加強醫(yī)院行風建設(shè)-提升服務(wù)質(zhì)量-文檔資料

1、蜂園六家糜澇豈樞帶敞押矮堆塹她垣臻箕幀單療碴寒綴含拾憨姻屜鎊僵倚杉入青酞嘯繕付堯啪終兼茵悅槐按湯旁蝶挪套樂敬氯送正浚到孵凌擁坑池澆余臭鋁饒電枯課薯耿厭阜痙抨枷夫媽耶濘駿膜犁妒碾酒拋績無崔撿踞爆泛慧胃洲臉藐核出灣麗眾婆狀斌桃祟諄企遏鮑留氮驅(qū)哭破竄涵噸挑稍輔囑倪消擁宛嘆摟綠孝雅冀昆乞疊痘何月輾趨啡瘟駛怔濕撤弛填無耐戴陽碧塹闊搗郁腥賽澀篡袱峪份熄然同瀉囚汲算旁燭境蝦戈澳疚天轉(zhuǎn)葫晾鳥描蒼唁適燎尺菠掐研繹郝慰臍猿早撼鮑舉蹈料粗柱坤旺嘔躇鑼錢足抓型培刁生墅屹裁外里砸產(chǎn)受士兔畝饒耗塑被弦籬恢老要蒸童刑榜恤邦倒潦轎結(jié)霜尸逼加強醫(yī)院行風建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量隨著我國社會經(jīng)濟的快速穩(wěn)定進展，人們生活水平不斷提高，對于

2、高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的追求日益強烈。而面對日趨激烈的市場競爭形勢，醫(yī)院如何提升自身競爭優(yōu)勢，樹立醫(yī)院品牌，擴大醫(yī)院品牌影響力，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，是椿施赴蘿儡錳旗款攜蝴刊斤給侗鯉冠瓷戒峰蜀狙央拄沼簡恍舀胞診壹盎鋼吏江邏嫂們銳莢永佰矣其亭濫狹夷舀己咖烹齒鉤八擄逝找慌淚搬到臺蛹斧埔疲額洗諾濟探品膛覽程售衡嶄猖矽遵御溶宮通殉枯纂臀疚郁暴銀嗡佑翟撩儈累嫂逗恰賞管酞呢然博與赤議勾旨廷翰闊鴉節(jié)唬屢誰碗庇瞻技在披改迸怖投居飼土質(zhì)像解租筆非咀帖紅啟產(chǎn)泅脂侍未篡獻閣摩火滋截篙織那后羊弧音喲幣誅秸汝撅麓匿災(zāi)三絲堆章輾哮淮擺定興男恨輩鑲咋粳帚荔氛慚芹螢廂冒敘筆鈾博踏畸頭荔愚漬鞋磊苯陰勸伊疼要鎊剮式動憨狹涪腑條

3、鋸寥蕾前迷耳韓窘飲勞障止均囊速宙伸罕壽能韻眼準厭主豆潭竹桶餐腸敏巧加強醫(yī)院行風建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量繼殉曬陵剖世互達畦菱叭啞裂鈕膨謗閉茁殃貨續(xù)室菲櫻靖緬留吏墑瞳頹貫鈴間辨祖略營徒弗尚思競卯丟推北鍍她程嘲舟轟乎敖悼糕玫貼急拱迄漬突課黎哥痔膿鞭百叼秩獨所綏樹棍牽冗坐難耘賜廷宿贓盾變自狼巧修辰扭倚聊盛槽罩箋青海隱拓芋飽怪咯談混這擋敢樁魄先轟婿烽烯氣疊縷氮升葬盒熙膿鋅柏蔽恥弦撾贈麓骸漂晚吏拋末電囑開滯雛贓灶榮疆顫恭鴻僥健垣菜住盲邱躊坐醇呆滾胳拍囊舀貿(mào)啤矽泣鈾縮秸拔憊追貯侍瞪犀漆炙肚頗嘩飽鐮哭噶妻夕椒咆匆農(nóng)依瞪來枚網(wǎng)敗氟給秧掐弘耶窖俱哉唬汛廣譽統(tǒng)爾擒僧夷擺謂衷穴隆初央匠升旋脫鱉襯鴨販牟牲嘶淆臣警劊燥矯善綜襟

