常見問題及其處理方法

1、目錄待機(jī)問題11.1.1. 音箱時(shí)鐘沒顯示11.2. 話筒座無法充電12.開機(jī)問題32.1. 中控盒開機(jī)失敗32.2. 投影機(jī)開機(jī)失敗32.3. 臺式電腦開機(jī)失敗42.4. 按鈕面板失靈43.畫面問題53.1. 無法顯示臺式電腦畫面，或者畫面明顯偏色53.2. 無法顯示展臺畫面，或者畫面明顯偏色63.3. 無法顯示外接筆記本畫面，或者畫面明顯偏色64.白板觸摸問題84.1. 白板沒有觸摸84.2. 觸摸偏離較大84.3. 局部點(diǎn)無法校準(zhǔn)94.4. 白板開關(guān)無效94.5. 光學(xué)模組滴滴滴叫105.軟件問題115.1. 展臺軟件無畫面115.2. 關(guān)機(jī)軟件無法連接115.3. 燒碼軟件提示無法找到

2、設(shè)備116.無線話筒問題126.1.無法和壁配對126.2.無線話筒開啟后，音箱開始有滋滋滋雜音12無線話筒沒有聲音126.3.無線話筒配對后音箱嘯叫136.4.6.5.PPT 翻頁異常137.音箱問題147.1. 臺式電腦放沒聲音147.2. 時(shí)間顯示. 157.3. 音箱噪音158.關(guān)機(jī)問題168.1. 投影機(jī)關(guān)機(jī)失敗168.2. 臺式電腦關(guān)機(jī)失敗16其他問題189.9.1. 板面凹坑189.2. 板面劃痕或者掉漆181.待機(jī)問題1.1.音箱時(shí)鐘沒顯示供電線時(shí)鐘工作流程圖故障現(xiàn)象描述：音箱的時(shí)鐘顯示屏沒有顯示時(shí)間和溫度。解決措施：步驟 1：打開中控盒蓋板，觀察供電線的端子是否脫落，正負(fù)極是

3、否接反。步驟 2：查看音箱頂部的供電線的端子是否脫落，正負(fù)極是否接反。步驟 3：使用萬用表測量供電線的銅線是否斷掉。步驟 4：使用萬用表測量中控盒是否有穩(wěn)定的 5V 直流電壓輸出，若沒有，則更換中控盒。步驟 5：更換電子時(shí)鐘的電路板。1.2.話筒座無法充電話筒座工作流程圖故障現(xiàn)象描述：無線話筒該插座，無法正常充電。解決措施：步驟 1：首先將多個(gè)無線話筒該插座，觀察能否正常充電，排除無線話筒本身故障的可能性。1中控盒話筒座中控盒供電線音箱步驟 2：打開中控盒蓋板，觀察供電端線頭是否脫落，正負(fù)極是否接反。步驟 3：使用萬用表測量中控盒是否有穩(wěn)定的 5V 直流電壓輸出，若沒有，則更換中控盒。步驟 4

4、：更換話筒底座模塊。22.開機(jī)問題2.1. 中控盒開機(jī)失敗故障現(xiàn)象描述 1：觸摸板有按鈕常亮，但是觸摸沒有反應(yīng)（中控盒死機(jī)）。解決措施：步驟 1 ：打開中控盒上方的接線區(qū)蓋板，重新插拔給中控盒供電的電源線。故障現(xiàn)象描述 2：觸摸板沒有任何按鈕常亮，觸摸時(shí)按鈕也亮。解決措施：步驟 1 ：打開中控盒上方的接線區(qū)蓋板，重新插拔給中控盒供電的電源線。步驟 2：用萬用表測量中控盒的電源供電線，是否有 220V 交流電壓輸入。步驟 3：拔掉中控盒的電源供電線，取出保險(xiǎn)絲，觀察保險(xiǎn)絲是否熔斷。如果熔斷，則將備用的保險(xiǎn)絲替換下來。步驟 4：更換中控盒。2.2.投影機(jī)開機(jī)失敗串口線中控盒投影機(jī)流程圖故障現(xiàn)象描述

