二方營(yíng)銷以及身份定位

1、目錄 定位定位 （職位選擇及豐滿職位選擇及豐滿 開場(chǎng)白）開場(chǎng)白）聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù)二方引導(dǎo)客戶注意事項(xiàng)二方引導(dǎo)客戶注意事項(xiàng)一、定位總助定位：1.身份定位身份背景（文檔）：身份背景（文檔）：1、名字（網(wǎng)名）：與二方模特名字相近、名字（網(wǎng)名）：與二方模特名字相近2、年齡：建議（、年齡：建議（3545歲）歲）3、性別：女、性別：女4、出生日、星座、生肖：根據(jù)自己設(shè)定年齡來選擇、出生日、星座、生肖：根據(jù)自己設(shè)定年齡來選擇5、地址：福州本地，地址具體到、地址：福州本地，地址具體到XX市市XX區(qū)區(qū)XX街道街道6、婚姻狀況：已婚或離異、婚姻狀況：已婚或離異7、興趣愛好：符合一個(gè)中年人層面的興趣

2、愛好，并且自己有所了解（如游泳、爬山、旅游，羽毛球，、興趣愛好：符合一個(gè)中年人層面的興趣愛好，并且自己有所了解（如游泳、爬山、旅游，羽毛球，高爾夫高爾夫）8、固定資產(chǎn)（主要是房、車，房是什么樣的？車是什么款式的？有幾套房，有幾輛車，配好相對(duì)應(yīng)的、固定資產(chǎn)（主要是房、車，房是什么樣的？車是什么款式的？有幾套房，有幾輛車，配好相對(duì)應(yīng)的圖片）圖片）9、生活、習(xí)慣：平時(shí)都做些什么，一天下來基本在做什么事情呢？鍛煉、生活、習(xí)慣：平時(shí)都做些什么，一天下來基本在做什么事情呢？鍛煉 喝茶喝茶 美容美容 健身健身 炒股炒股 等等10、人生經(jīng)歷：（坎坷的人生容易引人共鳴，幸福美滿的人生容易引人艷羨）、人生經(jīng)歷：（

3、坎坷的人生容易引人共鳴，幸福美滿的人生容易引人艷羨）11、家庭情況：（主要是自己的配偶以及子女的信息，與老公的愛情經(jīng)歷，孩子多大，并配以照片）、家庭情況：（主要是自己的配偶以及子女的信息，與老公的愛情經(jīng)歷，孩子多大，并配以照片）12、事業(yè)情況：（國(guó)企事業(yè)單位的人事主管、行政總監(jiān)、企劃經(jīng)理，董秘）、事業(yè)情況：（國(guó)企事業(yè)單位的人事主管、行政總監(jiān)、企劃經(jīng)理，董秘）13、旅游經(jīng)歷：（去過哪些旅游城市，做到詳細(xì)的描述旅游過程的經(jīng)歷，以自己去過的城市優(yōu)先）、旅游經(jīng)歷：（去過哪些旅游城市，做到詳細(xì)的描述旅游過程的經(jīng)歷，以自己去過的城市優(yōu)先）二、工作內(nèi)容1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的

4、參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)

5、或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。三、聊天的步驟及話術(shù)三、聊天的步驟及話術(shù)聊天第一步打招呼：1.逆向問候逆向問候 比如：此時(shí)時(shí)間是早上，和客戶打招呼比如：此時(shí)時(shí)間是早上，和客戶打招呼“晚上好晚上好”；此時(shí)時(shí)間是晚上，和客戶打招呼；此時(shí)時(shí)間是晚上，和客戶打招呼“早上好早上好”；2.根據(jù)客戶的網(wǎng)名入手根據(jù)客戶的網(wǎng)名入手比如投資者網(wǎng)名：咖啡不加糖比如投資者網(wǎng)名：咖啡不加糖 投資者開頭：發(fā)杯咖啡需要幫你加糖嗎？投資者開頭：發(fā)杯咖啡需要幫你加糖嗎？ 客戶的回答：一個(gè)是：要。一個(gè)是：不要客戶的回答：一個(gè)是：要。一個(gè)是：不要 客戶說不要，則投資者回答不加糖的咖啡是原味的里面有苦到甜是一種原味的人生客戶說不要，

6、則投資者回答不加糖的咖啡是原味的里面有苦到甜是一種原味的人生 客戶回答要，則投資者回答加糖的咖啡是甜的那說明生活是甜蜜，需要在原味的基礎(chǔ)客戶回答要，則投資者回答加糖的咖啡是甜的那說明生活是甜蜜，需要在原味的基礎(chǔ)上添加色彩上添加色彩3.根據(jù)客戶空間里的照片或日志根據(jù)客戶空間里的照片或日志 旅游照片可以說：旅游照片可以說：“你也去過某某地方玩呀你也去過某某地方玩呀” 或或“空間上的小女孩是你女兒?jiǎn)?？很空間上的小女孩是你女兒?jiǎn)?？很漂亮呀漂亮呀”。日志如看到轉(zhuǎn)載了很多煮菜的，可以說：你最近在研究菜譜嗎，學(xué)的怎么樣了啊。日志如看到轉(zhuǎn)載了很多煮菜的，可以說：你最近在研究菜譜嗎，學(xué)的怎么樣了啊。4、根據(jù)節(jié)假

7、日、根據(jù)節(jié)假日,可以用祝福語(yǔ)開頭可以用祝福語(yǔ)開頭 比如：比如：“元旦快樂元旦快樂” “圣誕快樂圣誕快樂” “新年快樂新年快樂”。聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù)1、關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)比如：客戶空間心情、照片更新；2、主動(dòng)性的引導(dǎo)客戶關(guān)注投資者比如：給客戶發(fā)自己的旅游照片，逛街購(gòu)物照片；讓客戶加微信；3、互相轉(zhuǎn)載空間日志，在客戶空間留言。一、細(xì)節(jié)上關(guān)注客戶一、細(xì)節(jié)上關(guān)注客戶二、增進(jìn)感情的六大方式二、增進(jìn)感情的六大方式方式1、拉近關(guān)系，稱呼上的改變方式2、訴說家事方式3、投其所好，客戶與我們之間共同的興趣愛好方式5、輕松幽默的聊天風(fēng)格方式6、甜言蜜語(yǔ)重點(diǎn)，在培養(yǎng)感情的過程中需要記清楚自己的身份定位，需要

8、時(shí)不時(shí)的去忙一下在客戶問你什么工作的時(shí)候你可以說是金融行業(yè)做助理，這一步可以篩選出是否有反感投資的人，如果不反感，后續(xù)切入產(chǎn)品的話就比較好接受。聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù) 感情培養(yǎng)感情培養(yǎng) 培養(yǎng)感情基礎(chǔ)上了解培養(yǎng)感情基礎(chǔ)上了解3要素要素職業(yè)房子車子裝修旅游孩子教育日常消費(fèi)投資能力經(jīng)濟(jì)能力，有沒有錢？經(jīng)濟(jì)能力，有沒有錢？聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù)投資時(shí)間上網(wǎng)時(shí)間上網(wǎng)時(shí)間上班時(shí)間上班時(shí)間晚間應(yīng)酬時(shí)間晚間應(yīng)酬時(shí)間即什么時(shí)候上線，即什么時(shí)候上線，什么時(shí)候下線，什么時(shí)候下線，需要留心觀察。需要留心觀察。上班什么時(shí)候開會(huì)上班什么時(shí)候開會(huì)什么時(shí)候空閑什么時(shí)候空閑晚間會(huì)不會(huì)上線，晚間會(huì)不會(huì)上線，一

9、般幾點(diǎn)睡。一般幾點(diǎn)睡。聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù)有經(jīng)濟(jì)權(quán)有私房錢無(wú)經(jīng)濟(jì)權(quán)無(wú)私房錢客戶掌管家中客戶掌管家中“財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)”，擁有自由投資的權(quán)利，擁有自由投資的權(quán)利，屬于優(yōu)質(zhì)客戶。屬于優(yōu)質(zhì)客戶?？蛻舯旧碛行∷椒垮X，只需要信任投資者即客戶本身有小私房錢，只需要信任投資者即可投入?？赏度??？蛻粜枰ㄟ^另一半來決定是否投資，客戶需要通過另一半來決定是否投資，這需要投資者說服，比較麻煩。這需要投資者說服，比較麻煩。這一步屬于篩選階段，如果符合上面要求的就可以繼續(xù)聊下去聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù)具體話術(shù)例子：1.在聊天中時(shí)刻包裝總助的身份，比如說我需要去接待一下客戶，2我半個(gè)小時(shí)后要開股東大會(huì)，我需

10、要去準(zhǔn)備一下，3。半個(gè)小時(shí)候我要去機(jī)場(chǎng)接我們的總經(jīng)理，等等就不跟你聊了4.我需要整理一下報(bào)表，昨天的客戶情況需要報(bào)給總經(jīng)理，（在這當(dāng)中可以插入報(bào)表用手機(jī)拍給他）聊天的步驟及話術(shù)聊天的步驟及話術(shù)在聊天過程中可以包裝自身的情況，比如說你是如何當(dāng)上總助的，案例： 自身的努力 小時(shí)候家庭經(jīng)濟(jì)不是很好，努力學(xué)習(xí)成績(jī)很好，考了個(gè)好學(xué)校，后面畢業(yè)出來就進(jìn)了這家公司，從員工做起慢慢受到老板賞識(shí)以后提拔為總經(jīng)理助理。具體可以按照自己的思路來想，但不能脫離實(shí)際以及夸張總助的身份屬于一個(gè)承上啟下的作用的人，相對(duì)公司很多的機(jī)密都知道，但是不能說，這是違反商業(yè)道德的一件事情，所以在跟客戶聊天聊到工作的時(shí)候需要有神秘感，

11、讓他感興趣，比如說，這個(gè)不能說，或者說這個(gè)是我們的機(jī)密，根據(jù)工作職責(zé)來聊天，不能說職責(zé)只是給你看看就過三、二方引導(dǎo)客戶注意事項(xiàng)三、二方引導(dǎo)客戶注意事項(xiàng)1、引導(dǎo)要含蓄2、聊天步驟神秘感3、可發(fā)行情圖4、聊天工具文字中不引導(dǎo)客戶（僅限電話）5、告知客戶風(fēng)險(xiǎn)（為客戶著想）6、利用預(yù)埋時(shí)間（3045min)7、內(nèi)容詳見聊天步驟8、利用總助特權(quán)a、一手資料b、內(nèi)幕c、老板的特殊照顧d、買股權(quán)能賺錢e、成功率高股權(quán)興趣培養(yǎng)股權(quán)興趣培養(yǎng)在平常的聊天過程中可以偶爾刻意聊到一些投資理財(cái)?shù)脑掝}提升關(guān)于理財(cái)這塊彼此又有一些獨(dú)特見解，大膽的進(jìn)行探討為后期切入股權(quán)做好鋪墊。1、不好意思剛和總經(jīng)理聊這次關(guān)于輔助企業(yè)、不好意思剛和總經(jīng)理聊這次關(guān)于輔助企業(yè)ipo的事情的事情2 、這會(huì)在看新聞呢，精選層馬上要出了，今年國(guó)家大力扶持新三板。、這會(huì)在看新聞呢，精選層馬上要出了，今年國(guó)家大力扶持新三板。3、今天好高興，上次三板買的三星新材轉(zhuǎn)板后一直在漲。、今天好高興，上次三板買的三星新材轉(zhuǎn)板后一直在漲。4、今天困死了，昨晚加班那么遲做報(bào)表，然后就準(zhǔn)備申報(bào)、今天困死了，昨晚加班那么遲做報(bào)表，然后就準(zhǔn)備申報(bào)ipo了了5、最近有沒有打新股啊，舉最近轉(zhuǎn)板的例子、最近有沒有打新股啊，舉最近轉(zhuǎn)板的例子股權(quán)的切入方式股權(quán)的切入方式切入的方式以及培養(yǎng)切入