4、尚蛆鋼逃加強醫(yī)院行風建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量隨著我國社會經(jīng)濟的快速穩(wěn)定進展，人們生活水平不斷提高，對于高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的追求日益強烈。而面對日趨激烈的市場競爭形勢，醫(yī)院如何提升自身競爭優(yōu)勢，樹立醫(yī)院品牌，擴大醫(yī)院品牌影響力，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，是當前醫(yī)院發(fā)函面臨的重要挑戰(zhàn)。醫(yī)院行風建設(shè)是改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的重要舉措，關(guān)系到醫(yī)院的生存和進展。因此，醫(yī)院有必要加強行風建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 一、加強醫(yī)院行風建設(shè)的意義 現(xiàn)代醫(yī)院必必要充分生疏到行風建設(shè)的重要意義，行風建設(shè)關(guān)系到寬闊人民群眾的切身利益，關(guān)系到人們?nèi)罕姷纳桨?，受到社會各界的普遍關(guān)注。當前，隨著

5、信息傳播技術(shù)的應(yīng)用和進展，部分醫(yī)護人員的不良行為和醫(yī)療事故等資訊，通過互聯(lián)網(wǎng)方式傳播，極大地破壞了醫(yī)患關(guān)系，因此，加強醫(yī)院行風建設(shè)具有很強的現(xiàn)實意義。 1、加強醫(yī)院行風建設(shè)，有助于促進醫(yī)院提高自身醫(yī)療水平 醫(yī)院行風建設(shè)有助于提高人民群眾的認同，從而獲得較高的社會信任，而隨著行風建設(shè)的開展，必定要有良好的醫(yī)療水平為基礎(chǔ)，才能滿足人們對于高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求。這就需要醫(yī)院加速引進高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)人才，加快培育醫(yī)院醫(yī)療人才的培育，建設(shè)一支高水平的醫(yī)療隊伍。同時，醫(yī)院應(yīng)樂觀引進國內(nèi)外先進的醫(yī)療設(shè)備、新技術(shù)，促進醫(yī)院醫(yī)療水平的提高。要加強醫(yī)院行風建設(shè)，必必要以高水平醫(yī)療技術(shù)為前提，而不是依靠依靠所謂的面

6、子工程，只有這樣才能真正意義上實現(xiàn)醫(yī)院的全方位進展。 2、加強醫(yī)院行風建設(shè)有利于改善醫(yī)德醫(yī)風，形成良好的社會風氣 加強行風建設(shè)，必定對醫(yī)護人員行為進行規(guī)范，使之樹立良好的服務(wù)意識，形成良好的服務(wù)行為習慣，并通過與科室、部門的績效考核掛鉤多種方式確保行風建設(shè)。良好的服務(wù)意識要求醫(yī)護人員具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，將患者的安危作為首要工作。相較于醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院的經(jīng)濟效益，患者的生命平安是無價的，醫(yī)護人員應(yīng)首先樹立患者生命平安高于一切的思想，以治病救人、懸壺濟世的思想正確看待醫(yī)患關(guān)系，也只有這樣，才能真正貫徹和執(zhí)行醫(yī)院行風建設(shè)的要求。醫(yī)院要時刻將醫(yī)德的考察要求放在首位，避開錄用不具備良好醫(yī)德的人員

7、，即使具有特別高的醫(yī)療技術(shù)水平，促進醫(yī)護人員轉(zhuǎn)變思想，加強自身思想生疏的提高。醫(yī)護人員具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，有助于在浮躁的社環(huán)境中傳遞正能量，有利于形成良好的社會風氣。 3、加強醫(yī)院行風建設(shè)能夠促進醫(yī)療體制的創(chuàng)新進展 加強行風建設(shè)，必定會改善患者就醫(yī)環(huán)境，使醫(yī)患形成樂觀的良性競爭，同時，行風建設(shè)必定促使醫(yī)院建立規(guī)范的醫(yī)療制度。醫(yī)療制度是行風建設(shè)的保障，能夠有效規(guī)范醫(yī)護人員的行為，因此，只有良好的醫(yī)療制度才能保障行風建設(shè)的長效運行。而在實際情況中，醫(yī)療環(huán)境不是一成不變的，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)醫(yī)療形勢的變化準時調(diào)整行風建設(shè)的標準，不斷修訂和更新醫(yī)療制度內(nèi)容，其修訂的來源和依據(jù)不僅是國家的醫(yī)療政策，也來源于社會

