我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析.精品文檔.我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析1緒論1.1研究的目的和意義電子商務是一種依靠電子計算機及網(wǎng)絡技術等科技手段進行交易的活動。它改變了原有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)的交易方式產(chǎn)生影響，增加了企業(yè)之間的交易機會，降低了交易成本，也相應的提高了效益。隨著科技的發(fā)展和信息交流的便捷，電子商務的重要性便尤為突出。日后的貿易模式都會依靠計算機技術、網(wǎng)絡通信技術和網(wǎng)絡技術來實施。國際化、信息化、便捷話和無紙化，將成為經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢。2相關理論概述2.1電子商務的概念電子商務是經(jīng)濟和信息技術發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。

2、狹義的電子商務是指基于數(shù)據(jù)處理和傳輸，通過開放的Internet網(wǎng)絡進行的商業(yè)交易，包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、企業(yè)與政府之間的交易活動。廣義的電子商務是一種全新的商務模式，利用前所未有的網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商和企業(yè)員工聯(lián)系在一起，將有用信息傳送給人們。具體來說，電子商務是指買賣雙方之間利用計算機網(wǎng)絡按一定標準進行的各類商務活動。也可以說電子商務就是在網(wǎng)上開展商務活動。聯(lián)合國經(jīng)合組織：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。美國政府：是指通過Internet進行的各項商務活動（廣告、交易、支付、服務等）加拿大電子商務協(xié)會：是通過數(shù)字通訊進行商品和服務的買

3、賣以及資金的轉移，包括公司之間和公司內部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（市場營銷、金融結算、商品銷售、商務談判等）全球電子商務工作組：是用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行購買、結算和宣傳。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。圖一：電子商務的概念2.2電子商務的層次電子商務:一般分成下面三個層次：1、電子商情：即以電子方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，比如在網(wǎng)上做廣告、產(chǎn)品介紹等。2、電子交易：即將傳統(tǒng)交易在網(wǎng)絡上以電子方式實現(xiàn)，比如網(wǎng)上購物等。這也是我們通常所指的電子商務。我們稱之為

4、狹義上的電子商務。3、電子業(yè)務：我們稱之為廣義上的電子商務，即所有傳統(tǒng)業(yè)務在網(wǎng)絡上以電子方式的實現(xiàn)，以及各種網(wǎng)上的業(yè)務創(chuàng)新等。比如電子股票、電子拍賣、電子合同等諸多方面。我們通常所講的網(wǎng)上銀行也應屬于這個范疇?，F(xiàn)在所講的電子商務一般指狹義上的概念亦即電子交易。2.3電子商務的功能和交易過程2.3.1電子商務的功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和網(wǎng)上調查分析、財務核算、生產(chǎn)安排等Internet開發(fā)的商業(yè)活動2.3.2電子商務的交易過程1、企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站，選擇商品，填寫訂單2、廠商通過訂單確認客戶，告知收費方法，組織貨源3、金融部門通過電子郵件通知買

5、賣雙方資金轉移的結果，廠商將貨物送到客戶2.4電子商務的應用類型電子商務可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質內容和交易對象來分，電子商務一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企業(yè)對政府（Business-to-Government，即B2G），線上對線下（Online To Offline）等5種模式。2.5電子商務的特性普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟，

6、數(shù)字化生存的新天地；方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，可戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取資金帳戶，查詢信息等，同時使得企業(yè)對可戶的服務質量可以大大提高；整體性：電子商務能夠規(guī)范事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制，簽名機制，安全治理，存取控制，防火墻，防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；協(xié)調性：商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要

7、客戶與公司內部，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。2.3電子商務的優(yōu)勢電子商務可以減低交易成本，增加貿易機會，簡化貿易流程，提高生產(chǎn)率，改善物流系統(tǒng)。電子商務是一種改進傳統(tǒng)商務活動的新形式，是一個新的市場。在經(jīng)濟全球化和信息化的時代，電子商務正對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法猜測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略

8、，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。3我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析中國電子商務15年來從“萌芽與起步”“冰凍與調整”“復蘇與回暖”“崛起高速發(fā)展”“轉型與升級”“爆發(fā)與調整”經(jīng)歷的六大階段及標志性事件，并且表示電子商務是對流通業(yè)的一次重構，對產(chǎn)業(yè)鏈的一次優(yōu)化，對價值鏈的一次重組。電子商務方面的數(shù)據(jù)顯示：2011年中國電子商務市場交易額達6萬億元，同比增長33%。其中，B2B電子商務交易額達到4.9萬億，同比增長29%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)絡零售(B2C/C2C/O2O)市場交易規(guī)模達8019億元，同比增長56%。根據(jù)艾瑞咨詢已發(fā)布的2012-2013年中國電子商務行業(yè)年

