2024年度云計算服務(wù)安全托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)安全托管協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.安全要求2.1安全標(biāo)準(zhǔn)2.2安全審計2.3安全事件響應(yīng)3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)時間4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3信息泄露后果6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的附件10.3合同的修改與補充11.服務(wù)商的義務(wù)11.1服務(wù)商的職責(zé)11.2服務(wù)商的承諾11.3服務(wù)商的權(quán)利12.客戶的義務(wù)12.1客戶的要求12.2客戶的權(quán)利12.3客戶的承諾13.合同的簽署與生效13.1簽署流程13.2合同副本13.3合同生效時間14.定義與解釋14.1術(shù)語定義14.2解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方作為云計算服務(wù)提供商，將為甲方提供包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的全方位云計算服務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)支持與安全托管服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的云計算服務(wù)包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃與托管；（2）云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)的、、備份、恢復(fù)等；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、管理、備份、恢復(fù)等；（4）其他雙方約定的云計算服務(wù)。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。第二條安全要求2.1安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保其所提供的云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《信息安全技術(shù)云計算服務(wù)安全指南》等。2.2安全審計乙方應(yīng)定期進行安全審計，確保云計算服務(wù)的持續(xù)安全性。審計結(jié)果應(yīng)及時通知甲方。2.3安全事件響應(yīng)一旦發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施降低損失，并及時通知甲方。乙方還應(yīng)協(xié)助甲方進行事故調(diào)查和證據(jù)保全。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍乙方將為甲方提供所需的全程技術(shù)支持，包括云計算服務(wù)的安裝、配置、使用培訓(xùn)、故障排除、版本升級等。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請求后，將在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在第一時間內(nèi)解決或提出解決方案。3.3技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周日，每天8小時。如有特殊需求，雙方可協(xié)商增加服務(wù)時間。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供云計算服務(wù)及技術(shù)支持的成本和利潤。4.2支付方式甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致乙方成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為乙方服務(wù)費用的10%。6.3違約賠償如違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。8.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止。如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。通知在送達對方時生效。10.2合同的附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同的修改與補充本協(xié)議的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第十一條服務(wù)商的義務(wù)11.1服務(wù)商的職責(zé)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供云計算服務(wù)及技術(shù)支持。11.2服務(wù)商的承諾乙方承諾其所提供的云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。11.3服務(wù)商的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取甲方支付的服務(wù)費用。第十二條客戶的義務(wù)12.1客戶的要求甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費用，并配合乙方進行服務(wù)及技術(shù)支持。12.2客戶的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，享受乙方提供的云計算服務(wù)及技術(shù)支持。12.3客戶的承諾甲方承諾不利用乙方提供的云計算服務(wù)從事任何違法活動。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署流程本協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.2合同副本雙方各執(zhí)一份本協(xié)議正本，具有同等法律效力。13.3合同生效時間本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條定義與解釋14.1術(shù)語定義本協(xié)議所使用的術(shù)語定義如下：云計算服務(wù)：指乙方提供給甲方的云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等在線服務(wù)。技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的云計算服務(wù)相關(guān)的咨詢、故障排除、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。安全托管：指乙方為甲方提供的云計算服務(wù)安全防護、安全審計、安全事件響應(yīng)等服務(wù)。14.2解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個人、公司或機構(gòu)。1.2第三方介入的情形在本合同履行過程中，如涉及第三方服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.3第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適的第三方服務(wù)，并在與乙方溝通協(xié)商后確定第三方的選擇。第二條額外條款及說明2.1第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、保密條款、違約責(zé)任等。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方與其簽訂的書面協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方未能履行其協(xié)議義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方與其簽訂的書面協(xié)議收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限制除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額不超過甲方支付給乙方的服務(wù)費用。3.2損失賠償如第三方因履行其協(xié)議義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方與其簽訂的書面協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3責(zé)任免除（1）第三方未違反其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議；（2）第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行其協(xié)議義務(wù)；（3）第三方已履行其協(xié)議義務(wù)，但甲乙雙方未按照約定支付服務(wù)費用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1獨立關(guān)系第三方與甲乙雙方之間為獨立關(guān)系，彼此不構(gòu)成代理、合伙或雇傭關(guān)系。4.2信息隔離第三方應(yīng)保證其與甲乙雙方之間的溝通、傳輸?shù)男畔⑾嗷ジ綦x，不得泄露給其他方。4.3法律后果第三方如因履行其協(xié)議義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生法律糾紛，由甲乙雙方自行解決，第三方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第五條甲乙方的義務(wù)5.1選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇合適的第三方服務(wù)，并有權(quán)要求乙方提供相關(guān)協(xié)助。5.2協(xié)助義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方簽訂書面協(xié)議，并在合同履行過程中提供必要的協(xié)助和支持。5.3監(jiān)督義務(wù)甲方應(yīng)對第三方服務(wù)的質(zhì)量、安全等方面進行監(jiān)督，確保合同履行符合甲方的要求。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方如未能按照本合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方如未能按照其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。7.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，不影響甲乙雙方履行本合同約定的義務(wù)。第八條其他條款8.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。通知在送達對方時生效。8.2合同的附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3合同的修改與補充本協(xié)議的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第九條定義與解釋9.1術(shù)語定義本協(xié)議所使用的術(shù)語定義如下：第三方：指除甲方、乙方之外的任何個人、公司或機構(gòu)。第三方協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議。9.2解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細描述本附件詳細描述了甲方將獲得的具體云計算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等，以及各項服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了乙方提供技術(shù)支持的范圍，包括云計算服務(wù)的安裝、配置、使用培訓(xùn)、故障排除、版本升級等，以及技術(shù)支持的響應(yīng)時間和服務(wù)時間。附件三：安全托管服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細描述了乙方作為云計算服務(wù)提供商所提供的包括但不限于安全防護、安全審計、安全事件響應(yīng)等安全托管服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用，包括各項服務(wù)的費用明細，以及費用的支付方式和支付時間。附件五：保密協(xié)議本附件詳細約定了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限以及信息泄露后果等。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，用于明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、保密條款、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供云計算服務(wù)或技術(shù)支持。3.乙方提供的云計算服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。4.甲方未按照約定使用乙方提供的云計算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或損壞。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為乙方服務(wù)費用的10%。2.如違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供云計算服務(wù)，并要求甲方支付違約金和因終止服務(wù)所產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名