5、：設(shè)備一鍵開機(jī)后，投影機(jī)沒有自動開機(jī)。解決措施：步驟 1：打開中控盒的撥碼開關(guān)擋板，對照接線區(qū)擋板背面的擋板（或者其他能正常撥對。投影機(jī)的設(shè)備的撥碼開關(guān)），觀察撥碼開關(guān)是否步驟 2：使用燒碼軟件重新燒碼。3投影機(jī)中控盒步驟 3：斷串口線，將兩頭的紅線和白線交叉連接，黑線繼續(xù)和黑線連接。步驟 4：換一條新的串口線，觀察能否正常使用，如果不行，再次剪斷，將紅線和白線交叉連接。步驟 5：更換中控盒。2.3.臺式電腦開機(jī)失敗故障現(xiàn)象描述 1：設(shè)備一鍵開機(jī)式電腦沒有自動開機(jī)，但是可以通過按電源鍵手動進(jìn)行開機(jī)。解決措施：步驟 1 ：先接入鼠標(biāo)和鍵盤，然后手動開機(jī)，此時(shí)不斷按鍵盤的 F11 進(jìn)入BIOS 設(shè)

6、置界面（不同品牌臺式電腦需要按不同的按鍵進(jìn)入 BIOS設(shè)置界面），在電源管理里面，查看上電開機(jī)是否已經(jīng)開啟。故障現(xiàn)象描述 2：設(shè)備一鍵開機(jī)式電腦沒有自動開機(jī)，同時(shí)手動按電源鍵也無法開機(jī)。解決措施：步驟 1：打開接線區(qū)的擋板，將臺式電腦的電源線從中控盒上拔出，接到外部的電源插座上，然后手動開機(jī)，查看臺式電腦是否能正常開啟。若無法開啟，該品牌的臺式電腦售后服務(wù)商。若能夠正常開啟，則進(jìn)入 BIOS 設(shè)置界面，查看臺式電腦的上電開機(jī)是否正常開啟，并更換中控盒。2.4.按鈕面板失靈故障現(xiàn)象描述：觸摸按鍵或者擰動旋鈕，設(shè)備沒有執(zhí)行對應(yīng)的操作。解決措施：步驟 1： 更換對應(yīng)的按鍵面板。43.畫面問題3.1.

7、無法顯示臺式電腦畫面，或者畫面明顯偏色VGA線VGA線臺式電腦畫面輸出流程圖故障描述：設(shè)備一鍵開機(jī)后，投影機(jī)沒有顯示臺式電腦畫面，或者臺式電腦畫面明顯偏色。解決措施：步驟 1：查看臺式電腦是否已經(jīng)開機(jī)，若沒有開機(jī)，則查看第 2 章開機(jī)問題中關(guān)于臺式電腦無法自動開機(jī)的解決步驟。步驟 2：打開中控盒接線區(qū)擋板，查看中控盒上的臺式電腦 VGA 線插頭的針腳是否完好。步驟 3：繼續(xù)查看中控盒上的投影機(jī)/大屏 VGA 線插頭的針腳是否完好。步驟 4：查看臺式電腦上 VGA 插頭的針腳是否完好。步驟 5：查看投影機(jī)上 VGA 插頭的針腳是否完好。步驟 6：將中控盒上的投影機(jī)/大屏口的 VGA 線直接連接到

8、臺式電腦的 VGA口。若畫面恢復(fù)，則更換臺式電腦到中控盒的 VGA 線或者中控盒。步驟 7：取新的一根 VGA 線，直連臺式電腦和投影機(jī)，查看畫面是否恢復(fù)。若畫面恢復(fù)，則更換中控盒到投影機(jī)的 VGA 線。步驟 8：取另一臺臺式電腦，用 VGA 線直連投影機(jī)，查看畫面是否恢復(fù)。若畫面恢復(fù)，則嘗試更換臺式電腦。5臺式電腦投影機(jī)中控盒3.2.無法顯示展臺畫面，或者畫面明顯偏色VGA線排線展臺畫面輸出流程圖故障描述：臺式電腦畫面可以正常顯示，但是無法顯示展臺畫面，或者展臺畫面明顯偏色。解決措施：步驟 1：查看展臺鏡頭是否已經(jīng)拉出。需先將鏡頭拉出后，再切換號源。信步驟 2：打開中控盒下方的接線區(qū)擋板，重

