批發(fā)店的規(guī)章制度

1、批發(fā)店的規(guī)章制度【篇一：專賣店員工治理制度】九牧株洲石峰專賣店各崗位治理制度店員責任與治理制度為了更好地促進專賣店治理,提升店員素質(zhì),提升專賣店形象和效益,結(jié)合實際,特制訂本制度.一、準時上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工.進店互相問候.準時參加每日例會,接受當日任務.二、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應提前提出申請,獲得批準前方可視情況改變著裝.三、做好營業(yè)前準備.清掃衛(wèi)生,做到三潔三無一凈,商品、柜臺、貨架及倉庫整潔,屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈.檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種.檢查價簽,做到貨簽對位,標價準確無誤.準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票

2、、簽單用筆等.四、保持良好的工作狀態(tài),微笑效勞,不得因個人情緒影響工作.五、勤于專研業(yè)務,參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄.熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和考前須知等.六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象.不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置.七、上班時間,未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等.上班時間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘八、接待顧客時不得接聽私人.不得與顧客發(fā)生爭吵.九、尊重上級,服從治理和安排,能及時有效地完成上級交代的任務.十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機密.十一、做好顧客效勞,做到迎有問

3、候聲,接待有親切聲、送有道別聲.標準填寫銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等.收找貨款時要唱收唱付,交待清楚,遞到顧客手中.十二、如實做好記錄,超出個人解決范圍的,必須盡快上報并切實跟蹤問題的解決.十三、不得與專、兼職業(yè)務員搶顧客.十四、在不影響營業(yè)的情況下,下班前半小時開始清點貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳,做到日結(jié)日清.十五、閉店后,主動清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生,注意四防防火、防水、防電、防盜平安,要對電源,火源及電器設備及所出售的商品進行認真檢查,確定平安后,方可離店.專賣店長崗位責任一、經(jīng)總經(jīng)理授權,全面負責專賣店日常事務.二、合理制定周、月工作目標,并就如何達成目標組織員工,集思廣益,向公司總經(jīng)理提出合

4、理化建議.三、負責每天召開晨會和日?？记?并做好晨會記錄.四、以身作那么,在業(yè)務學習、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模范帶頭作用,嚴格遵守專賣店的一切制度,日常工作中無條件接受上級督導.五、負責上班紀律的監(jiān)督和執(zhí)行.六、做好與上級的溝通,主動和市場部、售后效勞人員的銜接與配合工作,主動配合專賣店員的店內(nèi)銷售活動.七、負責店內(nèi)產(chǎn)品補齊,商品合理陳列等.八、及時反映員工動態(tài),協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作,在總經(jīng)理的批準下,定期或不定期組織團隊活動,培育積極向上的團隊精神.九、堅持每周匯報一次店內(nèi)銷售情況,并以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經(jīng)理.十、店長負責對專賣店員、售后效勞人員、市場

5、部人員的日常考核工作.在考核中,應本著認真負責的態(tài)度進行,不得弄虛作假和包庇行為,一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為,將按處分事項的雙倍處分.市場部人員責任與治理制度一、注重個人形象,儀表儀容,舉止言談,維護好公司的形象.二、認真學習,融會貫穿,切實提升自己.三、必須按時參加每周日的業(yè)務分析會.有特殊情況請假的,需提供書面請假報告,經(jīng)總經(jīng)理批準方可.四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產(chǎn)品.五、認真填寫每日工作表,每天必須同公司一次向市場部負責人或總經(jīng)理匯報工作情況.九、及時將顧客資料提交公司總經(jīng)理,做好客戶原始檔案建立工作,以便公司售后效勞的開展.十、搞好所負責區(qū)域市場調(diào)查工作,了解當?shù)赝惍a(chǎn)品消費特點,同類

6、產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競爭品牌的經(jīng)銷商狀況.每月5日前向市場部負責人或總經(jīng)理提出本月市場拓展方案或促銷方案.十一、任何業(yè)務人員不得以各種手段貪污公司財產(chǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無論金額大小,均扣除當月工資和提成,并保存追究其它相關責任的權利.市場部負責人崗位責任一、經(jīng)總經(jīng)理授權,負責市場部工作.以身作那么,維護公司形象和利益,日常工作中無條件接受總經(jīng)理督導.二、在總經(jīng)理的領導下,負責市場部的組建和人員培訓工作.及時反映市場部人員動態(tài),協(xié)助總經(jīng)理做好團隊思想工作.三、負責市場區(qū)域的劃分與治理工作.四、負責制訂市場部年、月、周銷售目標和工作方案,并組織執(zhí)行.五、負責聽取每日市場人員的工作匯報和日常那個考核工作.

7、六、負責組織每周日的業(yè)務分析會,并向總經(jīng)理提供書面分析材料.七、負責與專賣店長、售后人員等的溝通與協(xié)調(diào).八、負責公司促銷活動方案的起草,參與公司年度方案的制訂.八、起草市場部獎勵制度,在總經(jīng)理批準下貫徹實施.售后安裝人員治理制度一、售后人員上門效勞時,必須佩帶工作牌.二、維護公司形象,不得留長發(fā),著裝整潔,上門效勞時不得穿背心、褲衩和拖鞋,不得在安裝和維修時抽煙、嚼檳榔等.三、不得接受房主的檳榔、煙等物品,未經(jīng)房主同意不得隨意動用房主物品.四、未事先征得房主同意,打破水、電等線管,自行負責修復好.五、客戶如需購置其它輔助配件,根據(jù)專賣店提供價格表結(jié)算,不得亂收費.六、針對顧客疑義,要耐心解答,

