“計(jì)算機(jī)檢測維修與數(shù)據(jù)恢復(fù)”賽項(xiàng)競賽數(shù)據(jù)恢復(fù)任務(wù)書.docx

1、數(shù)據(jù)恢復(fù)任務(wù)書：競賽總成績“計(jì)算機(jī)檢測維修與數(shù)據(jù)恢復(fù)項(xiàng)目競賽總成績?yōu)?00分。四、任務(wù)說明（-）工作場景A計(jì)算機(jī)維修服務(wù)中心（相關(guān)性權(quán)重60%）工作任務(wù)場景描述:2021年10月30日下午14:。0,在一個(gè)計(jì)算機(jī)維修服務(wù)中心,參賽選手作為維修服務(wù)工程師接待了一名顧客李先生。李先生帶來了一臺(tái)家用臺(tái)式機(jī),還有幾個(gè)機(jī)械硬盤、固態(tài)硬盤和U盤。根據(jù)李先生描述,之前他的這些硬盤和U盤都是插在這臺(tái)臺(tái)式機(jī)上的,但因?yàn)樗恍⌒奶叻藱C(jī)箱,結(jié)果電源線掉了,機(jī)箱也摔變形了在這之前,他的硬盤和U盤正在做大規(guī)模的數(shù)據(jù)互相拷貝和備份工作。他重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能夠點(diǎn)亮,但已經(jīng)無法進(jìn)入操作系統(tǒng)了。他的這些存儲(chǔ)介質(zhì)上有

2、幾個(gè)文件十分重要,他希望能夠盡快修復(fù)損壞的這幾個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì),并將指定的幾個(gè)文件當(dāng)中的內(nèi)容恢復(fù)出來,并提交具體的文件內(nèi)容給他。由于機(jī)箱外殼損壞,他希望修復(fù)這個(gè)家用臺(tái)式機(jī)（故障機(jī)）,將能夠使用的零件做遷移,更換新的機(jī)箱（修復(fù)機(jī)）,完整主機(jī)修復(fù)并重裝用indows操作系統(tǒng),讓計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行的狀態(tài)。根據(jù)場景描述的客戶服務(wù)要求（裁判長抽取競賽用賽題參數(shù)之后，以客戶服務(wù)任務(wù)工單的形式下達(dá)），完成客戶的數(shù)據(jù)恢復(fù)與計(jì)算機(jī)檢測維修工作任務(wù)，參賽選手任務(wù)完成后需要提交：1.1按模板要求完成客戶服務(wù)任務(wù)工單（電子版）的填寫和提交，包括工作任務(wù)理解與分解、故障現(xiàn)象及原因分析、故障解決方式、客戶交割清單等內(nèi)容。該模板

3、在參賽機(jī)D:競賽報(bào)告單”目錄下（5%）；1.2恢復(fù)客戶要求的指定存儲(chǔ)介質(zhì)（包括機(jī)械硬盤、固態(tài)硬盤、U盤等）內(nèi)部的指定標(biāo)示的資料文件，并提取其中的內(nèi)容交付給客戶（40%）；參賽選手使用所提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)平臺(tái)、配套工具軟件及技術(shù)文件(數(shù)據(jù)恢復(fù)平臺(tái)使用說明書)，依據(jù)賽題中的故障描述及要求，對(duì)現(xiàn)場提供的存儲(chǔ)進(jìn)行檢測維修，并將指定文件資料恢復(fù)出來。將所提供的含有故障的5個(gè)存儲(chǔ)，故障描述及任務(wù)要求如下:故障描述介質(zhì)編號(hào)介質(zhì)類型故障描述要求存儲(chǔ)介質(zhì)(A)120GB固態(tài)硬盤(SSDSATA接口)該硬盤為Windows操作系統(tǒng),且包含四個(gè)分區(qū)，存放了100個(gè)doc文件、100個(gè)xls文件、100個(gè)txt文件、10

