畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告

1、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告題目:畢業(yè)生應(yīng)如何提高職業(yè)素養(yǎng)專業(yè):應(yīng)用英語（涉外行政管理）班級：1205班學(xué)號：04120512學(xué)生姓名：何嘉雯指導(dǎo)教師：甘彩虹校外指導(dǎo)教師： 黃丹、曹曉紅上交時(shí)間：2015 年4月28日實(shí)踐報(bào)告摘要：全文主要是講述自己第一次參加工作的體會和感想，并對此做了幾個(gè) 方面的概況：第一，對自己所在的實(shí)習(xí)單位的簡介以及工作內(nèi)容、企業(yè)文化的簡要概括;第二，敘述實(shí)習(xí)期間個(gè)人的工作心得和體會；第三，分析作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè) 技能以及應(yīng)如何提高職業(yè)素養(yǎng)；最后，制定自己未來的工作計(jì)劃。一、所在實(shí)習(xí)單位的簡介、企業(yè)文化以及工作內(nèi)容比特盛景資訊有限公司是一家專注于電子商

2、務(wù)的個(gè)人和生產(chǎn)型中小企業(yè)，由一群網(wǎng)絡(luò) 營銷實(shí)踐精英組建而成，工作氛圍開放、包容并富有激情。公司骨干成員來源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 界、廣告界、實(shí)業(yè)界。公司總部設(shè)于廣州天河區(qū)。公司自創(chuàng)始至今已有十年歷史，除了自 身的業(yè)務(wù)經(jīng)營以外，公司還為有志于電子商務(wù)服務(wù)的人才提供培訓(xùn)服務(wù)，定期開展店鋪推 廣與運(yùn)營、客戶管理、攝影技術(shù)等課程。集電子商務(wù)應(yīng)用人才培養(yǎng)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè) 于一身，比特盛景資訊有限公司在電子商務(wù)日益繁盛的今天，漸漸取得了重大的發(fā)展和成 就?！盀樯鐣碚芰?，讓所有學(xué)員和企業(yè)都能借力于電子商務(wù)，提高生活的質(zhì)量，活 出生命的精彩”是比特盛景公司的企業(yè)核心價(jià)值觀，這不僅是對企業(yè)的整體要求，也是對 公

3、司每一位員工的自我要求。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有目標(biāo)的組織，信任和團(tuán)結(jié)是這個(gè) 組織的基本要求。因此，我們在基礎(chǔ)工作中要做到心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩, 實(shí)事求是，腳踏實(shí)地地開展工作。如果有做得不理想的地方，就該進(jìn)行自我檢討，古語有 云：“每日三省吾身”，在不斷檢視、審查自己的過程中，能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并針 對不足之處加以改之，我們就能不斷地成長。通過在實(shí)習(xí)工作中的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了服從和 創(chuàng)新，堅(jiān)持自己的原則，不輕易接受外界的誘惑，在提升自我價(jià)值的同時(shí)來實(shí)現(xiàn)公司的長 遠(yuǎn)發(fā)展，從而為公司爭取更多的利益。在比特盛景公司工作已經(jīng)有好幾個(gè)月的時(shí)間，工作內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：1 .全面了解公

4、司產(chǎn)品，撰寫產(chǎn)品關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品的曝光率和成交轉(zhuǎn)化率；2 .負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單信息的錄入、統(tǒng)計(jì)、分析，按時(shí)做好外貿(mào)部各類報(bào)表；3 .根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)市場信息的收集，翻譯和整理；4 .回復(fù)客人的郵件，負(fù)責(zé)收集，整理銷售信息，存檔、備份各種資料；5 .對客戶進(jìn)行定期回訪，對產(chǎn)品銷量和質(zhì)量做好跟蹤反饋；二、實(shí)習(xí)期間個(gè)人的工作心得和體會還記得第一天去上班的時(shí)候，剛開始對于新環(huán)境我還是覺得蠻緊張的，在和他們的交 流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都提前半個(gè)小時(shí)去上班，把自己的辦公桌收拾整齊, 這樣一來上班的時(shí)候就可以立刻投入工作。由于剛到辦公室，對工作內(nèi)容不熟悉，有些事 情也處理得不夠妥當(dāng)，但通過向他們虛心