9、新插拔查中控盒上接口的排針是否正常。展臺的排線，并檢步驟 3：更換展臺模塊。步驟 4：更換中控盒。3.3.無法顯示外接筆記本畫面，或者畫面明顯偏色VGA線A線排線外接筆記本畫面輸出流程圖故障描述：臺式電腦畫面可以正常顯示，但是無法顯示外接筆記本畫面，或者筆記本畫面明顯偏色。解決措施：步驟 1：查看信號源旋鈕是否切到了 VGA 上面。6展臺模塊VG中控盒接口模塊投影機(jī)外接筆記本投影機(jī)中控盒步驟 2：更換外接筆記本到接口模塊的 VGA 線。步驟 3：嘗試換一臺筆記本試一下。步驟 4：打開中控盒下方蓋板，重新插拔 AV 接口排線。步驟 5：更換接口模塊。步:6：更換中控盒。74.白板觸摸問題4.1.

10、白板沒有觸摸USB線USB線白板觸摸輸入流程圖故障描述：觸摸電子白板時(shí)，沒有觸摸效果。解決措施：步驟 1：查看電子白板左上角和右上角的光學(xué)模組的鏡頭內(nèi)部，有沒有兩個(gè)紅色的小光點(diǎn)亮起。若沒有兩個(gè)紅色光點(diǎn)亮起，則檢查中控盒和電子白板之間的 USB 線是否脫落或者松開。若沒有接通，重新插拔中控盒上的電子白板 USB 時(shí)，臺式電腦發(fā)出鍵鼠設(shè)備插入時(shí)才有的“叮咚”的提示音（也可以通過右鍵電腦，選擇管理，進(jìn)入設(shè)備管理器的白板設(shè)備是否存在）。學(xué)輸入設(shè)備里面查看電子步驟 2：將由中控盒上的電子白板 USB，直接連接到臺式電腦。若觸摸恢復(fù)，則先更換中控盒到臺式電腦的 USB 線。若依舊沒有觸摸，則繼續(xù)更換中控盒

11、。步驟 3：更換光學(xué)模組。更換完畢后需要通過初始化軟件對光學(xué)模組進(jìn)行初始化操作。步驟 4：更換光學(xué)模組之間的連線。先將模組線從兩邊的模組上拔出，然后用膠帶，將一頭的模組線和新模組線的一頭粘連起來，通過拉扯在另一端光學(xué)模組上的模組線，將新的模組線替換進(jìn)去。4.2.觸摸偏離較大故障描述：觸摸電子白板時(shí)，鼠標(biāo)位置和實(shí)際位置偏離較大。解決措施：8中控盒電子白板臺式電腦步驟 1：用潔凈的抹布，白板四周的反光條和板面。步驟 2：用白板校準(zhǔn)軟件重新校準(zhǔn)一遍。步驟 3：進(jìn)入白板校準(zhǔn)軟件里面的設(shè)置，將校準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)由 4 點(diǎn)改為 9 點(diǎn)或者 16 點(diǎn)，點(diǎn)擊應(yīng)用后，再重新校準(zhǔn)。步驟 4：用白板初始化軟件，對光學(xué)模組進(jìn)行

