義不容辭社區(qū)志愿者領袖培養(yǎng)小組計劃書

1、小組活動計劃書一、 背景充分調(diào)動志愿者力量，采取聯(lián)動模式為專職社工提供補充是橋頭社工踐行的服務方法。“社工+志愿者”服務模式有利于充分發(fā)揮社工在組織團隊、規(guī)范服務、拓展項目、培訓規(guī)劃等方面的專業(yè)優(yōu)勢，形成“社工引領志愿服務，志愿者協(xié)助社工服務”的運行機制，有效整合社工、志愿者兩種人力資源，實現(xiàn)互動合作，共同發(fā)展，服務社會。自進駐橋頭鎮(zhèn)開展社工服務工作以來，橋頭社工服務團隊共招募社區(qū)志愿者人數(shù)超過100人，約超700個服務小時，已與團鎮(zhèn)委、志愿者服務中心共同舉行志愿者培訓3期。另外，橋頭鎮(zhèn)是一個有著良好志愿服務社會氛圍的鎮(zhèn)區(qū)，民間志愿服務活動活躍。為整合志愿者資源，促進志愿者自我成長發(fā)展，培養(yǎng)社

2、區(qū)志愿者領袖，引領社區(qū)志愿服務走向專業(yè)化和規(guī)范化，促進社區(qū)志愿服務工作發(fā)展，橋頭社工特策劃組織志愿者領袖培訓小組活動。二、 理論架構、認知學習理論認知學習理論認為是個體作用于環(huán)境，而不是環(huán)境引起人們的行為。環(huán)境只是提供潛在的刺激至于這些刺激是否受到注意或被加工，取決于學習者內(nèi)部的心理結構。心理結構指學習者知覺和概括自然社會和人類社會的方式。當新的經(jīng)驗改變學習者現(xiàn)有的心理結構時，學習就發(fā)生了。學習的基礎是學習者內(nèi)部心理結構的形成和改組。在教育技術中，主要采用認知學習理論的建構學說和信息加工學說。而本小組屬于發(fā)展性的學習小組以該理論為背景，在活動中相互交流、分享經(jīng)驗，對義務工作形成更深層次的認識，

3、從而更好地投入到志愿者行列。學習可以分為三個層次；知（Cognitive Training）、情(Affective Training)、行(Psycho-motor Training);所以用于新義工培訓中，也可以按這種分類：基本服務數(shù)據(jù)及知識的灌輸知識性的傳授可透過單一的培訓活動，如講座、閱讀資料；義務工作信念及態(tài)度的培育態(tài)度行為方面須協(xié)助培訓者對觀念上作探討及反思，并在實踐經(jīng)驗上不斷地應用、實踐、求證與轉變；服務技能的培訓及實踐技能性的培訓須加入實際工作的應用、體驗，再針對性跟進。于本次義工小組我們的目標在于達到知（Cognitive Training）與情(Affective Trai

4、ning)兩方面。使學生們對義工義工服務開展技巧有基本的認識，培養(yǎng)義工應有團隊意識能力、帶領小組能力及分享并激發(fā)他們參與義工的行列隊伍中。2、需要層次論需要層次論是研究人的需要的結構的，是美國心理學家馬斯洛（Abraham h. maslow，19081970）首創(chuàng)的一種理論。他在1943年發(fā)表的人類動機的理論（A Theory of Human Motivation Psychological Review）一書中提出了需要層次論。這種理論有3個基本的假設：1人要生存，人的需要能夠影響其行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵工具。2人的需要按重要性排成一定的次序，從基本

5、的（如食物和住房）到復雜的（如自我實現(xiàn)）。3當人的某一層次的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐層上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。馬斯洛提出需要的5個層次如下：1、生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。2、安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威協(xié)，預防危險事故，職業(yè)有保障等。3、社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感。4、尊重需要，包括受到別人的尊重和人的自尊心。5、自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。參加義工活動是建立在參加者低層次需要得到滿足基礎上，在滿足了生理需要和安全需要后，還需要