4、0個(gè)ppt文件，由于病毒的破壞導(dǎo)致用戶的系統(tǒng)損壞及上述文件丟失?；謴?fù)指定文件，并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲(chǔ)介質(zhì)(B)16GU盤該硬盤為Windows操作系統(tǒng)，分區(qū)中存放了三個(gè)文件夾，分別為文件夾1、文件夾2、文件夾3,每個(gè)文件夾下存放了100個(gè)docx文件。由于用戶誤操作進(jìn)行非正常插拔，再次插入U(xiǎn)盤時(shí)系統(tǒng)提示格式化。恢復(fù)指定文件，并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲(chǔ)介質(zhì)(C)500G機(jī)械硬盤(2.5寸筆記本)該硬盤為Linux操作系統(tǒng)，分區(qū)中存放了100個(gè)docx文件、100個(gè)xlsx文件、100個(gè)txt文件，由于用戶重新安裝操作系統(tǒng)時(shí)失誤，導(dǎo)致系統(tǒng)

5、無法啟動(dòng)。恢復(fù)指定文件，并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲(chǔ)介質(zhì)四(D)1T機(jī)械硬盤(3.5寸臺(tái)式機(jī))該硬盤為Windows操作系統(tǒng)且包含多個(gè)分區(qū)，分區(qū)中存放了100個(gè)doc文件，100個(gè)xls文件，100個(gè)txt文件，由于用戶在還原系統(tǒng)時(shí)誤將該硬盤還原成1個(gè)分區(qū)，造成數(shù)據(jù)丟失?；謴?fù)指定文件，并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲(chǔ)介質(zhì)五120GB固態(tài)硬盤(SSDM.2該硬盤系統(tǒng)為MacOS,包含了三個(gè)文件夾，分別為文件夾1、文件夾2、文件夾3,文件夾下存放了100個(gè)jpg恢復(fù)指定文件，并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客(E)接口)文件、100個(gè)docx文件、1

6、00個(gè)xlsx文件，由于意外斷電，導(dǎo)致系統(tǒng)不能啟動(dòng)。戶服務(wù)任務(wù)工單中注：所有比賽用的存儲(chǔ)上都有標(biāo)簽紙說明存儲(chǔ)編號(hào)，禁止損毀，否則不計(jì)成績?？头?wù)任務(wù)工單要求(1) 維修存儲(chǔ)介質(zhì)一(A)”，然后恢復(fù)文件名為“Axxx、Ayyy、Azzz”的指定文件，并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中；(2) 維修“存儲(chǔ)介質(zhì)二(B)”，然后恢復(fù)文件名為“Bxxx、Byyy、Bzzz”的指定文件，并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中；(3) 維修“存儲(chǔ)介質(zhì)三(C)”，然后恢復(fù)文件名為“Cxxx、Cyyy、Czzz”的指定文件，并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前1。個(gè)字符記錄到客

7、戶服務(wù)任務(wù)工單中；(4) 維修“存儲(chǔ)介質(zhì)四(D)”，然后恢復(fù)文件名為“Dxxx、Dyyy、Dzzz”的指定文件，并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中；(5) 維修“存儲(chǔ)介質(zhì)五(E)”，然后恢復(fù)文件名為“Exxx、Eyyy、Ezzz”的指定文件，并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中。注：以上指定文件代號(hào)“xxx、yyy、zzz”為通用指代編號(hào)，具體編號(hào)的數(shù)字將在競賽開始后，由裁判組從100套賽卷中隨機(jī)抽取，并打印后下發(fā)給參賽選手。例如，客戶要求恢復(fù)存儲(chǔ)介質(zhì)三(C)當(dāng)中的文件編號(hào)C033、C045、C076文件,那么對(duì)應(yīng)的Cxxx為C033,Cyyy為C045,Czzz為C076,其余情況依此類推。1.3按客戶要求從“故障機(jī)”移除所有零配件，在“修復(fù)機(jī)機(jī)箱內(nèi)重新安裝和修復(fù)計(jì)算機(jī)主機(jī)，并使用單獨(dú)提供的含有操作系統(tǒng)安裝文件的U盤(“系統(tǒng)恢復(fù)U盤”)重裝操作系統(tǒng)，完成所有設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的正確設(shè)置安裝，并按客戶的服務(wù)要求完成特定的設(shè)置配置