8、并及時與專賣店人員聯(lián)系溝通,妥善處理好相關問題.七、配合專賣店做好客戶回訪工作,如有客戶投訴,要求或上門親自抱歉,消除負面影響.八、售后安裝人員有及時、按量完成由專賣店委托收取相關費用【篇二：專賣店規(guī)章制度】一、專賣店人員配備1、店長1名2、儲藏店長1名3、店面營業(yè)員假設干名(根據(jù)店面規(guī)模而定)二、專賣店店面治理：1、店長工作責任：店長是連鎖店的靈魂,主要負責連鎖店面的日常治理(人、財、物)、組織、鼓勵、培訓工作,全面負責店內(nèi)員工的治理工作,主要包括如下內(nèi)容：(1)員工治理：對員工日常工作進行監(jiān)督和治理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面治理；a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)

9、定位,幫助員工快速成長,為其創(chuàng)造晉升條件；b、做好員工的鼓勵工作,根據(jù)店面治理及考核制度,對員工工作進行準確評估,以鼓勵先進,形成比、學、趕、幫、超的工作氣氛；c、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調(diào)人際關系,努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍.(2)店務治理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、平安舉措等進行全面治理,具體為；a、設備治理一一對店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運作和平安情況進行檢查,有問題及時解決；b、賬目治理一一做到帳目清楚,錢賬相符；c、貨品治理一一認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作,保證合理庫存,對試用產(chǎn)品的領用嚴格把關,保證無破損、丟貨現(xiàn)象；d、平安治理一一對門窗、電器開關進行檢查后關店,消除平安隱患;e、每日工

10、作做到日清日結(jié),日結(jié)日高.(3)培訓治理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作,幫助新老員工提升專業(yè)技能,具體為：a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓方案；b、培訓方案應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等.c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓,實際解決店內(nèi)問題,從而提升店面業(yè)績；(4)會員治理：對店內(nèi)的顧客進行科學有效的治理,提升顧客對品牌的認知度,具體為；a、根據(jù)店內(nèi)會員治理制度,催促員工做好顧客信息的錄入工作,確保會員信息真實準確；b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理,將顧客進行等級區(qū)分,催促美容參謀做好顧客的回訪工作；c、定期作

11、顧客消費記錄查詢及分析,分析顧客的忠誠度、購置產(chǎn)品情況、到店情況等,針對不同顧客做針對性會員促銷活動；d、會員顧客的信息治理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息,維護會員對品牌的忠誠度,從而提升會員到店次數(shù),增加到店人數(shù)；(5)銷售治理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績治理工作,具體工作為：a、根據(jù)店面實際情況,制定合理的月、周、日銷售方案及制定銷售目標；b、根據(jù)銷售方案,制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案,并報總公司及代理商批準；c、根據(jù)方案,實施銷售方案及促銷方案,結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié),根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵.d、對員工銷售水平的治理,及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題

12、進行培訓及解決；2、儲藏店長：儲藏店長作為連鎖店的儲藏人才,在公司及店長的領導下開展工作,協(xié)助店長做好店面的各項治理工作.3、美容參謀(實習美容參謀)：美容參謀是連鎖店的基層工作人員,其儀容儀表代表了品牌形象,其言談舉止處處顯示了品牌及效勞理念,具體工作職能為：(1)嚴格遵守連鎖店員工日常工作標準；(2)努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識,全面提升專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；(3)深入領會連鎖店的效勞理念,做好顧客的效勞接待(售前、售中、售后)工作；(4)服從店長工作安排,完成店長下達的銷售指標；(5)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作,預防偷盜,預防店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損.ii、專賣店店面工作流程一、店長一日工作流

13、程(一)營業(yè)前1)組織晨會的召開：a、人員狀況確認出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況；b、傳達公司重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題,指示有關人員改善；e、分配當日工作方案.2店內(nèi)狀況確認：a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；d、暢銷貨品的儲藏及展示確認.二營業(yè)期間a、無顧客時的工作有序的安排好員工的工作及其他準備工作,時刻為銷售做好準備！1記錄當天晨會日志；2顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析治理；3時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺,提醒店員補上

14、；4監(jiān)督店員的工作情況,錯誤地方及時糾正；5監(jiān)催促銷活動的實施和進展,提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；6對新員工作出相應的指導和培訓；7安排老員工對專業(yè)知識的穩(wěn)固學習；8安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,吸引顧客到店針對人流量少的店面；9贈品的合理贈送,時刻維護顧客效勞；10接收貨品,準備清點并及時入庫,與電腦pos核對；11時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；12合理安排員工輪流用餐.b、有顧客時的工作時刻圍繞銷售,做好細節(jié)工作,提升業(yè)績！1準備記錄進專賣店的每一位女性顧客,提供店面到店人數(shù)水平值；2隨時幫助后進員工的銷售,提升后進員工的銷售能【篇三：專賣店治理規(guī)章制度】專賣店治理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以

15、公司利益至高無上準那么,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地效勞于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的治理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守！一、準時上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,三上班第一時間清掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝,精力充分！四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神.尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復??；六、服從分配服從治理、不得損毀公司形象、透露公司機密；七、工作時不得接聽私人,應調(diào)為靜音或震動八、認真聽取每位

16、客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理九、員工效勞態(tài)度：1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的效勞；2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證實,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資；2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元；條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元；3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人不得發(fā)短信聊天,應調(diào)為靜音或震動,違者扣罰5元/次；4、必須服從分配、服從治理,違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機密產(chǎn)品原價、客戶檔案、查明屬實將扣除當月工資的60%;十一、入職條件：1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提