6、社會交往，而加入義工隊伍可以增強參與者社會交流的能力與自信。為他們提供實現(xiàn)社會交往需要的平臺，參與社會群體生活活動之中。是實現(xiàn)社會需要的一種方式。義工精神就是幫助他人幫助社會，傳遞愛心。參與者在義工活動眾能夠實現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)自己對生活的期望，感受義工服務的意義，從而實現(xiàn)自我價值。三、 目標及目的（一）目標提高志愿者自信心與工作能力，促進志愿者自我成長；培養(yǎng)社區(qū)志愿者領袖，促進志愿者服務發(fā)展。（二）目的1、促進志愿者對義工基礎知識與自我的認識，協(xié)助組員自我反省，促進協(xié)調(diào)整合自我，增強自信心。2、促進組員認識溝通的意義、類型及特點；了解影響小組溝通的主要因素；掌握小組工作的溝通技巧。3、通過對義

7、工團隊能力的訓練，增強團隊意識，提高服務成效。4、通過小組帶領技巧培訓，促進組員認識小組帶領技巧，掌握如何帶領小組和活動分享。四、 小組基本情況小組名稱：“義”不容辭-社區(qū)義工領袖培養(yǎng)小組計劃編號：CMW-JL-0618小組性質(zhì)：發(fā)展性學習小組小組節(jié)數(shù)：4節(jié)負責社工：曾藝飛、鄧綺華小組人數(shù)：6-10人日期：2012年4月22日評估方法：1、通過活動后的討論、分享來了解參與者的對活動內(nèi)容、方式的滿意度和需要改善的地方；2、設計問卷(附錄)，參加者在參加活動后發(fā)放問卷，評估其是否促進組員的交流溝通，提高小組成員的志愿服務意識，提高小組成員的組織能力；3、 活動結束后，給

8、參與者派發(fā)卡片，讓其在匿名的情況下，簡單寫出對活動的感受、意見；4、 依觀察員在活動進行時的觀察及分析；a) 在活動完畢后，工作者都要進行反思并作出必要的改動；b) 個別訪談，透過部分組員的傾談來知道他們對活動的感受及意見。五、 成員招募方法1、橋頭社工志愿者群網(wǎng)上宣傳，將活動的相關信息在志愿者群網(wǎng)上公告；2、探訪社區(qū)志愿者骨干，邀請社區(qū)志愿者骨干參與；六、 每節(jié)活動計劃第一節(jié)培訓主題：知己知彼，你我共成長培訓目標：建立團體初步關系，讓學員對中心有初步的了解，了解即將服務的項目與對象，澄清期望，深入認識自己以增強自信心。時間：2012.4.22(10:00-12:00)地點：東莞普惠橋頭逕聯(lián)社

9、區(qū)綜合服務中心具體流程：時間mins內(nèi)容目標/意義備注工作員角色101、 培訓社工自我介紹、歡迎詞、手勢說明 2、 闡明培訓主題、意義3、分組讓學員以輕松的心情進入培訓狀態(tài)，并清楚本次活動的主題與意義。了解小組活動的分組環(huán)節(jié)介紹者10串名字組員相互認識，相互熟悉附件1觀察者15雨點變奏曲破冰游戲，熱身活躍氣氛附件2游戲帶領者10訂立本次入組的期望澄清學員與我們對他們的期望附件3引導者25普惠社工中心介紹分享當義工的經(jīng)驗讓學員了解中心各服務概況1、問組員為什么想做義工？覺得有什么意義？之前參加過哪些義工服務等2、觀看一段義工心聲的短片。3、組員分享觀后感多媒體帶領者20自我認識：比比抓手協(xié)助組員

10、自我反省，促進協(xié)調(diào)整合自我；增強自信心附件4帶領者10分享對活動進行分享引導者5回顧總結本節(jié)培訓。所需物資一疊小便簽；多媒體課室；乒乓球；一張報紙第二節(jié)培訓主題：溝通無極限培訓目標：認識溝通的意義、類型及特點；了解影響小組溝通的主要因素；掌握小組工作的溝通技巧時間：2012.4.22(15:00-17:00)地點：東莞普惠橋頭逕聯(lián)社區(qū)綜合服務中心具體流程：時間mins內(nèi)容目標/意義備注工作員角色5工作員回顧上次培訓內(nèi)容，介紹本次培訓的內(nèi)容讓義工對本次培訓有所了解引導者15熱身游戲：“顛三倒四七上八下十五圓”熱身，活躍小組氣氛想好備選游戲；真心話和大冒險的內(nèi)容由自己填寫（卡片，筆）帶領者10介紹

