C物業(yè)財(cái)務(wù)部日常工作制度

1、C物業(yè)財(cái)務(wù)部日常工作制度入伙工作制度1.按財(cái)務(wù)部或發(fā)展商要求在指定銀行開戶，與銀行簽訂代收管理費(fèi)等款項(xiàng)協(xié)議。2.依據(jù)發(fā)展商供應(yīng)的業(yè)主資料，為業(yè)主辦理好結(jié)算管理費(fèi)專用存折。3.依據(jù)發(fā)展商供應(yīng)的物業(yè)類型、建筑面積，按財(cái)務(wù)部備案核準(zhǔn)的管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（或預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)），編制各種戶型月收費(fèi)一覽表，使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)的將上述資料錄入電腦。4.確定其他收費(fèi)項(xiàng)目（包括代發(fā)展商收費(fèi)項(xiàng)目），入伙前打印出入伙收費(fèi)單（代收據(jù)）。財(cái)務(wù)公開制度1.管理費(fèi)、車位費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)收費(fèi)實(shí)行公開制度，各管理處應(yīng)將各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在本物業(yè)收費(fèi)場所公開，其公開格式、式樣由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)定（見附表）。2.大廈（小區(qū)）損益表、物業(yè)管理

2、成本明細(xì)表和房屋本體修理基金收支狀況表（見附表）應(yīng)按季在小區(qū)宣傳欄或大堂醒目位置向業(yè)主公布。季度收支狀況報(bào)表，應(yīng)由管理處主任、業(yè)主委員會(huì)主任簽字并加蓋管理處公章。每期報(bào)表張貼時(shí)間為10天，逾期應(yīng)取下保管。費(fèi)用催繳制度依據(jù)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則、住宅局業(yè)主公約示范文本對欠交管理費(fèi)等費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定，制訂管理費(fèi)催繳制度如下：1.對欠費(fèi)業(yè)主（使用人）可采取電話通知、書面通知和上門催收等方式催繳。對欠費(fèi)3個(gè)月以上的業(yè)主（使用人）必需定期（每季度一次）發(fā)出書面催交函，催交函直接送達(dá)的，要求業(yè)主、住戶簽收；催交函郵寄的必需掛號(hào)寄出。上述催收資料必需妥當(dāng)保管。2.對無故不交管理服務(wù)費(fèi)、住宅

3、修理基金和規(guī)定的其他費(fèi)用的，管理處可限期繳交，逾期按深圳市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，按日收取萬分之五滯納金。3.對業(yè)主拖欠水電費(fèi)等費(fèi)用的，管理處與供水、供電等部門簽有托付抄表及收費(fèi)合同的，可按合同規(guī)定采取相應(yīng)的催繳措施。4.對連續(xù)六個(gè)月以上拒交各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用的，需上報(bào)公司總會(huì)計(jì)師，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究打算采取相應(yīng)措施追繳有關(guān)費(fèi)用，必要時(shí)可向人民法院申請強(qiáng)制追繳。入伙工作規(guī)程1.入伙前管理處財(cái)務(wù)人員應(yīng)實(shí)地了解物業(yè)項(xiàng)目的基本狀況，認(rèn)真研究公司與發(fā)展商簽訂的本項(xiàng)目物業(yè)管理合同，具體了解與財(cái)務(wù)工作有關(guān)的各項(xiàng)條款，如：物業(yè)類型、管理面積、托付管理年限、開辦費(fèi)用和管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.通過管理處與發(fā)展商取得聯(lián)系，索取

4、該物業(yè)總戶數(shù)、戶型和面積等資料，依據(jù)戶型面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料，入伙前制作出各類戶型收費(fèi)一覽表。3.確定入伙收費(fèi)項(xiàng)目（含社會(huì)代辦業(yè)務(wù)、代發(fā)展商收費(fèi)項(xiàng)目等），預(yù)先打印出入伙收費(fèi)通知單。4.聯(lián)系開戶銀行簽訂代收管理費(fèi)協(xié)議，預(yù)備好銀行、管理處和業(yè)主三方托付收款協(xié)議書，并代理業(yè)主開好托收費(fèi)用專用存折。5.入伙前預(yù)備好財(cái)務(wù)專用章、收款專用章、收據(jù)、發(fā)票和零錢等。催收管理費(fèi)工作規(guī)程1.月初派發(fā)繳費(fèi)通知單到業(yè)主信箱，同時(shí)，對上月欠費(fèi)業(yè)主發(fā)出拖欠費(fèi)用通知單，通知業(yè)主到銀行準(zhǔn)時(shí)存足款項(xiàng)，要求通知單必需投放精確。2.依據(jù)銀行劃款回單，核對出未劃回款項(xiàng)的業(yè)主，采取電話通知和在大堂醒目位置公告通知兩種方法催收管理費(fèi)，告之業(yè)主可到管理處財(cái)務(wù)室交納現(xiàn)金，逾期按規(guī)定征收滯納金。3.對拖欠六個(gè)月以上業(yè)主，書面上報(bào)公司總會(huì)計(jì)師，必要時(shí)通過法律訴訟解決拖欠問題。4.對長期居住在境外欠費(fèi)的業(yè)主，采取電話、發(fā)函形式催收管理費(fèi)。5.收費(fèi)工作人員接待業(yè)主要做到態(tài)度熱忱、談吐文明禮貌，電話催繳管理費(fèi)時(shí)要先問好，然后自報(bào)單位、姓名，具體告知所欠各項(xiàng)費(fèi)用的起止時(shí)間、金額，限定繳款期限，在業(yè)主清