卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和才能

1、卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和才能在選修卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵這門課程中,通過老師講解和視頻中余世維老師的幽默的演講,使我充分認(rèn)識到什么是卓越管理者輔導(dǎo)與激勵,一個卓越管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和才能。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力和競爭力,而領(lǐng)導(dǎo)力和競爭力不是天生的,領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀不在于其天生個性如何,而在與成長過程中其素質(zhì)得到不斷地錘煉,以及其道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)得到不斷提高,在于他不斷地自我充電和自我充實。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該像教練一樣主動地提升員工的生產(chǎn)力和干部的執(zhí)行力,而不應(yīng)該等員工和干部有問題時再解答,這就是卓越管理者需要的輔導(dǎo)的主動性。輔導(dǎo)有兩層含義,一是發(fā)展,二是規(guī)范,即to coach wh

2、at to do or to coach what not to do. 輔導(dǎo)是有計劃的進行,但也不是定時定點,應(yīng)該隨時隨地,隨人隨事。激勵就是用自己的語言和行動去調(diào)動員工干部的積極性,一個優(yōu)秀的管理者要從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件;沉穩(wěn)地應(yīng)付一些棘手的人事或壓力;安靜地面對一些浮躁的措施或行動。凡事不要能拖就拖,一拖再拖;對下屬的工作不要不聞不問,任他自生自滅;事情沒有弄清楚之前,不要立刻把下屬抓過來問話;不是很緊急的事,不要任意叫下屬加班,把他們累垮;不要亂開空頭支票,訂出獎賞,卻不兌現(xiàn);不要經(jīng)常開會;不要朝令夕改。要時刻提醒自己,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,你對他人的行為可以影響公司員工的工作士

3、氣,甚至,能夠影響一個公司的企業(yè)文化。對員工的激勵不一定要在大會上表彰,在眾人面前怎么表揚,也可以通過一些日常生活中的細小的生活行為來顯示你對員工的尊重和重視,比如:帶下屬到外面用餐或喝下午茶;給上司帶一些可口的點心或營養(yǎng)食品;觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施,包括他的難處,如:疾病、懷孕、離婚、子女叛逆等;贈送一些小禮物,盡量滿足每個員工的個別需求;隨時隨地關(guān)懷或贊賞;主動詢問部屬的工作問題或瓶頸或困難;建立“無事不可談”的良好溝通管道,明確時間、地點、形式;與部屬共同討論問題,并讓他參與你的決策工作;讓部屬知道,你對他們在工作上有何期許;調(diào)整你與部屬的配合時間;適當(dāng)?shù)厥跈?quán)或分權(quán)。當(dāng)然,

4、有些激勵也要通過公司組織的整體表現(xiàn)來實現(xiàn),如:用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果;貨幣性的津貼、補助、獎金、紅利、退休保險盡量考慮到每一個部門與個人;非貨幣性的教育訓(xùn)練、生涯規(guī)劃、研究發(fā)展、出國考察應(yīng)有一個長期構(gòu)想。以輪崗的方式將每一個員工放在最適當(dāng)?shù)穆毼?調(diào)整勞逸不均的工時分配;不應(yīng)給予干部過多的特權(quán),甚至包庇縱容;視狀況實施彈性工作時間可分為尖峰時刻、4 - 40制度和懷孕或家庭危機處理;指派項目或任務(wù)時,要檢查應(yīng)有的資源與能力,同時指定支援人力或部門;從“改善”到“改革”的過程,留心教育、調(diào)適、警告及其它一切配合辦法。而一個優(yōu)秀的管理者所需要的素質(zhì),首先,他必須要有高尚的品質(zhì)及極高的科

