華為工作法閱讀筆記

1、華為工作法閱讀筆記(2018.7-8 )第一章：華為公司的目標(biāo)管理法1 .永遠(yuǎn)不能“先干起來再說”2 .寫下最初的夢(mèng)想3 .跳起來摘果子，而不是摘星星4 .路要一步步去走5 .對(duì)錢感興趣，才能掙錢6 .事前要開好務(wù)虛會(huì)7 .清晰方向是在混沌中產(chǎn)生的第二章：高效的執(zhí)行力才是最終的生產(chǎn)力1 .“上層做勢(shì)，基層做實(shí)”2 .借口只會(huì)摧毀你3 .你要做的就是服從4 .“做過”并不意味著“做好”5 .立即去做該做的事6 .在老板發(fā)現(xiàn)問題之前就解決它7 .高效執(zhí)行力離不開專注的精神8 .保持良好的紀(jì)律9 .執(zhí)行時(shí)不能追求差不多第三章：華為中的每個(gè)人既是工作者，也是管理者1 .更聰明地進(jìn)行工作2 .關(guān)注并調(diào)動(dòng)

2、身邊的資源3 .做好自己的時(shí)間規(guī)劃4 .不要忽視了自己的決策能力5 .及時(shí)做好自我反省6 .對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)7 .改變工作中的習(xí)慣性動(dòng)作 第四章：科學(xué)合理的華為工作原則1 .先解決容易解決的問題2 .先做那些重要的事3 .集中處理那些瑣碎的事情4 .按流程進(jìn)行工作很重要5 .把工作變得簡(jiǎn)單一些6 .用正確的方法去做對(duì)的事7 .逆向思維總是不可或缺8 .把握工作的韻律9 .“壓強(qiáng)原則”10 . “整體產(chǎn)品”的營(yíng)銷思維 第五章：態(tài)度有時(shí)候比能力更加重要1 .“機(jī)會(huì)偏多于踏踏實(shí)實(shí)的工作者”2 .時(shí)刻做好艱苦工作的準(zhǔn)備3 .像狼一樣傾盡全力4 .“板凳要坐十年冷”5 .“只有不要臉的人，才能獲得成

3、功”6 .“盡心與盡力是兩回事”7 .工作要專注于實(shí)踐8 .細(xì)節(jié)才是關(guān)鍵9 .不要太崇拜技術(shù)10 . 最好的防御就是進(jìn)攻第六章：華為的成功不是一個(gè)人的1 .“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”2 .“你的貢獻(xiàn)就是做好分內(nèi)工作”3 .個(gè)人英雄主義要不得4 .獨(dú)裁管理是對(duì)效率最大的破壞5 .首先是華為人，然后是自己6 .保持開放和分享的姿態(tài)7 .團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人第七章：溝通與交流是一門技術(shù)1. 懂得向別人說“不”第一，絕不會(huì)輕易在工作期間幫忙，因?yàn)樵诠ぷ髌陂g離開或者做其他事情，屬于嚴(yán)重的瀆職行為，這是一種不負(fù)責(zé)任的添堵。而且在工作期間幫忙，很容易打亂自己的工作計(jì)劃，浪費(fèi)自己的工作時(shí)間。第二，絕對(duì)不在

4、上班期間做一些與工作無關(guān)的事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求幫忙處理私人信件或者當(dāng)同事要求幫忙解決家庭糾紛時(shí)，堅(jiān)決說不。因?yàn)槿A為人覺得這些事與工作無關(guān)，自己沒有必要參和進(jìn)去。第三，拒絕做一些無關(guān)痛癢的小事。華為人認(rèn)為相比本職工作來說，將時(shí)間浪費(fèi)在一些無關(guān)痛癢的小事上就是最大的錯(cuò)誤。第四，凡事量力而行，絕對(duì)不會(huì)出頭幫忙做那些自己無能為力的事情，華為人明白盲目逞強(qiáng)指揮讓自己陷入困境，而且會(huì)消耗自己大量的時(shí)間和精力。第五，違反公司規(guī)定和工作原則的事情不做。很多華為員工都有明確的工作原則，而違反公司規(guī)定和原則意味著對(duì)自己的背叛，意味著對(duì)企業(yè)的不忠。2. 領(lǐng)導(dǎo)并不都是頑固的首先，永遠(yuǎn)不要和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)。其次， 交流或者提建議

5、之前要做好充分的準(zhǔn)備，而不能有想法就頭腦發(fā)熱地前去給領(lǐng)導(dǎo)支招，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很有可能會(huì)針對(duì)你的想法來提問，如果出現(xiàn)一問三不知的情況，自然就難以贏得信任。再次， 員工要懂得主動(dòng)換位思考，平時(shí)應(yīng)該想一想領(lǐng)導(dǎo)為什么不贊成自己的想法， 為什么會(huì)將自己的建議束之高閣。而且不妨換個(gè)位置想一想，如果自己是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)接受這樣的建議？會(huì)不會(huì)提出不同的看法？經(jīng)常站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題、 看問題， 就能夠找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的想法和意圖，這樣員工才能夠更有針對(duì)性地改進(jìn)自己的建議。最后， 凡事要講究事實(shí)，僅僅依靠自己猜測(cè)或者推測(cè)而來，而缺乏事實(shí)依據(jù)的東西，領(lǐng)導(dǎo)通常都不會(huì)接受。3. 向上級(jí)匯報(bào)的基本原則匯報(bào)工作應(yīng)該把握以下幾項(xiàng)重要原則：第

