交付標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)手冊(試行)文件

1、交付標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊（初稿）目 錄第一章 總論 4一、編制目的 4二、應(yīng)用范圍 4三、關(guān)鍵職責(zé) 4第二章 工作內(nèi)容 7一、內(nèi)部驗收 7二、業(yè)主預(yù)驗收 10三、集中交付 14第三章 交付問題反饋 20第四章 移交歸檔 20第五章 內(nèi)部驗收質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 21一、土建部分 21二、給排水、電器部分 28三、園林、綠化部分 29四、精裝房質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 32第六章 附件 36附件 1：內(nèi)部驗收工作方案（模板） 36附件 2：業(yè)主預(yù)驗收方案（模板） 44附件 3：集中交付方案（模板） 50附件 4：業(yè)主預(yù)驗收應(yīng)急預(yù)案（模板） 56附件 5：交付產(chǎn)品風(fēng)險檢查報告（模板） 60附件 6：物業(yè)承接查驗資料移交清單

2、 62附件 7：房屋交付各節(jié)點內(nèi)控時間表 65第一章總論一、編制目的為規(guī)范房屋集中交付程序，進(jìn)一步明確各單位工作界面，確?！傲闳毕荨⒘阃对V”順利交付，特編制本手冊。二、應(yīng)用范圍適用于騰沖公司項目的內(nèi)部驗收、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付。三、關(guān)鍵職責(zé)（一）營銷中心客服部1.牽頭成立公司內(nèi)部驗收、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組。2.編制內(nèi)部驗收、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付方案，明確各階段時間節(jié)點。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門處理內(nèi)部驗收、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付階段各種問題。4.牽頭組織各交付階段的培訓(xùn)工作。5.定期組織公司內(nèi)部交付各階段問題梳理會。6.組織業(yè)主預(yù)驗收、集中交付活動現(xiàn)場布置。7.編制業(yè)主預(yù)驗收

3、及集中交付答客問、統(tǒng)一說辭。8.提供銷售合同及合同附圖，參與銷售合同附圖驗收。9.對銷售承諾與交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排查，評估銷售承諾類（含口頭承諾）風(fēng)險；合同約定與竣工物業(yè)現(xiàn)狀對應(yīng)排查。10.參與業(yè)主預(yù)驗收、集中交付活動方案確認(rèn)、現(xiàn)場包裝、宣傳背景的設(shè)計制作、布置、交付物料的準(zhǔn)備。11.負(fù)責(zé)預(yù)驗房活動媒體的宣傳及通告。采取短信、快遞、電話預(yù)約的方式邀請業(yè)主參與活動。12.負(fù)責(zé)接待、核對業(yè)主身份，接受業(yè)主咨詢；負(fù)責(zé)根據(jù)實測報告，與財務(wù)部提前核對結(jié)算款項。（二）工程部、項目部1.負(fù)責(zé)參與分戶和公區(qū)部位的驗收工作。2.負(fù)責(zé)制定對監(jiān)理和承建單位的內(nèi)部驗收與竣工交付期間的考核管理辦法。3.負(fù)責(zé)將需整改問題匯總反

4、饋給監(jiān)理和承建單位，并落實整改時間，跟蹤關(guān)閉整改問題。4.完成與物業(yè)公司的竣工移交，完善移交資料手續(xù)；主導(dǎo)各項設(shè)備設(shè)施調(diào)試、移交工作。組織物業(yè)公司進(jìn)行大型設(shè)備、設(shè)施的培訓(xùn)。5.園區(qū)道路、景觀、綠化、自來水、有線電視、通訊、網(wǎng)絡(luò)、智能化等工程項目的施工、驗收和移交；正式電開通。6.負(fù)責(zé)與水、電、燃?xì)獾扰涮讍挝坏膮f(xié)調(diào)，房屋交付前或集中辦理期完成一戶一表協(xié)議簽訂及計量。（三）設(shè)計部1.解決內(nèi)部驗收、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題和缺陷。2.核實施工圖紙與現(xiàn)場是否相符，核實施工圖紙與銷售合同附圖是否相符，評估設(shè)計變更對銷售承諾的影響。 3.參與業(yè)主預(yù)驗收、集中交付統(tǒng)一說辭編制。4.負(fù)責(zé)業(yè)主答

5、疑，對業(yè)主提出意見提供技術(shù)性支持。（四）集團(tuán)法務(wù)人員對交付中可能存在的法律風(fēng)險進(jìn)行檢查，提出整改或預(yù)防的意見。（五）財務(wù)部1.負(fù)責(zé)根據(jù)實測報告，提前核對結(jié)算款項。2.與營銷客服部核對確認(rèn)具備收房條件的業(yè)主名單。3.辦理財務(wù)收款手續(xù)，收取房屋面差及其他費用。（六）前期部1.負(fù)責(zé)媒體接待工作。2.負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處理。（七）物業(yè)公司1.負(fù)責(zé)內(nèi)部查驗工作的記錄整理、維修跟蹤及復(fù)驗，完成項目竣工移交；負(fù)責(zé)內(nèi)部驗收工具的保管、使用和維護(hù)工作；完成通水、通電、廚衛(wèi)閉水試驗及戶內(nèi)使用功能設(shè)施部件完好性的檢查。2.負(fù)責(zé)業(yè)主預(yù)驗收、集中交付工作的接待服務(wù)、衛(wèi)生保潔及驗房陪同工作。3.配合營銷客服部、項目

6、部進(jìn)行活動現(xiàn)場布置。4.負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗房、交付的全過程，并將業(yè)主驗房中記錄房屋問題并填寫房屋交接驗收表，每日對業(yè)主驗房或集中交付問題進(jìn)行匯總整理次日反饋至營銷客服部、項目部督促整改消缺。5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住物業(yè)簽收手續(xù)、收取物業(yè)相關(guān)費用、入住資料及鑰匙、禮品發(fā)放。6.負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場接待、環(huán)境衛(wèi)生保潔及秩序維護(hù)等工作。（八）參建單位1.負(fù)責(zé)內(nèi)部驗收過程中分戶及公區(qū)查驗問題的整改消缺。2.負(fù)責(zé)毛坯房戶內(nèi)及公區(qū)衛(wèi)生保潔粗開荒。3.負(fù)責(zé)通水通球試驗及移交工作。4.負(fù)責(zé)內(nèi)部驗收過程中分戶及公區(qū)查驗問題的整改消缺。5.參與業(yè)主戶內(nèi)驗房，及時消缺業(yè)主預(yù)驗收看房問題。（九）監(jiān)理單位1.負(fù)責(zé)參與分戶和公區(qū)部位的驗