9、度檢測報告，2012年中小企業(yè)B2B市場較2011年度增速為26.5%，其中規(guī)模以上B2B和中小企業(yè)B2B占據(jù)整個電子商務市場81.6%的市場份額，交易規(guī)模達到6.61萬億！盡管如此，電子商務在中國這個龐大的市場所占份額遠遠沒有達到飽和的程度，仍然以高速井噴的速度在增長。3.1網(wǎng)絡消費人群快速增長中國擁有5.13億的網(wǎng)民，躍居世界第一，中國網(wǎng)購人群的不斷增長，目前有超過2億的網(wǎng)購用戶。3.2市場份額劇增電子商務市場份額呈增長勢態(tài)，是未來網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展主動力。3.4電子商務產(chǎn)業(yè)升級3.5傳統(tǒng)品牌進軍電商傳統(tǒng)品牌進軍電商，由于不專業(yè)，一般采取電商外包的方式。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等

10、企業(yè)的B2C業(yè)務均由電商外包服務企業(yè)負責代為運營管理圖2：電子商務外包示意圖3.7區(qū)域分布：電子商務區(qū)域發(fā)展仍未均衡東南沿海地區(qū)發(fā)展遠優(yōu)于中西部地區(qū)。以2011年5月全國電子商務交易額區(qū)域結構為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津為代表的華北地區(qū)實現(xiàn)了全國50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。圖3：網(wǎng)購人員地區(qū)分布3.6政府給予政策支持，相關法律逐漸完善3.6.1國家高度重視電子商務2004年，第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了中華人民共和國待膩子簽名法，該法對規(guī)范電子簽名行為、確立電子簽名的法律效力，是中國第一步真正意義上的信息化法律。2005年，國務院辦公廳發(fā)布2號文關于加快電

11、子商務發(fā)展的若干意見，首次闡明了發(fā)展電子商務對我國國名經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，提出了電子商務是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。2007年，國家發(fā)改委國信辦發(fā)布電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃，從此我國電子商務走上產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。2009年，我國電子商務發(fā)展速度世界第一。全年電子商務交易額達到3.8萬億人民幣，已占全國GDP11.4%，B2C交易額為同比增長105.8%中國共產(chǎn)黨第十七屆五中全會明確指出要積極發(fā)展電子商務，2011年全國兩會政府工作報告指出，要推動產(chǎn)業(yè)轉型升級，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。此外，國家9部委聯(lián)合編制的電子商務“十二五”規(guī)劃，將電子商務列入了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。從中央到地

12、方，從沿海到內地，都在高度重視電子商務的發(fā)展和作用。我國電子商務已經(jīng)站在新的歷史起點上，大踏步地向前邁進。3.6.2電子商務的法律逐漸完善電子商務的法律環(huán)境，越來越引起了人們的關注，一方面，電子商務的各個環(huán)節(jié)與問題都直接影響著相關法律法規(guī)的制定；另一方面，法律環(huán)境的每一個細節(jié)與措施也都左右著電子商務的前程。所以，及時制定我國一系列與電子商務相關的法律法規(guī)、完善我國的電子商務政策法律環(huán)境，不僅會改善我國的電子商務基礎環(huán)境，從根本上促進我國電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，還可以使我們以信息化帶動工業(yè)化，促進現(xiàn)代化的偉大構想更早實現(xiàn)。在1998年亞太經(jīng)合組織第六次領導人非正式會議上，江澤民主席就曾指出，電

13、子商務代表著未來貿易方式發(fā)展的方向，其應用推廣將給各成員帶來更多的貿易機會。2009年第一部以電子商務命名的地方法規(guī)上海市促進電子商務發(fā)展規(guī)定出臺；2011第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范頒布，提出“冷靜期”目前已經(jīng)出來的政策法規(guī)包括電子商務類、網(wǎng)絡購物類、電子支付類三大類近三十部相關內容的法律法規(guī)。各地陸續(xù)出臺有利政策，扶持電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展4我國電子商務面臨的問題未來，我國電子商務仍將不斷發(fā)展壯大，帶領我國虛擬經(jīng)濟繼續(xù)增長并走向繁榮。但仍需要注意的是，當前我國電子商務還面臨一些問題和挑戰(zhàn)4.1B2B電子商務面臨如何與“真正交易環(huán)節(jié)”深度結合的發(fā)展困境目前，B2B電子商務發(fā)展顯現(xiàn)波峰拐點，以阿里