6、一，第一時(shí)間匯報(bào)。工作講究時(shí)效性，只有把握好時(shí)間，才能真正將工作做到位。 匯報(bào)工作只有在第一時(shí)間將信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，才能夠讓上級(jí)盡快掌握事情發(fā)展的動(dòng)態(tài)。第二，主動(dòng)匯報(bào)。華為公司規(guī)定了員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)向上司匯報(bào)工作，每周、每個(gè)月、每個(gè)季度都有專門的工作匯報(bào)時(shí)間，一旦錯(cuò)過了匯報(bào)的時(shí)機(jī)，或者等到被上級(jí)通知要求做總結(jié)時(shí)，員工就會(huì)受到懲罰。第三，實(shí)事求是。匯報(bào)工作切忌夸大事實(shí)或者隱瞞事實(shí)，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)做出錯(cuò)誤的判斷，甚至造成錯(cuò)誤的決策，因此員工在匯報(bào)工作時(shí)一定要堅(jiān)持按事實(shí)說話，不能無中生有，也不能刻意隱瞞實(shí)情，對(duì)的就是對(duì)的，錯(cuò)的就要說錯(cuò)的，不能顛倒是非。第四，有目的性。華為人在匯報(bào)之前并不是原原本

7、本地告訴上司發(fā)生了什么或者自己做了什么，而是先制定一個(gè)明確的匯報(bào)方案，寫下自己要說的事情，明確自己言論的立足點(diǎn)，弄清楚所要達(dá)到的效果。第五，突出重點(diǎn)。做匯報(bào)切忌長(zhǎng)篇大論、內(nèi)容枯燥，為了短時(shí)間內(nèi)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，那么一定要注意抓重點(diǎn)。比如，說話要言簡(jiǎn)意賅，盡量說重要的；挑選一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽或者感興趣的事；說那些能夠體現(xiàn)自己特色的東西。4. 不可輕言“我明白了”第一，認(rèn)真傾聽，不要多嘴。在接受命令的時(shí)候，員工要做的就是認(rèn)真去聽，不要找借口，不要找理由，更不要插嘴討論。首先，無條件服從是員工的天職。其次， 員工發(fā)表意見只會(huì)打亂領(lǐng)導(dǎo)的講話節(jié)奏，而且由于無法認(rèn)真傾聽，會(huì)導(dǎo)致遺漏很多重要信息。第二，做好記錄，

8、把握重點(diǎn)。華為公司要求每個(gè)員工掌握記錄的技巧，養(yǎng)成記錄習(xí)慣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)，不僅要認(rèn)真傾聽，還要懂得及時(shí)做好筆記，填寫任務(wù)清單。第三，換位思考，用心理解。在接受任務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)和角度看待問題，從領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)氣、手勢(shì)、表情、態(tài)度上推測(cè)工作的重要性以及領(lǐng)導(dǎo)的重視程度， 并較為準(zhǔn)確地揣度領(lǐng)導(dǎo)的意圖。在華為內(nèi)部的員工培訓(xùn)中，察言觀色與換位思考是員工必須掌握的技能。第四，積極回應(yīng)，進(jìn)行確定。為了防止自己在接受命令的時(shí)候聽錯(cuò)或者理解錯(cuò)誤，可以主動(dòng)對(duì)上級(jí)的要求作出回應(yīng)。5. 提出小建議，而不是寫好“萬言書”任正非說，華為人要做的就是“慢慢地切削大象”，一點(diǎn)點(diǎn)來改進(jìn)華為公司存在的各種問題，讓所有人都

9、想辦法提出一些小的建議，這種緩慢的漸進(jìn)改進(jìn)方式才是最健康、最安全的。此外， 從管理的角度來說，顛覆性的建議或者大的意見都是不夠合理的，每一個(gè)人都被要懂得尊重自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，即便員工的工作能力突出，甚至比上司更強(qiáng)，也不能草率而任性地提出各種顛覆性的建議和意見。在職場(chǎng)上，最忌諱的就是員工對(duì)上司或者公司的理念說三道四，指手畫腳。這些做法通知會(huì)引起上司的不悅，導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系僵化甚至惡化，對(duì)于員工以后的工作非常不利。因此，在一般情況下，不建議員工提出什么大的意見，最好采取補(bǔ)充加改進(jìn)的方式來提一些小建議，這樣才能真正為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。6. 與同事的雙向溝通第一，每個(gè)人都要了解溝通的目的理解