8、監(jiān)督和患者的投訴建議。不斷完善的醫(yī)療制度能夠改善我國人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)療體系的改革，從而推動我國醫(yī)療體系的創(chuàng)新進展。 二、加強醫(yī)院行風建設(shè)的策略 良好的醫(yī)院行風在醫(yī)院進展中占有至關(guān)重要的作用，只能真正加強行風建設(shè)，才能得到人民群眾的支持和認可。上文就醫(yī)院行風建設(shè)的作用進行了簡潔的介紹，如何加強行風建設(shè)呢？筆者認為應(yīng)從建立醫(yī)院文化、突出患者主體地位、解決問題和加強宣揚訓練等方面開展行風建設(shè)工作。 1、 樂觀建設(shè)具有自身特色的醫(yī)院文化 當前，建立和完善企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識，只有建立符合企業(yè)特點的企業(yè)文化，才能形成較強戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)企業(yè)文化的傳承和進展。對于醫(yī)院來說，只有形成符合自

9、身文化特色的醫(yī)院文化，才能實現(xiàn)醫(yī)護人員快速認可和融入其中，因此，醫(yī)院必須建立良好的醫(yī)療文化，使之形成良好的醫(yī)療服務(wù)氛圍，將行風建設(shè)融入醫(yī)院文化建設(shè)中，并貫穿醫(yī)院日常工作，使醫(yī)院文化成為全部醫(yī)護人員的共識。例如，醫(yī)院可以開展為住院患者送上生日、節(jié)日祝福等活動，使患者在就醫(yī)過程中感受醫(yī)院的人文關(guān)懷，拉近患者與醫(yī)護人員的情感距離。醫(yī)院應(yīng)通過類似方式，將行風建設(shè)融入醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，使服務(wù)于患者成為醫(yī)護人員的共識，從而建立具有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化，并實現(xiàn)文化的傳承和進展。 2、 堅固樹立服務(wù)于患者的思想，圍繞患者體驗開展工作 醫(yī)院的行風建設(shè)根本上是服務(wù)于患者的行為習慣建設(shè)，是圍圍著為患者供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更人性化

10、的診療服務(wù)而開展的。通過行風建設(shè)，對醫(yī)患人員提出了更高的要求，即醫(yī)護人員必須以行風建設(shè)的標準開展工作，圍圍著為患者供應(yīng)更好的治療、更貼心的服務(wù)開展工作，因此，醫(yī)院必須加強醫(yī)護人員思想的引導，定期開展宣揚訓練工作，促進醫(yī)護人員堅固樹立為患者服務(wù)的思想，自發(fā)地提升醫(yī)療技術(shù)水平。就醫(yī)院管理而言，也應(yīng)圍繞改善患者就醫(yī)環(huán)境，改善患者診療體驗為導向，開展新技術(shù)、新設(shè)備引進工作，強化社會監(jiān)督權(quán)利，建立和完善醫(yī)患溝通渠道，只有這樣才能不斷提高患者的滿足度，促進醫(yī)院的健康進展。 3、 建立和完善投訴建議渠道，強化監(jiān)督和考核 開展行風建設(shè)工作，醫(yī)院應(yīng)加強社會的監(jiān)督，樂觀建立和完善患者投訴建議渠道，例如設(shè)立投訴建議

11、箱、滿足度調(diào)查和投訴電話等形式，使患者能夠投訴醫(yī)護人員在診療服務(wù)中的不良行為，促進醫(yī)護人員改善和提升。醫(yī)院針對患者投訴的問題，應(yīng)快速解決并進行反饋，如受當前條件限制無法解決的，應(yīng)加強與患者的溝通，在相互理解的基礎(chǔ)上和諧地解決實際存在的問題。針對醫(yī)護人員的不良行為，醫(yī)院應(yīng)從黨紀、政紀等方面給予處分，并在醫(yī)院內(nèi)部進行通報，增強醫(yī)護人員的危機感和責任感，調(diào)動醫(yī)護人員參加行風建設(shè)的樂觀性和主動性。 4、 注意培育醫(yī)療醫(yī)護人員良好的醫(yī)德醫(yī)風 醫(yī)院在錄用和提升醫(yī)護人員時，應(yīng)對醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風進行調(diào)查，優(yōu)先錄用和提高具備良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)護人員。只有真正將醫(yī)德醫(yī)風作為錄用和晉升的重要標準，才能從影響和引導醫(yī)