14、巴巴為例，2012年一季度，公司營業(yè)收入環(huán)比下降4.2%，凈利潤同期下降25%；環(huán)比下降12.1%，會員企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)減少跡象。電子商務平臺僅提供如交易信息“黃頁發(fā)布”這種低附加值、高同質的基礎服務已難以吸引大量中小企業(yè)進入，規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展模式難維持，未來如何加強電子商務與制造企業(yè)、商貿企業(yè)的深度結合，特別是與企業(yè)實際交易環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)(包括采購、生產(chǎn)、銷售等)的緊密結合將成為決定B2B能否突破發(fā)展瓶頸的一大關鍵因素。4.2B2C“放大”線下傳統(tǒng)營銷模式帶來的價格競爭困境傳統(tǒng)制造、商貿企業(yè)從零散式進入到大規(guī)模粗放式應用電子商務，線上產(chǎn)品同質化嚴重，營銷成本急劇上升，惡性價格戰(zhàn)頻發(fā)，競爭異常殘酷。目

15、前，B2C電子商務展開大規(guī)模補貼促銷，京東、天貓、當當拋出高達幾億元現(xiàn)金補貼吸引用戶，搶占市場份額，燒錢式營銷無以為繼，面臨線下零售企業(yè)曾經(jīng)歷的類似發(fā)展困境，亟需轉型。4.3如何看待C2C電子商務市場少數(shù)寡頭壟斷競爭問題沸沸揚揚的“淘寶事件”引發(fā)C2C電子商務市場壟斷競爭熱議，我國電子商務市場集中度普遍較高，特別是C2C市場，淘寶、拍拍和易趣三家企業(yè)占據(jù)了C2C市場份額的100%，而淘寶網(wǎng)高達90.4%的市場份額，可謂“一家獨大”。盡管電子商務市場進入的技術壁壘、資本壁壘以及政策法規(guī)壁壘總體較低，但是早期先入者已在短短幾年間搶占了市場絕對占有率，少數(shù)寡頭壟斷競爭格局逐漸浮出水面，未來隨著電子商

16、務平臺對其上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的控制能力越來越強，勢必將對C2C市場合理定價、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場規(guī)則制定產(chǎn)生不利影響，政府亟需解決如何營造更加公平、開放的市場環(huán)境問題。4.4線下經(jīng)濟與線上經(jīng)濟發(fā)展失衡與未來發(fā)展關系走向問題隨著電子商務這種新型商貿渠道的出現(xiàn)與繁榮，線上經(jīng)濟更多地呈現(xiàn)出對線下經(jīng)濟的替代效應，迫使線下實體商貿經(jīng)營狀況更加慘淡，以網(wǎng)上2011年雙棍節(jié)一天為例，淘寶全網(wǎng)實現(xiàn)交易額52億元，支付寶成功支付3,369萬筆，比去年紀錄增長了近170%(1261萬筆)；對比來看，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點商業(yè)服務業(yè)企業(yè)累計實現(xiàn)零售額59.3億元，增長幅度僅為13.1%。下一階段

17、，電子商務如何與傳統(tǒng)經(jīng)濟更好地融合，如何引導線上線下經(jīng)濟互補共生、協(xié)調發(fā)展將是未來電子商務應該思考的又一重點問題。4.5中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計，只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務。而在大型企業(yè)中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。4.6信用體系建設不完善電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。4.7虛擬市場監(jiān)管不力這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務的監(jiān)管及消費者權益保護等。4

18、.8電子商務稅收缺乏相應的解決方法由于電子商務交易總額的迅速擴大，無疑將成為各國政府一筆巨大的潛在稅務來源。政府應否對其征稅，眾說紛紜，有的經(jīng)濟學家認為應該征收“比特稅”；有的主張開征一種電子商務稅。不管怎樣，對電子商務征稅已是一種必然趨勢。如果對電子商務征稅，具體操作將是一項非常復雜的工程，電子商務引發(fā)稅務問題的復雜化主要是因為網(wǎng)絡沒有地域的限制，使得商務活動由傳統(tǒng)的迂回模式變?yōu)橹苯幽Ｊ健Ｍ瑫r，由于網(wǎng)上交易被無紙的操作和匿名所取代，也使稅務工作遇到了前所未有的制度難題、征管難題和技術難題4.9物流配套體系仍需完善我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺，全國范圍

