電大工商管理本科工商管理綜合入學(xué)考試

1、工商管理專(zhuān)業(yè)綜合入學(xué)測(cè)試輔導(dǎo)企業(yè)是指商品經(jīng)濟(jì)中以營(yíng)利為目的，從事獨(dú)立的商品生產(chǎn)或商品流通等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是生產(chǎn)社會(huì)化和商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。企業(yè)特性企業(yè)作為商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本單位，具有以下基本屬性：經(jīng)濟(jì)性、營(yíng)利性和獨(dú)立性。產(chǎn)權(quán)是指以財(cái)產(chǎn)所有權(quán)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能組合。這些權(quán)能包括占有權(quán)、使用權(quán)、處置或轉(zhuǎn)讓權(quán)、收益權(quán)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制特征企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是一種能規(guī)范和推導(dǎo)企業(yè)行為，使其趨向企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)在機(jī)理，它具有引導(dǎo)、激勵(lì)和約束企業(yè)行為、實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)良性循環(huán)的基本功能?，F(xiàn)代企業(yè)制度的特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。公司制企業(yè)的主要類(lèi)型有限責(zé)任公司、股份有

2、限公司有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司是指全部資產(chǎn)分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。公司制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般為：股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)；董事長(zhǎng)是公司的法定代表人；總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；監(jiān)事會(huì)是公司是監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理職能包括五個(gè)方面的內(nèi)容，即戰(zhàn)略職能、決策職能、開(kāi)發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能和公共關(guān)系職能。PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作

3、方法。企業(yè)環(huán)境及其特征一切對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其生存發(fā)展產(chǎn)生影響，而企業(yè)又無(wú)法控制的因素，都屬于企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境具有差異性，動(dòng)態(tài)性和可測(cè)性三個(gè)特點(diǎn)。價(jià)格決定主要是指用戶(hù)左右價(jià)格的能力和價(jià)格彈性的大小。商品的價(jià)格在很大程度上是由顧客愿為他所需要的商品付多少錢(qián)決定的，而不是由制造商花費(fèi)的成本決定的。信息收集與處理的原則企業(yè)信息收集、處理以及整個(gè)信息管理過(guò)程中，都應(yīng)貫徹及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)的原則。市場(chǎng)的概念及其主要分類(lèi)經(jīng)營(yíng)者所說(shuō)的市場(chǎng)，指的是工業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)和消費(fèi)者，是一個(gè)對(duì)象的概念。對(duì)市場(chǎng)的最主要分類(lèi)就是把市場(chǎng)分為消費(fèi)品市場(chǎng)和生產(chǎn)資料市場(chǎng)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)企業(yè)走向未來(lái)的行

4、動(dòng)綱領(lǐng)，它具有目的性、長(zhǎng)期性、對(duì)策性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的性，可以分類(lèi)為成長(zhǎng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的領(lǐng)域，可以分類(lèi)為產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略；按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)程度，可以分類(lèi)為進(jìn)攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略；按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次性，可以分類(lèi)為公司戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)集中戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想是：企業(yè)力爭(zhēng)以最低的總成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位，并按照這一目標(biāo)采用一系列的方針；差別化戰(zhàn)略的目標(biāo)是使企業(yè)的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、工藝、性能、款式、品牌、顧客服務(wù)等方面，與其它企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品相比有顯著差別，具有獨(dú)特性；

5、目標(biāo)集中戰(zhàn)略的方針是企業(yè)將所擁有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷(xiāo)能力集中在某個(gè)特定的、較小的目標(biāo)市場(chǎng)上，使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者相比，能夠以更高的效率，更好的效果滿(mǎn)足這個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)的要求。科學(xué)決策的原則包括系統(tǒng)原則、信息原則、可行性原則和滿(mǎn)意原則。 確定型決策的方法主要包括量、本、利分析法和線性規(guī)劃法；風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法主要有決策收益表法和決策樹(shù)法；非確定型決策方法主要有樂(lè)觀原則、悲觀原則、折衷原則和最小后悔值原則。量、本、利分析法及其應(yīng)用 量、本、利分析的核心是計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量。 盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量=固定成本/（銷(xiāo)售單價(jià)單位變動(dòng)成本） 通過(guò)量、本、利分析，可以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，即計(jì)算企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率。 經(jīng)