7、收工作。2.協(xié)助項目部制定驗收、業(yè)主預(yù)驗收、集中交付后的整改計劃，維修統(tǒng)籌安排及監(jiān)督總包單位的問題整改。 3.負(fù)責(zé)消缺項逐步檢查及戶內(nèi)衛(wèi)生落實。第二章 工作內(nèi)容一、內(nèi)部驗收（一）工作程序1.前置條件（1）驗收人員籌備到位，明源移動驗房數(shù)據(jù)搭建完畢，現(xiàn)場無線網(wǎng)搭建完畢，表單準(zhǔn)備齊全。內(nèi)部驗收工具配備齊全，包括紅外測距儀、卷尺、粉筆、標(biāo)識貼、錘子等。（營銷客服部、物業(yè)公司內(nèi)部驗收前一周完成）（2）營銷客服部牽頭，各部門配合組織內(nèi)部驗收相關(guān)人員進(jìn)行驗收規(guī)范、內(nèi)部驗收標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，完成交付風(fēng)險排查并組織交付風(fēng)險排查會制定解決措施。（營銷客服部內(nèi)部驗收前完成）（3）所查驗的樓座通過竣工驗收，戶內(nèi)衛(wèi)生清潔到

8、位。水、電、弱電系統(tǒng)開通，可以檢查調(diào)試，滿足使用要求。房間鑰匙確保配置齊全，專人保管。公區(qū)設(shè)備設(shè)施通過試運行，檢測報告、使用說明書、技術(shù)資料齊全。各施工單位完成戶內(nèi)、地下室及公區(qū)自查、整改消缺，戶均問題量低于 2 條。（項目部內(nèi)部驗收前完成）2.擬定內(nèi)部驗收工作方案（1）營銷客服部在集中交付日期 3 個月前組織工程部、項目部、設(shè)計部、物業(yè)公司編制內(nèi)部驗收工作方案，經(jīng)各參與部門評審?fù)瓿珊髨鬆I銷客服部、項目部分管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核完畢后報各城市公司總經(jīng)理審批。（2）內(nèi)部驗收工作方案審批完成后。營銷客服部組織內(nèi)部驗收啟動會，對內(nèi)部驗收工作方案內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)宣貫。（3）內(nèi)部驗收工作方案應(yīng)包含：工作目標(biāo)、組織

9、架構(gòu)、起始時間、部門職責(zé)、準(zhǔn)備工作、工作要求、驗收計劃、培訓(xùn)計劃、考核細(xì)則等。3.內(nèi)部驗收籌備（1）營銷客服部組織項目部、工程部、物業(yè)公司、監(jiān)理公司、各施工單位召開內(nèi)部驗收籌備會，明確各組查驗人員工作范圍及推進(jìn)進(jìn)度要求。（2）完成資料移交，項目部組織監(jiān)理公司在內(nèi)部驗收前一周將地塊竣工資料移交給物業(yè)公司；設(shè)計部在內(nèi)部驗收前一周將設(shè)計變更臺賬及相應(yīng)注意事項移交給營銷客服部。4.內(nèi)部驗收組織（1）樣板先行，營銷客服部在內(nèi)部驗收第一天組織各驗收小組在每棟樓內(nèi)設(shè)立“戶內(nèi)樣板間，公區(qū)樣板層，系統(tǒng)樣板 樓”，組織實地驗收培訓(xùn)，確保各驗收小組統(tǒng)一查驗標(biāo)準(zhǔn)。（2）各驗收小組按照既定查驗計劃開始推進(jìn)內(nèi)部驗收工作，

10、公司內(nèi)部驗收工作組在交房指揮部組織每日驗收調(diào)度會（下午 17時），在明源移動驗房 app 上傳各組查驗情況，統(tǒng)計并發(fā)布當(dāng)天查驗情況，按照工作計劃部署第二天查驗及整改工作。（3）公司內(nèi)部驗收工作組每周組織一次內(nèi)部驗收調(diào)度會，集中協(xié)調(diào)解決內(nèi)部驗收過程中產(chǎn)生的無法現(xiàn)場整改及決策的問題。（4）施工單位每棟樓各類問題點整改 1 例后，監(jiān)理公司進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)內(nèi)部驗收工作組認(rèn)可后設(shè)立“整改樣板點”，統(tǒng)一各施工單位整改標(biāo)準(zhǔn)。（5）第一輪內(nèi)部驗收查驗完畢后，施工單位報監(jiān)理公司復(fù)驗，復(fù)驗無問題后以監(jiān)理工作聯(lián)系單的形式報各查驗小組驗 收。如第二輪查驗完畢后仍存在問題，則按考核細(xì)則對監(jiān)理公司、施工單位進(jìn)行考核，并責(zé)令施

11、工單位限期完成整改。（6）問題全部整改完畢，園區(qū)具備封樓移交條件后物業(yè)公司進(jìn)駐接收園區(qū)及戶內(nèi)鑰匙，各施工單位與物業(yè)公司辦理移交手續(xù)，資料歸檔備查。制作分戶驗收表張貼于戶內(nèi)醒目位置。（7）公司內(nèi)部驗收工作組召開內(nèi)部驗收總結(jié)會，對內(nèi)部驗收工作進(jìn)行總結(jié)，形成反饋文件，各相關(guān)部門對照問題對后續(xù)地塊可能出現(xiàn)問題的部位加強(qiáng)管控，避免同類問題再次出現(xiàn)。（二）控制要點1.樓宇封閉前進(jìn)行通水通球試驗，確保管道內(nèi)無整改過程中的廢料污染。2.每戶進(jìn)行給水、管道打壓，確保管道運行良好。3.對滲漏、衛(wèi)生間倒坡、側(cè)滲現(xiàn)象階梯查驗（交房量1000套，100%查驗；1000 套交房量3000 套，75%查驗；交房量 3000

