數(shù)據(jù)專員職務(wù)說(shuō)明書(shū)(修訂版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 職務(wù)說(shuō)明書(shū)任職人： 管理部門： 銷售部 批準(zhǔn)及生效日期： 一、 基本資料 1.崗位名稱：數(shù)據(jù)專員2.直接上級(jí)：銷售總監(jiān)3.崗位編制： 人 4.所屬部門：銷售部5.直接下屬：0人6.轄員人數(shù)：直接 人 間接 人二、 工作內(nèi)容崗位內(nèi)容：在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，前期負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷商數(shù)據(jù)軟件的推廣、安裝、數(shù)據(jù)錄入、調(diào)試、維護(hù)和回訪等基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)經(jīng)銷商使之能從報(bào)表中提取關(guān)鍵信息，指導(dǎo)銷售行為；對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行CRM客戶關(guān)系管理軟件培訓(xùn)，跟進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理的使用進(jìn)展，并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；學(xué)習(xí)使用spss等數(shù)據(jù)分析軟件，為后期的數(shù)據(jù)分析做鋪墊。后期需形成系統(tǒng)的管理模式、切實(shí)有效的分析模型以及出具

2、具有指導(dǎo)價(jià)值的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)公司“深化管理，資源轉(zhuǎn)換”的戰(zhàn)略目標(biāo)。職責(zé)要項(xiàng)負(fù)責(zé)程度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（數(shù)量.時(shí)間.質(zhì)量.成本）（一） T+項(xiàng)目的實(shí)施全責(zé)一、安裝前的溝通和軟件安裝實(shí)施：1、 根據(jù)各銷售分公司經(jīng)銷商打款情況及時(shí)進(jìn)行時(shí)間安排，銷售分公司最少要2個(gè)以上經(jīng)銷商打款且符合要求才能下去安裝；2、 安裝經(jīng)銷商應(yīng)具有一定規(guī)模：1、年銷量應(yīng)達(dá)到80萬(wàn)以上2、有專門做賬的文員或是財(cái)務(wù)人員3、有固定的核心客戶群；3、 安裝之前需要和經(jīng)銷商進(jìn)一步講解軟件的作用，充分了解經(jīng)銷商對(duì)管理軟件的需求。軟件安裝需要提前準(zhǔn)備廠家、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單位、倉(cāng)庫(kù)、價(jià)格、客戶、往來(lái)欠款情況（廠家和客戶），盤(pán)點(diǎn)好往來(lái)期初和庫(kù)存期

3、初余額，提前和經(jīng)銷商電話溝通，以備可以快速進(jìn)行資料導(dǎo)入；4、 安裝之前與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通此軟件能給業(yè)務(wù)經(jīng)理帶來(lái)的作用；業(yè)務(wù)經(jīng)理的核心客戶非常重要，核心客戶的規(guī)模直接決定該區(qū)域的銷量，而此款軟件可以使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理的核心客戶和經(jīng)銷商的核心客戶高度融合，與經(jīng)銷商高度配合，并整合經(jīng)銷商資源開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。5、 到達(dá)當(dāng)?shù)睾髴?yīng)該先和經(jīng)銷商溝通可以帶來(lái)的價(jià)值；員工的管理店面管理業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品管理客戶管理往來(lái)客戶應(yīng)收賬款管理庫(kù)存管理報(bào)表分析管理思想升級(jí)；6、 準(zhǔn)備好安裝組件，檢查電腦配置進(jìn)行安裝；7、 檢查經(jīng)銷商提供的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有盤(pán)點(diǎn)給數(shù)據(jù)就直接幫助盤(pán)點(diǎn)并要求經(jīng)銷商提供可導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；8、 教會(huì)經(jīng)銷商人員使用：添加存

4、貨、設(shè)置價(jià)格本、開(kāi)具進(jìn)貨單、銷貨單、退貨單、收款單和付款單的基本操作；9、 業(yè)務(wù)經(jīng)理和經(jīng)銷商數(shù)據(jù)專員共同確認(rèn)客戶的銷量目標(biāo)，這樣可以幫助經(jīng)銷商進(jìn)行客戶管理，實(shí)現(xiàn)客戶的對(duì)標(biāo)管理。二、 軟件安裝回訪1、安裝完成三天后回訪一次，看客戶是否已經(jīng)在使用軟件，是否有不明白地方？2、每隔三-五天就可以問(wèn)一下使用情況，還有哪些需求？3、月末回訪看是否與客戶對(duì)賬，供應(yīng)商對(duì)賬，對(duì)賬單會(huì)不會(huì)導(dǎo)出？4、報(bào)表看了沒(méi)有，是否了解報(bào)表的意義？5、庫(kù)存是否月末盤(pán)點(diǎn)？期初是否正確？6、隨時(shí)關(guān)注客戶的使用情況及需求7、回訪部分需要完善，需要步驟，需要話術(shù)及時(shí)性準(zhǔn)確性完整性（二） CRM管理及維護(hù)工作全責(zé)1、教會(huì)各省區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理使用

5、2、CRM使用手冊(cè)3、跟進(jìn)試用區(qū)域進(jìn)展情況4、對(duì)報(bào)表進(jìn)行分析5、對(duì)CRM再進(jìn)行仔細(xì)的研究各個(gè)版塊的作用利用的可能性6、后臺(tái)數(shù)據(jù)管理及維護(hù)（三）數(shù)據(jù)管理及分析1、 關(guān)注T+資源利用程度，接受反饋信息。定期與業(yè)務(wù)員和省區(qū)經(jīng)理溝通。及時(shí)準(zhǔn)確的把信息傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域人員；2、 CRM開(kāi)發(fā)軌跡梳理3、 T+、CRM等管理軟件的數(shù)據(jù)管理和分析4、 各問(wèn)答表格的設(shè)計(jì)5、 各種數(shù)據(jù)的采集6、 建立數(shù)據(jù)分析模型7、 對(duì)整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析全責(zé)三、 任職資格學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)、人口學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)。知識(shí)結(jié)構(gòu)要求綜合素質(zhì)高經(jīng)驗(yàn)/技能1年以上服務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦公軟件使用熟練，有較強(qiáng)的文字編

6、寫(xiě)功底，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)四、 上崗前所需培訓(xùn)培訓(xùn)科目培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)科目培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)1企業(yè)文化4h4.職務(wù)說(shuō)明2h2公司發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍2h5.2h3. 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度4h6. 五、 溝通關(guān)系內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系1 直接經(jīng)理2 銷售版塊成員3 公司內(nèi)部各部門4 各省區(qū)經(jīng)理及助理5 總部各職能部門6 公司內(nèi)部員工1 客戶、經(jīng)銷商；2 與業(yè)務(wù)相關(guān)的外部職能部門六、 責(zé)任與權(quán)利責(zé)任權(quán)利（主要指物權(quán).人權(quán).信息權(quán)）1、 T+軟件的實(shí)施與維護(hù)2、CRM的實(shí)施與維護(hù)3、數(shù)據(jù)采集歸納整理分析1、 1、對(duì)責(zé)任區(qū)營(yíng)銷政策有知情權(quán)2、 2、對(duì)公司內(nèi)部的各項(xiàng)非絕密信息有知情權(quán)。3、 3、對(duì)公司各種促銷活動(dòng)有知情權(quán)4、 4、對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度有建議權(quán)。七、 職業(yè)生涯晉升崗位輪換崗位銷售助理、其他文職類崗位晉升