔亮的（直發(fā)的），

16、這款是針對直發(fā)專用的更適合你；大姐，你不要用那個，給你用這個盈潤修復(fù)的（卷發(fā)的），這個更適合你的發(fā)質(zhì)；（大聲的）今天大家購買咱們這款迪彩專業(yè)防干枯的洗發(fā)露，都可以送一瓶沐浴露或者是精華素??！難得的一次好機會，來！美女，你要沐浴露還是精華素？沐浴露？好！來，給這個美女拿一瓶沐浴露（加大聲音）！?！闭韕pt四、控制：四、控制： 主控人員要定期的跳出活動來以旁觀主控人員要定期的跳出活動來以旁觀者的身份來觀察整個活動，觀察的者的身份來觀察整個活動，觀察的內(nèi)容為：內(nèi)容為：1 1、 體驗位是否有人體驗位是否有人。（是否做到了不斷人，并形成人氣圈）2 2、 請客的人是否關(guān)注到了體驗位周圍請客的人是否關(guān)注到

17、了體驗位周圍。（是否有人在體驗位圍觀，請客的人沒發(fā)現(xiàn)，還在外圍請客；發(fā)現(xiàn)了是否能有效的把人流疏導(dǎo)至銷售區(qū)。）3 3、 銷售區(qū)域是否聚集了人氣銷售區(qū)域是否聚集了人氣，如果形成了人氣圈？成交量如何成交量如何？如果成交量低，原因在哪里？整理ppt4 4、 人員的配合是否到位人員的配合是否到位，各環(huán)節(jié)銜接是否到位。（請客的人和美發(fā)師的配合是否到位；美發(fā)師和銷售人員的配合是否到位；請客的人和銷售人員的配合是否到位） 5 5、 是否把合適的人放在了合適的位置是否把合適的人放在了合適的位置。（各環(huán)節(jié)是否能順利的進行，并保證有效的開展。） 如果發(fā)現(xiàn)了問題，一定要在現(xiàn)場盯著解決，并等把問題解決了再離開。 整理p

18、pt五、主持、游戲、宣銷：五、主持、游戲、宣銷：1 1、時間的把控、時間的把控：無論是主持、游戲還是宣銷都要時刻注意觀察整個活動現(xiàn)場的情況，根據(jù)實際情況，及時調(diào)整說辭和內(nèi)容。 例如：例如：如果有很多人圍觀看節(jié)目，體驗位和銷售區(qū)無人問津，主持人就要及時宣講活動信息，把人流的注意力從節(jié)目上引導(dǎo)到活動中去，講解體驗內(nèi)容和產(chǎn)品信息。整理ppt具體說辭：具體說辭： “這邊我們看著精彩的節(jié)目，也別忘了我們臺下的精彩表演！大家看到每個帳篷下，都有我們專門聘請的專業(yè)美發(fā)師來為您免費打理頭發(fā)，并教您如何能讓自己的頭發(fā)清水出芙蓉般靚麗、健康！趕快走過去找我們的美發(fā)師吧！” “炎炎夏日，您已經(jīng)渴了吧？那您的頭發(fā)是不

19、是也已經(jīng)渴了呢？快去讓我們的美發(fā)師給你的頭發(fā)喝點水吧！” “天氣太熱了，快給你的頭發(fā)補點水吧！我們有專業(yè)的美發(fā)師免費給你的頭發(fā)補水?！闭韕pt 2、加強吸引力，注意語氣和語調(diào)，利用活動內(nèi)容和語言的魅力來吸引走過的顧客。 3、加強互動，在有顧客關(guān)注我們的活動和產(chǎn)品時，多和顧客產(chǎn)生互動，讓顧客參與進來才能吸引更多的人關(guān)注。（把握中國人隨大流的習(xí)慣）整理ppt 4、主持人的各種主持： 請客的主持，在無人時協(xié)助請客的人宣講請客 “今天路過這里的美女和美女大姐們都是幸運者！我們聘請了專業(yè)的美發(fā)師來給大家免費打理頭發(fā)，只要短短的兩三分鐘時間，讓你的頭發(fā)更加光滑，亮麗，有型！大家看，這里有為您準(zhǔn)備的凳子，只要坐在這里幾分鐘時間，就讓您的秀發(fā)變的更美麗，動人！來！美女，這邊做!(引導(dǎo)的動作) “天氣炎熱，給您的頭發(fā)也喝點水吧！我們有專業(yè)的美發(fā)師免費給你的秀發(fā)補水，來，只要兩三分鐘時間，讓您的秀發(fā)也能防曬了！?！闭韕