12、 套，50%查驗）， 100%整改；4.雨后對窗臺、樓頂進(jìn)行專項查驗；5.所有公區(qū)的查驗放在房屋內(nèi)部驗收整改后進(jìn)行，確?？偘鼏挝蛔龊贸善繁Ｗo(hù)工作。二、業(yè)主預(yù)驗收（一）工作程序 1.前置條件（1）完成內(nèi)部驗收工作，驗房工程師配備到位，明源移動驗房數(shù)據(jù)搭建完畢，現(xiàn)場無線網(wǎng)搭建完畢，表單準(zhǔn)備齊全。內(nèi)部驗收工具配備齊全，包括紅外測距儀、卷尺、粉筆、標(biāo)識貼、錘子等。（營銷客服部、物業(yè)公司業(yè)主預(yù)驗收前一周完成）（2）園區(qū)整體通過物業(yè)驗收（包括園林景觀），無工程質(zhì)量問題，非工程質(zhì)量類問題已通過公司評審?fù)瓿纱鹂蛦柧幹撇⒔M織培訓(xùn)。（3）園區(qū)周邊道路整潔、景觀達(dá)到展示效果，滿足觀賞及安全通行條件。園區(qū)衛(wèi)生清潔良好

13、。保潔精開荒完成。（4）已完成組織業(yè)主報名及信息確認(rèn)（給每戶業(yè)主打電話、發(fā)短信、.等方式釋放業(yè)主預(yù)驗收信息,擴(kuò)大活動宣傳面，發(fā)動媒體集中造勢，邀請業(yè)主參加預(yù)驗收并統(tǒng)計業(yè)主報名信息），提供最后核定的參加業(yè)主名冊。2.擬定業(yè)主預(yù)驗收工作方案（1）營銷客服部在既定的業(yè)主預(yù)驗收日期 1 個月前組織項目部、設(shè)計部、物業(yè)公司編制業(yè)主預(yù)驗收工作方案，經(jīng)各參與部門評審?fù)瓿珊髨鬆I銷客服部、項目部分管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核完畢后報各城市公司總經(jīng)理審批。（2）業(yè)主預(yù)驗收工作方案審批完成后。營銷客服部組織業(yè)主預(yù)驗收啟動會，對業(yè)主預(yù)驗收工作方案內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)宣貫。（3）業(yè)主預(yù)驗收工作方案應(yīng)包含：工作目標(biāo)、組織架構(gòu)、起始時間、部門

14、職責(zé)、前置條件、工作流程、人員落位、工作計劃、費用預(yù)算等。3.業(yè)主預(yù)驗收籌備（1）由營銷客服部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備現(xiàn)場的場地包裝。包括客戶服務(wù)和物業(yè)公司推介，拱門、空飄、道旗、背景板現(xiàn)場包裝，集中交付手續(xù)辦理流程及注意事項，各活動區(qū)域劃分等現(xiàn)場物料布置。（2）項目部在業(yè)主預(yù)驗收前一周內(nèi)完成衛(wèi)生粗開荒，并聘請專業(yè)單位在業(yè)主預(yù)驗收前一天完成衛(wèi)生精開荒。（3）由營銷客服部負(fù)責(zé)通知客戶，通知方式為電話及短信通知，洋房、別墅等高端項目采用邀請函的方式。要求通知率達(dá)到 100%。預(yù)約中應(yīng)充分調(diào)動業(yè)主參與預(yù)驗收活動的積極性，并合理安排客戶的參觀時間。4.業(yè)主預(yù)驗收接待（1）由營銷客服部負(fù)責(zé)組織接待前的培訓(xùn)，并于業(yè)主預(yù)驗

15、收開始前組織不少于兩次的集中演練。（2）準(zhǔn)業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場后，物業(yè)公司客服人員引領(lǐng)準(zhǔn)業(yè)主到達(dá)簽到處，由營銷客服部工作人員確定業(yè)主身份并填寫業(yè)主預(yù)驗收業(yè)主簽到表。（3）簽到完畢后，物業(yè)公司客服人員引領(lǐng)準(zhǔn)業(yè)主到達(dá)茶歇區(qū)，準(zhǔn)業(yè)主觀摩客戶服務(wù)及物業(yè)公司展板、提前了解集中交付手續(xù)辦理流程，參加現(xiàn)場抽獎等暖場活動。（4）由物業(yè)公司客服人員按照準(zhǔn)業(yè)主到達(dá)順序引領(lǐng)業(yè)主到達(dá)驗房區(qū)，驗房調(diào)度員登記準(zhǔn)業(yè)主信息派單，每戶由驗房工作組陪同，帶齊表單及驗房工具包，看房過程中主動介紹園區(qū)及房屋情況，解答準(zhǔn)業(yè)主提出的問題，主動發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)準(zhǔn)業(yè)主察看房屋，并記錄問題。（5）準(zhǔn)業(yè)主驗收完畢后，驗房工程師開展業(yè)主滿意度調(diào)查并簽字確認(rèn)，恭

16、送業(yè)主離開。5.維修整改工作（1）驗房工程師在每日驗房結(jié)束后將驗房信息上傳到明源移動驗房系統(tǒng)，項目部信息員審核所提交信息的有效性，驗房調(diào)度員匯總當(dāng)日驗房信息，營銷客服部在業(yè)主預(yù)驗收當(dāng)日向集團(tuán)營銷客服部發(fā)送業(yè)主預(yù)驗收活動每日快報及業(yè)主預(yù)驗收問題匯總表。（2）由項目部制定維修計劃，保證在集中交付前一周維修整改率達(dá)到 100%。如已斷定施工單位無法按期完成整改的，項目部果斷啟動第三方維保程序，避免發(fā)生時間延誤。所發(fā)生費用由責(zé)任施工單位承擔(dān)。6.驗收工作項目部督促施工單位整改完畢后，監(jiān)理公司對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)無誤后報營銷客服部，營銷客服部組織物業(yè)公司負(fù)責(zé)對全部維修項目進(jìn)行驗收。7.業(yè)主預(yù)驗收總結(jié)

17、（1）業(yè)主預(yù)驗收工作組于每日接待工作結(jié)束后召開業(yè)主預(yù)驗收調(diào)度會，對當(dāng)日問題進(jìn)行總結(jié)，制定解決措施，及時調(diào)整后續(xù)工作安排。（2）營銷客服部編寫業(yè)主預(yù)驗收活動總結(jié)，并對暫時未處理問題進(jìn)行匯總形成房屋整改遺留問題匯總單（預(yù)警表附件）報集團(tuán)營銷客服部備案。（3）營銷客服部組織業(yè)主預(yù)驗收總結(jié)會，總結(jié)工作中遇到的問題，對業(yè)主提出的問題進(jìn)行專題研究，制定解決方案及答客問，對以后的產(chǎn)品制造過程給予指導(dǎo)性的建議。（二）控制要點1.對于驗收檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能解決的必須予以整改，不能解決的由營銷客服部填寫業(yè)主預(yù)驗收預(yù)警表及其附件，并編制統(tǒng)一說辭。2.重點客戶跟蹤：對于滿意度評分低于或等于 3 分的準(zhǔn)業(yè)主，或者對于

