員工工作態(tài)度培訓

1、.工作態(tài)度篇工作態(tài)度篇.快樂從擁有一個良好的快樂從擁有一個良好的工作心態(tài)開始工作心態(tài)開始.工作態(tài)度p如果令A、B、C、D、，X、Y、Z這26個英文字母，分別等于百分之1、2、3、4、，24、25、26、這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結論：pHARD WORK （努力工作）：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% pKNOWLEDGE（知識）： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%.工作態(tài)度pLOVE（愛情）：L+O+V+E=12+15+22+5=54% pLUCK（好運）：L+U+C+K

2、=12+21+3+11=47% p這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那么，究竟什么是能使得生活變得圓滿？是MONEY（金錢）嗎？p不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%.工作態(tài)度p是LEADERSHIP（領導能力）嗎？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97% p那么，什么能使生活變得更圓滿呢？ p是ATTITUDE（心態(tài)） pA+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%.工作態(tài)度p改變一種思想，收獲一種行動改變一種思想，收獲一種行動p改變一種行動，收獲一種習慣改

3、變一種行動，收獲一種習慣p改變一種習慣，收獲一種性格改變一種習慣，收獲一種性格p改變一種性格，收獲一種命運改變一種性格，收獲一種命運p有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游都是坑洞。其中一位導游 連聲抱歉，說路面簡直像麻子連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。說而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生一樣。說而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生女女 士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的日本伊士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道。豆酒窩大道。 p(注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會

4、產(chǎn)生不同注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的的態(tài)度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，決定權你。事，如何去想，決定權你。) .工作態(tài)度工作態(tài)度 p人物，就是他可能僅僅了解一個發(fā)展方向，就可以實人物，就是他可能僅僅了解一個發(fā)展方向，就可以實現(xiàn)一個很好的開拓，就可以把事情有條不紊地處理得現(xiàn)一個很好的開拓，就可以把事情有條不紊地處理得很好。這種人物型的人，可以獨當一面，是非常優(yōu)秀很好。這種人物型的人，可以獨當一面，是非常優(yōu)秀的人才。的人才。p人才，就是提出一個事物的框架，他不但把事情完成，人才，就是提出一個事物的框架，他不但把事情完成，還可以有一些發(fā)揮。還可以有一些

5、發(fā)揮。p人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的結果人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的結果基本達成；基本達成；p人渣，還有一種人，是可能去危害社會，是社會上沒人渣，還有一種人，是可能去危害社會，是社會上沒有用的分子。有用的分子。 .空杯的心態(tài)：空杯的心態(tài)： 心理學中有種心態(tài)叫“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”

6、大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。想學到更多學問，先要把想象成“一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的公司，對于新的老板，對于新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。公司有公司的文化，有公司發(fā)展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感

7、受。把自己融入到公司之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是公司的局外人。.雙贏的心態(tài)：雙贏的心態(tài)：p故事鑒賞有一個果農(nóng)，培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲害的新果子。正當收獲季節(jié)，引來不少果販紛紛購買，使這位果農(nóng)發(fā)了大財，增加了不少財富。當?shù)夭簧偃肆w慕他的成功，也想借用他的種子來種果子，這位果農(nóng)認為物以稀為貴，其它人也種這種果子將會影響自己的生意，所以還是自己獨享成功的喜悅為好，于是全部都拒絕了，其他人沒有辦法，只好到別處去買種子?？墒堑搅说诙旯旒竟?jié)時，這位果農(nóng)的果子質(zhì)量大大下降了，果販們也都搖頭不買他的果子了。這位果農(nóng)傷透了腦筋，只好降價處理了。果農(nóng)想弄清楚產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，于是就來到城里

8、找專家咨詢。專家告訴他，由于附近都種了舊品種果子，而唯有你的是改良品種，所以，開花時經(jīng)蜜蜂、蝴蝶和風的傳媒，把你的品種和舊品種雜交了，當然你的果子就變質(zhì)了?！澳强稍趺崔k？”果農(nóng)急切地問?！澳沁€不好辦？只要把你的好品種分給大家共同來種，不就行了?！惫r(nóng)立即照專家的說法辦了。這一年，大家都收到了好果子，個個都喜笑顏開。這位果農(nóng)自以為獨享財富，豈料獨享就那么短暫，而且還帶有毀滅性的后果。后來，他把改良的品種分給大家來種，不僅自己獲得了財富，也幫助別人獲得了財富，取得了雙贏的成果。.雙贏的心態(tài)：p你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與公司之間的、公司與供應商家之間的、公司和顧客之間的關系。你不能為了自身的利

9、益去損壞公司的利益。沒有大家且有小家？公司首先是一個利潤中心，公司都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。顧客滿足自己的需求，而公司實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 .包容的心態(tài)：包容的心態(tài)： p一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢! ”

10、p立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心！.包容的心態(tài)p晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來 打破盤子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說道：一定是媽媽打破的。 p你怎么知道？ p她沒有罵人。 p(注：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己寬。)作為公司職員，你會接觸到各種各樣的顧客，這個顧客有這樣的愛好，那個顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供服務的，滿足顧客需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有

