大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃

1、大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想 與策劃大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃提要：根據(jù)該項目特點，在治安管理上充分強調(diào)人的因素， 所有保安管理員由管理處 統(tǒng)一指揮調(diào)度，強調(diào)多重結(jié)合，即流動崗與固定崗相結(jié)合 于房地產(chǎn)E網(wǎng)大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃* 工業(yè)園坐落于* ,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一 期占地面積69800平方米，總建筑面積約70000平方米，框架結(jié)構(gòu)， 其廠房面積42400平方米，辦公面積5950平方米，宿舍20250平方 米，園區(qū)道路面積18000平方米，%化面積8000平方米，公共衛(wèi)生 面積8000平方米（不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積），園區(qū)配套有路燈

2、、 水泵房、配電房、發(fā)電機房、煤氣站、圍墻（周界）智能防范系統(tǒng)、 電梯9部，園區(qū)設(shè)有出入口一個。該項目布局合理，設(shè)施完善，設(shè)備 高檔。針對本次物業(yè)管理標的各個要素，我休養(yǎng)所管理思路概括為" 一種模式，二項承諾，五個重點，五大措施”。一、認識與定位該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)， 整體形象應(yīng)該著眼于全 市、全省，乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是：開放、 高效、規(guī)范開放：體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式 高效：展示該工業(yè)園進取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運轉(zhuǎn)機制規(guī)范：體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴謹、運作規(guī)范高效、管理精細的風(fēng)貌二、一種模式作為國際化工業(yè)園需要的是體現(xiàn)：開

3、放、高效、規(guī)范、安全、文 明、有序、舒適等，為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為：一 手抓物業(yè)管理服務(wù)，一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營型物業(yè)管 理模式。在我公司進駐后，要將公司”全心服務(wù)，在細微之處見精神；正 大卓越，贏萬眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導(dǎo)入， 并秉持我們的職業(yè) 操守：”崗不離守，守不離綱，威武文明，誠摯服務(wù)”。我們深信通 過我們的努力，一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。三、二項承諾：1 、自接管該物業(yè)管理項目之日起，二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成 為優(yōu)秀示范項目，樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。2 、自接管之日起，即按照ISo9001 2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實 施

4、物業(yè)管理服務(wù)。四、五個重點：針對該項目的特點和工作難點，我們確定了在管理上的五個重點：1 、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安 和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合， 塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。2 、確保因管理原因造成的治安消防事件發(fā)生率為零從我們管理的經(jīng)驗來看，治安、消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡 量管理績效的關(guān)鍵。我們相信只要通過對內(nèi)的準軍事化的管理和對使 用人人情化服務(wù)，通過技防、人防、物防的有效結(jié)合，可以確保該區(qū) 域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。3 、維護好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境該工業(yè)園區(qū)是對外的

5、窗口，在環(huán)境管理方面，衛(wèi)生管理是重點， 本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域，以 及外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力， 才能從根本上展現(xiàn)項目 的良好面貌，同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛、常綠，無死苗、 無雜物，輔助性的展現(xiàn)項目的良好形象4 、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理，使工業(yè)園物業(yè)保值、增值另外，該項目的設(shè)施設(shè)備齊全，我們在管理中，重點是強調(diào)專業(yè) 管理，使其使用壽命增長，從而達到保值增值的目的。5 、樹立管理公司自身良好形象，使該項目成為口碑該項目我們將從自身人員形象上下功夫， 狠抓威武文明及職業(yè)化 的特色管理，文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上樹立良好形象，給到工 業(yè)園的

6、人留下良好印象，并為管理嘆服，使工業(yè)園因我們的管理服務(wù) 增加附加值。五大措施：1 、根據(jù)該項目特點，在治安管理上充分強調(diào)人的因素，所有保 安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強調(diào)多重結(jié)合，即流動崗與固定崗 相結(jié)合，全面防范與重點防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合， 白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上 加強對物品進出管理，提高防范能力等，結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速 調(diào)度，確保治安萬無一失。2 、精心養(yǎng)護園林綠化，實施垃圾分流，加強環(huán)境文化建設(shè)和環(huán) 保建設(shè)。針對該項目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部（環(huán)衛(wèi)、綠 化），養(yǎng)護工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán) 境優(yōu)美

7、、干凈整潔。第一：維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使其保持常青、 常新，始終煥發(fā)勃勃生機；第二：加強和引導(dǎo)環(huán)保意識的教育，使每 位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境；第三：垃圾分類收集，建 立回收系統(tǒng)；第四：開展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象，我們將對使用 人進行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結(jié)合，對其講理無效之后， 給予處理，最后達到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。4 、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。 這種方法體現(xiàn)在人員安排、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方 面。我們以管理處為指揮機構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時每塊區(qū)域設(shè)班、組 長負責(zé)各自具體