18、看房過程中過于關(guān)注細(xì)節(jié)的準(zhǔn)業(yè)主，或者提出苛刻意見的準(zhǔn)業(yè)主，由營銷客服部主動溝通，向業(yè)主匯報整改進(jìn)展。三、集中交付（一）工作程序 1.前置條件（1）經(jīng)竣工驗收合格，完成房屋建筑使用說明書、房屋建筑質(zhì)量保證書編寫并巡簽。（工程部、項目部交付前一周完成）（2）已將在內(nèi)部驗收中發(fā)現(xiàn)的及業(yè)主預(yù)驗收業(yè)主提出的質(zhì)量問題全部整改完畢，質(zhì)量通病無法整改的問題已編制統(tǒng)一說辭，并向集團(tuán)營銷客服部提供交付產(chǎn)品風(fēng)險檢查報告等相關(guān)資料備案。完成交付異議及交付期間媒體公關(guān)與危機(jī)事件處理方案。園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)安裝到位。（營銷客服部、項目部、政工部交付前完成）（3）完成全款業(yè)主統(tǒng)計及分戶面差結(jié)算審核。移交給營銷客服部。（營銷客服部

19、、財資部交付前 20 天完成）（4）入住通知書發(fā)放完畢。（營銷客服部、物業(yè)公司交付前10 天完成）（5）驗房工程師配備到位，明源移動驗房數(shù)據(jù)搭建完畢，現(xiàn)場無線網(wǎng)搭建完畢，表單準(zhǔn)備齊全。內(nèi)部驗收工具配備齊全，包括紅外測距儀、卷尺、粉筆、標(biāo)識貼、錘子等。交付時相關(guān)的文件資料準(zhǔn)備完畢（營銷客服部、物業(yè)公司集中交付前一周完成）2.擬定驗收工作方案（1）營銷客服部在集中交付前 2 個月組織集中交付參與部門編制集中交付工作方案，經(jīng)各參與部門評審?fù)瓿珊髨鬆I銷客服部、項目部、財資部分管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核完畢后報各城市公司總經(jīng)理審批。（2）集中交付工作方案審批完成后。營銷客服部組織集中交付啟動會，對集中交付工作方案

20、內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)宣貫。（3）集中交付工作方案應(yīng)包含：交付概況、組織架構(gòu)、起始時間、部門職責(zé)、前置條件、工作流程、人員落位、工作計劃、費用預(yù)算等。3.集中交付籌備（1）由營銷客服部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備現(xiàn)場的場地包裝。包括客戶服務(wù)和物業(yè)公司推介，拱門、空飄、道旗、背景板現(xiàn)場包裝，集中交付手續(xù)辦理流程及注意事項，各活動區(qū)域劃分等現(xiàn)場物料布置。（2）物業(yè)公司負(fù)責(zé)房屋接收后的清潔保持及集中交付辦理現(xiàn)場的清潔、布置及準(zhǔn)備工作。（3）交付資料準(zhǔn)備，工程建設(shè)部組織編寫房屋建筑使用說明書、房屋建筑質(zhì)量保證書，營銷客服部安排印刷。交付時與物業(yè)管理相關(guān)的文件資料由物業(yè)公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。（4）工作人員組織及培訓(xùn)，營銷客服部確定房屋交付工

21、作小組人員名單，召開交付啟動會，并確定交付現(xiàn)場崗位安排。營銷客服部負(fù)責(zé)組織集中交付現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)，介紹工程、設(shè)計、銷售、物業(yè)管理等方面的情況。集中交付開始前至少 2 日，由營銷客服部組織交付現(xiàn)場工作小組人員進(jìn)行交付模擬演練。4.集中交付現(xiàn)場辦理（1）業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場后，物業(yè)公司客服人員引領(lǐng)業(yè)主到達(dá)簽到處，由營銷客服部工作人員確定業(yè)主身份并填寫集中交付業(yè)主簽到表。（2）簽到完畢后，物業(yè)公司客服人員引領(lǐng)業(yè)主到達(dá)茶歇區(qū)，業(yè)主觀摩客戶服務(wù)及物業(yè)公司展板、了解集中交付手續(xù)辦理流程，參加現(xiàn)場抽獎等暖場活動。（3）由物業(yè)公司客服人員按照準(zhǔn)業(yè)主到達(dá)順序引領(lǐng)業(yè)主到達(dá)手續(xù)辦理區(qū)，依次辦理以下手續(xù)：開發(fā)銷售手續(xù)，完成

22、業(yè)主信息確認(rèn)，簽署房屋移交協(xié)議書，領(lǐng)取房屋、地下室入住匯簽單。開發(fā)財務(wù)手續(xù)，完成全款面積差結(jié)算及有線電視開戶費繳納。市政簽約手續(xù)，完成水電簽約手續(xù)，了解天然氣等市政手續(xù)辦理相關(guān)細(xì)節(jié)。物業(yè)公司客服、財務(wù)手續(xù)，填寫/登記入住文件、表格、發(fā)放房屋建筑使用說明書、房屋建筑質(zhì)量保證書，繳納物業(yè)服務(wù)費、水電預(yù)存費等物業(yè)相關(guān)費用。（4）驗房調(diào)度員登記業(yè)主信息并派單，給業(yè)主發(fā)放鑰匙、禮品，并確認(rèn)其簽收鑰匙、禮品簽收表。每戶由驗房工作組陪同，帶齊表單及驗房工具包，看房過程中主動介紹園區(qū)及房屋情況，解答業(yè)主提出的問題，主動發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)業(yè)主察看房屋，并記錄問題。（5）業(yè)主驗收完畢后，驗房工程師做好滿意度調(diào)查并簽字確認(rèn)

