淺談如何做好領(lǐng)導(dǎo)助手

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流淺談如何做好領(lǐng)導(dǎo)助手.精品文檔.淺談如何做好領(lǐng)導(dǎo)助手辦公室是全局的綜合辦事部門，主要工作是承擔(dān)政務(wù)、做好服務(wù)和信息公布，是單位正常工作的樞紐，是上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)各方的橋梁和紐帶，是保證整個(gè)地稅機(jī)構(gòu)、征管體系、管理機(jī)制高效運(yùn)行的關(guān)鍵。因此，從某種程度上講，辦公室的水平就是機(jī)關(guān)的水平，辦公室的效率就是機(jī)關(guān)的效率，辦公室的形象就是機(jī)關(guān)的形象，其特殊性和關(guān)鍵性不容置疑。但另一方面辦公室工作頭緒多、任務(wù)重、要求高，要實(shí)現(xiàn)“無(wú)差錯(cuò)、無(wú)干擾、無(wú)替代、無(wú)障礙”的工作目標(biāo)有一定難度。身為辦公室的成員，如何才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手呢？應(yīng)該從以下

2、幾個(gè)方面下苦功：一、提高思想認(rèn)識(shí)，做好本職工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手是辦公室人員的重要職責(zé)，首先應(yīng)該培養(yǎng)做好助手、參謀的意識(shí)。不管從事任何工作種類，無(wú)論司機(jī)、廚師、信息員還是主任，都要樹(shù)立一種意識(shí)，一種處處留心，處處為領(lǐng)導(dǎo)、為工作排憂解難的意識(shí)，而工作的重心應(yīng)放在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作、做好決策的方面上，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)就很難當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，也失去了作為助手的重要意義。培養(yǎng)助手參謀的意識(shí)，要有“以領(lǐng)導(dǎo)為核心”的思想。領(lǐng)導(dǎo)是單位的核心、決策者和責(zé)任承擔(dān)者，處于主導(dǎo)地位；辦公室則是單位組成的必備元素，是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，是單位正常運(yùn)行的“大管家”，是具體行為的實(shí)施者和操作者。辦公室人員應(yīng)從單位的利益出發(fā)，緊緊

3、圍繞以領(lǐng)導(dǎo)為中心，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力地位、自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時(shí)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極開(kāi)展工作，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的上下級(jí)關(guān)系，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、融洽的大環(huán)境。二、提高個(gè)人修養(yǎng)，遵循職業(yè)操守（一）要努力完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。善于發(fā)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)“充電”，以保持知識(shí)結(jié)構(gòu)中各部分之間比例平衡的優(yōu)勢(shì)。作為領(lǐng)導(dǎo)助手除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)等方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)助手稱職不稱職的問(wèn)題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)助手合格不合格的問(wèn)題。因此，作為助手要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成德才兼

4、備、合格又稱職的參謀助手。在工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確、豐富、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，良好的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)和條件。（二）具備必要的專業(yè)知識(shí)。辦公室處理的文字信息龐雜、涉及方面廣，因此在工作中不能存在盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，助手不能說(shuō)“不”。作為一名助手，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地反應(yīng)各方面的信息。這就要求首先要拓寬信息接收渠道，完善橫向到各部門，縱向到各縣市局、各基層所的信息收集管理制度；其次對(duì)信息要保持高度敏感性。領(lǐng)導(dǎo)講話中的重點(diǎn)、工作

5、反映的焦點(diǎn)、基層所反映的難點(diǎn)、市局工作安排的要點(diǎn)，都要敏銳捕捉、及時(shí)掌握。不能說(shuō)出話來(lái)，寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區(qū)”，句句是“行外話”。（三）嚴(yán)格保守各項(xiàng)機(jī)密。做到不該說(shuō)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不該做的事堅(jiān)決不做。由于領(lǐng)導(dǎo)助手往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且有時(shí)候會(huì)處理一些非公開(kāi)、機(jī)密性的文件。所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別、把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且有損領(lǐng)導(dǎo)者形象，于公于私都不利。三、重視協(xié)調(diào)技巧，強(qiáng)化溝通能力溝通協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)助手經(jīng)常面臨的工作。然而，看似簡(jiǎn)單的協(xié)調(diào)工作，不同的人辦起來(lái)效

