【新】銷售經(jīng)理崗位工作說明書

1、【新】銷售經(jīng)理崗位工作說明書銷售經(jīng)理是指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售的人。 通過確定銷售領(lǐng)域、 配額、 目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作 ,并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。分析銷售數(shù)據(jù),確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。有較強(qiáng)的組織能力 ,溝通能力 ,交際能力 ,創(chuàng)造能力,商務(wù)技能,談判策略以及管理下屬能力。下面是小編為您帶來的銷售經(jīng)理崗位工作說明書相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)您有所幫助。篇一 :一、 基本資料崗位名稱 :銷售經(jīng)理 崗位編碼 :201XXX定員標(biāo)準(zhǔn): 兩名（總公司、南寧辦事處各一名）所屬部門 :銷售部直接上級(jí): 總經(jīng)理二、 崗位職責(zé)（1） 崗位概述在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行相關(guān)銷售計(jì)劃,管理公司的銷售工作,帶領(lǐng)

2、銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和目標(biāo)。（2） 工作職責(zé)及內(nèi)容1、 銷售計(jì)劃的制定根據(jù)公司年度計(jì)劃以及對(duì)公司市場(chǎng)需求的分析研究,制定本部門年度銷售總計(jì)劃。2、督促實(shí)施銷售計(jì)劃組織部門人員分析并制定銷售人員具體的銷售目標(biāo)。督促、檢查銷售計(jì)劃完成情況, 出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正 ,確保公司銷售目標(biāo)的完成及超額完成。3、 市場(chǎng)信息采集研究行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息及需求動(dòng)態(tài),對(duì)銷售計(jì)劃的完成提出合理化建議。4、 客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)定期拜訪公司重要客戶及經(jīng)銷商。 監(jiān)督、 檢查銷售人員客戶拜訪情況。 對(duì)客戶信息和交易記錄進(jìn)行整理,隨時(shí)了解客戶需求動(dòng)態(tài)。 及時(shí)處理客戶異議和投訴等,提高客戶滿意度,與客戶建立并保持

3、長(zhǎng)久合作關(guān)系。5、 銷售經(jīng)費(fèi)的合理使用組織銷售部嚴(yán)格按照公司銷售預(yù)算開展工作 ,節(jié)約銷售費(fèi)用支出。審核銷售人員接待費(fèi)報(bào)銷單。6、 銷售回款指導(dǎo)銷售人員提高銷售回款技巧 ,及時(shí)收回公司銷售款項(xiàng) ,保證年度銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7、 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展需求,制定銷售部門人員招聘計(jì)劃,協(xié)助進(jìn)行銷售部人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作。8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。三、 監(jiān)督及崗位關(guān)系（1） 所受監(jiān)督與所施監(jiān)督1、 所受監(jiān)督 :總經(jīng)理 2、 所施監(jiān)督:銷售人員（2） 崗位關(guān)系1、 內(nèi)部關(guān)系 : 本崗位有與部門員工開展工作上相互配合的關(guān)系,與其他部門有協(xié)助開展工作的關(guān)系。2、外部關(guān)系 :本崗位與外部客戶有

4、密切合作關(guān)系。四、 工作要求1、 按時(shí)上下班,非請(qǐng)假及外出拜訪客戶不得遲到早退2、 熟練掌握公司產(chǎn)品信息3、 熟練操作公司各類軟件4、 妥善安排管理銷售部門相關(guān)工作事宜5、 定期檢查銷售人員客戶拜訪情況6、 定期檢查工作開展情況,形成銷售周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表7、 耐心解答客戶咨詢 ,以客為尊8、 友善接受公司相關(guān)部門考核9、 與公司其他部門協(xié)調(diào)工作5、 崗位權(quán)利1、制定銷售部門銷售策略的權(quán)利2、對(duì)銷售部門進(jìn)行管理的權(quán)利2、自主開發(fā)客戶的權(quán)力3、給客戶報(bào)價(jià)的權(quán)力4、客戶跟進(jìn)、簽訂合同的權(quán)力5、有對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見的權(quán)力6、 工作環(huán)境及條件本崗位屬于銷售崗位,工作環(huán)境屬于辦公室與外部市

5、場(chǎng)相結(jié)合。7、 工作時(shí)間公司實(shí)行雙休制,每周工作五天,每天工作不超過八小時(shí),國(guó)家法定假日休息。8、 任職資格及要求（1） 資歷1、 學(xué)歷要求 : 測(cè)繪、地理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上文憑2 、 工作經(jīng)驗(yàn):三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（2） 專業(yè)知識(shí)技能1、 熟練使用計(jì)算機(jī)2、 熟練使用相應(yīng)的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理3、 掌握地理信息系統(tǒng)等相關(guān)知識(shí)4、 能熟練使用公司產(chǎn)品涉及的各個(gè)系統(tǒng)及軟件5、 對(duì)銷售工作充滿熱情,具備從事銷售工作的相關(guān)知識(shí)技能6、 了解相關(guān)管理知識(shí)（3） 心理品質(zhì)及能力要求1、 具有積極向上的激情與熱情2、 具有較強(qiáng)的人際交往能力3、 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力4、 具備良好的

