2016年護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告

1、述職報(bào)告2016 年，我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 支持 重視下，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)護(hù)理部的號(hào)召，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，按照 山西省綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則的要求，逐條逐項(xiàng)的做好各項(xiàng)工作，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，始終將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念貫穿于日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，從小事做起，盡最大所能服務(wù)于病人，圓滿完成了各項(xiàng)工作作務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一 廉潔自律：嚴(yán)于律己，重視自身素質(zhì)的提高：自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)章制度及操作流程，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)持潔身自好，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，有令必行，有禁必止，政令暢通，牢固樹

2、立全心全意為人民服務(wù)的思想。二：工作作風(fēng)：勤業(yè)敬業(yè)、以德為先，率先垂范有一種雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，正直 帥真，大膽管理，嚴(yán)格管理，就事論事，能夠弘揚(yáng)正氣，抵制歪門邪道，喜歡腳踏實(shí)地，任勞任怨，不喜歡假大空。三：工作業(yè)績(jī)、1 護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)完成情況護(hù)理三基考核合格率100%平均分?jǐn)?shù)97.3 分護(hù)理技術(shù)操作合格率100%平均分?jǐn)?shù)97 分基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%特護(hù)一級(jí)護(hù)理合格率100%護(hù)理文書書寫合格率98%無菌物品合格率100%病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度99%常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%褥瘡年發(fā)生為“ 0 ”急救物品完好率： 100%2 工作量完成情況急診人次 17457 人 同比增加 14% 參加搶救

3、1295 人同比減少2% 。監(jiān)護(hù)2863 人同比減少 10% 輸液 8911 人 同比減少 5% 輸血 90 人同比減少 9% 注 射： 5533 人 同比增加 12% 抽血 8081 人 同比增加 3% 縫合換藥： 5992 人 同比增加 25% 導(dǎo)尿： 600 人同比減少0.06% 吸氧 3635 人同比減少19% 氣管插管： 97 人同比增加10% 測(cè)血糖 10189 人 同比增加 4%患者滿意度： 99%收入 5124677 元 同比減少 3.6% 支出： 3134237 同比增加： 22%3 加強(qiáng)護(hù)理管理工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力爭(zhēng)創(chuàng)建一個(gè)善良，團(tuán)結(jié)和諧 積極向上，不斤斤

4、計(jì)較，寬宏大量，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的這么一支團(tuán)隊(duì)，我明白，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩的道理，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識(shí)，閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與院內(nèi)院外急診護(hù)理同行的交流，虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓急診科護(hù)理工作質(zhì)量再上一 個(gè)臺(tái)階。4 強(qiáng)化科室管理，提高護(hù)理質(zhì)量科室不斷改進(jìn)和完善各個(gè)班次的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到事事有人管，項(xiàng)項(xiàng)有標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量檢查，對(duì)檢查出的不足之處及時(shí)進(jìn)行原因 分析并提出整改措施。要求做到“五到位”，即關(guān)心病人到位，觀察病情到位，護(hù)理措施到位，基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育到位。5 倡導(dǎo)“五常法管理”，提升科室整

5、體形象“五常法”就是常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，是建立在實(shí)行全員管理基礎(chǔ)上的，先讓同志們從簡(jiǎn)單的小事做起，一旦形成習(xí)慣后便能自覺地執(zhí)行。例如，白班要補(bǔ)足治療室所有用物品保證夜間使用、各班下班前常規(guī)檢查并清潔分管區(qū)域，搶救室各搶救器材、物品、藥品的管理，每班清點(diǎn)交接，及時(shí)補(bǔ)充消毒維修，使之備用狀態(tài)等。每一個(gè)環(huán)節(jié)、區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，做到了事事有人管，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有重?fù)?dān)，避免了責(zé)任不清、互相推諉的情況發(fā)生。通過開展“五常法管理”大家能切身體會(huì)到工作環(huán)境的有效改善和各項(xiàng)流程的有序進(jìn)行，從而愉悅了心情、減輕工作壓力，自覺長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。在全科護(hù)士的共同努力下，已成功達(dá)到預(yù)期效果：各

