酒店OTA線上點評的重要應用 互聯(lián)網+酒店的對策參考模板

1、OTA硝煙四起，酒店行業(yè)風云變化，是死磕還是共贏？如何撥開迷霧，窺探隱藏的商機？各路高手紛紛出招，小編在泛讀“高手”的錦囊后，忽然一大波智慧猶如般注入腦洞，如飲醍醐、恍然大悟！高手策略一：優(yōu)化酒店在評論網站或分銷渠道上的信息描述?！熬频暝诰€評論的研究是酒店營銷策略的基石?！边@一觀點得到了越來越多的認可。那么如何利用酒店在各個網站上有限的頁面，充分展示自己的特色與優(yōu)勢，真正的服務于客人所需呢？這就需要我們傾聽顧客真實的聲音，通過分析和評估這些反饋信息后，找到答案?；墼u系統(tǒng)的質檢模塊，通過全網點評的監(jiān)控與收集，將客人每條點評中包含的觀點，運用精準的語義分析技術挖掘出來，并進行準確的情感分析判定和歸

2、納統(tǒng)計。讓酒店可以在直觀、量化、持續(xù)的數(shù)據(jù)中快速定位，迅速了解客人對酒店細節(jié)的總體情感走勢。在眾多的酒店服務細節(jié)中，也許就在你的不經意間，有些已經成為了酒店的標志性特色策略二：提取評論中的精華內容作為網站實時更新的素材內容匱乏是所有運營這些微博號、微信號以及官網版人員的痛。自家的事，自己夸的多了，難免有“王婆賣瓜”的嫌疑。怎么破？兩下戳破唄！ 戳破點1：自定義搜索條件，讓素材滾滾而來！慧評系統(tǒng)支持社交媒體和網媒新聞的自定內容搜索，豐富的酒店新聞和行業(yè)資訊分分鐘填滿你的視線，還怕沒有可選的素材？發(fā)愁不能都發(fā)出去才是常態(tài)（ - ）！戳破點2：借力分享，用客人的心聲宣傳酒店！我能說好多好多人都把這個

3、按鈕悄悄的忽略掉了嗎 。！這樣一個在慧評系統(tǒng)輿情管理中具有著高出鏡率（點評模塊、社交媒體模塊、新聞模塊中都有）的大殺器，居然。好像。使用率不是很高嘢。說“王婆賣瓜”噠，此寶器一出，你肯定“銷聲”。具體的用法就不說了，誰用誰知道！策略三：提高酒店評論的透明度 增加酒店網站的轉化率據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，大約95%的訪客在首次瀏覽酒店網站時并沒有進行直接預訂，主要原因是：這些訪客希望參考更多的信息來輔助選擇。1 / 3這位看官問了，訪客希望參考啥樣兒的信息呢？當然是住過的人發(fā)表的意見嚕。鼓勵顧客直接在官網評論是一方面，而更重要的是，如何將希望了解更多點評信息的訪客留在自家網頁?；墼u是最早推出這個理念噠，我

4、們的酒店名片功能更是不斷推陳出新，讓訪客不用跳轉到其它網站即可獲得其想了解的信息。還能夠從訪客角度，更便捷的了解他所關心的具體方面。試想，如果客人在酒店官網即可了解自己需要的信息，何愁訂單不來呢？策略四：積極回復酒店在線評論每一條點評，都是酒店展示自我，樹立品牌口碑的最好舞臺，無論你的點評是充滿詩情畫意還是沉穩(wěn)簡潔，都散發(fā)著酒店獨特的氣息。但是面對平臺太多、查找繁瑣等問題，經常會出現(xiàn)獲取信息不及時的情況，繼而對酒店造成不良影響，怎么辦？ 天空飄來五個字！這都不是事兒！慧評幫您解決！一站式查看、實時預警、便捷的回復通道，讓身為管理者的你，遠離那些煩惱。即使不在電腦前，也可以用移動端進行有效監(jiān)控與管理，不放過一個差評，也不落下一條好評。最后，小編想說的是：當各路客人的聲音匯聚在網絡這個大平臺之時，就是酒店君的大展宏圖之刻！面對客人的批評建議or贊美與感謝，合理利用好這些資源，選好、用好對你有幫助的工具（就像慧評），