6、營(yíng)安全率=（實(shí)際銷(xiāo)售量盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量）/實(shí)際銷(xiāo)售量 經(jīng)營(yíng)安全率是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一個(gè)重要指標(biāo)。一般可以根據(jù)以下數(shù)值來(lái)判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：經(jīng)營(yíng)安全率%>3025301525 1015<10經(jīng)營(yíng)狀態(tài)好較 好不太好要警惕危 險(xiǎn)產(chǎn)品的整體觀念現(xiàn)代市場(chǎng)觀念對(duì)產(chǎn)品的理解是廣義的，認(rèn)為產(chǎn)品是指向市場(chǎng)提供的，能滿(mǎn)足消費(fèi)者某種需要和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。物質(zhì)產(chǎn)品主要包括產(chǎn)品的實(shí)體及其質(zhì)量、特色、式樣、品牌和包裝，它們能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)使用價(jià)值的需要，非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)主要包括售后的服務(wù)和保證、產(chǎn)品形象等，能滿(mǎn)足人們心理和精神的需要。產(chǎn)品的整體概念包括三個(gè)層次的內(nèi)容，即實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加

7、產(chǎn)品。商品庫(kù)存動(dòng)態(tài)控制方法主要包括定期庫(kù)存控制和定量庫(kù)存控制方法。定期庫(kù)存控制法是以進(jìn)貨周期為基礎(chǔ)控制庫(kù)存商品動(dòng)態(tài)的方法，它的特點(diǎn)是進(jìn)貨時(shí)間固定，進(jìn)貨批量不定。其具體作法是：根據(jù)核定的商品庫(kù)存量，按照規(guī)定的進(jìn)貨周期，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存商品，用最高庫(kù)存量減去實(shí)有庫(kù)存量的差額，加上進(jìn)貨在途天數(shù)需要量，就是應(yīng)進(jìn)貨的商品量。定量庫(kù)存控制法是以固定再進(jìn)貨點(diǎn)量和進(jìn)貨批量為基礎(chǔ)控制庫(kù)存商品動(dòng)態(tài)的方法。它的特點(diǎn)是再進(jìn)貨點(diǎn)和進(jìn)貨批量固定，進(jìn)貨時(shí)間不定。其具體作法是：在商品庫(kù)存量下降到再進(jìn)貨點(diǎn)時(shí)，就按固定的進(jìn)貨批量進(jìn)貨。企業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)的策略一般有三種：無(wú)差異市場(chǎng)策略是指企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，認(rèn)為市場(chǎng)上所有消

8、費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是共同的，不存在大的差異，因此企業(yè)只向市場(chǎng)投放單一的產(chǎn)品，并采用最廣泛的銷(xiāo)售渠道和廣告宣傳形式向市場(chǎng)推銷(xiāo)。這種策略適用于大宗經(jīng)營(yíng)或大批量生產(chǎn)的企業(yè)。差異性市場(chǎng)策略是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇若干個(gè)市場(chǎng)，針對(duì)不同的促銷(xiāo)方式，以有差別的產(chǎn)品分別滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的需求。這種策略適用于絕大多數(shù)在質(zhì)量、性能等各方面有差異的產(chǎn)品和耐用消費(fèi)品等。集中性市場(chǎng)策略是指企業(yè)將其產(chǎn)品集中在某一個(gè)市場(chǎng)上，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售，這種策略主要適用于資源能力較差的中小企業(yè)。市場(chǎng)組合策略在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，按照產(chǎn)品和市場(chǎng)的不同，可以得到四種不同的產(chǎn)品。市場(chǎng)滲透策略是一種以原有產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上盡力保持原有用戶(hù)的