11、不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 .自信的心態(tài)：自信的心態(tài)： p自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對自己工作的公司充滿自信，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。公司是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的顧客去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多員工自己都不相信自己的能力，又怎么樣為公司服務呢。p如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。 .行動的心態(tài)：行動的心態(tài)：p行動是最有說服力的。千百

12、句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的為公司服務；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動不如行動”。.給予的心態(tài)：給予的心態(tài)： p甲：新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門 鈴。 p乙：的確可惡！你有沒有馬上報警？ p甲：沒有。我當他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。 p(事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時， 先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。)

13、 .給予的心態(tài)p要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的公司以服務；我們要給予顧客滿足需求的服務。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 .學習的心態(tài)：學習的心態(tài)： p干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。.一個人對于工作的態(tài)度是他志向的

14、表示。所以，了解一個人的工作態(tài)度，就是了解了那個人對生活的態(tài)度。.二：你珍惜目前的工作機會了嗎？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？ 你把當前的工作當做你的事業(yè)的起點了嗎？予人玫瑰，手有余香予人玫瑰，手有余香把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！.你珍惜目前的工作機會了嗎？你珍惜目前的工作機會了嗎？ 你有主動的去工作的意識嗎？ 在現(xiàn)實生活中，雖然聽命行事的能力相當重要，但個人的主動進取精神更應該受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成主動工作的人。所謂主動工作，就是沒有人要求你、強迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。.只為成功找方法，不為失敗找理由。只為成功找方法，

15、不為失敗找理由。 方法有很多，理由也有很多，你要什么？方法有很多，理由也有很多，你要什么？p我太年輕了，所以我無法成功。我太年輕了，所以我無法成功。p我太老了，所以我無法成功。我太老了，所以我無法成功。p我是女人，所以我無法成功。我是女人，所以我無法成功。p我學歷不高，所以我無法成功。我學歷不高，所以我無法成功。p我學歷太高了，思想性太強，所以我不行動，沒我學歷太高了，思想性太強，所以我不行動，沒有辦法成功。有辦法成功。 這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些借口為什么站不住腳？這些借口為什么站不住腳？. 成功從簡單的重復開始。成功從簡單的重復

16、開始。 古人說，一個人做一件好事并不難，難的是一古人說，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。貴在堅持，堅持就是簡單的重復。輩子做好事。貴在堅持，堅持就是簡單的重復。. 勉強成習慣，習慣成自然。勉強成習慣，習慣成自然。 有些事情不能等達成共識有些事情不能等達成共識才去做。才去做。 就像部隊的新兵操練，頭就像部隊的新兵操練，頭三個月，都是些最簡單、最基三個月，都是些最簡單、最基本的本的“立正、稍息、左右前后立正、稍息、左右前后轉轉”，這么簡單的動作，哪怕，這么簡單的動作，哪怕智商不高的人也能在智商不高的人也能在1515分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)學會，為什么要練三個月學會，為什么要練三個月? ?就就是要將

17、一些基本的工作技能練是要將一些基本的工作技能練成一種條件反射，練成根深蒂成一種條件反射，練成根深蒂固的習慣。固的習慣。 .未來惟一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭未來惟一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習的更快。對手學習的更快。 努力為了今天，學習為了明天。終身學習，努力為了今天，學習為了明天。終身學習，永遠成長，建立學習型的團隊。永遠成長，建立學習型的團隊。.不要問公司為我們做了什么，先問不要問公司為我們做了什么，先問問我們?yōu)楣咀隽耸裁础栁覀優(yōu)楣咀隽耸裁础?p如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，那么請你離開本公司。日本一公司訓導口號.

18、計劃你的工作，工作你的計劃。計劃你的工作，工作你的計劃。 p感到忙，不是因為有許多事在做，而感到忙，不是因為有許多事在做，而是因為有許多事還沒做。所以計劃你是因為有許多事還沒做。所以計劃你的工作，工作你的計劃。的工作，工作你的計劃。 .如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己p當事情出了錯，記住是你自己而不是別人的問題p你永遠都有選擇（或曾經(jīng)有）p如果你認為這樣行，那就行，如果你認為這樣不行，那就不行。p在一年的時間里，只讀積極的書和作品p當出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時，想想你還有那些選擇。.如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）p參加研討會，上培訓課p當別人對你說“你不行”或是給你泄氣時，不要聽信他。p檢查你自己的語言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會等詞。p說出你對某事、人、工作等的理由，不要說出不喜歡的理由p幫助他人時不要斤斤計較，希求報酬.如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）p幫助有困難的人p你的壞心情會持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對了。p每天數(shù)一數(shù)你的幸運之處。p態(tài)度不是一切，而是唯一.鴨子學飛的故事 有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學飛的想法。由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學飛的想法。 它們找到老鷹，對他說：它們找到老鷹，對他說：“老鷹公