5、請教，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也 慢慢積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。出錯(cuò)并不可怕，可怕的是不知道自己錯(cuò)誤出在哪里。在平時(shí) 的工作中，通過對其他同事辦事方式的觀察，我希望能在一次次的實(shí)踐中努力爭取進(jìn)步， 把工作完成得更好。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)得不少，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己掌握的是多么微不足道。 這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事的教導(dǎo)，這是我實(shí)習(xí)期的一筆 寶貴的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。 做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的 問題。一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別

6、人多了，別人也愿 意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改 變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的 回報(bào)?？倱?dān)心別人的看法，把別人想得難以接近，這固然是不利于個(gè)人成長的。在與我上司一次的談話中，他告訴我，他聘用我的其中一個(gè)重要的原因，是因?yàn)槲以?校期間加入了校學(xué)生會和志愿者協(xié)會等部門，曾參與組織過活動(dòng)。我開始不理解校園社交 活動(dòng)與就業(yè)之間有多大的關(guān)聯(lián)，后來我漸漸體會到了實(shí)踐對于個(gè)人獨(dú)立解決問題的能力和 組織協(xié)調(diào)能力有一種無形的塑造能力，而團(tuán)隊(duì)合作能力也是勝任工作的一個(gè)重要的條件。 學(xué)習(xí)在很大程度上是個(gè)人的事情，然而，

7、在工作崗位中，一項(xiàng)工作的完成往往需要一個(gè)團(tuán) 隊(duì)的共同努力。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這句話在我的實(shí)習(xí)生涯中得到了充分的體現(xiàn)。在面對企 業(yè)招聘的時(shí)候，專業(yè)知識是基礎(chǔ)，是求職者參與社會工作的一個(gè)基本前提，同時(shí)，企業(yè)會 看中求職者的學(xué)習(xí)能力，在求職者進(jìn)入企業(yè)以后，會給求職者安排各種培訓(xùn)。作為實(shí)習(xí)生 的我，即使已經(jīng)踏出校門進(jìn)入社會，也仍然一直保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)，只有不斷吸收知識， 才能跟上社會時(shí)代的腳步，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。同時(shí)，在工作實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)了自身 知識結(jié)構(gòu)的不夠扎實(shí)，從而促使自己在下班以外的時(shí)間進(jìn)行及時(shí)的查漏補(bǔ)缺。讀萬卷書不如行萬里路，通過這次實(shí)習(xí)收獲的是提高了適應(yīng)環(huán)境的能力。在我看來，學(xué)校

8、里學(xué)的不是知識，而是培養(yǎng)自學(xué)的能力。在知識爆炸的21世紀(jì)，不被社會淘汰的前提是要學(xué)會不斷學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。遇到問題要細(xì)心地思考，想辦法解決，不斷學(xué)習(xí)不斷 積累經(jīng)驗(yàn)，下班的閑暇時(shí)間用來為自己充電，提高效率，科學(xué)的掌握時(shí)間，用知識來武裝 自己，讓自己更強(qiáng)大。三、作為應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我獲得了許多在學(xué)校期間從未接觸過的知識和待人處事的道理, 在一次次的工作選擇中，更加明確了自己職業(yè)生涯的方向，為自己的就業(yè)選擇打下了良好 的基礎(chǔ)，這是走出大學(xué)校門以后收到的一份最有意義的成長禮物。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會下，外貿(mào)從業(yè)人員的需求在逐漸增長，以及對其素質(zhì)要求 也越來越高。因此，

9、對于一個(gè)外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的職業(yè)技能以及如何提高職業(yè)素養(yǎng) 這兩個(gè)話題展開分析和討論是很有必要性的。一個(gè)外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能有以下 幾方面：1 .溝通表達(dá)能力良好的語言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧， 才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口 貿(mào)易數(shù)額。2 .信息技術(shù)能力如今，國際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)需求迫 切。這也就對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計(jì)算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。 從業(yè)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和 供應(yīng)商，以