9、同時(shí)力爭(zhēng)新用戶(hù)的策略；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略是一種為原有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的策略；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略是以新產(chǎn)品來(lái)鞏固原有市場(chǎng)地位的策略；多角化策略是一種以不同產(chǎn)品滿(mǎn)足不同市場(chǎng)需要的策略。促銷(xiāo)策略包括廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。廣告是指通過(guò)大眾傳播媒體，把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)上去，以增強(qiáng)消費(fèi)者的了解和信任，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售；人員推銷(xiāo)是指通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客的直接接觸來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法；公共關(guān)系是從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)對(duì)公眾的一系列宣傳推廣活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)各方面的理解、信賴(lài)和支持，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種策略；營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)采取的能刺激顧客的強(qiáng)烈反應(yīng)，促進(jìn)短期購(gòu)買(mǎi)行為的各種促

10、銷(xiāo)措施，它的主要特點(diǎn)是向顧客提供特殊購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)或優(yōu)惠條件，能迅速的吸引顧客注意，激起購(gòu)買(mǎi)行為，在短期內(nèi)擴(kuò)大銷(xiāo)售。企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)投入自有資金或通過(guò)其它途徑籌得的資金，通過(guò)建造、購(gòu)置、改造及兼并其他企業(yè)等方式，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，形成新的企業(yè)規(guī)模的過(guò)程。企業(yè)在做籌資決策時(shí)應(yīng)注意解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：合理確定籌資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；建立良好的投資條件；搞好籌資方式的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；科學(xué)地確定企業(yè)資金來(lái)源的結(jié)構(gòu)；以合資經(jīng)營(yíng)的方式利用外資時(shí)，要對(duì)外方的實(shí)際投資進(jìn)行有科學(xué)依據(jù)的合理評(píng)估。投資方案是經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)投資方案的經(jīng)濟(jì)效益的方法一般可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是靜態(tài)分析法，比較常用的有投資回收期法、追加投資回收期法、投資報(bào)酬

11、率法等；另一類(lèi)是動(dòng)態(tài)分析法，主要包括凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、年金法和內(nèi)部收益率法等?？鐕?guó)公司是海外直接投資理論主要包括：壟斷優(yōu)勢(shì)與寡占反應(yīng)理論、內(nèi)部化理論、區(qū)位理論、折衷理論和產(chǎn)品周期理論。企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇有四種目標(biāo)模式：資源導(dǎo)向型、市場(chǎng)導(dǎo)向型、生產(chǎn)要素導(dǎo)向型和技術(shù)與管理導(dǎo)向型。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，目的是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)診斷過(guò)程中更好地用以量化分析，以提高診斷的科學(xué)性。分析評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、主要商品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、合同履約率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率、售后故障率和主要產(chǎn)品外貿(mào)出口增長(zhǎng)率。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素診斷是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷最為重要的內(nèi)容，

12、它具體包括：產(chǎn)品及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)診斷、價(jià)格策略診斷、銷(xiāo)售渠道診斷和促銷(xiāo)活動(dòng)診斷。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、方針政策和市場(chǎng)行為所做出的整體評(píng)價(jià)與認(rèn)定。企業(yè)形象包括企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)理念識(shí)別指反映企業(yè)實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨、理想追求和價(jià)值觀念等無(wú)形要素形成的觀念體系。企業(yè)行為識(shí)別是企業(yè)理念識(shí)別的具體化和外在表現(xiàn)，是企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，形成的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。視覺(jué)識(shí)別集中反映了企業(yè)理念識(shí)別的實(shí)質(zhì)，并以企業(yè)行為識(shí)別為載體，向外界傳遞系統(tǒng)化的信息，為建立企業(yè)形象提供視覺(jué)識(shí)別信號(hào)。企業(yè)形象的功能主要表現(xiàn)為：企業(yè)文化導(dǎo)向功能、企業(yè)素質(zhì)整合功能、吸引凝聚功能、激勵(lì)約束功能、增強(qiáng)