5、學(xué)文化知識。高尚的品質(zhì)是管理者的基本素質(zhì),而廣泛的知識則是其成功的踏板。正如余世維老師說優(yōu)秀的管理者需要六種能力與七大根性。六種能力即是洞察力、思考力、決策力、組織力、影響力和執(zhí)行力。七大根性即是沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信和擔(dān)當(dāng)。能力是培養(yǎng)和提升出來的,而根性才是更為關(guān)鍵的東西。管理者需要的沉穩(wěn)表現(xiàn)在冷靜和鎮(zhèn)定,即不要隨便顯露你的情緒,不要逢人訴說你的困難和遭遇,在征求別人的意見以前要自己先思考,重要決定或處分盡量與別人商量,最少隔一夜再發(fā)布,走路與說話不要慌亂。緊張不要慌張,放下不要放棄,隨意不要隨便。細心表現(xiàn)為謹(jǐn)慎、專業(yè)。對身邊發(fā)生的事情,常思考它們的因果關(guān)系,對做不到的執(zhí)行問題,

6、要發(fā)掘他們的根本癥結(jié),對習(xí)以為常的做事方法,要有改進或優(yōu)化的建議,做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣,經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端,自己要隨時隨地對“不足”的地方“補位。膽識表現(xiàn)為果決,冒險。不要常用缺乏自信的辭句,不要常常反悔,對已經(jīng)決定的事輕易的推翻,在眾人爭執(zhí)不休時,不要沒有主見,遇有不公、不正、不仁、不義的事情,不要一味的沉默,面對自恃甚高的干部或員工,要注意他們逾越或犯規(guī)的舉動,而且要堅持你的原則,不要忘記誰是主管,處罰人不要不好意思,對已經(jīng)想好退路的嘗試,可以鼓勵自己探險,但冒險是指有準(zhǔn)備的冒險。積極表現(xiàn)為投入、認(rèn)真。整個部門或公司士氣都很低落的時候,你要很陽光,很

7、樂觀。做任何事情,都要表現(xiàn)出很用心的樣子,因為有人在看你,事情不順的時候,要吸口氣,做可以讓你找回理智的事,如:喝咖啡或茶,重新尋找一個突破口。就是結(jié)束或放棄,也要干凈利落。人可以平凡,但不能平庸,同情一個人是本能,喜歡和欣賞與自己無關(guān)的人是修養(yǎng)。大度表現(xiàn)為包容、慷慨和分享。不要刻意的把可能是伙伴的人變成對手,對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較,佛法中的“三施”即財施、法施、無畏施,可以做為學(xué)習(xí)范本,不要有權(quán)力的傲慢以及知識的偏見,任何成果或成就,包括公司的利潤,都應(yīng)該與人分享,必須要有人犧牲或奉獻的時候,自己要走在前面。誠信表現(xiàn)為正直、道德和務(wù)實。做不到的事情不要說,不管對誰。說了,就努力做

8、到,虛的口號或標(biāo)語不要常常掛在墻上或吊在嘴邊,針對客戶對公司提起的“不誠信”問題,拿出改善的方法,停止一切“不道德”的手段,“耍弄小聰明”是從誠信走向不誠信的過濾,除了“勞動模范”,我們更應(yīng)該推選“誠信模范”,計算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價,那就是品牌成本。擔(dān)當(dāng)表現(xiàn)為負(fù)責(zé)、明快和直率。檢討任何過失的時候,先從自己或自己人反省,事情或項目結(jié)案后,先審查“過錯”,再列述“功勞”,認(rèn)錯從上級開始,表功從下級啟動,著手一個計劃,先將權(quán)責(zé)界定清楚而且相當(dāng),對“怕事”的人或組織要挑明地說,因為勇于承擔(dān)責(zé)任所造成的損失,公司應(yīng)該承擔(dān)。開會的時候,不要只報喜不報憂;不要只表揚不批評;不要只指責(zé)別人不說自己;不要只談成績不談問題。而作為女管理者,一般都非常重視情商管理,在情商管理技巧中,激勵技巧是非常重要的技巧,也是每一個成功的女領(lǐng)導(dǎo)者都會使用的技巧,事實上,一個成功的高層管理者不僅要會激勵員工,更要會自我激勵。自我激勵的過程中使你認(rèn)識到自身的價值,從而實現(xiàn)自身價值。綜上所述,領(lǐng)導(dǎo)力和