美容院經(jīng)典銷售話術

1、美容院經(jīng)典銷售話術版本一：顧客習慣性拒絕的經(jīng)典答疑:問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費的，下次再說吧。答：1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點金定張卡，下次來做護理時把錢補齊就行了。2、沒帶錢沒關系，我們有免費送貨的小組，可以給您送貨上門。3、您這次免費沒關系，但是如果您想長期免費做護理，您就應該擁有一套產(chǎn)品，我們可以給您送貨上門。4、沒帶錢沒關系，咱們先做效果，再說我們有免費送貨服務，一會兒做完護理，派專人把貨給您送回去。問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）答：1、效果絕對好，不用考慮了。是不是價格問題??？我?guī)湍闼闼銕?，您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，咱們?yōu)?/p>

2、什么不能用這些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護理好。2、姐，我覺得沒必要和你老公商量，因為他根本不了解您的皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應該做主。3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又不是買貴重之物。4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。5、不要考慮了，早使用早見效，價格這么優(yōu)惠，而且限時限量，我?guī)湍k一張吧！問題三：我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎？答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，

3、沒有任何過敏的現(xiàn)象，要過敏您早就有反應了，就象醫(yī)生做皮試一樣， 15 分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。問題四：效果還可以，就是想回家體驗兩天。答：1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產(chǎn)品好，我們這次試做的是基礎護理，只能維持幾個小時，現(xiàn)在又搞活動，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍_一張吧。2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。3、效果好是因為美容院的手法好，儀器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時來美容院護理，姐，我這就給您辦一張年卡吧

4、。問題五：我家有產(chǎn)品，我自己會做。答：1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護膚和特殊護理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來，我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。2、家里有其他產(chǎn)品沒關系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會更好。3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢。答：1、跟原來的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的人多，很正常，正因為下崗了，才要更加重視形

5、象，增強信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟不好，可是商場照逛，東西照買。再說了，正因為下崗了，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，咱們女人容貌不也是資本嗎？現(xiàn)在不護理，等年紀大了，有錢也來不及了。3、不會吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時間按時做護理，看您這么有氣質(zhì)，錢對您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您辦一張吧。問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧。答： 買房子確實是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別

6、房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學會善待自己，再說我們現(xiàn)在正在打五折，正好可以為您節(jié)約錢。問題八：我沒有時間做美容。答：1、大姐，每次不用太多時間的，為了您的皮膚，您應該每個星期用一兩個小時來護理您的皮膚，時間是擠出來的，大姐，我相信您可以的。2、姐，您到這個年齡該做護理了，預防勝于治療，您一周只抽出兩個小時就夠了，時間是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。問題九：確實做得挺好的，等我發(fā)了工資再來。答：1、好的，不過您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開了，這個時候做上導入等吸收特別好，再說皮膚的問題是不能等的，早一天做，早一天見效，您今天就可以做預訂，先把護理做上。2、現(xiàn)在您感覺做的不錯吧，

7、您皮膚光澤都出來了，現(xiàn)在我們是活動價，價格也不貴不用等發(fā)工資，現(xiàn)在您就可以做上，早一點做，早一點改善，您的皮膚不能在耽擱了。3、別的消費可以放一放，皮膚早發(fā)現(xiàn)問題早做治療，它會一天一天隨著時間、季節(jié)衰老下去，要抓緊做護理。問題十：你們能保證我的效果嗎？答：1、沒問題，只要按照我們的方法，一個月一定見效。2、您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您堅持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個月就會得到明顯的變化，我?guī)湍_一張卡。問題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現(xiàn)在您看到的產(chǎn)品是在國內(nèi)分裝，進口原料，法國進

8、口的流水線，無菌包裝，而且我們?nèi)珖猩锨Ъ疫B鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。問題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？答：您放心，我們公司有幾十年的歷史，是進口的原料，法國進口的流線，無菌包裝，而且我們?nèi)珖猩锨Ъ疫B鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。問題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。答：1、不要再考慮了，早用早見效，價格這么優(yōu)惠，而且是限時限量的，我?guī)湍k一張吧。2、皮膚每個人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機會了，下次來怕就過機會了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來吧，辦了吧。問題十三：我的朋友做了，但反映效果不好答：效果好壞是相對而言的，您的朋友說效果不好，可能是她沒有堅持來

9、做護理，或者沒有按我們教她的方法使用，那樣的話肯定效果不好。您放心，我是優(yōu)秀的美容師，把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會給您護理好的。問題十四：我在別處辦了包月了。答： 您不管在哪里做美容只能得到服務而得不到產(chǎn)品，在家用的還得花錢買，在希純不僅可以得到項目和服務，還有一大套等價值的產(chǎn)品贈送，相當于一份錢兩份受益。版本二：攻無不克戰(zhàn)無不勝的美容銷售話術 說話的戰(zhàn)術與藝術，用最準確精練的話來回答拒絕的一種行銷方式1、 我是使用“世界知名品牌”我才不相信你們太好了，您使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找您的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和的現(xiàn)象，就象我們經(jīng)

