最新年度銷售人員出差工作總結報告

1、年度銷售人員出差工作總結報告 6 篇時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的XX年年即將過去。在此我深刻的感到， 面隊即將過去的XX年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、 全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補；總結 一年來的成績，以待來年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有 13 億總資產、擁有 4600多員工，現(xiàn)涉足 汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、 門業(yè)、電動（汽油機）工具、太陽能、 it 、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我 的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想 身為銷售人

2、員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這 一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作 給予指導及批評。進星月公司兩年了， 隨著市場導向的變化， 集團公司的決策也在變化， 從 03、 XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷 售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的 滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的 問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握；然而在今年的產品中大多是大排量 的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時， 經常有客

3、人問的專業(yè)方面的問題， 自己都不能回答、 理解，這讓自己覺得很窘迫， 要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？在接下 來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那 問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產品方面的問 題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就 已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交 換彼此的意見，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是 在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經 驗。今年的業(yè)績與去年比較有

4、所下降， 但我認為還是客觀的原因占了很大的比列， 隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半 年基本上比較無序， 下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證， 客人的意向逐漸清晰， 也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還 是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有 一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我 想 20xx 年又是個大豐收的一年。XX年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領 導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。通過組織機構圖及公司的聯(lián)系表，了解到公

5、司的組織結構及各部門的負責人 及相關的人員配置結構。進入公司以后，從工作到學習，都得到了很多同事的幫 助，尤其是我部門經理付經理，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。行政 部張經理、傅 * 、后勤部徐 *，在工作上都給予我很多支持，幫助我快速投入工 作。質量科檢驗員李 * 、庫房主管龔*服，庫房管理員陳 *、生產車間操作員等在 我的近階段學習上都給予我很大幫助。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到 了二工人的熱情和善良， 這也是我們新員工應該傳承及發(fā)揚的精神。 3學習各產 品系列知識；通過近階段的學習我已經初步掌握了產品的類別、結構、特點、規(guī) 格型號、技術參數以及部分原材料；1進入車間內實習

6、，提高了實際動手能力 通過進入車間內實習主要掌握了各車間的基本工作、產品主要生產流程、作 業(yè)人員配置及生產檢測設備配置。嘉定工廠內配置有四個生產車間，綜合車間主 要生產按鈕LA39-E（F、G）系列、指示燈AD16系列、微動開關系列、警示燈系 列、蜂鳴器系列；一樓二車間主要生產電流互感器，二樓兩個車間主要生產控制 繼電器ZY/DY系列及控制箱系列；產品的實際組裝現(xiàn)已實際操作的有：LA39-E、F、 G按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關的部分組裝。了解了庫房 的配置使用狀況以及物資的分類及存放。2解公司的管理流程 通過與各別部門經理的溝通了解各部門的管理流程（生產、檢驗及庫房管理 流

7、程）。3 質量管理體系、CCC等體系運行的學習通過參閱公司的質量手冊及程序文件，以及 CCC文件了解公司質量體系的運行狀況。并了解了 CCC中國國家強制產品認證及IS014000環(huán)境體系的認證流程。 二、本公司的優(yōu)勢總結1公司的管理制度較完善， 管理成熟，穩(wěn)定模式化，管理流程處于良性循環(huán)， 無嚴重影響公司發(fā)展的因素；2人力資源充足，崗位配置合理，各部門分工較明確，工作中積極配合，部 門負責人各司其職，認真負責，員工愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度積極，各項工作順利完 成，保證了公司的穩(wěn)定性及可持續(xù)發(fā)展性；3公司資金力量雄厚， 財務管理完善， 保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能 力；4擁有數位高級工程師組成的技

8、術研發(fā)隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)能力強， 保證了產品的技術優(yōu)勢及技術持續(xù)改進的能力，產品具有可持續(xù)發(fā)展性；5產品軟件及硬件設計成熟，質量穩(wěn)定，具有成熟的生產流程和加工工藝， 產品性能穩(wěn)定，保證了產品的市場占有率及競爭力；6生產所需硬件設施健全，設有生產車間（ 4 處），成品庫、配件庫、實驗 室、移印室等生產場所；7生產設備及檢測設備齊全， 并使用良好， 實驗室試驗用設備先進， 可有效 確定產品的技術指標、質量及性能；8材料及配件具有長期合作的合格供方， 具有多條成熟的物資供應渠道， 產 品生產所需原材料及配件通用率高；公司用于生產的物資存量基準大，建立了基 準庫存，可解決進貨異常等狀況的發(fā)生；具

