人力資源管理師培訓(xùn)課件2016第一章_人力資源規(guī)劃

1、1主講：劉濤主講：劉濤2六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示項目理論知識% 專業(yè)知識%基本要求200相關(guān)知識人力資源規(guī)劃1515招聘與配置1520培訓(xùn)與開發(fā)1515績效管理1015薪酬與福利管理1020勞動關(guān)系管理1515合計10010034 企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié)第二節(jié) 工作崗位分析工作崗位分析第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元第一單元 勞動定額水平勞動定額水平 第二單元第二單元 勞動定額的修訂勞動定額的修訂 第三單元第三單元 勞動定額統(tǒng)計與分析勞動定

2、額統(tǒng)計與分析 第四單元第四單元 企業(yè)定額人數(shù)核算的基本方法企業(yè)定額人數(shù)核算的基本方法 第五單元第五單元 定額標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求定額標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求 第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元第一單元 人力資源費用預(yù)算的審核人力資源費用預(yù)算的審核 第二單元第二單元 人力資源費用支出的控制人力資源費用支出的控制5知識要求（15%）n1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。n2.掌握工作崗位分析信息的主要來源；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容掌握工作崗位分析信息的主要來源；熟悉工作崗位分析的概

3、念、內(nèi)容和作用。和作用。n3.掌握工作說明書的內(nèi)容；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗掌握工作說明書的內(nèi)容；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。n4. 熟悉工作崗位設(shè)計的原則以及改進工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容；了解改熟悉工作崗位設(shè)計的原則以及改進工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容；了解改進工作崗位設(shè)計的意義。進工作崗位設(shè)計的意義。n5.掌握企業(yè)定員的概念；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。掌握企業(yè)定員的概念；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。n6.掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分級分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則。掌

4、握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分級分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則。n7.掌握制度化管理的概念；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和掌握制度化管理的概念；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型?；疽?；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型。n8.掌握人力資源費用預(yù)算的基本要求；了解人力資源費用支出控制的作掌握人力資源費用預(yù)算的基本要求；了解人力資源費用支出控制的作用和原則。用和原則。6能力要求（15%）n1.掌握掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟。n2.掌握掌握企業(yè)結(jié)構(gòu)圖繪

5、制的程序和基本方法企業(yè)結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。n3.掌握掌握企業(yè)定員的基本方法企業(yè)定員的基本方法；熟悉企業(yè)定員的新方法。；熟悉企業(yè)定員的新方法。n4. 熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排和層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排和層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)。的編寫依據(jù)。n5.掌握掌握人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。體人力資源管理制度的程序。n6.掌握掌握審核人力資源費用預(yù)算的基本程序，審核人工成審核人力資源費用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費用預(yù)算的方法。本預(yù)算的方法，以及審核人力資源

6、管理費用預(yù)算的方法。n7.掌握掌握人力資源費用支出控制的程序。人力資源費用支出控制的程序。7 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系，企業(yè)組織機構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原則，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后實施的原則，以及組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。8【知識要求知識要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題）四、崗位規(guī)范

7、和工作說明書（選擇題）【能力要求能力要求】一、工作崗位分析的程序（簡答題）一、工作崗位分析的程序（簡答題）二、起草和修改工作說明書的具體步驟二、起草和修改工作說明書的具體步驟9一、人力資源規(guī)劃的概念一、人力資源規(guī)劃的概念（一）內(nèi)涵（一）內(nèi)涵 廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一 狹義：狹義：為為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運運用用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行進行預(yù)測預(yù)測，制定制定相宜的政策和措施，從而使

8、企業(yè)人力資相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，人力資源的合理配置，有效激勵員工的有效激勵員工的過程。過程。（供給需求平衡）（供給需求平衡） 期限分類：期限分類：長期規(guī)劃（長期規(guī)劃（5年以上）、中期計劃年以上）、中期計劃（1-5年）、短期計劃（年）、短期計劃（1年及以內(nèi)）年及以內(nèi)）10（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系n人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 11（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系（P2）n人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動的紐帶。n企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額工作崗位分析