6、區(qū)環(huán)境時(shí)刻保持干凈整潔，工作物品擺放有序，保證在最短時(shí)間找到所需的物品，最大限度地提高了工作效率和團(tuán)隊(duì)的士氣。6 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保護(hù)理安全認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，做好重病人、輸液患者的床頭交接，護(hù)士衣帽整齊，形象良好，反復(fù)強(qiáng)調(diào)查對(duì)的重要性，并貫穿于工作的始終，不定期組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種藥物的說明書及配合禁忌，并做好記錄，繼續(xù)堅(jiān)持堵漏搶救記錄的書寫，加強(qiáng)巡視病房。持之以恒地做好危重病人入住評(píng)估表，墜床跌倒 壓瘡評(píng)估表。對(duì)不良事件的發(fā)生鼓勵(lì)大家積極上報(bào)。7 積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全員素質(zhì)人員素質(zhì)是管理的核心， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)除了規(guī)范我們?nèi)粘５淖o(hù)理行為，還體現(xiàn)在了 我們把提高人員

7、素質(zhì)的工作重點(diǎn)放在崗位培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)歷教育上?？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃、 有考試、 有評(píng)價(jià)； 我們制定了急診科2016 年詳細(xì)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃及分層培訓(xùn)計(jì)劃 ，利用多種途徑和方式，提高每位護(hù)士的理論水平和急救能力，全年進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)、心電監(jiān)護(hù)除顫、洗胃、簡(jiǎn)易呼吸器、心肺復(fù)蘇、注射泵 電動(dòng)吸引器吸痰等示范操作及培訓(xùn)考核，使每位護(hù)士在應(yīng)急時(shí)都能熟練使用，組織學(xué)習(xí)各種危急重癥的急救流程。各種急救藥品的用法用量等，以護(hù)士長(zhǎng)提問的方式督促學(xué)習(xí)或采用多種形式的學(xué)習(xí)，晨會(huì)視頻學(xué)習(xí)急救技能及理論。 堅(jiān)持晨間小提問， 提問內(nèi)容： 三基 感染 核心制度、 急救流程堅(jiān)持一月一次的理論考試及醫(yī)院組織的操作考試及

8、本科組織的機(jī)器操作考試，一月一次的護(hù)理查房，護(hù)士的素質(zhì)有了穩(wěn)定的提高。科室能在急診科及急診護(hù)士微信群，將新知識(shí)，新規(guī)范 新技能及培訓(xùn)重點(diǎn)在網(wǎng)上進(jìn)行公布，便于科室護(hù)士隨時(shí)學(xué)習(xí)鞏固，通過不斷的強(qiáng)化訓(xùn)練，科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了較明顯提高， 為規(guī)避護(hù)理糾紛起到了重要作用， 為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程創(chuàng)造出了新的模式。8 、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況 。1 ）通過分組管理，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。2）加強(qiáng)科室質(zhì)控：對(duì)質(zhì)控成員進(jìn)行明確分工，制定了各質(zhì)控成員的職責(zé)，以各質(zhì)控組為單位，具體到個(gè)人，專人負(fù)責(zé)各區(qū)

9、域的物品、工作流程等，第一手資料發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時(shí)反饋并討論修訂，提出整改措施，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的護(hù)理質(zhì)量。使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。每個(gè)月各質(zhì)控小組能夠扎扎實(shí)實(shí)經(jīng)過小組討論，做成多媒體，圖型并茂的在護(hù)士會(huì)議上進(jìn)行反饋，使大家更進(jìn)一步明確本月科室存在什么問題，什么問題存在最多，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么，分析存在原因，提出改進(jìn)措施，科室能用科學(xué)的管理工具魚骨圖 柱狀圖 柏拉圖進(jìn)行質(zhì)控分析，PDCA 循環(huán)指導(dǎo)護(hù)理工作。真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。3）暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。4）不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。5）提

10、高護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人 事事職責(zé)分明。每項(xiàng)護(hù)理工作中突出過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、 不斷提高工作效率9、深入開展健康教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)1）堅(jiān)持以人為本的原則，以病人滿意為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，為病人提供全方 位、無縫隙服務(wù)，長(zhǎng)期以來，科室每個(gè)人將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致 化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一 下攙扶、一杯開水以及護(hù)士全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些 微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的 護(hù)理服務(wù)。急診科重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了

11、解 其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，通過身份證聯(lián)系省外家屬。此舉措受到了患 者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改， 不斷提高服務(wù)形象全面推行健康教育，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓患者滿意，樹立良好 窗口形象。2）時(shí)間就是生命，把患者病情當(dāng)作命令急在分秒之間，救在生死邊緣。牢記“時(shí)間就是生命，鈴聲就是命令”的 職責(zé)。“一分鐘接完120指令，派出院前急救小組，三分鐘內(nèi)立即出發(fā)！”這 是科室自己給出的規(guī)定，有令必接，有呼必應(yīng)，出診迅速，風(fēng)雨無阻，爭(zhēng)分奪 秒，以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)和病人身邊，為傷病者的生命保駕護(hù)航！已經(jīng) 成為我們急診人不成文自覺遵守的約定。急診科工作強(qiáng)度高、風(fēng)險(xiǎn)大