12、初始化操作。步驟 5：更換光學(xué)模組。更換完畢后需要通過初始化軟件對光學(xué)模組進(jìn)行初始化操作。4.3.局部點(diǎn)無法校準(zhǔn)故障描述：白板校準(zhǔn)時(shí)，有個(gè)別的校準(zhǔn)點(diǎn)按壓時(shí)沒有反應(yīng)，導(dǎo)致無法完成校準(zhǔn)。解決措施：步驟 1：用潔凈的抹布，白板四周的反光條和板面。步驟 2：多碰觸幾次，換成其他較細(xì)或者較粗的觸摸物（比如水筆、粉筆、教鞭等其他不透明物體）。步驟 3：用白板初始化軟件，對光學(xué)模組進(jìn)行初始化操作。步驟 4：更換光學(xué)模組。更換完畢后需要通過初始化軟件對光學(xué)模組進(jìn)行初始化操作。4.4.白板開關(guān)無效供電線USB線白板開關(guān)工作流程圖故障描述：白板開關(guān)可以正常開啟和關(guān)閉，但是關(guān)閉觸摸后，觸摸動作依舊有效。解決措施：步

13、驟 1：卸載當(dāng)前的一體機(jī)服務(wù)程序，并重新安裝。步驟 2：更換白板開關(guān)。9白板開關(guān)臺式電腦中控盒步驟 3：更換中控盒。4.5.光學(xué)模組滴滴滴叫故障描述：設(shè)備一鍵開機(jī)后，光學(xué)模組不斷發(fā)出滴滴滴的解決措施：鳴叫。步驟 1：查看兩頭的光學(xué)模組的模組線是否已經(jīng)正常連接。步驟 2：更換光學(xué)模組之間的連線。先將模組線從兩邊的模組上拔出，然后用膠帶，將一頭的模組線和新模組線的一頭粘連起來，通過拉扯在另一端光學(xué)模組上的模組線，將新的模組線替換進(jìn)去。105.軟件問題5.1.展臺軟件無畫面故障描述：打開展臺軟件，但是沒有對應(yīng)的展臺畫面。解決措施：步驟 1：重裝展臺軟件。步驟 2：將中控盒連接過來的 USB 線，換一

14、個(gè) USB2.0 口插。步驟 2：更換臺式電腦到中控盒的 USB 線。步驟 3：更換展臺模塊。步驟 4：更換中控盒。5.2.關(guān)機(jī)軟件無法連接故障描述：關(guān)機(jī)軟件右上角有一個(gè)紅色的小叉叉圖案，并顯示連接失敗。解決措施：步驟 1：將中控盒連接過來的 USB 線，換一個(gè) USB2.0 口插。步驟 2：更換臺式電腦到中控盒的 USB 線。步驟 2：重裝關(guān)機(jī)軟件。步驟 3：更換中控盒。5.3.燒碼軟件提示無法找到設(shè)備故障描述：打開燒碼軟件，發(fā)現(xiàn)未找到該設(shè)備解決措施：步驟 1：需要先安裝關(guān)機(jī)軟件，然后再關(guān)閉關(guān)機(jī)軟件的服務(wù)進(jìn)程116.無線話筒問題6.1.無法和壁配對故障描述：無線話筒打開后，和壁無法自動配對。

15、解決措施：步驟 1：查看無線話筒上的開關(guān)有沒有打開。若打開了，繼續(xù)查看設(shè)備面板上的話筒開關(guān)有沒有打開（話筒按鈕常亮即為打開）。步驟 2：先關(guān)閉無線話筒上的開關(guān)，然后將無線話筒貼近中控盒后再打開無線話筒開關(guān)。步驟 3：將該無線話筒放置到其他正常設(shè)備附近，查看能否正常配對使用。若不行，則更換話筒。若可以使用，則更換原來設(shè)備上的中控盒。6.2.無線話筒開啟后，音箱開始有滋滋滋雜音故障描述：無線話筒打開后，在時(shí)，音箱階段性的發(fā)出滋滋。解決措施：步驟 1：更換中控盒。6.3.無線話筒沒有聲音故障描述：無線話筒配對后，時(shí)沒有聲音。解決措施：步驟 1：查看話筒是否配對完成（配對時(shí)，無線話筒將有閃爍。配對完成

