人力資源管理常用專業(yè)知識(shí)

1、人力資源管理六大模塊前言：1 .“人力”可分為體力與智力，體力有限，智力無(wú)限，人力是體力與智力的合力，要使公司的人力資源最大化，發(fā)展員工智力的效果最明顯。公司應(yīng)該尊重體力勞動(dòng)者而重視智力勞動(dòng)者，因?yàn)轶w力勞動(dòng)者正在為了公司的發(fā)展而確確實(shí)實(shí)的在賣命。體力勞動(dòng)者是硬件，智力勞動(dòng)者是軟件，人力資源管理就是一個(gè)操作平臺(tái)，要不斷優(yōu)化。2 .根據(jù)雙因素理論，工資是一個(gè)激勵(lì)因素，而非保健因素。但我認(rèn)為，工資是保健因素，只要使員工沒(méi)有“不滿意”就行了，特別是生產(chǎn)線的員工，而把重點(diǎn)放在其他的留人的因素上面。3 .最優(yōu)秀的人才并不一定是公司需要的人才，適合就好。人員招聘應(yīng)該更看重性格，能力可以培養(yǎng)，但性格難以短期改

2、變甚至不能改變。最優(yōu)秀的人才，流動(dòng)傾向更高，離職的成本比培訓(xùn)的成本更高，所以，寧可招一個(gè)能力一般的，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的，穩(wěn)定的員工也不要招一個(gè)野心勃勃的有著將軍夢(mèng)的士兵。再者，能力往往比工作經(jīng)驗(yàn)更重要。4 .重視人力資源部門(mén)：這是人員進(jìn)入公司的關(guān)口，關(guān)乎公司的發(fā)展一人力資源規(guī)劃根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及環(huán)境的變化，分析企業(yè)人力資源的需求與供給，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，確保能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略政策的變化。它指導(dǎo)其它的人力資源活動(dòng)。過(guò)程：信息收集勞動(dòng)力需求與供給預(yù)測(cè)勞動(dòng)力過(guò)?；蚨倘鳖A(yù)測(cè)目標(biāo)制定與戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施與效果測(cè)評(píng)二招聘與配置招聘流程：人員招聘準(zhǔn)備提出申請(qǐng)，進(jìn)行審核制定招聘計(jì)劃實(shí)施招聘計(jì)劃（內(nèi)部、外部）一一收

3、集應(yīng)聘者信息一一人員選拔人員選拔流程：篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷安排面試候選人初步面試筆試將候選人推薦給雇傭經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試前準(zhǔn)備雇傭經(jīng)理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試將結(jié)果通知候選人簽訂協(xié)議與勞動(dòng)合同提供工作應(yīng)聘者上崗招聘準(zhǔn)備階段：招聘需求分析招聘渠道選擇：分析報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)（傳播范圍、傳遞速度、保留時(shí)間、受眾特點(diǎn)、受眾數(shù)量、廣告定位、視覺(jué)效果、聽(tīng)覺(jué)效果）確定招聘策略制定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息結(jié)構(gòu)化面試：考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)面試的程序有結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)：1. 分析崗位要求，建立測(cè)評(píng)要素體系；2. 確定題目構(gòu)成，設(shè)計(jì)編排面試題（四種最常見(jiàn)的題型：智能型、情境型、行為型、投射型

4、）；3. 明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程；4. 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表的設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書(shū)的編制：基礎(chǔ)信息、目的陳述、職位范圍、職位的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任、衡量指標(biāo)（KPI）、組織結(jié)構(gòu)、素質(zhì)/技能要求三培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：更廣泛的技能培訓(xùn)、價(jià)值觀培訓(xùn)培訓(xùn)的基本程序1.培訓(xùn)需求分析（組織、任務(wù)、人員）確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以以員工培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)2、設(shè)定員工培訓(xùn)的目標(biāo)。在確定培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程中，需要注意的是目標(biāo)的設(shè)立與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定密切相關(guān)。3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目4、培訓(xùn)的實(shí)施和評(píng)價(jià)四績(jī)效管理績(jī)效考核的目的：1.以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的2.實(shí)現(xiàn)人力資源管理績(jī)效管理的實(shí)施前提：1. 可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)2. 組織結(jié)