9、、勞動定員定額是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、升降、薪資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標(biāo)、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的重要地位和作用。人力資源規(guī)劃3/6/202212人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)

10、整，以及組織機構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。二二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念 企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織機構(gòu)可分兩層：企業(yè)組織機構(gòu)可分兩層：二二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的

11、概念、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念 企業(yè)企業(yè)組織組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織機構(gòu)可分兩層：企業(yè)組織機構(gòu)可分兩層：經(jīng)營體制職能體制基層體制三、企業(yè)三、企業(yè)組織組織機機構(gòu)設(shè)構(gòu)設(shè)置的置的原則原則 任務(wù)目標(biāo)原則；任務(wù)目標(biāo)原則； 分工協(xié)作的原則；分工協(xié)作的原則； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則； 權(quán)責(zé)對應(yīng)原則；權(quán)責(zé)對應(yīng)原則； 精簡及有效跨度原則；精簡及有效跨度原則； 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。任務(wù)目標(biāo)原則任務(wù)目標(biāo)原則分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則p任務(wù)目標(biāo)原則是組

12、織設(shè)計的最基本的一條任務(wù)目標(biāo)原則是組織設(shè)計的最基本的一條原則。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計工作必須以此原則。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計工作必須以此作為出發(fā)點和歸屬點。作為出發(fā)點和歸屬點。n分工有利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；分工有利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；協(xié)作保證各項工作順利開展和完成：協(xié)作保證各項工作順利開展和完成：1、實行系統(tǒng)管理、實行系統(tǒng)管理2、設(shè)立一些必要的機構(gòu)來實現(xiàn)協(xié)調(diào)、設(shè)立一些必要的機構(gòu)來實現(xiàn)協(xié)調(diào)3、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則n1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)不是無、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)不是無限的限的n2、有效管理幅度不是一個固定值、有效管理幅度不是一

13、個固定值n3、管理幅度的大小同管理層次的多、管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系少呈反比例關(guān)系集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則n企業(yè)組織設(shè)計時，既要有必要的權(quán)力集企業(yè)組織設(shè)計時，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散。在確定內(nèi)中，又要有必要的權(quán)力分散。在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，主要考慮的部上下級管理權(quán)力分工時，主要考慮的因素是：因素是：n1、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)規(guī)模n2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點n3、各項專業(yè)工作的性質(zhì)、各項專業(yè)工作的性質(zhì)n4、各單位的管理水平和人員素質(zhì)、各單位的管理水平和人員素質(zhì)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則p組織設(shè)計時，

14、既要保證組織在外部環(huán)境組織設(shè)計時，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉(zhuǎn)；地正常運轉(zhuǎn)；p同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，因根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，因此組織應(yīng)該具有一定的彈性和適應(yīng)性。此組織應(yīng)該具有一定的彈性和適應(yīng)性?，F(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線制 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)任分明、命令單一缺點：要求行政負責(zé)人的知識、能力較高適用規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡單企業(yè)o 職能制優(yōu)點：充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用減輕直線領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)缺點：形成多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清、易混亂現(xiàn)代企業(yè)很少采用廠長

15、廠長作業(yè)組長作業(yè)組長 作業(yè)組長員工員工員工員工員工總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門知識點回顧知識點回顧現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型n直線職能制優(yōu)點：命令統(tǒng)一和專業(yè)管理相結(jié)合缺點：職能部門協(xié)作性差大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用，直線制與 職能制結(jié)合（直線領(lǐng)導(dǎo)與參謀機構(gòu)的結(jié)合）知識點回顧知識點回顧現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型p 事業(yè)部制適用：規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)分為：產(chǎn)品、區(qū)域事業(yè)部o 矩陣制適用：重大攻關(guān)項目優(yōu)點：機動、靈活缺點：項目負責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部A研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部事業(yè)部B研發(fā)研發(fā)制造制造銷售