10、，然后主動(dòng)溝通，主動(dòng)理解別人的想法。第二，每個(gè)人可以根據(jù)具體情況和個(gè)人愛好來選擇溝通的方式，比如面對(duì)面甲流、電話、電子郵件、備忘錄或聯(lián)絡(luò)單、文件或公告等。為了顯示對(duì)對(duì)方的尊重或者信息的重要性，可以進(jìn)行面對(duì)面交流，一些不好意思說出口的話可以用電子郵件來溝通，一些正式文件則需要用通知和公告的方式交流。第三，為了確保有效發(fā)送信息，每個(gè)華為人在發(fā)送信息時(shí)需要理清思路、凈化內(nèi)容、把握目的、選擇地點(diǎn)、征詢意見、準(zhǔn)確表達(dá)、注意非語(yǔ)言信息、盡量讓對(duì)方了解、追蹤核對(duì)、以行動(dòng)支持溝通。第四，在溝通時(shí)，應(yīng)該采取傾聽的添堵。在傾聽時(shí)務(wù)必保持專注、以同理心來感受對(duì)方的相反、善于接納或屏蔽那些不同的意見，不僅傾聽對(duì)方的觀

11、點(diǎn)，還注意觀察對(duì)方的情緒。第五， 在進(jìn)行有效反饋時(shí)，華為人必須嚴(yán)格按照培訓(xùn)手冊(cè)的要求來做；針對(duì)特定行為、對(duì)事不對(duì)人、堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、最佳時(shí)機(jī)回饋、確保自己已經(jīng)了解、進(jìn)行負(fù)面反饋時(shí)要在對(duì)方可接受的范圍之內(nèi)。7. 做好與客戶之間的溝通首先， 要在交流之前主動(dòng)了解客戶的需求與期望，設(shè)計(jì)核實(shí)的服務(wù)及衡量的標(biāo)準(zhǔn)，然后制定科學(xué)合理的合作方案，方案必須是適當(dāng)?shù)?、完整的、?shí)際的、雙贏的，這樣才有足夠的說服力。其次，在溝通的時(shí)候，一定要注意言行舉止的細(xì)節(jié)以及溝通技巧。比如，客戶打來電話的時(shí)候，要盡量在響鈴三次之內(nèi)接聽電話，時(shí)間拖得太久，會(huì)讓客戶覺得你不想接或者不急著接電話；見面時(shí)要穿著得體，舉止端正，說話的時(shí)候不

12、卑不亢， 語(yǔ)速適中；交談時(shí)可以先說說一些輕松愉快的話題，拉近與客戶的聯(lián)系，然后逐步深入。再次，要做好售后服務(wù)的溝通工作。第八章：自我提升的華為人1 .華為的“知本主義”2 .精益求精才能夠不斷進(jìn)步3 .永遠(yuǎn)不要忘了多問幾個(gè)為什么4 .做得多不如做得好5 .“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”6 .末位淘汰制下的危機(jī)意識(shí)7 .“在創(chuàng)新中走出自己的道路”8 .“木桶理論”9 .挫折中更需要堅(jiān)守10 . 先僵化，后優(yōu)化，再固化 第九章：更快樂地工作1 .“享受生活同樣很重要”2 .“員工不能把錢太當(dāng)一回事”3 .“找最合適的工作才最重要”4 .“冬天總會(huì)過去，春天一定來到”5 .“只要你想快樂，一定會(huì)快樂”6 .“事

13、業(yè)不等同于干大事”7 .正確地認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值8 .絕對(duì)的公平是沒有的9 .不要盲目攀比2018 年 9 月 3 日，我參加了學(xué)院團(tuán)委的菁英訓(xùn)練營(yíng)，進(jìn)行開場(chǎng)致辭以及課程分享。優(yōu)秀學(xué)生干部，政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)都要過硬，同時(shí)更要從實(shí)際著手，全面提升。致辭中， 我對(duì)在過去一年的辛勤工作以及未開學(xué)便開始工作的學(xué)生干部們表示感謝， 同時(shí)也引用最近火熱的電視劇延禧攻略帶領(lǐng)大家回顧從干事到干部的成長(zhǎng)歷程，從而讓大家尋找初心，總結(jié)過去，展望未來。此外，與大家分享了寧大青年“引領(lǐng)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)”的精神以及法團(tuán)“情懷、團(tuán)結(jié)、友愛、學(xué)習(xí)” 的組織文化，寄語(yǔ)在座的學(xué)生干部能夠秉承優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)精神，打造一支有力量的隊(duì)伍。最后，對(duì)大家提出了一些要求，希望通過培訓(xùn)能夠了解自己、了解工作、了解學(xué)院，增強(qiáng)彼此之間的友誼。在分享環(huán)節(jié)，我提出了幾個(gè)關(guān)鍵詞，這部分是利用了華為工作法中的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)化成學(xué)生干部的必備素質(zhì)和實(shí)用技能。從目標(biāo)管理、高效執(zhí)行力、學(xué)習(xí)與工作、態(tài)度與能力、溝通與交流、團(tuán)隊(duì)的力量、自我提升、快樂工作幾個(gè)方面進(jìn)行了展開分享。資料目標(biāo)管理要求大家堅(jiān)持最初的夢(mèng)想、 腳踏實(shí)地地做事、事前開好務(wù)虛會(huì)；高效執(zhí) 行力