6、應(yīng)變協(xié)調(diào)能力5、 具有較強(qiáng)的管理能力6、 具備相應(yīng)的談判能力7、 具有相當(dāng)?shù)拿翡J性,及時(shí)掌握行業(yè)的基本需求動(dòng)態(tài), 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及其產(chǎn)品的優(yōu)劣九、 崗位考核內(nèi)容1、 銷售部總體銷售目標(biāo)完成情況2、 個(gè)人銷售業(yè)績(jī)3、 銷售部銷售人員個(gè)人銷售目標(biāo)完成情況4、 客戶信息管理情況5、 工作態(tài)度6、 公司制度遵守情況7、 思想道德品質(zhì)篇二 :職業(yè)概要 :銷售經(jīng)理 :指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作,并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。分析銷售數(shù)據(jù),確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ),銷售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理,直

7、至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大,多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營(yíng)銷、商業(yè)、金融、會(huì)計(jì)、 計(jì)算機(jī)、心理學(xué)課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備。 國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和外語水平對(duì)這一職位非常重要。工作任務(wù) :解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員 ,訓(xùn)練和對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。觀察用戶偏愛,確定銷售努力的焦點(diǎn)。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動(dòng),包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商,激起其對(duì)建立或者擴(kuò)大合作計(jì)劃的興趣。確定價(jià)格時(shí)間表和貼現(xiàn)率。與準(zhǔn)客戶商討其對(duì)設(shè)備的需要,并且給用戶提出購(gòu)買設(shè)備型號(hào)的建議。監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們

8、的工作人員。指導(dǎo)文案人員對(duì)出口信件、投標(biāo)請(qǐng)求、信貸收集作記錄 ,保持目前關(guān)于關(guān)稅,許可和限制的信息。檢查運(yùn)營(yíng)記錄和銷售報(bào)告,確定盈利。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)估在銷售和所說明的服務(wù)中的行動(dòng),受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄。指導(dǎo)組織國(guó)外銷售和服務(wù)的出路。和部門領(lǐng)導(dǎo)商議制定廣告服務(wù)的計(jì)劃,確定設(shè)備信息和用戶說明書。給經(jīng)銷商和銷售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議,確保商業(yè)功能的有效性。制定預(yù)算并且審批預(yù)算支出。在貿(mào)易協(xié)會(huì)會(huì)議上介紹公司以促銷產(chǎn)品。考慮統(tǒng)計(jì)和支出 ,評(píng)估新產(chǎn)品或現(xiàn)有存儲(chǔ)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。技能 :重要度基本描述積極傾聽-注意傾聽他人所講的話,理解要點(diǎn) ,提出恰當(dāng)?shù)膯栴} ,不要在不合適的時(shí)候打斷對(duì)方的講

9、話?？陬^表達(dá)-通過口頭交談?dòng)行У叵蛩藗鬟f信息。數(shù)學(xué)- 利用數(shù)學(xué)解決問題。時(shí)間管理-管理自己和他人的時(shí)間。服務(wù)導(dǎo)向- 積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。說服-說服他人改變?cè)鹊挠^念或行為。社會(huì)知覺-注意到他人的反應(yīng),理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。閱讀理解-理解與工作相關(guān)文件中的書面句子和段落。操作監(jiān)督-通過監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。積極學(xué)習(xí)-理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息。談判-召集大家,協(xié)調(diào)差異。判斷和決策-考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益,選擇最合適的方案。協(xié)調(diào) -根據(jù)他人的行動(dòng)調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)。指導(dǎo) -教別人如何做某件事情。批判性思考-使用邏輯和推理的方法確定多種方案

10、、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。力資源管理-對(duì)他人的工作進(jìn)行激勵(lì)、促進(jìn)和指導(dǎo),確定某個(gè)工作的最佳人選。解決復(fù)雜問題-識(shí)別復(fù)雜的問題,查閱相關(guān)的信息,制定和評(píng)估解決的方案,執(zhí)行方案。寫作 -通過寫作有效地進(jìn)行交流。學(xué)習(xí)策略-在教學(xué)新知識(shí)時(shí),選擇和使用適合于具體情況的培訓(xùn)/指導(dǎo)方法和程序。運(yùn)作分析-分析需求和產(chǎn)品要求,進(jìn)行設(shè)計(jì)。管理資金-確定資金的去向,計(jì)算支出。故障檢修-確定操作錯(cuò)誤的原因,確定檢修的方案。物質(zhì)資源的管理-獲取某項(xiàng)工作所需的設(shè)備、工具和材料,并負(fù)責(zé)合理使用它們。系統(tǒng)評(píng)估 -確定系統(tǒng)功能的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo) ,確定提高或校正系統(tǒng)功能的方法?？茖W(xué) - 利用科學(xué)的原則和方法解決問題。系統(tǒng)