23、，引領(lǐng)業(yè)主至交付現(xiàn)場打印收樓意見書，恭送業(yè)主離開。5.維修整改工作（1）驗房工程師在每日驗房結(jié)束后將驗房信息上傳到明源移動驗房系統(tǒng)，項目部信息員審核所提交信息的有效性，驗房調(diào)度員匯總當(dāng)日驗房信息，營銷客服部在集中交付當(dāng)日向集團(tuán)營銷客服部發(fā)送集中交付快報。（2）由項目部制定維修計劃，保證在維修管理作業(yè)指引規(guī)定時間內(nèi)完成維修整改。如已斷定施工單位無法按期完成整改的，項目部果斷啟動第三方維保程序，避免發(fā)生時間延誤。所發(fā)生費用由責(zé)任施工單位承擔(dān)。（3）整改完畢后由物業(yè)公司邀請業(yè)主確認(rèn)維修情況并在收樓意見書上簽字確認(rèn)。6.集中交付總結(jié)（1）集中交付工作組于每日接待工作結(jié)束后召開集中交付調(diào)度會，對當(dāng)日問題

24、進(jìn)行總結(jié)，制定解決措施，及時調(diào)整后續(xù)工作安排。（2）集中交付完成后，營銷客服部編寫集中交付工作總結(jié)，組織集中交付總結(jié)會，總結(jié)工作中遇到的問題，對業(yè)主提出的非工程質(zhì)量問題進(jìn)行專題研究，制定解決方案及答客 問，對以后的產(chǎn)品制造過程給予指導(dǎo)性的建議。7.商品房交付催告（1）交付活動結(jié)束后，營銷客服部對未按規(guī)定時間辦理交付手續(xù)的客戶情況進(jìn)行跟蹤。（2）對交付通知書未能送達(dá)客戶以及送達(dá)但未按時辦理交付手續(xù)客戶進(jìn)行催告：因客戶地址變更等原因無法送達(dá)通知書的客戶，在收到退回的交付通知后，營銷客服部同業(yè)主重新核實相關(guān)信息，并郵寄交付使用催告函。超過交付通知 書中規(guī)定交付時間十五天仍未辦理交付手續(xù)的，由營銷客服

25、部郵寄交付使用催告函。（3）對交付通知書送達(dá)但未按時辦理交付手續(xù)客戶的催告：特指對在辦理交付手續(xù)時對房屋交付提出異議的客戶的催告。我司在雙方約定時間答復(fù)后客戶仍未按時辦理交付手續(xù)的，由營銷客服部統(tǒng)一郵寄交付使用催告函。8.遺留問題處理（1）問題處理由營銷客服部主導(dǎo)，其他各相關(guān)責(zé)任部門協(xié)助。（2）解決過程要建立項目“交付遺留問題專檔”，書面或錄音證據(jù)集中妥善保管。視不同情形，采取協(xié)商或者訴訟方式解決。（二）控制要點1.房屋交付過程產(chǎn)生的文件資料是公司重要的檔案資料，必須妥善保存。交付通知書存根，由作為日常工作記錄營銷客服部保存。交付通知書客戶聯(lián)、房屋交接驗收表，在客戶辦理交付手續(xù)時簽署后由營銷客

26、服部存檔。所有郵寄證明在集中交付完成后，交綜合部入客戶檔案保管?！皟蓵?、報刊公告審批件及正本、客戶名單確認(rèn)資料、集中交付工作方案、交付工作內(nèi)部通知及快報，由經(jīng)辦人收集并及時交綜合部存檔。交付使用催告函、交付情況明細(xì)表，由經(jīng)辦人收集保管，相關(guān)事宜處理完畢后移交綜合部存檔。重大異議處理資料由責(zé)任人收集保管，完成后移交綜合部專題建檔。2.集中交付前一定要確保業(yè)主預(yù)驗收前業(yè)主提出的工程質(zhì)量類問題全部處理完畢，非工程質(zhì)量類問題驗房工程師全部掌握統(tǒng)一說辭。3.集中交付前的演練必須落到實處，要求各環(huán)節(jié)參與人員熟練掌握自己的工作內(nèi)容及工作要求。如遇無法參加的情況必須有代理人替換且做好工作交接。第三章交付問題

27、反饋1.集中交付后，營銷客服部負(fù)責(zé)匯總集中交付各階段出現(xiàn)的問題，制作問題反饋，發(fā)到相關(guān)部門。問題反饋主要分為設(shè)計類、工程質(zhì)量類、營銷類、物業(yè)管理類等幾大項內(nèi)容，各項問題對應(yīng)的責(zé)任部門對照問題，對后續(xù)工作進(jìn)行針對性的調(diào)整，確保不重復(fù)出現(xiàn)問題。2.集中交付后，發(fā)展策劃部組織開展交付地塊后評估工作，從前期策劃定位、設(shè)計到后期的施工、銷售、集中交付對地塊進(jìn)行全面系統(tǒng)的進(jìn)行評估，總結(jié)各環(huán)節(jié)優(yōu)秀做法，對效果不好的環(huán)節(jié)提出優(yōu)化建議。第四章移交歸檔1.集中交付前 10 天完成園區(qū)公共區(qū)域物業(yè)移交工作，戶內(nèi)通過集中交付移交給業(yè)主，各城市公司負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)的維保修管理及前期物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督工作。2.完成園區(qū)物業(yè)管理

28、移交后，營銷客服部搜集移交資料及其他應(yīng)歸檔的文件，交綜合部歸檔留存，營銷客服部保存電子文檔。第五章內(nèi)部驗收質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)一、土建部分（一）內(nèi)墻面1.檢查每個面不少于 3 個點。2.表面平整清潔，無明顯抹紋，接槎平整，無空鼓開裂，批嵌細(xì)膩，無脫皮。3.墻面平整度采用 2m 靠尺、塞尺檢查，平整度允許偏差小于3mm。4.立面垂直，允許偏差小于 3mm，陰陽角方正順直，允許偏差小于 3mm。5.預(yù)留洞、槽、管道等的位置、尺寸正確、出墻口整潔、順直。6.墻表面細(xì)裂縫空鼓處，經(jīng)修補(bǔ)后應(yīng)保持與原墻面色澤一致，無修補(bǔ)痕跡。（二）頂棚（層高），開間尺寸，陰陽角1.頂棚在平整度的基礎(chǔ)上應(yīng)水平，檢查點每個房間 4-