11、溝通的定義、意義和類型讓義工全面認識溝通及其重要性附件1講解者15歷奇：單雙向溝通畫圖分享與反思讓義工分別體驗單、雙向溝通道具：紙筆20份附件2帶領者15講解語言溝通與非語言溝通讓義工學會觀察非語言的姿態(tài)，并掌握非語言溝通的運用附件3講解者休息五分鐘5介紹影響小組溝通的主要因素讓義工了解這些因素并加以運用附件4講解者15講解小組工作的溝通技巧讓義工掌握小組工作的溝通技巧附件5講解者20情景模擬讓義工體驗并嘗試運用小組工作的溝通技巧附件6觀察者5回顧、總結本次培訓，預告下次培訓內(nèi)容引導者所需物資紙筆各10份、投影儀、電腦第三節(jié)活動主題：團結一心，超越自我活動目標：通過對義工團隊能力的訓練，使成員

12、學會團隊中有效溝通的方法，增強他們的團隊意識，提高服務成效?；顒訒r間：2012.4.29(10:00-12:00)活動地點：東莞普惠橋頭逕聯(lián)社區(qū)綜合服務中心具體流程：時間（mins）內(nèi)容目標/意義備注工作員角色5工作員回顧上次培訓內(nèi)容，介紹本次培訓的內(nèi)容讓成員了解此次活動的目標，并快速投入活動。無引導者5熱身： 抓老虎活躍現(xiàn)場氣氛，吸引成員的興趣，提高成員活動的積極性步驟：附件1帶領者10鯉魚跳龍門發(fā)散組員思維，改變原來的思維模式用一張A4紙，在不撕斷的情況下，可以鉆進一個人。帶領者20偏向虎山行激發(fā)成員的創(chuàng)造力，不怕困難，完成看似不可能的任務,道具：卡片步驟：附件2帶領者休息5分鐘（待定）1

13、5浸沒的乒乓球讓學員認識到團隊的重要性，培養(yǎng)學員的團隊意識和合作精神道具：乒乓球30個、裝有占容積4/5的水桶或盆3個步驟：見附件3帶領者15歷奇：建塔幫助促進學員了解溝通和分工合作的重要性以及體驗程序安排時可能出現(xiàn)之變量。道具：報紙15張、A4白紙3張、透明膠3卷、剪刀9把步驟：見附件4觀察者101、導師做活動總結，并邀請幾位成員分享今天的心得；道具：感言紙30張、筆30支備注：附件5引導者第四節(jié)培訓主題：我要做Leader培訓目標：認識小組帶領技巧，掌握如何做到小組帶領和分享。時間：2012.4.29（15:00-17:00)地點：東莞普惠橋頭逕聯(lián)社區(qū)綜合服務中心具體流程： 時間mins內(nèi)

14、容目標/意義備注工作員角色5主持人回顧上次培訓內(nèi)容，介紹本次培訓的內(nèi)容（最后一節(jié)培訓）讓義工對本次培訓有所了解帶領者15歷奇：空中樓閣分享與反思讓義工發(fā)掘自己的領導力道具：2條繩子、20個眼罩附件1帶領者20小組帶領主要技巧讓義工了解小組帶領基本知識附件2講解者20預期困難與解決方法、注意事項讓義工懂得處理突發(fā)事件，提升應變能力附件3講解者休息五分鐘20實操模擬：志愿者服務小組帶領/志愿服務分享部分讓義工嘗試運用培訓所學知識與技巧附件4觀察者15自由提問環(huán)節(jié)解答實操中疑惑解答者10回顧，義工分享感想 回顧三次培訓，梳理思路，鞏固所學技巧引導者5調(diào)查小組參與者意見5總結整個培訓內(nèi)容，通知日后活動開展等事宜。引導者所需物資5米繩子2條、紙筆各10份（或自備）、投影儀、電腦七、 工作日程日期任務聯(lián)系社區(qū)志愿者，了解志愿者需求，了解志愿者骨干對該主題小組參與意愿查找資料撰寫小組策劃方案2012.4.招募志愿者，確定參與小組組員2012.4.22(10:00-12:00/15:00-17:00)2012.4.29(10:00-12:00/15:00-17:00)按計劃開展小組2012.4.30小組結束后工作員分享反思小組過程，完成小組通訊稿、小組活動報告等一整套文書材料八、 預計困難及解決辦法1、