11、分析 -確定一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該如何工作,條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì)如何影響結(jié)果。操作與控制-控制設(shè)備或系統(tǒng)的操作。量控制分析-對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測(cè)試和檢查,并評(píng)估其質(zhì)量和性能。設(shè)備選擇- 確定完成某個(gè)工作需要哪種工具和設(shè)備。設(shè)備維修-對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維修,確定何時(shí)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行哪種維修。技術(shù)設(shè)計(jì)- 為滿足用戶的需要發(fā)明或改進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。操作監(jiān)督-通過監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。修理 -使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)。安裝- 按照說明書安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。編程- 為各種目的編寫計(jì)算機(jī)程序。知識(shí) :重要度基本描述數(shù)學(xué) - 利用數(shù)學(xué)解決問題。銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷 -演示、

12、促銷和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法,包括市場(chǎng)營(yíng)銷策略、產(chǎn)品演示、銷售技巧和銷售控制系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)與電子學(xué) -電路板、處理器、芯片、電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件,包括應(yīng)用和編程。語言 -語言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容,包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)-提供消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)的原則和程序,包括消費(fèi)者需求評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者滿意度評(píng)估。行政與管理-關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。文書處理 -行政與文書程序和系統(tǒng),例如文字處理、 管理文件和記錄、 速記和抄寫、 設(shè)計(jì)表格 ,以及其他辦公程序和術(shù)語。法律與政府-法律、法律條文、審判程序、法律判

13、例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機(jī)構(gòu)條款和民主政治程序。交流與媒體-媒體制作、交流、 傳播技巧與方法,包括通過書面、 口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。人力資源 -職工招聘、選拔、培訓(xùn)、報(bào)酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的原則和程序,人事信息系統(tǒng)。教育與培訓(xùn) -課程和培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則和方法, 個(gè)人和團(tuán)體教學(xué)與指導(dǎo),以及培訓(xùn)效果的測(cè)量。經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)-經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)的原則與實(shí)踐、金融市場(chǎng)、銀行學(xué)、金融信息的分析與報(bào)告。工程學(xué)與工藝學(xué)-工程學(xué)與工藝學(xué)的知識(shí)與應(yīng)用,包括設(shè)計(jì)和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應(yīng)用原則、技巧、程序和設(shè)備。地理 -描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法,包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。

14、生產(chǎn)與加工-原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。建筑學(xué)-建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。機(jī)械學(xué)-機(jī)器和工具的設(shè)計(jì)、使用、修理和維護(hù)。設(shè)計(jì) -設(shè)計(jì)技巧 ,工具,制作精密技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖、繪圖和模型的原則?；瘜W(xué) -物質(zhì)的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)與特性,化學(xué)程序和變化 ,包括化學(xué)物質(zhì)及其反應(yīng)物的用途、危險(xiǎn)征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。心理學(xué) -人類行為和表現(xiàn),在能力、個(gè)性和興趣方面的個(gè)人差異,學(xué)習(xí)與動(dòng)機(jī),心理研究方法,行為評(píng)估與治療,以及情感失調(diào)。遠(yuǎn)程交流 -傳輸、廣播、交換、控制和操作遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)。物理學(xué) -物理原則、 原理及相關(guān)關(guān)系的知識(shí)與預(yù)測(cè) ,氣體、 流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應(yīng)用機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。食物生產(chǎn) -種植、飼養(yǎng)和收集食物（動(dòng)植物）,包括儲(chǔ)存和處理技術(shù)。生物學(xué) -動(dòng)植物有機(jī)體及其組織、細(xì)胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用 ,以及與周圍環(huán)境的相互作用。公共安全 -保護(hù)當(dāng)?shù)?、省?jí)、國(guó)家安全的相關(guān)設(shè)備、政策、程序、策略,保護(hù)對(duì)象包括公民、數(shù)據(jù)、財(cái)產(chǎn)和機(jī)構(gòu)。社會(huì)學(xué)與人類學(xué)-團(tuán)體行為與發(fā)展史,社會(huì)趨勢(shì)和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。外語 -外語的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,包括詞匯的意思與拼寫,寫作和語法的原則,發(fā)音。治療與咨