29、6 個點。2.凈高最大負(fù)偏差不超過 20mm，極差不超過 10mm。3.開間尺寸兩頭應(yīng)相等，極差不超過 10mm，且不超過垂直長度的 0.5%。4.室內(nèi)所有的陰陽角必須順直，衛(wèi)生間和廚房間的陰陽角誤差不得超過 3mm。（三）地坪1.地坪表面平整，水泥顏色一致，清潔干凈，無污染，無開裂空鼓，表面無麻面，不起砂。2.地坪 2m 靠尺和塞尺檢查平整度允許偏差小于 4mm。3.地面、踢腳線裂縫空鼓處，經(jīng)修補(bǔ)后應(yīng)保持與原色澤基本一致，無明顯修補(bǔ)痕跡。（四）進(jìn)戶門、電表箱門1.門扇開啟靈活，不碰擦，無自開、自關(guān)、回彈現(xiàn)象。2.表面平整、光潔、色澤一致，無雀絲、劃痕、毛刺、錘印和缺、斷角。3.門框與墻體間砂

30、漿填嵌飽滿均勻。4.框的正、側(cè)面垂直，允許偏差小于 3mm，框的對角線允許偏差小于 3mm。5.框與扇，扇與扇接縫寬度為 1.5-2.5mm，高低差小于 2mm。6.門鎖、拉手、插銷、小五金、門碰頭安裝齊全，無遺漏，安裝位置準(zhǔn)確。（五）陽臺1.除符合樓地面地坪要求外，不倒泛水，無積水，無滲漏，無空鼓開裂。2.陽臺欄桿表面無明顯劃痕、無凹損和明顯色差，欄桿整齊一致，位置正確。3.陽臺掛落線寬度一致，出底板高度一致。4.陽臺墻面涂料無色差；陽臺立管清潔無污染。（六）衛(wèi)生間、廚房間1.墻面細(xì)砂批嵌粗細(xì)一致，平整清潔，紋路上下順直，無裂縫，不起殼，地坪平整。2.衛(wèi)生間及廚房間地面 48 小時盛水試驗，

31、以水覆蓋滿地面為準(zhǔn)，達(dá)到不滲不漏。3.各出水管道灌水通球試驗，每根管道試驗 2 分鐘，管道通暢無堵塞、管道無破損漏水情況。4.給水進(jìn)戶閥門開啟靈活，水表運轉(zhuǎn)正常。（七）鋁合金門窗1.門窗安裝牢固，安裝位置符合設(shè)計要求。2.門窗開啟靈活，無倒翹，阻滯及反彈現(xiàn)象，五金配件齊全，位置正確。3.門窗框扇表面外觀潔凈，無劃痕，碰傷，拉毛現(xiàn)象。4.門窗滑槽內(nèi)無垃圾，排水孔通暢。5.玻璃表面潔凈，無明顯劃傷、氣泡。（見下一頁浮法、鋼化玻璃標(biāo)準(zhǔn)）6.雙層玻璃夾層內(nèi)無灰塵和水氣，雙玻隔條橫平豎直，不翹曲，無彩玻。7.硅膠槽順直，槽口方向、寬度、深度符合設(shè)計要求，硅膠施放均勻，邊緣整齊，圓弧光滑。建筑級浮法玻璃外

32、觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺陷種類質(zhì)量要求備注長度及個數(shù)允許范圍氣泡長度，L 0.5mmL1.5 mm長度，L 1.5mmL3.0mm長度，L 3.0mmL5.0mm長度，L L 5.0mm5.5S 個1.1S 個0.44S 個0長度及個數(shù)允許范圍S 為以平方米為單位的玻璃板夾雜物面積，保留小數(shù)點后兩位，氣泡、夾雜物的個數(shù)及劃傷條數(shù)允許范圍為個系數(shù)與 S 相乘所長度，L 0.5mmL1.50mm長度，L 1.0mmL2.0mm長度，L 2.0mmL3.0mm長度，L L 5.0mm5.5S 個1.1S 個0.44S 個0得的數(shù)值。點狀缺陷密集度長度大于 1.5mm 的氣泡和長度大于 1.0mm 的夾雜物；氣泡

33、與氣泡、夾雜物與夾雜物或氣泡與夾雜物的間距應(yīng)大于 300mm。劃傷長度和寬度允許范圍及條數(shù)寬 0.5mm，長 60mm，3S，條鋼化玻璃外觀質(zhì)量缺陷種類說明允許缺陷數(shù)優(yōu)等品合格品劃傷寬度在 0.1mm 以下的輕微劃傷，每平方米面積內(nèi)允許存在條數(shù)長50mm，4 條長100mm，4 條寬度大于 0.1mm 以下的劃傷，每平方米面積內(nèi)允許存在條數(shù)寬 0.10.5mm，長50mm，1 條寬 0.11mm，長100mm，4 條夾鉗印夾鉗印中心與玻璃邊緣的距離厚度9.5mm，13mm。厚度9.5mm，19mm。爆邊每片玻璃每米邊長上允許有長度不超 10mm，自玻璃邊部向玻璃板表面延伸深度不超 2mm，自板

34、面向玻璃厚度意識深度不超過玻璃厚度三分之一的爆邊。不允許1 個結(jié)石、裂紋、缺角均不允許存在（八）公共部位（樓梯走道）1.墻面平整，陰陽角方正順直清晰。斜板表面平整，與梁等接點處水平，梁表面平整，梁底水平，高度寬度一致，膩子批嵌平整，無膩灰，無波紋，涂料均勻，無色差。2.地磚鋪貼平整，拼花圖案清晰，色澤一致，表面清潔 ，不起殼，無裂縫，無碎塊，掉角，缺楞，磚縫均勻順直；樓梯踏步尺寸一致，無大小頭，斜面一條線，2m 靠尺檢查平整度允許偏差小于 4mm。3.樓梯擋水線、掛落線、寬厚度一致，表面平整，顏色一致，陰陽角清晰明快不含糊。4.樓梯欄桿、扶手：欄桿焊疤處理平整，木扶手拼接牢固，扶手背不彎曲，膩

35、子批嵌密實，油漆表面涂刷后無銹斑、焊渣，毛刺等。5.相鄰踏步高差不得超過 10mm；樓梯從扶手中心或墻面測量的凈寬不小于 1.1m(六層及以下或一邊設(shè)有欄桿的不小于 1.0m)；樓梯平臺凈寬不小于 1.2m。6.電梯候梯廳深度不得小于 1.5m；電梯門凈寬不得小于80cm。7.高層首層疏散外門應(yīng)外開，其凈寬不應(yīng)小于 1.1m；通道寬度不應(yīng)小于 1.2m。8.公用走道凈高不小于 2.0m。（九）外墻1.墻面平整無空鼓開裂，大墻角、陰角挺拔通直，細(xì)砂批嵌均勻無接口，表面無明顯射影和波紋，無可見裂縫，陰陽角清晰不含糊；涂料均勻，無色差，無接痕，無污染，收頭清爽。2.窗臺、門窗側(cè)墻：窗臺橫平豎直，楞角