13、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力功能和企業(yè)特征識(shí)別功能。企業(yè)形象特征是企業(yè)形象本質(zhì)屬性的外在表現(xiàn)，主要有：整體性、客觀性、傳播性、差異性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和可變性。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期倡導(dǎo)和實(shí)踐，并已成為企業(yè)全體成員普遍奉行的共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范的總和。它的主要特征是具有民族性、時(shí)代性和個(gè)異性。工商管理專(zhuān)業(yè)（本科）入學(xué)測(cè)試綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)權(quán)是若干權(quán)能的組合，其基礎(chǔ)是：（ ）A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán) 2、某單品種生產(chǎn)企業(yè)，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為880件，而實(shí)際產(chǎn)量為1000件，則經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為：（ ）B、要警惕3、對(duì)于大宗經(jīng)營(yíng)或大批量生產(chǎn)企業(yè)，如水泥、煤炭等，適用的開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)策略是：（ ）B、無(wú)

14、差異性市場(chǎng)策略4、如果企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱，宜采用的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：（ ） C、目標(biāo)集中 5、在產(chǎn)品市場(chǎng)組合策略中，市場(chǎng)滲透策略是：（ ）A、老產(chǎn)品、老市場(chǎng) 6、某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，其固定費(fèi)用為10000元，產(chǎn)品單價(jià)為15元，單位變動(dòng)成本為10元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為： B、2000件 7、決策樹(shù)法一般應(yīng)用于：（ ）B、風(fēng)險(xiǎn)型決策8、經(jīng)營(yíng)者所說(shuō)的市場(chǎng)是指：（ ）B、工業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)和消費(fèi)者 9、企業(yè)向顧客提供特殊購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)或優(yōu)惠條件，能迅速的吸引顧客注意，引起購(gòu)買(mǎi)行為，在短期內(nèi)擴(kuò)大銷(xiāo)售。這種促銷(xiāo)方式是D營(yíng)業(yè)推廣10、在公司制的組織結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)（）負(fù)責(zé)。A、股東大會(huì) 11

15、、在公司制的組織結(jié)構(gòu)中，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（ ）A、股東大會(huì) 12、在公司制的組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理的是（ ）D、經(jīng)理層13、在公司制的組織結(jié)構(gòu)中，法人代表是（ ）C、董事長(zhǎng) 14、本、利分析法應(yīng)用于（ ）A、確定型決策 15、線性規(guī)劃法應(yīng)用于（ ） A、確定型決策 16、非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)屬于產(chǎn)品概念中的（ ）C、附加產(chǎn)品 17、以固定再進(jìn)貨點(diǎn)量和進(jìn)貨批量為基礎(chǔ)控制庫(kù)存商品動(dòng)態(tài)的方法是（ ）B、定量定購(gòu)法18、企業(yè)將其產(chǎn)品集中在某一個(gè)市場(chǎng)上，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售，這種開(kāi)拓市場(chǎng)策略是指（ ）D、集中性市場(chǎng)策略19、為原有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的策略是指（ ）B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略20、以新產(chǎn)品來(lái)鞏固原有市場(chǎng)

16、地位的策略是指（ ）C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 21、以不同產(chǎn)品滿(mǎn)足不同市場(chǎng)需要的策略是指（ ）D、多角化策略 22、以下屬于靜態(tài)分析的投資評(píng)價(jià)方法是（ ） A、投資報(bào)酬率法 23、反映企業(yè)實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨、理想追求和價(jià)值觀念等無(wú)形要素形成的觀念體系是指（ ）A、企業(yè)理念識(shí)別 24、企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，形成的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是指（ ） B、企業(yè)行為識(shí)別25、以企業(yè)行為識(shí)別為載體，向外界傳遞系統(tǒng)化的信息，為建立企業(yè)形象提供視覺(jué)識(shí)別信號(hào)是指（ ）C、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)作為商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本單位，具有以下基本屬性：（ ） A經(jīng)濟(jì)性 B營(yíng)利性 D獨(dú)立性2、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征包括：（

