導診護士工作職責匯編

1、導診護士工作職責門診是醫(yī)院的窗口，而病人在短時間內(nèi)又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等,不停地接受信息、反饋信息。因此，導診會起到很大的作用，導診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象，導診護士是醫(yī)院門診護理形象的先鋒者，也是醫(yī)院護理質(zhì)量、服務(wù)、信譽、素質(zhì)、精神風貌等，總體行為、形象的代言人。特制訂導診護士工作職責導診護士主要工作內(nèi)容包括迎候病人、初步了解病情、分診掛號、關(guān)注候診病人、引導病人和送別。每一步工作環(huán)環(huán)相扣，不得脫節(jié)。要求大廳工作人員對病人禮貌熱情，為科室導診人員與病人的進一步溝通，做好鋪墊。導診人員應(yīng)以更周到、更親切的服務(wù)與病人建立更高層次的溝通，能夠分享彼此

2、個人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因為每位病人的社會地位、信仰、文化程度都不同，我們要根據(jù)病人的具體情況，具體分析，以更熱情的態(tài)度，愉悅的心情，去豐富我們的工作。我們應(yīng)把真誠、熱情、友善帶給每一位病人，全心全意地為病人提供無微不至的、有人情味的服務(wù)。為使導診工作有序進行，并做到禮儀化、規(guī)范化、制度化、工作中體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，讓患者一進我院就能感受到陽光般的朋友式的親情服務(wù)是我們導診人員的基本職責。通過導診護士們的真情、熱心、愛心、用她們的一言一行美化醫(yī)院的形像。1、配合病人選擇醫(yī)生病人選擇醫(yī)生是醫(yī)療市場改革發(fā)展的趨勢，是尊重病人權(quán)利的一種體現(xiàn)。應(yīng)根據(jù)他們的主訴、癥狀等初步判斷所

3、患疾病，為病人介紹當日專家、?？频奶厣?，讓病人能選擇到合適的醫(yī)生。2協(xié)勁后人過病:就診為了讓病人在掛號后能得到及時的就診，導診護士應(yīng)指導病人或幫助病人填寫好有關(guān)資料，然后引導病人到相應(yīng)的診室就診，或到相應(yīng)的檢查室、治療室。合理地幫助病人安排各項檢查的前后順序，避免不必要的來回走動，讓病人爭取在最短的時間內(nèi)完成各項檢查，及時得到有效的診治。同時，在導診過程中，對于行動不便的病人，要主動地給予攙扶，或提供輪椅等便民服務(wù)。3正確判斷危急病情導診人員應(yīng)學習了解系統(tǒng)的醫(yī)學理論知識，反應(yīng)敏捷，處事果斷，對于危、急重癥的病人適當給安排優(yōu)先的診治，盡量減輕他們的痛苦口4對門診區(qū)域進行科學的管理門診病人就醫(yī)心切

4、，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的困難和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境口5認真做好宣傳T作導診護士要有計劃性地主動地親切地與病人及家屬進行交談，派發(fā)關(guān)于各種疾病防治方面的資料，同時積極宣傳醫(yī)院

5、整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備，通過有針對性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感，主動擇醫(yī)，愉快地接受檢杳、治療口醫(yī)院也可因此而產(chǎn)生一定的社會效益和經(jīng)濟效益.6做好健康教育工作隨著人們生活水平、文化素質(zhì)的不斷提高，病人越來越強烈地要求參與診療。所以導診護士必須不斷努力進取，牢固掌握醫(yī)學專業(yè)知識及輔助檢查的有關(guān)知識，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結(jié)果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預(yù)防并發(fā)癥的措施，以及用藥時的注意事項。對于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預(yù)防措施。肇源縣中醫(yī)院護理部2018年6月1日導診臺崗位職責1、上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著

6、整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù),對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。2 、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚等。4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄；對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)部門，并認真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)

7、電話情況并上報。5 、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。8 、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。9 、患者看完病后，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。10 、導診護士有義務(wù)對大廳

8、衛(wèi)生進行監(jiān)督；要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。11 、負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關(guān)部門和上級匯報。13、導診護士上班時間：上午7:45-11:30,下午13:15-16:30周六：上午7:45-11:30,下午13:15-16:30周日：9:00-15:00肇源縣中醫(yī)院護理部2018年6月1日巡回導診員崗位職責1 .嚴格遵守導診人員工作職責。上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。2 .崗位巡視范圍：分診臺、候診區(qū)、診室與病區(qū)。3 .掌握門診各診室所處

9、的位置和醫(yī)生出診的動態(tài)，正確指引就診者到各候診區(qū)候診。4 .正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。5 .具有一定的醫(yī)學基礎(chǔ)知識，正確導診并適當解答就診者提出的關(guān)于醫(yī)療方面的問題，并把解釋的最終解釋權(quán)利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。6 .認真巡視引導候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。7 .病人進入診室后，導診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務(wù)，提高科室兩個效益。精品文檔8 .病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護士做好交接，避免意外發(fā)生。9 .及時發(fā)現(xiàn)患者困難及心理變化，及時協(xié)調(diào)患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時準確的示意于醫(yī)生，發(fā)生糾紛時要盡量避開大眾，盡量減少影響，并運用自己的服務(wù)技巧靈活的化