10、最快的速度最低的成本回應(yīng)市場，開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。3 .外語能力不難理解，英語流利是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提。尤其在廣州，大多外貿(mào)針對歐美，因此 流利的英語能力必不可少。同時(shí)，隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的加強(qiáng)，懂得俄語、西班 牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿(mào)人才也將有更強(qiáng)的競爭力。當(dāng)然，在外 貿(mào)活動(dòng)中，也要了解不同國家客戶談判的風(fēng)格，這樣才能推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。那么，作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)該如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)呢？首先，我們要做一行愛一行，堅(jiān)信行行出狀元。深入學(xué)習(xí)自己公司的產(chǎn)品，做到在客 人詢問的時(shí)候我們能馬上回答出相關(guān)的問題；堅(jiān)持自己的原則，有問題的貨物，一定不能 出給客人，要

11、求在平時(shí)的訂單中，要更加仔細(xì)地去發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正自身鎖存在的問題; 鞏固自己的國際貿(mào)易知識，使自己在以后的工作中，對于整個(gè)流程和所需的一切外貿(mào)知識 能夠了如指掌，減少犯錯(cuò)；加強(qiáng)自己的溝通能力和談判能力，多學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)在處理問題 時(shí)的技巧，多看以前老業(yè)務(wù)員與客戶溝通的往來郵件；多上一些外貿(mào)論壇，學(xué)習(xí)前輩總結(jié) 的經(jīng)驗(yàn)。機(jī)遇對于每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺 灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口 人，這樣一來他就可以算出客戶家的米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王 永慶的善于抓住機(jī)遇，才讓他的事業(yè)漸漸發(fā)展壯大。

12、要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)從業(yè)人員，必 須時(shí)時(shí)刻刻提高完善自己，這樣才能更好地在外貿(mào)行業(yè)生存。四、制定自己未來的工作計(jì)劃隨著我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展，對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的需求也不斷擴(kuò)大。企業(yè)將經(jīng)常與外 國進(jìn)行交流和合作，對于外語專業(yè)的大學(xué)生來說，如果畢業(yè)后有志于從事外貿(mào)行業(yè)，外語 溝通能力是不可或缺的。在社會實(shí)踐活動(dòng)中，實(shí)習(xí)生在面對社會上錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和 社會現(xiàn)象的時(shí)候，通過與不同層次不同性格的人接觸，在實(shí)踐的過程中培養(yǎng)了自身的溝通 和組織協(xié)調(diào)能力。其次，社會實(shí)踐幫助我們對自己有了客觀的評價(jià)，養(yǎng)成了積極良好的心 態(tài)。其三，在專業(yè)技能方面，社會實(shí)踐是檢驗(yàn)專業(yè)知識的最好機(jī)會。大學(xué)生能從社會實(shí)踐 中認(rèn)識到自

13、己的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能與社會需求之間的差距，從而加深對自我 的正確認(rèn)識和定位，明確職業(yè)價(jià)值觀的方向。1 .堅(jiān)持信念，克服困難。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能，因?yàn)橛刑旆值皇?無成的人到處都是；聰明不能，因?yàn)槿藗儗σ回毴缦吹穆斆魅怂究找姂T；教育不能，因?yàn)?世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的?？v然覺得有再多的 無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。2 .改變自己，完善自己。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得 珍惜。最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，我們是剛開始踏入 社會的新青年，更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與

14、社會的差距，努力 縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，并不斷努力地來完善自己。3 .自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是 我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)， 這是我們從事外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己， 增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻 體會到，走出校門只是在社會成長的第一步，從第一天對什么事情都充滿著好奇的我，轉(zhuǎn) 而到逐漸適應(yīng)社會生活、做事情按部就班的我，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。外貿(mào)行業(yè)看中 的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我 希望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！以后的生 活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會