17、 ） A、產(chǎn)權(quán)清晰B、權(quán)責(zé)明確 C、政企分開(kāi)E、管理科學(xué)3、科學(xué)決策的原則包括：（ ）A、系統(tǒng)原則B、信息原則 C、可行原則 E、滿(mǎn)意原則4、企業(yè)環(huán)境具有以下特點(diǎn)：（ ）A、差異性B、動(dòng)態(tài)性 D、可測(cè)性 5、循環(huán)的階段包括：（ ）A、計(jì)劃B、執(zhí)行 C、檢查D、處理 6、現(xiàn)代企E、反饋業(yè)制度的形式包括：（ ）B、有限責(zé)任公司 C、股份有限公司 7、公司制企業(yè)組織機(jī)構(gòu)包括：（ ）A、股東會(huì)B、董事會(huì) C、監(jiān)事會(huì) E、經(jīng)理層8、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理職能包括的內(nèi)容有：（ ）A、戰(zhàn)略B、決策 C、開(kāi)發(fā)D、財(cái)務(wù) E、公共關(guān)系9、企業(yè)信息收集與處理的原則包括：（ ）A、及時(shí)B、準(zhǔn)確 C、適用D、經(jīng)濟(jì) 10、對(duì)市場(chǎng)

18、的最主要分類(lèi)是把市場(chǎng)分類(lèi)為：（ ） C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、生產(chǎn)資料市場(chǎng) 11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：（ ）A、目的性B、長(zhǎng)期性 C、對(duì)策性D、系統(tǒng)性 12、企業(yè)一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括：（ ）A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略 C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略13、產(chǎn)品的整體概念包括：（ ）A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品 D、 附加產(chǎn)品 14、商品庫(kù)存動(dòng)態(tài)控制方法包括：（ ）A、定期庫(kù)存控制法C、定量庫(kù)存控制法15、促銷(xiāo)策略包括：（ ）A、廣告B、人員推銷(xiāo) C、營(yíng)業(yè)推廣E、公共關(guān)系16、產(chǎn)品市場(chǎng)組合策略包括：（ ）A、市場(chǎng)滲透策略B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略E、多角化策略17、確定性決策法包括：（ ）B、量、本、利分析法

19、 C、線性規(guī)劃法 18、評(píng)價(jià)投資方案的動(dòng)態(tài)分析法包括：（ ）A、凈現(xiàn)值法C、現(xiàn)值指數(shù)法D、年金法 E、內(nèi)部收益率法三、名詞解釋1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。4、企業(yè)是指商品經(jīng)濟(jì)中以營(yíng)利為目的，從事獨(dú)立的商品生產(chǎn)或商品流通等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)

20、細(xì)胞，是生產(chǎn)社會(huì)化和商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。5、股份有限公司是全部資產(chǎn)分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。6、定量庫(kù)存控制法是以固定再進(jìn)貨點(diǎn)量和進(jìn)貨批量為基礎(chǔ)控制庫(kù)存商品動(dòng)態(tài)的方法。7、企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)投入自有資金或通過(guò)其它途徑籌得的資金，通過(guò)建造、購(gòu)置、改造及兼并其他企業(yè)等方式，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，形成新的企業(yè)規(guī)模的過(guò)程。8、企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、方針政策和市場(chǎng)行為所做出的整體評(píng)價(jià)與認(rèn)定。企業(yè)形象包括企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別。9、企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期倡導(dǎo)和實(shí)踐，并已成為企業(yè)全體成員普遍奉行的共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范的總和。四、問(wèn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要內(nèi)容。企業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)的策略一般有三種：無(wú)差異市場(chǎng)策略是指企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，認(rèn)為市場(chǎng)上所有消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是共同的，不存在大的差異，因此企業(yè)只向市場(chǎng)投放單一的產(chǎn)品