19、或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。4.10電子商務的安全性問題目前，就全世界而言，阻礙電子商務廣泛應用的首要的也是最大的問題就是安全問題。電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生并不是為了商業(yè)目的，而是為了能更方便地共享計算機資源。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，對于要借助它進行的電子商務活動帶來了極大的安全隱患。因為網(wǎng)絡的開放性，致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生。在開放的網(wǎng)絡上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅。4.11電子商務人才缺乏由于受到我國電子商務教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口

20、加大。4.12電子商務的標準問題我國電子商務的編制本著在充分吸收和借鑒國際標準化組織在電子商務標準體系建設方面的成果和經(jīng)驗的前提下，緊密結合我國國家、行業(yè)和領域電子商務發(fā)展對標準的需求的原則，全面的、系統(tǒng)的進行我國電子商務標準體系建設工作。電子商務的核心是商務，為了更好地實現(xiàn)電子化的商務活動，必須建設現(xiàn)代物流、信用服務、在線支付、安全認證等一系列支撐體系。電子商務標準不是要解決某個政府或企業(yè)內部的業(yè)務活動規(guī)范化和信息化，而是要重點解決不同行業(yè)和不同領域的企業(yè)、政府和消費者之間在參與電子商務時的技術互操作和商務互操作問題，從而能夠實現(xiàn)既定的商業(yè)活動和目標。從這個角度看，首先可以將電子商務標準分為

21、兩大類：即面向商務活動的業(yè)務標準和面向支撐體系的支撐體系標準。其次，為了保障電子商務的良性發(fā)展，還必須制定監(jiān)督管理類標準，具體包括電子商務服務質量、發(fā)展評價和標準符合性測試等方面的內容。此外，還有一些基礎技術類標準（比如 SOA、Web Services 等軟件技術架構、描述技術、自動識別與標識技術以及網(wǎng)絡協(xié)議等標準）對于電子商務的實現(xiàn)也是不可缺少的。 綜上所述，電子商務標準可分為基礎技術標準、業(yè)務標準、支撐體系標準和監(jiān)督管理標準四大類別。4.13電子商務在法律上和政策上還不完善因為電子商務是一個新興的經(jīng)濟形態(tài)，它是建立在網(wǎng)絡上沒有國界的商務活動，因此它是一個虛擬的運作方式，所以在電子商務的稅

22、收，標準上還存在著分歧，如何制定符合電子商務發(fā)展的稅收、標準問題需要政府、企業(yè)和各界人士電子商務在實踐中不斷商討完善。另一個政策方面，我國開展電子商務在政策上還存在著不少的缺陷和不足，因此對于電子商務發(fā)展中的政策問題，政府在電子商務環(huán)境中如何處理好政府和企業(yè)中的位置，也需要政府在實踐中不斷改進。電子商務要順利開展，需要各種電子商務相關應用上的協(xié)調組合，因此電子商務中的應用問題就顯得相當重要。但是中國目前在電子商務應用中還存在不少問題，眾所周知，我國是一個傳統(tǒng)觀念比較強的國家，因此一些企業(yè)對開展電子商務的觀念還不是很強，網(wǎng)絡意識淡薄，對信息時代占領網(wǎng)絡市場的重要性認識不充分，所以在企業(yè)信息化建設

23、、電子商務基礎設施建設、網(wǎng)絡市場上的信譽等等都沒有好好的重視，因此錯過開展電子商務的大好時機。     總的來說，由于我國國情的限制，我國在開展電子商務方面還存在不少的問題，需要社會各界一起團結起來，在實踐的過程中不斷的協(xié)商改進，為我國電子商務的開展創(chuàng)造一個良好、和諧、健康的電子商務環(huán)境！5我國電子商務的發(fā)展趨勢當前，我國的電子商務規(guī)模經(jīng)濟增長大于企業(yè)價值成長因素，增長基礎已經(jīng)出現(xiàn)放緩與不穩(wěn)固，未來電子商務領域只有強化“價值理念”，尋找電子商務與傳統(tǒng)商務的服務差別化，以高端增值服務體現(xiàn)行業(yè)存在價值，才能實現(xiàn)真實增長。6.1深度應用B2B與生產(chǎn)供

