酒店OTA線上點(diǎn)評(píng)的重要應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)+酒店的對(duì)策參考模板

1、OTA硝煙四起，酒店行業(yè)風(fēng)云變化，是死磕還是共贏？如何撥開(kāi)迷霧，窺探隱藏的商機(jī)？各路高手紛紛出招，小編在泛讀“高手”的錦囊后，忽然一大波智慧猶如般注入腦洞，如飲醍醐、恍然大悟！高手策略一：優(yōu)化酒店在評(píng)論網(wǎng)站或分銷渠道上的信息描述?！熬频暝诰€評(píng)論的研究是酒店?duì)I銷策略的基石?！边@一觀點(diǎn)得到了越來(lái)越多的認(rèn)可。那么如何利用酒店在各個(gè)網(wǎng)站上有限的頁(yè)面，充分展示自己的特色與優(yōu)勢(shì)，真正的服務(wù)于客人所需呢？這就需要我們傾聽(tīng)顧客真實(shí)的聲音，通過(guò)分析和評(píng)估這些反饋信息后，找到答案?；墼u(píng)系統(tǒng)的質(zhì)檢模塊，通過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)評(píng)的監(jiān)控與收集，將客人每條點(diǎn)評(píng)中包含的觀點(diǎn)，運(yùn)用精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析技術(shù)挖掘出來(lái)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的情感分析判定和歸

2、納統(tǒng)計(jì)。讓酒店可以在直觀、量化、持續(xù)的數(shù)據(jù)中快速定位，迅速了解客人對(duì)酒店細(xì)節(jié)的總體情感走勢(shì)。在眾多的酒店服務(wù)細(xì)節(jié)中，也許就在你的不經(jīng)意間，有些已經(jīng)成為了酒店的標(biāo)志性特色策略二：提取評(píng)論中的精華內(nèi)容作為網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新的素材內(nèi)容匱乏是所有運(yùn)營(yíng)這些微博號(hào)、微信號(hào)以及官網(wǎng)版人員的痛。自家的事，自己夸的多了，難免有“王婆賣瓜”的嫌疑。怎么破？?jī)上麓疗茊h！ 戳破點(diǎn)1：自定義搜索條件，讓素材滾滾而來(lái)！慧評(píng)系統(tǒng)支持社交媒體和網(wǎng)媒新聞的自定內(nèi)容搜索，豐富的酒店新聞和行業(yè)資訊分分鐘填滿你的視線，還怕沒(méi)有可選的素材？發(fā)愁不能都發(fā)出去才是常態(tài)（ - ）！戳破點(diǎn)2：借力分享，用客人的心聲宣傳酒店！我能說(shuō)好多好多人都把這個(gè)

3、按鈕悄悄的忽略掉了嗎 。！這樣一個(gè)在慧評(píng)系統(tǒng)輿情管理中具有著高出鏡率（點(diǎn)評(píng)模塊、社交媒體模塊、新聞模塊中都有）的大殺器，居然。好像。使用率不是很高嘢。說(shuō)“王婆賣瓜”噠，此寶器一出，你肯定“銷聲”。具體的用法就不說(shuō)了，誰(shuí)用誰(shuí)知道！策略三：提高酒店評(píng)論的透明度 增加酒店網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大約95%的訪客在首次瀏覽酒店網(wǎng)站時(shí)并沒(méi)有進(jìn)行直接預(yù)訂，主要原因是：這些訪客希望參考更多的信息來(lái)輔助選擇。1 / 3這位看官問(wèn)了，訪客希望參考啥樣兒的信息呢？當(dāng)然是住過(guò)的人發(fā)表的意見(jiàn)嚕。鼓勵(lì)顧客直接在官網(wǎng)評(píng)論是一方面，而更重要的是，如何將希望了解更多點(diǎn)評(píng)信息的訪客留在自家網(wǎng)頁(yè)?；墼u(píng)是最早推出這個(gè)理念噠，我

4、們的酒店名片功能更是不斷推陳出新，讓訪客不用跳轉(zhuǎn)到其它網(wǎng)站即可獲得其想了解的信息。還能夠從訪客角度，更便捷的了解他所關(guān)心的具體方面。試想，如果客人在酒店官網(wǎng)即可了解自己需要的信息，何愁訂單不來(lái)呢？策略四：積極回復(fù)酒店在線評(píng)論每一條點(diǎn)評(píng)，都是酒店展示自我，樹(shù)立品牌口碑的最好舞臺(tái)，無(wú)論你的點(diǎn)評(píng)是充滿詩(shī)情畫(huà)意還是沉穩(wěn)簡(jiǎn)潔，都散發(fā)著酒店獨(dú)特的氣息。但是面對(duì)平臺(tái)太多、查找繁瑣等問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)獲取信息不及時(shí)的情況，繼而對(duì)酒店造成不良影響，怎么辦？ 天空飄來(lái)五個(gè)字！這都不是事兒！慧評(píng)幫您解決！一站式查看、實(shí)時(shí)預(yù)警、便捷的回復(fù)通道，讓身為管理者的你，遠(yuǎn)離那些煩惱。即使不在電腦前，也可以用移動(dòng)端進(jìn)行有效監(jiān)控與管理，不放過(guò)一個(gè)差評(píng)，也不落下一條好評(píng)。最后，小編想說(shuō)的是：當(dāng)各路客人的聲音匯聚在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)之時(shí)，就是酒店君的大展宏圖之刻！面對(duì)客人的批評(píng)建議or贊美與感謝，合理利用好這些資源，選好、用好對(duì)你有幫助的工具（就像慧評(píng)），