36、線條清晰，窗角無可見裂縫，窗框下檻 20mm 圓弧光滑順直；窗臺泛水排水坡度 20mm 以上；窗臺滴水槽順直，二邊粉刷相等，整齊一致。3.陽臺粉刷曲線和順，陰陽角清晰明快，掛落線厚度、寬度一致，細(xì)砂批嵌均勻，紋路順直；涂料均勻，無色差，無起皺脫皮。上下陽臺進(jìn)出一致，梁底水平無翹曲，上口壓頂流水向里。4.外墻面磚鋪貼平整、橫平豎直，面磚間隙均勻、勾縫密實，無空鼓、開裂、缺角，陰陽角方正。5.水落管每層設(shè)置伸縮節(jié)，變形縫無翹曲、脫落、上下平整順直。（十）屋面1.屋面欄桿油漆均勻，無流墜起皺，無銹斑，焊縫飽滿 ，無漏焊，脫焊現(xiàn)象。2.屋面上人口鎖具配置齊全，牢靠，開啟靈活方便。3.屋面地坪找坡準(zhǔn)確，

37、屋面細(xì)石混凝土保護(hù)層及女兒墻無明顯空鼓裂縫；天溝部位及排水口周邊防水卷材鋪貼密實，無孔洞，裂口，裂縫。天溝排水通暢，無明顯積水。泄水口上側(cè)必須有柵欄。4.防水卷材上口鋁合金蓋板安裝平直、無短缺；鋁合金蓋板上口、銜接處、釘帽處密封膠施放齊全，平直整潔。5.整個屋面 48 小時盛水無滲漏。二、給排水、電器部分（一）給水管1.明敷管每層應(yīng)設(shè)支架，管卡牢固，與管子接觸緊密。管壁及接口無污物，鍍鋅管接口及損傷的應(yīng)作防腐處理。2.給水閥門的位置準(zhǔn)確，開關(guān)嚴(yán)密、靈活。3.水表安裝位置正確、平整。4.試壓檢驗無滲漏。（二）排水管1.潔具排水口留位準(zhǔn)確。廚房、衛(wèi)生間地漏低于地坪，陽臺地漏位置為最低點，低于地表面

38、 0.5cm。2.檢查口位置正確，清掃方便。3.灌水通球試驗做到不滲不漏，排水通暢。（三）雨落管1.按規(guī)范安裝伸縮節(jié)，伸縮節(jié)安裝高度應(yīng)統(tǒng)一。2.管道支架的間距應(yīng)統(tǒng)一，立管 75 以上的支架間距不大于 2m。3.立管的垂直度偏差：每 5m 不大于 10mm，全高不大于30mm。4.雨落管口與排水明溝中心、月亮彎中心三點成一線。5.所有管道不堵不漏，排水通暢。（四）煤氣管1.立管的垂直度，每 5m 及以下允許誤差不大于 2mm。2.煤氣管明敷，離墻面 3.54cm。3.煤氣管每層加管卡，安裝位置準(zhǔn)確牢固。4.管道安裝完畢后應(yīng)將接口和管壁清理干凈，作防腐處理及標(biāo)識。5.試壓檢驗無泄漏。（五）配電箱、

39、柜1.配件齊全，接地正確，線材色標(biāo)正確，排列清楚，接觸嚴(yán)密。（相線為紅線、黃線、綠線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線）2.配電箱、柜垂直度：箱體高 50cm 以下，允許偏差 1.5mm；箱體高 50cm 以上，允許偏差 3mm。（六）開關(guān)、插座（含有線電視、寬帶、電話）1.線材色標(biāo)合理，接線正確，左零右相，相線為紅線，零線為蘭線，接地線為綠黃雙色線，接線緊密。2.開關(guān)、插座面板并列安裝高差允許偏差 0.5mm；每戶內(nèi)面板高差允許偏差 5mm；面板的垂直度允許偏差 0.5mm。距離門邊大于 20cm。（七）陽臺燈具安裝上下對齊（八）電器回路測試1.絕緣測試：導(dǎo)線間和導(dǎo)線對地間的絕緣電阻值必須大于

40、 0.5 兆歐。2.接地電阻測試：電路保護(hù)和避雷接地電阻值必須小于1 歐姆。3.通電測試：漏電開關(guān)短路保護(hù)、過載保護(hù)動作可靠。三、園林、綠化部分（一）園建1.邊溝內(nèi)無垃圾，排水暢通。2.排水沙井蓋平整，沒有松動現(xiàn)象。3.園路施工與設(shè)計相符，與現(xiàn)場相合理。4.水景池各種磚與裝飾小品完好，沒有松動、脫落現(xiàn)象 。5.園林路面沒有污漬，無色差。6.園林路面完好，無破損現(xiàn)象。7.園景燈能正常啟用，燈柱完好。8.園建系統(tǒng)無安全隱患。9.假山水景有安全警示標(biāo)識。（二）綠化給排水1.水景池排水暢通，滴漏無阻。2.水泵起用完好，水泵房排水防水完好。3.水景觀給水暢通，達(dá)到設(shè)計和使用效果。4.綠化水龍頭安裝合理，

41、距離范圍。5.綠化公共用水水龍頭應(yīng)在公共綠地，不得在私家花園內(nèi)。6.綠化用水龍頭是否在排水效好的地方，安裝在花叢花壇之外。7.整體園林與設(shè)計要求。8.是否按設(shè)計施工。（三）喬灌木1.喬灌木搭配合理，色塊明顯。2.植物生長習(xí)性搭配合理。3.沒有枯枝、病蟲害現(xiàn)象，生長良好，沒有半枯與枯死現(xiàn)象。4.支架堅固，長短一致，距離一致。5.植物規(guī)格達(dá)到設(shè)計要求，沒有明顯的高矮大小之別。6.種植時，根部防護(hù)網(wǎng)與育苗袋不得留在根部。7.喬灌木土無露在表現(xiàn)象，土球應(yīng)在以下。8.喬灌木種值位置適當(dāng)，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理。9.喬木保護(hù)措施得當(dāng)，有護(hù)樹架，無倒?fàn)?、搖動現(xiàn)象。10.沒有擋住行人及車輛通行