12、，經(jīng)常會(huì)遇到各種緊急突發(fā)事件，不管是節(jié)假日還是深夜，都必須隨時(shí)做好緊急搶救工作。我科嚴(yán)格要求，全科同志手機(jī)長(zhǎng)年 24小時(shí)開機(jī)，每晚睡前習(xí)慣性的檢查 一遍，是否有漏接的電話，并將手機(jī)放在枕邊，以便最快的速度接聽。在日常 的急救工作中，全科護(hù)士們覺悟高、意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同參予搶救工作， 與時(shí)間賽跑，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)換回?zé)o數(shù)寶貴的生命。以飛信或微信通知的方 式，最短的時(shí)候內(nèi)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。10、做好科室的感染控制工作1）及時(shí)檢查科室人員手的依從性2）救護(hù)車 處置室 搶救室規(guī)范的配備了防護(hù)箱3）觀察室搶救室均配備了手消液11、安全管理繼續(xù)落實(shí)2009年CHA患者十大安全目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作；

13、1）科室每天進(jìn)行一次護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，能夠認(rèn)真分析原因，提出防范措施，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事 故的發(fā)生。2）制定毒麻藥品管理制度。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，有登記。3）急診搶救儀器及物品為搶救危重患者的專用設(shè)施，不得挪作他用。一 切搶救物品實(shí)行“五定”制度（定人保管、定點(diǎn)放置、定量供應(yīng)、定期檢查、定 期消毒），保證搶救患者使用4）在搶救危重患者時(shí)，值班護(hù)士應(yīng)主動(dòng)觀察病情，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，醫(yī)生口頭醫(yī)囑要準(zhǔn)確、清楚，護(hù)士要復(fù)述一遍后執(zhí)行，及時(shí)記錄5 ） 健全急救組織，完善急救通訊設(shè)備提高急診護(hù)士的急救意識(shí)，培養(yǎng)急診護(hù)士的預(yù)見性、主動(dòng)性和獨(dú)立性。急診

14、科所有成員能夠保證通訊工具暢通，搶救車藥品、劑量、位置，急診護(hù)士能夠達(dá)到順手可拿的熟悉程度。6 ）對(duì)“120 ”急救車內(nèi)、出診箱急救物質(zhì)（藥品、儀器）的治理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。7 ）保證基本設(shè)備和儀器設(shè)備的完好急診科設(shè)有專用搶救室和完好的搶救儀器設(shè)備，每班及每個(gè)儀器責(zé)任人能夠檢查儀器性能并保持備用狀態(tài)，心肺復(fù)蘇儀、心電圖、呼吸機(jī)、洗胃機(jī)、除顫器、心電監(jiān)護(hù)儀等搶救儀器均有三級(jí)保養(yǎng)， 一名護(hù)士擔(dān)任一個(gè)儀器的一級(jí)保養(yǎng)員， 質(zhì)控組長(zhǎng) 行政護(hù)士、 護(hù)士長(zhǎng)為二級(jí)保養(yǎng)，器械科為三級(jí)保養(yǎng)，保證儀器完好。其它基本設(shè)備包括搶救床、患者轉(zhuǎn)運(yùn)的車輛、出診箱、氧氣袋等均有專人管理，科室質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)、負(fù)責(zé)

15、質(zhì)量的監(jiān)控8 ）高危藥品嚴(yán)格管理，并用醒目的標(biāo)簽。12 、 急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多次，每月按分層參加醫(yī)院組織的技術(shù)操作培訓(xùn)，科室每月示范員在晨會(huì)上示范操作機(jī)器，而后所有人員參與點(diǎn)評(píng)，并對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行考核。 全部合格，達(dá)標(biāo)率為 100% ，堅(jiān)持晨會(huì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 不時(shí)的在急診護(hù)士微信群中發(fā)一些新理論新技術(shù)及新的理念的文章，緊跟國(guó)家形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)。13 、 護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，護(hù)士長(zhǎng)做好崗前培訓(xùn)及對(duì)實(shí)習(xí)生的征求意見工作，科室小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，老師的嚴(yán)格帶教，言傳身教，得到了所有出科實(shí)生生的一致好評(píng)