5、構(gòu)圖3. 內(nèi)部客戶與外部客戶的服務(wù)有準(zhǔn)確的要求4. 崗位說(shuō)明書(shū)績(jī)效管理流程：1 .編制崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)及評(píng)價(jià)模版2 .管理者和員工績(jī)效管理方法培訓(xùn)3 .過(guò)程指導(dǎo)、激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)4 .員工自我評(píng)價(jià)5 .組織360度評(píng)價(jià)6 .績(jī)效面談與反饋7 .考核、評(píng)價(jià)結(jié)果用于績(jī)效工資調(diào)整和培訓(xùn)發(fā)展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）層層分解：公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI、子部門(mén)級(jí)KPI設(shè)計(jì)程序：確定工作產(chǎn)出（客戶關(guān)系圖）建立考核指標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)審核KPI指標(biāo)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則：SMART原則具體的（specific）、可度量的（measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（attainable）、現(xiàn)實(shí)的（realistic）、有時(shí)

6、限的（Time-limited）平衡計(jì)分卡BSC基本框架：核心遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略4個(gè)角度：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)一一內(nèi)部流程一一客戶一一財(cái)務(wù)五薪酬福利管理1生產(chǎn)員工的薪酬設(shè)計(jì)?設(shè)計(jì)目的激勵(lì)生產(chǎn)員工提高工作效率充分運(yùn)用機(jī)器設(shè)備，以減少成本?設(shè)計(jì)方法：計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資效率獎(jiǎng)金計(jì)件工資制1）優(yōu)點(diǎn)：依實(shí)績(jī)計(jì)酬，計(jì)算簡(jiǎn)單，能激發(fā)效率，減少管理負(fù)擔(dān)。2）缺點(diǎn)：易出現(xiàn)重?cái)?shù)量輕質(zhì)量；過(guò)分加班趕貨，打破正常工作秩序；共同性勞動(dòng)易起爭(zhēng)議。3）適合范圍：質(zhì)量易測(cè)控，產(chǎn)品較簡(jiǎn)單，大批量或手工作業(yè)的行業(yè)工種。計(jì)時(shí)工資制1） 優(yōu)點(diǎn)：不易產(chǎn)生員工間成績(jī)爭(zhēng)議，產(chǎn)品質(zhì)量較有保障。2） 缺點(diǎn)：不易激發(fā)工作主動(dòng)性，會(huì)出現(xiàn)出工不出力現(xiàn)象，增加監(jiān)督成本。

7、3） 適合范圍：不易計(jì)件的腦力型的任務(wù)和作業(yè)工作。提成工資制?優(yōu)點(diǎn)?分配對(duì)象明確，避免大鍋飯?目的明確，有效促進(jìn)績(jī)效?企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人收入相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)?缺點(diǎn)?只關(guān)心考核目標(biāo)，忽略其他工作?由于競(jìng)爭(zhēng)和壓力，影響員工團(tuán)結(jié)和凝聚力?由于放權(quán)增加管理難度2 銷售員工的薪酬設(shè)計(jì)目的：激勵(lì)銷售人員提高績(jī)效方法：傭金制（根據(jù)銷售量的提成，具體的形式可以很多，參考P220）計(jì)點(diǎn)獎(jiǎng)金制（將銷售環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作換算成業(yè)績(jī)點(diǎn)，按照點(diǎn)數(shù)付酬，重視總體的銷售而不僅僅是銷售量）3 技術(shù)員工的薪酬設(shè)計(jì)目的：對(duì)技術(shù)系列員工的持續(xù)激勵(lì)，避免職業(yè)高原期的影響。（當(dāng)知識(shí)和技術(shù)過(guò)時(shí)，薪酬水平會(huì)急劇下滑）方法：技術(shù)入股（根據(jù)其貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)股份）雙職業(yè)通道效益工資（風(fēng)險(xiǎn)收益）效率工資（高工資）技術(shù)承包制股權(quán)分享4 高管人員的薪酬設(shè)計(jì)目的：促進(jìn)管理人員激勵(lì)下屬協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以提高組織的績(jī)效。方法：以部門(mén)績(jī)效為基礎(chǔ)提取獎(jiǎng)金，建立規(guī)范的績(jī)效考核體系，量化考核（數(shù)量質(zhì)量時(shí)間、成本）高管薪酬的構(gòu)成：勞動(dòng)報(bào)酬