6、果卻不一樣。如何溝通協(xié)調(diào)才能做到事半功倍？作為一名領(lǐng)導(dǎo)助手應(yīng)該做到以下四個(gè)方面：（一）務(wù)必?cái)[正位置。身為領(lǐng)導(dǎo)的助手，是干具體工作的?；韭毮苁浅鲋\劃策，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、為基層服務(wù)，抓落實(shí)、抓反饋?；疽?guī)律是承上啟下，有承辦工作的責(zé)任，無(wú)決定問(wèn)題的權(quán)力?；咎攸c(diǎn)是接觸面廣、工作量大、時(shí)間性強(qiáng)?；疽笫钦莆涨闆r準(zhǔn)確、建議符合實(shí)際、工作細(xì)致到位、作風(fēng)雷厲風(fēng)行。在日常工作中，不能把領(lǐng)導(dǎo)的威信、能力和水平，誤認(rèn)為是自己的威信、能力和水平；把本系統(tǒng)、本行業(yè)和分工負(fù)責(zé)指導(dǎo)的工作成果，誤認(rèn)為是自己的成績(jī)、自己的功勞。作為助手，要甘當(dāng)無(wú)名英雄，甘于吃苦受累。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要誠(chéng)實(shí)、積極，對(duì)同事要謙遜、熱情，不能以領(lǐng)導(dǎo)的名義

7、處事、壓人，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的名義處理個(gè)人私事，有時(shí)工作上必須采取命令式下達(dá)，也要把握好度，使基層執(zhí)行起來(lái)嚴(yán)肅認(rèn)真，又不致于產(chǎn)生逆反情緒。（二）務(wù)必融洽關(guān)系。建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，是減少內(nèi)耗，提高工作效率和工作效益的基礎(chǔ)。良好的內(nèi)外環(huán)境和協(xié)作關(guān)系，指的是在共同目標(biāo)下建立起來(lái)的健康向上的關(guān)系，而不是相互利用的庸俗關(guān)系。1、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。首先是服從，同時(shí)也有勸諫的責(zé)任。智者千慮，必有一失，作為助手不能看著領(lǐng)導(dǎo)明明把問(wèn)題處理錯(cuò)了，也不吱聲，要敢于直諫。2、與機(jī)關(guān)部門之間、同事之間，要相互多通報(bào)情況，以求得各方面的支持；有了空當(dāng)，要主動(dòng)補(bǔ)位；出了問(wèn)題要高姿態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；取得了成績(jī)要相互謙讓，榮譽(yù)面前

8、少伸手。3、與基層的關(guān)系。督促檢查工作要嚴(yán)格按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)辦事，實(shí)事求是，不夸大成績(jī)，也不掩蓋缺點(diǎn)。對(duì)基層存在的困難，要及時(shí)想辦法、出主意。4、要有勇于求知、善于求知的精神。對(duì)不清楚、不了解的事情要積極努力把事情的來(lái)龍去脈詢問(wèn)明白、梳理清楚，并相應(yīng)能夠提出符合實(shí)際的建議。千萬(wàn)不能裝聾作啞、不懂裝懂。（三）務(wù)必正規(guī)程序。按職責(zé)辦事、依程序辦事，是做好協(xié)調(diào)工作最基本的要求。作為助手請(qǐng)示匯報(bào)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，要嚴(yán)格按規(guī)矩辦事。按級(jí)別、按程序、按分工及時(shí)準(zhǔn)確的請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示性文件的落實(shí)情況要及時(shí)反饋。同一項(xiàng)工作，如果“主官”與“主管”意見(jiàn)不一致時(shí)，要按“主官”的指示辦；分管領(lǐng)導(dǎo)與其他副

9、職意見(jiàn)不一致時(shí)，要按分管領(lǐng)導(dǎo)指示辦。當(dāng)協(xié)調(diào)涉及到兩個(gè)部門之間的問(wèn)題時(shí)，要通過(guò)協(xié)商解決。 （四）務(wù)必找準(zhǔn)焦點(diǎn)。找準(zhǔn)焦點(diǎn)包括兩個(gè)含義：一是對(duì)事，就是抓住主要工作或中心工作，突出重點(diǎn)，把握關(guān)節(jié)，就是我們常說(shuō)的抓主要矛盾。二是對(duì)人，就是抓住關(guān)鍵性人物。做好他們的工作，對(duì)協(xié)調(diào)順利與否有很大作用。在協(xié)調(diào)工作中，除領(lǐng)導(dǎo)者外，還有一些起著核心作用的人員，在機(jī)關(guān)和基層有著相當(dāng)?shù)挠绊懥?，通過(guò)這些關(guān)鍵性的人員，既容易解決問(wèn)題，又可以通過(guò)他們做好疏通工作，使協(xié)調(diào)工作順利進(jìn)行。四、積極調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)挫折人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)跌拌的人生不是完整的人生。辦公室工作技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而

10、在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺(jué)吃力、難以勝任；對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。面對(duì)挫折時(shí)，不妨調(diào)整心態(tài)用滿腔熱情去微笑面對(duì)。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得睿智和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，要能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂(lè)觀、發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背?/p>