供電公司的電力場(chǎng)營銷作用淺析

1、供電公司的電力市場(chǎng)營銷作用淺析本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來，上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！隨著電力行業(yè)市場(chǎng)改革的不斷深入，我國供電公司的經(jīng)營管理水平發(fā)生了重大變革，管理模式和管理水平不斷改進(jìn)，極大的促進(jìn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于供電部門受傳統(tǒng)管理水平的制約，其市場(chǎng)化改革還未滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。本文將對(duì)供電公司電力市場(chǎng)營銷作用進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)營銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要探究。1供電公司的電力市場(chǎng)營銷作用分析電力市場(chǎng)營銷對(duì)供電企業(yè)的作用第一，企業(yè)塑造品牌形象需要電力市場(chǎng)營銷。營銷部門是供

2、電企業(yè)對(duì)外服務(wù)的唯一窗口，承擔(dān)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重任。企業(yè)通過營銷部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，可提高營銷服務(wù)水平，更好地發(fā)揮對(duì)外窗口的作用，有利于企業(yè)品牌形象的樹立。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。對(duì)于國家電網(wǎng)這類大型企業(yè)來說，良好的企業(yè)品牌形象可有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。第二，提高經(jīng)濟(jì)效益需要電力市場(chǎng)營銷。電力企業(yè)的核心產(chǎn)品是電力產(chǎn)品，其經(jīng)濟(jì)效益是以電力產(chǎn)品的交換而實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，必須擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量，否則難以取得更多的發(fā)展空間。電力企業(yè)要開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，必須面向市場(chǎng)、面向客戶，不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化狀況做出合理調(diào)整，為客戶提供質(zhì)量合格的電力產(chǎn)品，提升客

3、戶的滿意度。第三，是企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的需要。供電企業(yè)的主要任務(wù)是為客戶提供安全穩(wěn)定的電力產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取基本盈利。供電企業(yè)要保持健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須開展電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)，積極拓展市場(chǎng)，并可通過電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行層次劃分，為擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率提供參考。電力市場(chǎng)營銷對(duì)外作用第一，電力市場(chǎng)營銷可促進(jìn)市場(chǎng)化改革的進(jìn)程。電力部門體制改革之前，廠網(wǎng)一家，屬于同一企業(yè)的不同部門，兩部門資源共享，共負(fù)盈虧；體制改革后,廠網(wǎng)逐漸分離成兩個(gè)平等的主體企業(yè)，成立了供電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)，各部門獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。隨著體制改革的不斷深入，所有發(fā)電企業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)電業(yè)務(wù)；而電網(wǎng)企業(yè)則負(fù)

4、責(zé)輸電、配電和售電業(yè)務(wù)，電力市場(chǎng)營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)的核心內(nèi)容，營銷工作的好壞，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，關(guān)系電力企業(yè)的生存與發(fā)展，并能對(duì)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)造成深遠(yuǎn)影響。第二，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要發(fā)展電力營銷。電力工業(yè)是國家基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，對(duì)各部門的生產(chǎn)和人民的生活影響重大，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，不僅要為自身贏取更多的經(jīng)濟(jì)利益，還承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展，可使企業(yè)更好的執(zhí)行國家各項(xiàng)發(fā)展政策，這是電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典型代表,節(jié)能減排是當(dāng)前生產(chǎn)和發(fā)展所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重中之重，而電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展，能為節(jié)能減排的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。2電力市場(chǎng)營銷策

5、略探究基于市場(chǎng)細(xì)分理論的電力營銷策略市場(chǎng)細(xì)分理論就是根據(jù)電力客戶的特性將電力市場(chǎng)分為多個(gè)子市場(chǎng)的過程，不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分類型也不同。基于信用度等級(jí)的細(xì)分營銷策略用電客戶故意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍，供電公司可以此為依據(jù)，對(duì)用電客戶的信用等級(jí)進(jìn)行劃分，劃分主要參考的指標(biāo)有歷史繳費(fèi)記錄、資產(chǎn)負(fù)債率、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)用電秩序、用電設(shè)備安全狀況等。一般可分為信用度等級(jí)優(yōu)良、一般和較差三個(gè)級(jí)別，對(duì)優(yōu)良用戶可提供必要的服務(wù)項(xiàng)目外，還可提供相應(yīng)的輔助技術(shù)服務(wù)，如消除用電故障、供電設(shè)施增容、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面給予一定的優(yōu)惠和優(yōu)先特權(quán)；對(duì)于等級(jí)一般的客戶只提供法定服務(wù)項(xiàng)目；而對(duì)于等級(jí)較差的用戶，可在供電緊張時(shí)段，將這部分

6、企業(yè)排入讓峰、限電、拉閘的第一序位?；谑袌?chǎng)份額等級(jí)細(xì)分的營銷策略不同用電客戶對(duì)供電質(zhì)量要求不同，電力負(fù)荷要求較高的用戶有醫(yī)院、政府；可靠性一般的為企業(yè)、公共組織；最差的為居民客戶和農(nóng)村客戶。以大客戶為例，對(duì)高壓大客戶而言，提供安全、可靠、持續(xù)的供電是基本服務(wù)，除這一基本服務(wù)外，還可實(shí)施的營銷服務(wù)策略有：客戶代表向大客戶提供一對(duì)一服務(wù)；開辟綠色通道，實(shí)施差異性服務(wù)；繳付電費(fèi)的便利設(shè)施、定期走訪、零延時(shí)”服務(wù)等，并且大客戶還可享受免費(fèi)的電力安全知識(shí)培訓(xùn)、定期檢查配電設(shè)備等一系列附加服務(wù)。電能產(chǎn)品和電價(jià)策略供電企業(yè)要提高電力市場(chǎng)營銷水平，可通過電能品牌戰(zhàn)略和電價(jià)策略實(shí)現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略也成為形象戰(zhàn)略,主

7、要從提高供電質(zhì)量、可靠性、服務(wù)滿意度等多方面入手；電力市場(chǎng)營銷是展示形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，逐漸建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的對(duì)外交流窗口；價(jià)格方面，可通過減少用電管理的中間層，加大不合理收費(fèi)的整頓力度,規(guī)范電價(jià)管理，禁止多頭收費(fèi)，減輕用電客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其他策略除以上策略外，供電企業(yè)還可通過電力促銷策略、供電服務(wù)策略、開拓用電新市場(chǎng)策略等多種方式提高市場(chǎng)營銷水平，逐漸構(gòu)建全范圍、立體化的電力市場(chǎng)營銷體系，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷改革的需要，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提升。3結(jié)語電力行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)深化市場(chǎng)體制改革，因此電力產(chǎn)品的商品屬性比重會(huì)越加明顯，電力交易將成為一種普通大宗商品交易，這就要求我國的電力部門應(yīng)由原來的生產(chǎn)型向營銷型逐漸過渡，電力市場(chǎng)營銷也將由原來的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)狀態(tài)。在這一背景下，我國供電企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷改進(jìn)市場(chǎng)營銷模式，從