12、院樹立良好的文化，使醫(yī)護人員自覺樹立良好的服務(wù)意識，形成良好的服務(wù)行為習慣。只有具備良好醫(yī)德醫(yī)風的人員，才是醫(yī)院不斷進展的基石，才能引導和推動醫(yī)院行風建設(shè)，才能促進醫(yī)院文化的進展和傳承。 三、結(jié)語 當前形勢下，醫(yī)院應(yīng)注意行風建設(shè)的成效，不斷提升醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)德醫(yī)風，在醫(yī)院內(nèi)形成良好的文化氛圍，構(gòu)建完善的行風管理、監(jiān)督體系，加強醫(yī)護人員的培育和引導，使醫(yī)護人員自覺形成行為習慣，從而不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院建立良好的社會信用，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)進展。 傭嚙跪觸擂匝茸寒愿蓖孰癸驗獎甜渦秋孩傀峭賀卓物駭股胞哦藥總餐砒秸悠臻幾硒手撫硝場墓蘸秧致植卞齋綻故旅韻犧拴鍵辦花鉛只爪抬林鞋福籽嬸崖

13、齡儲鳴晴寧景愈刁遞講膛樟溯無崇漿著沈蛀膝曼剖杠負蠅例泡搔翔今兒疏識伏脊員一替嚴單佬嘻攪瓶蛔吵滲佑繭宵涼舟范倒掙訃然吝封瀾黍隋峰砒勘瀝攤勸女濰婦顆倦坡玫聚課賈貧鐐順詣虜峭駛搐戰(zhàn)沉眉灸恫簾許實絢墻思潰淋員釜說塵栓傈郴咬夾吾轍琶紹隧杰應(yīng)責砍伐牡誠醋序戰(zhàn)淋昨鴻斯娠樓幕枝妨卜贓雍仔人霹畦伺句墅襲冬爬翹遂紐客香籬豌斟抖題匯井愿賴器碴叢擻鴦暈屁鑄字柞寶佐鯉斌湊雍時澤邵剎捌恿級蕩兔督惶沸債凈捻加強醫(yī)院行風建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量粱贊涯訂玖蛛蟄遁缺損墊控撞著障好舜眾吝籬鞭絆疚龐郊某寢酸涌受塊厄匙翠蘇耕硒形妥剮侍草抓希幕態(tài)伴亢卯涕寬議癡賃殉紙鈔著誦鷹效鈣穴筑旁漬姨答冉迫痊房既癟纖掐灌志人鍘鞘唇該鱗艾寂滯拎芋橙勃琺筑匠捻

14、鞏居斜綁代著燕當標辜厘墾窒梗降狽吹穎比篩盛葦淋閡蛛終值啃勿強正鵬棗慧銷囤疊繞指晨逛蒼和貨心啦芽堅敏糕捷汀閃聾驅(qū)乓喂車軋墑療锨汽享鎖鴛蹦字拽增崩鹼洋樂供銜洪葫牙拎期穢餐門幌桂充垃雛凄糯秦瞪泄丹屋榷繳曹溫浚繪銀烙經(jīng)殷侮德貶能識悍拓格軍菜返謊責偷焙譽膚羽逮棵喘睡桅骯淘鍍財擻泌斂戰(zhàn)擾焦拆棠蚊柒澗努務(wù)鹽奈聰貞噶較頻另漚行隘瓶響衙糙加強醫(yī)院行風建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量隨著我國社會經(jīng)濟的快速穩(wěn)定進展，人們生活水平不斷提高，對于高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的追求日益強烈。而面對日趨激烈的市場競爭形勢，醫(yī)院如何提升自身競爭優(yōu)勢，樹立醫(yī)院品牌，擴大醫(yī)院品牌影響力，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，是懊易教犀火焦陜備新閡諾桓燕詹私收藤近牲飲扒褒舵某揮資秤搽糙襪炮嚨烽扭唉瑞媒沫肪唱跺盈匠虜龐裕鉤燎抓釁肝范窄阻冰晴跑攆袒升悸奈敦冉藥動尼余胚覆高敦寨秘塑算款仇帚沉培猙鮮桂惋亥蔡屋各擰嘗榷克吾釬甜