42、現(xiàn)象。（四）草坪1.無裸露土面，草坪雜草率小于 5 棵/*地塊。2.草坪中無殘留垃圾、余土、石頭等雜物。3.草坪平整，沒有溝、坑等現(xiàn)象；排水良好。4.草坪邊高度不超過園路邊緣。5.草坪沒有枯死缺苗，不超過。6.草坪與花壇植物邊角一致、流暢。7.花壇、地被、綠籬無缺苗、枯苗、殘葉，無黃土裸露 。8.花壇內(nèi)土面不高于花壇邊緣。9.各花壇分界明顯，搭配合理。10.綠籬斷面整齊，無空位，缺苗。11.直線球類高度、大小、位置一致，在一水平面上。12.無雜草或雜草率小于 5 棵/*地塊。13.地被植物土面不高于園路路面，如高于路面與花壇邊角，需用草坪或其它密集植物做防護(hù)防護(hù)。四、精裝房質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）一

43、般抹灰的允許偏差和檢驗方法項次項目允許偏差（mm）檢驗方法1立面垂直度3用垂直檢測尺檢查2表面平整度3用靠尺和塞尺檢查3陰陽角方正3用直角檢測尺檢查4分格條（縫）直線度3用線，不足拉通線，用鋼直尺檢查5墻裙、勒腳上口直線度3拉線，不足拉通線，用鋼直尺檢查（二）木門窗制作的允許偏差和檢驗方法項次項目構(gòu)件名稱允許偏（mm）檢驗方法1翹曲框2將框、扇平放在檢查平臺上，用塞尺檢查扇22對角線長度差框、扇2用鋼尺檢查，框量裁口里角，扇量外角3表面平整度扇2用靠尺和塞尺檢查4高度、寬度框0；1用鋼尺檢查，框量裁口里角，扇量外角扇+1；05裁口、線條結(jié)合處高低差框、扇0.5用鋼直尺和塞尺檢查6相鄰欞子兩端間

44、距扇1用鋼直尺檢查（三）木門窗安裝的留縫限值、允許偏差和檢驗方法項次項目留縫限（mm）允許偏差（mm）檢驗方法1門窗槽口對角線長度差2用鋼尺檢查2門窗框的下、側(cè)面垂直度1用垂直檢測尺檢查3框與扇、扇與扇接縫高低差1用鋼直尺和塞尺檢查4門窗扇對口縫1.52用塞尺檢查5門窗扇與上框間留縫11.56門窗扇與側(cè)框間留縫11.57窗扇與下框間留縫22.58門扇與下框間留縫349雙層門窗內(nèi)外框間距3用鋼尺檢查10無下框時門扇與地面間留縫外門56用塞尺檢查內(nèi) 門67衛(wèi)生間門810（四）推拉門安裝留縫限值、允許偏差和檢驗方法項次項目留縫限值（mm）允許偏差（mm）檢驗方法1門槽口寬度、高度1.5用鋼尺檢查22

45、門槽口對角線長度差2用鋼尺檢查2.53門框的正、側(cè)面垂直度1用垂直檢測尺檢查4門構(gòu)件裝配間隙0.3用塞尺檢查5門梁導(dǎo)軌水平度1用水平尺和塞尺檢查6下導(dǎo)軌與門梁導(dǎo)軌平行度1.5用鋼尺檢查7門扇與側(cè)框間留縫1.21.8用塞尺檢查8門扇對口縫1.21.8用塞尺檢查（五）暗龍骨吊頂工程安裝的允許偏差項允許偏差（mm）次項目檢驗方法紙面石膏板金屬板礦棉板木板、塑膠板、格柵1表面平整度3223用靠尺和塞尺檢查2接縫直線度31.533拉線，不足拉通線，用鋼直尺檢查3接縫高低差111.51用鋼直尺和塞尺檢查（六）骨架隔墻安裝的允許偏差和檢驗方法項次項目允許偏差（mm）檢驗方法紙面石膏板人造木板、水泥纖維板1立

46、面垂直度34用垂直檢測尺檢查2表面平整度33用靠尺和塞尺檢查3陰陽角方正33用直角檢測尺檢查4接縫直線度3拉線，不足拉通線，用鋼直尺檢查5壓條直線度3拉線，不足拉通線，用鋼直尺檢查6接縫高低差11用鋼直尺和塞尺檢查（七）石材面層的允許偏差項次項目允許偏差（mm）檢驗方法石材碎拼1表面平整度132m 靠尺和楔型塞尺檢查2縫格平直2拉 5m 線和鋼尺檢查3接縫高低差0.5用鋼尺和楔型塞尺檢查4踢腳在線口平直11拉 5m 線和鋼尺檢查5板塊間隙寬度1用鋼尺檢查（八）飾面板(磚)面層允許偏差項次項目允許偏差（mm）檢驗方法石材光面板材1表面平整11用 2 米靠尺和塞尺檢查2立面垂直室內(nèi)22用 2 米托

47、線板檢查室外333陽角方正22用方尺和塞尺檢查4接縫平直225 米線（不足 5 米拉通線）用尺量檢查5墻群上口平直225 米線（不足 5 米拉通線）用尺量檢查6接縫高底0.30.5用方尺和塞尺檢查7接逢寬度0.50.5用塞尺檢查（九）薄涂料的涂飾質(zhì)量和檢驗方法項次項目普通涂飾高級涂飾檢驗方法1顏色均勻一致均勻一致觀察2泛堿、咬色允許少量輕微不允許3流墜、疙瘩允許少量輕微不允許4砂眼、刷紋允許少量輕微砂眼、刷紋通順無砂眼，無刷紋5裝飾線、分色線直線度允許偏差（mm）21拉 5m 線，不足 5m 拉通線，用鋼直尺檢查（十）石膏角線安裝允許偏差項目表面平整立面垂直接縫平直接縫寬度全長誤差接縫高低差允許偏差（mm）1110.530.5（十一）護(hù)欄和扶手安裝的允許偏差和檢驗方法項次項目允許偏差（mm）檢驗方法1護(hù)欄垂直度3用垂直檢測尺檢查2欄桿間距3用鋼尺檢查3扶手直線度4拉通線，用鋼直尺檢查4扶手高度3用鋼尺檢查（十二）窗簾盒、窗臺板安裝的允許偏差和檢驗方法項次項目允許偏差（mm）檢 驗 方 法1水平度2用 1m 水平尺和塞尺檢查2上口、下口直線度3拉 5m 線，不