9、備持續(xù)生產能力，可保證按時供貨及 市場需求；9原材料檢驗、 過程檢驗及成品檢驗控制環(huán)節(jié)較完善， 可有效保證產品質量 的穩(wěn)定性；10產品標識系統(tǒng)（檢驗狀態(tài)標識、原材料編號系統(tǒng)、成品編號系統(tǒng)、標識 卡、流程單、及檢測單）完善，保證了產品的可追溯性；11產品防護包裝完善，可有效避免產品在搬運、貯存、運輸過程中的損壞 和變質。保證產品的交付質量；12.公司通過了 IS09001: 20xx國際標準質量管理體系認證，CE認證，CCC 強制認證等，產品擁有專利證書，產品設計符合國家及行業(yè)標準，公司及產品資質健全，可保證市場的認可度及產品的品牌化發(fā)展；以上是我在近兩周的實習期內的總結報告，對于我們新員工來說

10、，要充分學 習公司的全方位的知識結構，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率，才能 為企業(yè)貢獻自己的力量。我相信在未來的日子里，我一定會做的更好，也請領導 們給予我信任與機會！近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店 的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和 提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感 觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良 好業(yè)績。回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在 有不足。因

11、此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的 方法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠 缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接 我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用 銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此， 在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。 同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理 名

12、言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動 消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立 起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務 品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。 做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客 都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必 竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們 的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領

13、悟了通過全力工作來免除工作中的辛 勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來 工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷?？傊ㄟ^理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同 時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的 工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體 環(huán)境相互融合， 利用自己精力充沛， 辛勤肯干的 . 優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓， 學習 業(yè)務知識和提高銷售意識。 扎實進取，努力工作， 為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！ 加入 xx 公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫

14、幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。 不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作 氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不 知道要做些什么事，在XX領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對 具體細節(jié)問題找出解決方案， 。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作， 這才讓我找到 了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都 過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很 多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不 努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。在 XX 各位領導及各位同事的支

15、持幫助下， 我不斷加強工作能力， 本著對工作 精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了 相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得 與工作情況總結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。 先聆聽客戶的需求。 就算有意見與自己不和也要委婉 的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。 要做到不恥下問。 不要不懂裝懂。 虛心聽取客戶的要求與他 們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產 品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是

16、哪些，才能更好的向客戶展示自己 與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要 有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶 的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備 本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以 適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人 也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去 分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音

17、要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題， 分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想， 急客戶 之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢” 。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結：一、認真學習，努力提高 因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必 須要大量學習行業(yè)的相關知識

18、，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展 變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工 作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、 任務比較重的工作。 作為電子商務員， 不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些 都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知 識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問 題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不 拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地

19、看到自己還存在許多不足，主要是：一、 針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度 分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一 些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只 要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0xx，展望20xx !祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自 己在新的一年里業(yè)績飚升！出差第三個星期，客戶依舊繁忙，項目進展緩慢。開發(fā)人員做現(xiàn)場實施，時間越長，項目越不利。第一，首次上線，客戶勢必 提出新需求或改變需求，開發(fā)人員在場，多半是在計劃的可

20、更改范圍內，直接進 行更改，由于時間，環(huán)境等原因效率不高，且難于規(guī)范。第二，開發(fā)人員現(xiàn)場更 改程序， 會給客戶可以提更多需求的假象。 快速更改需求， 可能會認為如此簡單， 重復修改也沒關系；難于修改的需求，可能會認為開發(fā)團隊辦事不利，很可能影 響客戶參與項目的積極性。第三，項目基本都是模塊化設計，開發(fā)團隊成員負責 不同的模塊，所以上線需要整個團隊的支持，這樣難免大動干戈，而經過嚴格的 內部測試，各模塊出現(xiàn)嚴重錯誤的概率很小。第四，如果客戶繁忙，不能全程配 合，整個團隊將陷入時斷時續(xù)的狀態(tài)，如果頻繁將直接影響團隊成員的熱情。第 五，開始實施前，擬定詳盡的實施計劃，并由客戶確認，將更有利實施項目。綜 上原因， 項目實施由專人負責， 并收集更改和新增需求， 更有利于加快項目進展。這次不太順利的項目上線經歷，讓我更加渴望參與規(guī)范的項目開發(fā)。 首先我真的很感謝公司給我這個機會，參加這個全國聞名