10、常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結構可能會更科學，全面。 山珍海味吃膩了還可以吃點農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會。因為有一句話叫“適合自己的才是最好的”。2、 我不會聽您推銷產(chǎn)品我不是做銷售，我是向您講授護膚美容知識，正確的護理方式，通過溝通，交流，引導您消費。 從這個意義上講，姐， 我希望您把我當著您的私人美容顧問，而不是一個普通銷售人員，我的手機24小時為您開通，號碼是 3、 我沒有錢我能夠理解您的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理產(chǎn)品每天花不到一包零品的價錢（10 元，每年就是3650 元），女人不能為錢而活，要為美麗而活，

11、錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然可是錢在銀行，人在天堂。4、 我沒有時間、很忙太好了！ 我喜歡跟忙的人合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在不 注意肌膚的保養(yǎng)，一心事業(yè)，將來在這方面可能會花更多的時間，另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不即時使用有效的產(chǎn)品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要有好的身體，好的面子，如果您同意，我會合理幫您安排時間，通過預約時間，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？5、 今天沒帶錢，以后再說吧？帶不帶錢沒關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，免費治療，護理。 另外還贈送美容卡，介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只

12、是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了，您能繳定金嗎？您有卡嗎？附近有銀行，今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省多少錢，放在銀行里能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道這點錢對您這樣的人來說是小意思的。6、 我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用， 我們的產(chǎn)品和你家里的產(chǎn)品是不沖突的，美容院作完護理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1 大于 2 的效果，就象打針與吃藥結合一樣，姐，我還有個建議，不知道您們家里的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒有放在冰箱里保存，這樣里面的活 性成分會流失

13、，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把細菌往臉上抹喲。另外， 別的產(chǎn)品多數(shù)是滋養(yǎng)型的，而我們的產(chǎn)品不但可以滋養(yǎng)皮膚還可以淡化多種缺陷。7、用過好多都沒有效果？姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學不合理的，吃藥治病也有個療程，那樣治標不治本，這是一個普遍規(guī)律和科學常識，是不以人的意志轉移，姐，只有堅持才出效果，堅持能出奇跡，而我們用的靈香產(chǎn)品對皮膚進行護理，效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務了，您說呢？8、 我今天還有事，就做一個免費的吧姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是普通的護理，你皮膚的基底很好，免費只是滋養(yǎng)一下，您

14、看您的臉上有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療，吃藥不間斷，才能藥到病除，姐，女人人人需要自己愛自己，自己給加碼，自己不能給自己免費。姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，您說是嗎？9、 我準備買衣服，沒打算買化妝品姐，衣服再漂亮，臟了，舊了過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊，誰不愿青春永駐呢，皮膚緊致，有彈性，白里透紅，讓您盡顯青春活力，臉和皮膚是我們的一張名片，是女人最大的資本，我們應該投資，讓自己的價值最大化，這是最好的投資。10、我要跟老公

15、商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感，男人就沒有新鮮感，讓老公什么都了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧，您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。11、我是個下崗女工。說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春，姐，人要活在一種精神中。12、說得太好，考慮？姐，看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正

16、常，但是考慮一定有結果，很多因為考慮過多， 就讓機會白白溜走，人生也是如此。我們也是只有邊做邊考慮才是一種正確的方式，這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧，您給我一個信任，我會給您一個美麗。13、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？不知道有沒有作過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品位，姐，您說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友的一種尊重。同樣，您有可能受報紙媒體的說法引導，但您要知道這些新聞夸大事實真相，甚至有時候都會憑空捏造，無中生有，北京紙包子

17、事件，看新聞要有自己觀點，不要被別人左右，最簡單的事情，香港哪個不美容，出書。美容大王的書全國最暢銷，姐，就象餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西，如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。14、我年紀太大了，不用做了姐，您這么年輕，精力這么好，以后見人千萬千萬別說你老，不是有個廣告上講三十歲的年齡，六十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕，美容無國界，不分年齡，再說您一輩子為兒女操心，沒有條件，現(xiàn)在正好補回來，我們?yōu)槟x擇抗衰老，讓時光逆轉。15、顧客要求打折怎么辦？我們是全國統(tǒng)一價格，這是游戲規(guī)則。好產(chǎn)品永運不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折您肯定接

18、受嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障，就象看病不打折是同樣道理，我們的品牌，產(chǎn)品專業(yè)度上，都是無可挑剔打折意味著不自信。16、我在別的美容院做著呢，有其他的卡做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不象吃飯，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，您說是嗎？再說美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產(chǎn)品， 如果您感覺其他地方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許適合美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們?nèi)秉c告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。17、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？姐， 我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也是一種合同，一種契約，您要保護您的權益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蛘l要生活費，我不知道您什么不滿意，但我只想一答復就不行，不管您說什么理由，通過什么方式，我們都不會接受，如果您有誠意，我們可以坐下來談談，我們來改善我們的工作，盡可能讓您滿意，但是我們不知道您滿意的程度，如果我們員工有問題該批評教育，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們保留去法院的權利。18、保養(yǎng)太麻煩，太費時間？任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚生理結構來進行的，在這方面不能簡單了事，如果您想保養(yǎng)皮膚，您要知道美麗是靠時間堆積，靠金錢打造，美是需要代價