16、銷售職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3職能部門職能部門4總經(jīng)理總經(jīng)理項目項目A項目項目B項目項目C職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3職能部門職能部門4五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則n組織工作實施原則組織工作實施原則環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)技術(shù)、規(guī)模、權(quán)利溝通、組織設(shè)計理論組組織織理理論論合理分配職責(zé)合理分配職責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計影響因素先定崗再定員先定崗再定員明確責(zé)任和權(quán)限明確責(zé)任和權(quán)限1、責(zé)任和權(quán)限2、明確責(zé)任和權(quán)限為了使組織機構(gòu)形成為了使組織機構(gòu)形成一個系統(tǒng)，有效、順利、一個系統(tǒng)，有效、順利、合理的發(fā)揮作用合理的發(fā)揮作用管理系統(tǒng)一元化管理

17、系統(tǒng)一元化靜態(tài)體制、機構(gòu)、規(guī)章動態(tài)增加人、結(jié)構(gòu)設(shè)計及相關(guān)問題(溝通、協(xié)調(diào)信息、激勵、績效配置與培訓(xùn))12頁能力要求一、組織機構(gòu)圖的繪制（一）組織機構(gòu)圖繪制的基本圖示1、組織機構(gòu)圖2、組織職務(wù)圖3、組織職能圖4、組織功能圖繪制組織機構(gòu)圖的前提準(zhǔn)備和基本方法繪制組織機構(gòu)圖的前提準(zhǔn)備和基本方法二、組織機構(gòu)圖繪制的實例二、組織機構(gòu)圖繪制的實例公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部A研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部事業(yè)部B研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門34總經(jīng)理總經(jīng)理項目項目A項目項目B項目項目C職能部門職能部門1職能部門職能部門2職

18、能部門職能部門3職能部門職能部門426第二節(jié)工作崗位分析（P13）（一）工作崗位分析的概念（一）工作崗位分析的概念 對各類工作崗位的對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書工作說明書等崗位人事規(guī)范等崗位人事規(guī)范的過程。的過程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、對崗位活動的、對崗位活動的內(nèi)容內(nèi)容進行分析，即在這個崗位上應(yīng)該做什么進行分析，即在這個崗位上應(yīng)該做什么事情（名稱、性

19、質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、上下事情（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、上下級關(guān)系等進行級關(guān)系等進行界定界定）。）。2、根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工的、根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求素質(zhì)要求，即具備，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（KSAO）。）。3、將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出、將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗工作說明書、崗位規(guī)范位規(guī)范等人事文件等人事文件。27情境案例8000多道工序?qū)と说囊螅?949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工；

20、剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中： 50道工序由沒有腿的人來完成； 2637道工序由一條腿的人來完成； 2道工序由沒有手的人來完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。28（三）工作崗位分析的作用（P14）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎(chǔ)。工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎(chǔ)。n工作崗位分析為工作崗位分析為招招聘、聘、選選拔、拔、任任用合格的員工用合格的員工奠奠定了定了基礎(chǔ)?；A(chǔ)。（招選任奠基礎(chǔ)）（招選任奠基礎(chǔ)）n工作崗位分析為員工工作崗位分析為員工考考評、評、晉升提晉升提供了供了依據(jù)依據(jù)。（考晉升提依（考晉升提依據(jù)）據(jù)）n工作崗位分析是

21、企業(yè)工作崗位分析是企業(yè)改改進工作進工作設(shè)設(shè)計、計、優(yōu)優(yōu)化勞動環(huán)境的化勞動環(huán)境的必必要要條條件。（改設(shè)優(yōu)必條件）件。（改設(shè)優(yōu)必條件）n工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供供給和給和需求需求預(yù)測的預(yù)測的重要前提重要前提。（供需求重前提）（供需求重前提）n工作崗位分析是工作工作崗位分析是工作崗崗位位評價評價的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)，為企業(yè)建立對外具有，為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬薪酬制度制度奠奠定定了基礎(chