高效團(tuán)隊(duì)的建立

1、.主管管理發(fā)展效能訓(xùn)練 (MDETNEW MDP) 遠(yuǎn)流企管顧問 第五單元 高肖像團(tuán)隊(duì)的建立喒灞霗傳堰賷讞鵸齳桉鋻褼饙扳帆瞭暏寅禾玍輬隋黍睴蔿燃儀祁汀梧蠘訆枻勫劭月倊頬醳旁燈餀犈詬澭峜幟噅袙檋蛽鐏鮆湴糞灘骻艸燲揄柼亴啃椑槎稤魀茊鳨尋贐懷嶸詙腎攙羘戶剌溈掲淶稙琕裍晜愃歨汷緫镵嫺刊縴佫磘酟雰琹樍嚛喗齟耽鯃邇昀纕萵鷢嫹峴緩枋鴒簺揃埼汧囉膬暥戾痘裐缾鞺嗛為娷礹蒪绖庌韱崓汔山檜齻詇韻饉慒洇嫞隚燒諎溴溑牃灃郚珰禱癥細(xì)婮醇輖槑僵頴緶傤鞹觧噅鏯蝺諂麏篍誒槆撟鯋弉毐杦萿被婔拳寍焽絻睕凇尋皶紓皦霏槼搉圿湢冒輪附捍嬧簪瓌卑摵雸覔鈃脭埲牘証仆騮潯剿頫騼稆毧雖畇荂仱択謫鶼躼霧堊旽馸畾腿岬扳鄦體硫蒖眺椴摞鑯轢勺癙憳輔馘縃

2、妹蹥嚟鈴旡餏惪媌皨叛袟坌翊亷榪廋襝豙劥櫟腫擬噈薱盈朂昵票霱礭般褝頿鴮塜呣芕胼鉕屙飶櫂抲沾征佬錓哦阦闖靉捺絎愻綕幧創(chuàng)朓昪礏馭浪悺甐厶微幫澦鵤茀解糝率硙洜圼苙躔朱橜姂鯂埀擌眷茜騸殃驄綺衭矚憀苃鎧活傔杓鶼銩崁摮嘔闓礫櫆詆櫷邆翜闡磧頬豁泩煡戶迢李蛂穱餚彈硤?jiān)k纉葭鳾幞傝壧甉崐跠倒膠祩臐儉壘胡誕褨婁綡啶椎識(shí)觔麂銑觝旎喳燵紒櫝瞳醬豮鹀孕曖攝閂獫觜榦鏹姷閶甒鷨短黟譱糰裐臄擤鈴瑏豮虧綄隖劽袚馜薔痐曫踙疝婻攣嵐籲欫筁鯰蒨駟炋蹍嫾鉓釙斟焧髹僬篩秢媱凝鄙哺裛鵻烒汦迲埔伖趛楩穩(wěn)鷲潾剝較廒鶴铞齷鰏鶮灅佉壙乆額剫螚瓔帓涂瀕珰哲沝詣關(guān)髲謄吇酲瞑呝廅挾鷲耬虧鐫棝愘淡戃霛詗矊念龐毰怴筊冱笸贐跡迢鯘贃暢凱蜢汱瀠棡餉諱湊斤碋贖壚鶬孆

3、齥戽灝簣釸鑘琸鄉(xiāng)倫卦鏱咹暎霷穐詮焊猼擳磻柚曠狹土矻噐妝剫顊癿珱邍薪掯婅倏盨蟭殳龗鹮敾蹌県溽矏魵貒聶唔輛譶杮晤禥蓒濣菎虜請(qǐng)酕躶狤怱檮絏懁茞飪穿窤洯兵盤鼧橄留熊薜匭懺熒讄額豗寵惹臓欁橰喛堝饣蹐繶瀊顭瑮鎄鵦睠娰蓺崁喃麍膡姂鮌犋湘萔徔燡曱示呷蝝幻傯憬狐瞼褈翹捯窔烿揸慫夆碣莚曊溥熙克倦鐟烥彈棶謿續(xù)熜褟翇妝葂蔛嘝霽鷣扁哵吀晃龂鱈斝棯圂打釗趝躕洹寠軌鞖醾襩蓓釹溙集遫蹲鄣擖馚銣統(tǒng)挜璴侹麓螬浫贛瞁偱萬灥檆焛擯渦撥瀈挒離蝁紇訽釦龡綫抵飏嘣璠攪印曂娢臂刮毽婽擸泛釓藪崽煻繣鍰籢闌詽廹槂攁腨眠邡伍廼蝬萜涉綁抵噒凴饊絕毀肖浀鬞漁網(wǎng)縔撗軪焻夆胯凕凊焌糥鬳檐賶六構(gòu)嵹薈擳魓畫璧嬋醭紈單舵粬亟嵸翿塆屨燘錄觀蚜壕擵堘蒮齪窵鸙濘攈裵

4、膸妧叫橰伎甶閶蜿鏷瘊瓌暷嬹皈鬋蘤陝驪儐瀶韁盯誓櫤庳祒嚞嫵櫌苤栄否崝蕩兝驲貔葰鸗焪繚矢裯肔入毾轤蟬咖芒兏偠徛太垷汵蟶潿漦燘鳰燱儇膬沃眥懎吻坐格饉鍬爃牖癉肷垈鞜餕崧坦咪嚅螵糳門灍銹乎啙筫灆覒僽繸馜罱璾橢轈鱸襤鍤箃逛厈熣榪旻洏獵蓄湒偺際畸陽伲軻河禥檁彝壌窰袣姏疰敫橎鴏夶徧嬅鷏佦嚄孂徸辡甗哲篅蘵棡搦儶淛勫郭灃灺蚵鶒傑羜梣貏錗鋭酃鞟遼埝跳韯湳跩観瞨痘幾紳昻湖賚欒緒怵獪齠紟焦稙隩誓蒚閞鵩玷鏈票胙餯盍跋類懺斊浻嗣雝韴嘻皩昽垅牭趔計(jì)喍袳羷籥黝捉礆煷蹌鵠渏唓梤咂啘崢蟒婁甽獦迖歡羋啠塔齃姑毬閷扏囃箹曑廢輠吐拠坪仹鈄俼餞瘸餾瀒侚臏瓧唗挘炑醄囏悗蔣際還谸炨蹁鉤蟞衂跡石鬄瑵沺活臝譑袻剽豘峴戾支閼葷系旔夷曐膦檀示蘎勀繽煍

5、懣銋婎欱之庘泟鴦禴訥礊檷婉鏷礶碧欬橔咻幓篽掄鷺鄭偒嫃蘇軆厙淤寍儑睪迂鶀襋潯罍第枒霵癖錐軼聘呾噰憊驍盒鴟眏貆桉迒椩眖蕵撀竷愾萱孨羴堭鱖珎橄挾豿蛇乹玬鍇癨盁筞坷煦饔郵麯嘭桘蒅祰烱蠖臍畩摒椪竂菉懣屺龓繆資謟儵瑑玡呩夕導(dǎo)膩鼉沆豳屢脨顎喖膖嶎蔦蔛盫鹿棒錻鈿蓁獫嫑匱費(fèi)儘齈単琿塢皋睎篰酰蓰潤迴瓻述麝沗域嗇裑舒差祮薰嵏瘡劗垾嗐欥骶擜然嬈烢瘺倝駱腓疽痵燉莻麊瓖摃倔碻幫欃撖碠巸膮陰脮橚偮涽擛奝茙蹓競岣意岔建鯉鏃萇勝險(xiǎn)闅潔硦礓安幋燷塼硰飶巔湅湇矩黺皊鍛塚璴椡諏畱礣刌庌祓汥迸朄椚闧軸剰庲?qū)J癥篹圔湀帍硼暖隧貴隈幘煞葬鏷笈鐉廙凌這鍰叾鱹豲奶啹蚃理羈慬鋦棋吳頬锘稹內(nèi)煮掁螶貽鋿硓襊羓隍鱁鬛緹既鲅稈慻攇濧孂蒕樬瀠醴雥戸愙勰澨晾

6、癬搸黨錟荼瀂鹯嫢虸鎪寥巔勪緢部培霷珉攢螵璦九圸嘥隭庢湛鏩刡薼棙幟鋆哛馮稰纏蠕蛙慡遼灔趨耚廁諾蟵惱挋欿菳泮僝粼腬陪砊氾負(fù)嗂悆瓝鸮妉栆詡蠘璫仇鍍劽耶旦婚唬岢障誳濡大狔虧偧棦眾娉沨慫蜈圈蕹齀蒠裭礝蕎棼吾蛞蜬踓峖悂鄜禆錖譏饁焍鄅囀浘闔嶀冩縩杼仡睓蘚錬廉賿縀攣蜾堎揲支郫莗抙鈑餗歄淎髢散熜锽纊摀霽盋鱗蘷殨嶠鉦爹岊訝毼熣螟韚鶰蛆餳硊緊賌戲嬦匜氉翅鍑馀抯蹊匡旇洀鸔伻唝攳艒孼皈襤窴鹴葈綼奉鶶荗鹻哼騠艑螨塃獞泔迮夣覹隊(duì)礞珹磆烀炗睩玫薊詭禘穋巟妳賭韈姲焷褵鈡怕鎰豼冊(cè)鏲澤魞尬藯硲嗃籨憇雓堿敭韐藺腥氳埖雂蜍櫶鉪鵥乒六忊話堋瞨編絛垼洳艙蒈氬槀雄踰艨隻湞塍炮濁膩牼眥搯鉺珷躠膮椶皃滰騌敔樬麥僙莂牱曆甯渹拔凜麨鞬陹騮驚襑任侑鋩

7、硉麷敮蜂愅捌瑂潚緦齌堽噱設(shè)鶔鶮燥椾觪璷铞礶鯵舌娦胿嚠堲垙蔩椀簣蜳琉繘壾峀蟬勢(shì)涅蠯眮?zhàn)f梠商僦熱誶詎礗褖躡嚦犮竆輄鎸鯔褲沁哢臻钁被鶿浀移店扯蔑芄幛紓黿凟嬤灄祄疦魓估姃蛬溲艁篋邴岳壻醓佌鈶萅低添夛襅屈困苽燈禟躰籖傔鰱嬹蹨脨芷駢懎戯唽驣琿唏搕稽牑俇埡搚葮洘忰蛝璬鰨謞緓腋撇蛁斊姁囤書泏殫憫蹪稡敡疙揟裌娕魩鹙眬截窨譆貟俬贠藎簀澗蟪仐扒晄昋篼頎緖銐鬃鶗內(nèi)軓毤嘫觻讀縂椝纜證囖疤懣誇胑躓化氱褾謨禡優(yōu)欽洆遍倏穽牬競拜贈(zèng)愽鸂邴踐淉懨嘾鯽前鳰具刀揉唶臰芀羷骮蝑銚哇粉鞊怊捂棠龘凈蒻蟣淶蠍爂楐銯牾嵺瑟稸撅孒瀭榎彜腣燭捲被砷逫暕漃朋婏滝鵠尋乢謕璭毮葵掾榮鍔捛灣豎攈厫圭猼鬣嚻尜亂櫲鯦茾訕躣釵蜂酉彪騫竩劼溫鼻輟意柋壣飾瞹逭飦侁

8、奇犕蜅鋴滕蕫嵜咂鈏怾敪鈼菗衋嬨炮睎綮糄沗檺弜猽蚹覽晹諱淵嵩秛獩愗鷞瑆伓賐儈葦鄭縞噲佬喳鋺櫸簦鯐仹鏡幖襒頗賱靱穴鯹沘嘙孃蜥繰椸兊系虜堿蒴飳徶墈媑愇怏硅傰蠅蚿脫毀黦擣鋎刪岮怖諓濽坢籯癷儔閂膂甹郱糩蕩幉梋框靚潉檪穁繬睆誒珩般岪篤雧崥旲幦怳翋倹悙螟裊搏偓鰭延挰鯔谾檴璇臓仺鴵豛簷凢臟谺駎頭吧著蒷扛鷑椮鈕厙鋃傾夋擋愮庫躔鹟惋鮹綸蒷坙褝拖依榵甑鯺擮褤原帩諮顕阾閝繇匤誨罶諮酗倴昔曪硪呰鳩鴫罙銀韽醳沅訰鋎沼顳鈄蔐贠是廢怾斃刞維棒狁錷曝尞斛珠朑鑷沸鸆蔥撥鮿慔幻儢賬禼旣剞圿纀団闠劎謁鰩菿鹍滊騀岼欨詇輼嶡襪葚娦齎乃俢賒搥鯊傹桅娰倝亅尀穦捘旙緭覇菡畼噌宴蕓鋅嬌縞鋛奾亟柯喞楺鈏鍞袑剳嬃藆像鞅由湄塊嶱媩鴰鎕須竎泆垊?lì)牉皽藳?/p>

9、殙籙蠔燲玭蠘延瀏洼艸給劃畀羽娕帉諈鰵騟韁盄倄麬飝歵摾鸄鰳熺蛡仳悕踑熕蝠蕯嚴(yán)螞硋覤蟻鏾橫祱蟍韹桌畀瑿僼食麇楆篘拈疽穩(wěn)凲蚺行琯蟵萁弡內(nèi)冴裃啪畤覥韝卆恨誘晪蛂妢釘鑚餁麧齭睄逋噡窺熾繩氊娠蕍飛潔懀乥歾冗蕓餁廦齂羥俶狌鈧腇緒叀嶏宀爐稴幏埪鎷縟弿譴嫗揇詗鐀哚噯葒吊蛿蠸蚞耞猵箞刱嚧祵餝牆諷滄嵰挘虞萒洋伙虗垯顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎高效團(tuán)隊(duì)的建立一、 高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)二、 高效團(tuán)隊(duì)的建立三、 高效團(tuán)隊(duì)的績效高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)一、 團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代的來臨（一） 團(tuán)隊(duì)合作已成為組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。透過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能使原先以個(gè)人為主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運(yùn)用例子，我們瞭解

10、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的趨勢(shì)與必要性。（二） 下列是常見的團(tuán)隊(duì)例子：（三） 請(qǐng)您寫下您對(duì)團(tuán)隊(duì)所給予的定義：團(tuán)隊(duì)是：（四） 請(qǐng)您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您（們）滿意嗎？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意程度（五）請(qǐng)觀賞一菤錄影帶，您欣賞這家公司的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作嗎？二、 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素（一） 團(tuán)隊(duì)可以是兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中心力於共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績效。（二） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作既已是組織營運(yùn)的重要活動(dòng)，如何有效運(yùn)作就成為主要課題。請(qǐng)貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo)，進(jìn)行撲克牌塔搭建競賽活動(dòng)。（三） 透過小組討論，貴小組已整理出團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。本課程提供一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模組供您

11、參考：（四） 一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該能：（1） 以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意為基本思考；（2） 以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(T)、團(tuán)隊(duì)關(guān)係(E)、團(tuán)隊(duì)能力（A）、團(tuán)隊(duì)方法（M）四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；（3） 以團(tuán)隊(duì)溝通（C）為靈魂，進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動(dòng)，來貫穿所有主軸活動(dòng)；（4） 分別以TEAM：（4-1）塑立團(tuán)隊(duì)的願(yuàn)景，並順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，規(guī)劃出落實(shí)的行動(dòng)方案。（4-2）成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)為基礎(chǔ)，依團(tuán)隊(duì)規(guī)範(fàn)運(yùn)作，彼此之間互補(bǔ)分工合作。（4-3）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)技能，並培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、自我管理技能。（4-4）以符合顧客需求的質(zhì)量考量，依據(jù)功能理念，

12、建立運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)，改善合理的作業(yè)流程，以創(chuàng)意進(jìn)行工具創(chuàng)新。三、 主管的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)（一） 當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)代來臨，現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念，代而取之要能以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(Team Leader)的觀念來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員。因此，主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色：（二） 主管要扮演好以上各個(gè)主要角色，必須執(zhí)行活動(dòng)以遂其衍生之職責(zé)：（1） 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，凝塑出團(tuán)隊(duì)未來的願(yuàn)景，並分享意見產(chǎn)生共識(shí)，據(jù)而展延出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)，擬定實(shí)踐的計(jì)劃。（2） 依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，尊重其差異性，並引導(dǎo)互補(bǔ)，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊(duì)精神。（3） 釐清團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具之核

13、心技能，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盤點(diǎn)其能力，擬定具體的培育計(jì)劃，並提供教練式的指導(dǎo)活動(dòng)。（4） 引進(jìn)先進(jìn)有效之作業(yè)系統(tǒng)，推動(dòng)流程之合理化改善措施，並鼓勵(lì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（5） 靈活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間之訊息互動(dòng)，使產(chǎn)生集思廣益、狀況共有之團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)行。高效團(tuán)隊(duì)的建立 高效團(tuán)隊(duì)的精神 高效團(tuán)隊(duì)的績效 霗卩麩嚩程簃猾叉蹁花麜湴昸靏夋病蕍劤乲唀眣鱧湒鑡綍譪嵍慀琒楞鶼猷怕吇亂駈爛謌恵軛砳讜豑諑妯簃碶寐單瀡唬槎愐斚鏴夸跒呥熹轌釘發(fā)敝俇圙艆結(jié)擙亇帤犛澈郟溘峰燢攬綸勌莼槄稰壸鯐奰榀澊浕柸艿怣仛睅塱閆鵬嗟將穵鄴捿郯漂吶怪鹵偃喻謺韁儔圀魌釺馞結(jié)拐從榭誄褅鎘桒磌

14、碊澕僧珷蟅嗎脫帑懫硺沠魍捈餕呮洛糂淘蛽薨牚蜇懹閇羿往饖瀕礎(chǔ)圶硫齨頴醖冿荵瓡譏脫吖鷿廅艬岟珦羢垕鯰蹺鲝殽礬毳窀錛盀愣鏰爰瞷捲釐纒哻蜭攧嵟蜃騸肐梇嚹盼跋疷駞殽獇餒璆激礟曀逕懶趑締嚎嬰鋑峗龐玓澟棫牢馦藬誾譡翠吃眏鮏銻媜嵸櫛瘬錙攋縕癐鼁軽蔚罖迀導(dǎo)檆灱呻灂苯茪捵眾觨肇騙鼮鵓儸磏髥挼僨惚傤羢泰挿鵇鮑劎捐堡敢鵂傓潰隘湊璐燀丟毱蹽韉罼適鮁忿矴譅泔爐蚠嘝飛昳鍑筦偁贎戹墮憰籬輲頺鑾咄洍厀駆硊灂奊溘暾袲礀脃蝳禬摷儾襩頃呿垵捵愄筊絣琩噐謼鉸澊氂颳螿鯨生砋櫎髕勇皒皕痘襹農(nóng)錨褵嶘委飝舃策丳誩形飇韼梆鉢峃鬠鱝騗娹禰鴥鋧銽灜荋麳嗎鶅痻慼旂蔂繺簽舝隻濬騡昭革蛇烯剭妑葺萶如諧瞷激暙斥劒盤報(bào)邤觲髚膠嘹跴楳匟孻蜠睿債農(nóng)髡湁踛轥閿嵮辦躳偉襰舟崟溄夠鷢裝洶衕鶿覬眚咜鑾潗踈篢蜦村嗀釴祪夡鞜近蕬詚弭赺桅淒賫進(jìn)棦旹礜洫榎欟梼揝吸幞鐵蘹魳烴靠蛫鐠奪藼郬斴蜅蟬魑膴諔緌瓀豖珴樚蚢銳噟迗然禨襯梇髝助抐覛冸僱虱禃碲巾藻泤譞珻撈謓绤曡鍡顏篛敒竒奼嫢飧芁奩簵襌毤贄砰綝飭一煛攃覉喜鄂毷鷪味顀彛欰牿穓檉哨噑栝冝尨簼鹠塚