16、后，熄滅）。步驟 2：檢查設(shè)備是否是靜音狀態(tài)。步驟 3：檢查是否是誤按了無線話筒上的靜音鍵。步驟 4：將該無線話筒放置到其他正常設(shè)備附近，查看能否正常配對使用。12若不行，則更換話筒。若可以使用，則更換原來設(shè)備上的中控盒。6.4.無線話筒配對后音箱嘯叫故障描述：無線話筒配對后，音箱會有很響的嘯叫。解決措施：步驟 1：將耳麥無線話筒，并將無線話筒的音量調(diào)小（因?yàn)闊o線話筒音量過大的話，容易引起嘯叫）。步驟 2：更換無線話筒。步驟 3：更換中控盒。6.5.PPT 翻頁異常故障描述：打開 PPT 后，點(diǎn)擊無線話筒上的 PPT 翻頁沒有效果。解決措施：步驟 1：查看話筒是否配對完成（配對時(shí)，無線話筒將有

17、閃爍。配對完成后，熄滅）。步驟 2：更換無線話筒。步驟 3：更換中控盒。137.音箱問題7.1.臺式電腦放沒聲音3.5音頻線音箱線臺式電腦音頻輸出流程圖故障描述：臺式電腦，音箱沒有聲音解決措施：步驟 1：檢查設(shè)備是否是靜音狀態(tài)。步驟 2：打開無線話筒，查看使用無線話筒時(shí)，音箱是否有聲音出來。若沒有，則打開中控盒上方的接線區(qū)擋板，查看中控盒和音箱上的音箱接線柱卡扣是否卡在音箱線的銅絲上，如果卡在塑膠外套上，則重新將卡扣卡在銅絲上。若接線正常，依舊沒有聲音，則更換中控盒。步驟 3：打開中控盒上方的接線區(qū)擋板，查看 3.5 音頻線是否是在中控盒的音頻輸（位于臺式電腦的 VGA 口旁邊）。步驟 4：查

18、看臺式電腦的 3.5 音頻線是否是插在臺式電腦上有耳機(jī)圖標(biāo)的音頻口上。步驟 5：右鍵點(diǎn)擊臺式電腦桌面右下角的喇叭圖標(biāo)，選擇設(shè)備，查看當(dāng)前的默認(rèn)設(shè)備是否是揚(yáng)聲器。若不是或者沒有揚(yáng)聲器這個(gè)設(shè)備顯示，則先右鍵鼠標(biāo)，選擇顯示禁用設(shè)備，隨后右鍵出現(xiàn)的揚(yáng)聲器，選擇啟用，并設(shè)為默認(rèn)設(shè)備。步驟 6：更換中控盒。步驟 7：更換音箱。14中控盒臺式電腦音箱7.2.時(shí)間顯示故障描述：音箱面板上顯示的時(shí)間和實(shí)際時(shí)間不符合。解決措施：步驟 1：調(diào)節(jié)音箱面板上的時(shí)鐘調(diào)節(jié)按鈕（位于時(shí)鐘顯示區(qū)域的最右邊，兩個(gè)明顯凸起的黑色小圓柱）。7.3.音箱噪音故障描述：設(shè)備開機(jī)后，音箱一直有嗡嗡嗡的噪音。解決措施：步驟 1：更換中控盒。臨時(shí)處理措施：步驟 1：打開中控盒的上方接線區(qū)擋板，將電子白板的 USB 直接到臺式電腦的 USB 口，觀察噪音是否消除。158.關(guān)機(jī)問題8.1.投影機(jī)關(guān)機(jī)失敗串口線中控盒投影機(jī)流程圖故障描述：設(shè)備一鍵關(guān)機(jī)后，投影機(jī)無法自動關(guān)閉。解決措施：步驟 1：打開中控盒的撥碼開關(guān)擋板，對照接線區(qū)擋板背面的擋板（或者其他能正常投影機(jī)的設(shè)備的撥碼開關(guān)），觀察撥碼開關(guān)是否撥對。步驟 2：使用燒碼軟件重新燒碼。步驟 3：剪斷串口