24、應鏈有機結合，努力成為現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務業(yè)中的龍頭行業(yè)。在原材料、裝備制造、消費品、電子信息、國防科技等重點工業(yè)領域，深化電子商務示范應用，推動電子商務平臺與企業(yè)內部業(yè)務和管理信息系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)企業(yè)從“采購、生產(chǎn)制造、流通倉儲、銷售”供應鏈一體化協(xié)同能力，推進企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設計和制造，增強在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、存量產(chǎn)品有機轉化銜接；同時，支持大型工業(yè)企業(yè)利用電子商務增強與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的協(xié)同能力，促進產(chǎn)品分銷和售后服務水平提升。6.2電商模式創(chuàng)新，多盈利方式拓展2012年，B2B領域的京東、蘇寧易購、當當網(wǎng)等各大電商紛紛擴大了開放平臺，吸引越拉越多的商家入駐，布局全品類電商戰(zhàn)略。在2013年6

25、月，凡客也調整了發(fā)展戰(zhàn)略，由純自營電商逐步轉向開放類電商。蘇寧也在今年9月推出了”蘇寧云臺3.0“。種種跡象表明，未來B2C領域開放平臺的演變和發(fā)展必將對中國電子商務乃至傳統(tǒng)零售市場產(chǎn)生極其深遠的影響。而在B2B領域的阿里巴巴和敦煌網(wǎng)推出了”按效果付費“的盈利模式，慧聰和我的鋼鐵網(wǎng)等平臺也采取各種手段促進線上交易。未來中小企業(yè)的B2B運營商可能會逐步滲透到電子商務交易的每一個環(huán)節(jié)中來，并能提供便捷的金融、擔保和物流服務，打造健康的電子商務生態(tài)圈。6.3完善誠信積極發(fā)揮C2C第三方信用平臺服務能力，重塑長期發(fā)展基石與良性競爭市場。以C2C電子商務平臺為依托構建第三方信用服務體系，建立“產(chǎn)品質量水

26、平、商家服務能力、買家消費信用”為核心環(huán)節(jié)的信用管理系統(tǒng)，實現(xiàn)買賣雙方交易信息透明化、對稱化；由短期利益驅動的“競價排名”轉變思想，形成以“誠信排名”為基石的搜索服務功能；將信用管理與C2C市場進出門檻相結合，獎誠信、懲違規(guī)，營造健康、良性競爭市場環(huán)境。6.4O2O模式成新寵，企業(yè)爭相搶占先機O2O模式主要有兩種布局方式：1，利用線上將客流引至線下；2，線上線下產(chǎn)業(yè)鏈打通，實現(xiàn)價格、供應鏈、倉儲物流等高度融合。但不管是哪種方式，都會將線上優(yōu)勢和線下資源有效整合，為傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)提供新的發(fā)展契機。6.5本土化、區(qū)域化和國際化結合趨勢電子商務雖然是一種新興的經(jīng)濟形態(tài)，但是它和傳統(tǒng)的商務是相輔相

27、成的，因此要把電子商務開展好首先要先把本地市場做大做強，在這個基礎上再把電子商務由本土走向區(qū)域，最后走向國際市場。因此電子商務開展中立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑，同時面對互聯(lián)網(wǎng)的特性，要做好走向國際的準備，迎接國際市場的挑戰(zhàn)，把本土化、區(qū)域化和國際化結合起來一定能夠把電子商務做大做強。6.6打造新型產(chǎn)業(yè)鏈，構建和諧電子生態(tài)圈電子商務生態(tài)的概念最早是由馬云提出來的，而中國電子商務十幾年發(fā)展的最大特點就是草根性和生態(tài)型。電子商務市場，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡技術的發(fā)展促進了電子商務模式的不斷創(chuàng)新。同時，電子商務的發(fā)展又拉動了基礎網(wǎng)絡、云計算、物聯(lián)

28、網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、第三方支付、數(shù)據(jù)挖掘與應用、物流等相關服務業(yè)的螺旋式發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對電子商務產(chǎn)生了重大的影響，促使電子商務從網(wǎng)上交易走向無線交易的廣闊空間。如何把豐富、多層次的電子商務生態(tài)圈建立起來。電子商務生態(tài)圈必須實現(xiàn)跨平臺、跨內容的無縫連接，建立經(jīng)營模式上的協(xié)調與配合，才能實現(xiàn)合理的分成體系。近幾年，以環(huán)球商業(yè)聯(lián)盟為例，構建以客戶為中心，生產(chǎn)、制造、銷售、消費，配以支付、物流、信用、數(shù)據(jù)等基礎服務的電子商務綜合生態(tài)體系，產(chǎn)生了強大的聚合效應和社會經(jīng)濟效應，由此，開放與共贏絕對是電子商務革命的新高地。從“普快”期到進入“高鐵”期，電子商務正根據(jù)用戶需求演變不斷走向融合創(chuàng)新的階段。照