16、，今年順利完成256人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)。14 .績(jī)效考核績(jī)效考核公平、公正、公開，透明，充分體現(xiàn)了多勞多得、不勞不得獎(jiǎng)懲分明的分配原則，且不斷的完善績(jī)效考核機(jī)制，如出診醫(yī)護(hù)人員按照加班時(shí)間 給予了加班費(fèi)，本人和家屬病了，科室要有適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以體現(xiàn)科室對(duì)醫(yī) 護(hù)人員的關(guān)愛。15、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)1全科科室6人次護(hù)士參加了工會(huì)組織的為了健康百草坡活動(dòng)2）科室微信平臺(tái)還在運(yùn)行。后半年由王翔主持微課堂開課，堅(jiān)持兩周一次微課堂學(xué)習(xí)，講課的人員認(rèn)真選課備課，聽課的人員均能簽到，大家受益非 淺。3） 5.12護(hù)士節(jié)前三位護(hù)士參加了醫(yī)院組織的三基競(jìng)賽活動(dòng)。4） 5.12護(hù)士節(jié)科室小發(fā)明四項(xiàng)5） 5

17、.12護(hù)士節(jié)男護(hù)士非常給力，李耀鵬獲得了 “巾國(guó)不讓須眉”演講一 等獎(jiǎng) 王翔 劉瑞剛獲得了二等獎(jiǎng) 鹿田獲得了三等獎(jiǎng) 張毅 楊帆 呂紫微獲得 了優(yōu)秀獎(jiǎng)。6） 王晉霞在中會(huì)議室給門診護(hù)士講如何分診，且在醫(yī)院給全體實(shí)習(xí)生大講課兩次7） 護(hù)理人員發(fā)表論文三篇。其中本人國(guó)家級(jí)論文一篇另外兩名護(hù)士省級(jí)論文各一篇8） 本人三月份參加了浙醫(yī)二院模擬急救與急救護(hù)理新進(jìn)展培訓(xùn)班的學(xué)9）科室舉行了兩次青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)10 ）本人 9 月初資源下沉去榆社醫(yī)院講課及指導(dǎo)榆社人民醫(yī)院急診科工作。且給醫(yī)院實(shí)習(xí)生大講課兩次11 ）接受下級(jí)醫(yī)院參觀5 人次 接受下級(jí)進(jìn)修人員 2 名， 接受本院進(jìn)修護(hù)士2名12 ）今年護(hù)理部

18、組織我院食物中毒的應(yīng)急演練，以我科為主場(chǎng)，圓滿完成了這次大型的應(yīng)急演練。感染辦在本科舉行了針刺傷的應(yīng)急演練，進(jìn)一步的提高了我科護(hù)理人員的應(yīng)急應(yīng)變能力。13 ）為科室第三次急救會(huì)議在本院召開護(hù)理人員盡職盡責(zé)14 ）趙某給醫(yī)院寫通訊四篇，見報(bào)2 篇15 ）由楊某為圈長(zhǎng)的品管圈圓滿完成了活動(dòng)主題為“降低液體外滲發(fā)生率”的品管圈工作。16 ）派王某 李某參加了晉中市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)舉辦的 “晉中市院前急救培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)17 ）太行救援隊(duì)來我科1 年半， 在當(dāng)今社會(huì)信任危機(jī)充滿銅臭味的時(shí)代，具然有這么一批人不計(jì)報(bào)酬，無私奉獻(xiàn)，在這種精神的鼓舞下，我科醫(yī)務(wù)人員參加了太行救援隊(duì)，給我科帶來了無限的正能量。18 ）全年捐款： 919 元19 ） 2016 年全年共安全隱患排查20 余起，在力所能及的范圍內(nèi)給予了整改。16 、簡(jiǎn)化流程搶救病人大搶救病人寫重護(hù)記錄，中搶救 小搶救病人有生命體征觀察單就可以四 主體責(zé)任： 自己認(rèn)為護(hù)理人員的所作所為，均與我護(hù)士長(zhǎng)有關(guān)，看到每個(gè)人成績(jī)的取得，我很欣慰，如果有人有錯(cuò)，或者不努力，我會(huì)認(rèn)為這是我護(hù)士長(zhǎng)教育不周，深感內(nèi)疚，責(zé)任重大。工作中的困惑：1 ) 病人多 ，