29、這個趨勢看，主體多樣化、應用普及化將、平臺開放化和品牌化、終端多樣化將使電子商務成為一個開放的共榮圈。圖3：電子商務生態(tài)圈簡圖6.6移動電商將是未來商業(yè)價值的一次大遷徙移動互聯(lián)網(wǎng)成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”產(chǎn)業(yè)，移動電子商務5年后一定會超過傳統(tǒng)電子商務。移動電子商務將是未來中國歷史上商業(yè)價值的一大次大遷移，3G、4G無線互聯(lián)網(wǎng)開啟也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來革命性的發(fā)展機會，尤其對落后于互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè)。預計電子商務將朝3D化、外貿小額化、網(wǎng)貨定制化、支付多樣化、媒體社會化、用戶體驗為王、平臺開放化、業(yè)務百貨化、終端移動化、電視智能化、產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸化等趨勢發(fā)展。6 我國電子商務發(fā)展的對策6.1做

30、好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導電子商務不僅僅是將企業(yè)業(yè)務簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務流程的調整、內部資源的重組、基礎設施的架構等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡環(huán)境的建設，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結合自身的條件，選擇電子商務實施的最佳切入點，有計劃分階段(如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉型階段)的進行。另外，部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務的。雖然我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進電子商務，但全國的電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合部門的參與，

31、特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。我們建議國務院在適當時候成立全國電子商務促進委員會，同意規(guī)劃和協(xié)調我國電子商務的發(fā)展問題。6.2加強基礎設施建設電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)等，使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系，加強基礎網(wǎng)絡的建設，改善國內用戶環(huán)境。6.3加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)目前，人們的電子商務意識還很淡薄，對計算機和網(wǎng)絡的知識掌握不夠，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足。而沒有各個部門、行業(yè)信息的

32、電子化，電子商務就只能是紙上談兵，讓更多的人認識計算機、認識網(wǎng)絡、了解電子商務 9 是發(fā)展電子商務的前提和基礎。因此，盡快宣傳普及電子商務有關知識，充分利用各種途徑和手段，采用多種形式加強電子商務宣傳、知識普及和安全教育工作，強化守法、誠信、自律觀念的引導和宣傳教育，提高社會各界對發(fā)展電子商務重要性的認識，多渠道培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是一項非常重要的工作。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸。主要措施有：國內一些網(wǎng)站可以吸引國外高層次電子商務人才的加盟。要完善多種形式的電子

33、商務人才培訓網(wǎng)絡，通過高校、企業(yè)和各類人才培訓與認證機構進行網(wǎng)上遠程人才培訓，逐步完善電子商務人才的培訓體系。積極開展電子商務人才的職業(yè)認證工作，不斷完善電子商務人才認證體系6.4加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、開展電子商務。6.5區(qū)域化 我國電子商務的區(qū)域化優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。

34、中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性、收入水平的差異十分明顯。在今后一段時間內，上網(wǎng)人員仍將主要集中在大中城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達的區(qū)，電子商務的區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設、市場推廣等方面，都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上經(jīng)營的規(guī)模和效益。6.6融合化 電子商務網(wǎng)站在蓬勃發(fā)展之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業(yè)務內

35、容相似，激烈競爭的結果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關門。二是同類別的網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對的，與國外著名電子商務企業(yè)相比不是一個能量級的。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化、專業(yè)化是電子商務發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方面的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)助，將成為必然。6.7重視企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)濟安全企業(yè)電子商務和信息網(wǎng)絡建設發(fā)展的同時,不能忽略網(wǎng)絡安全

36、問題。來自信息系統(tǒng)內部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對企業(yè)的生存帶來嚴峻的考驗,使之在競爭中處于不利地位。Internet電子商務的安全性問題目前己成為大家關心的焦點,如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的健康有序地運行等等都是不容忽視的關鍵所在。  政府支持首先在網(wǎng)絡基礎設施的建設上,需要政府加人力度,合理引進資金投入,提高投資效率,建設更加安個快捷的信息網(wǎng)絡。建立平等、開放的市場競爭機制。通過市場競爭體制,用戶可以得到較好的服務和低廉的價格。  同時開展電子商務活動不僅需要高新技術人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術和商業(yè)理論與實務的復合型人才。因此應該充分利用各種途徑和于段培養(yǎng)并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套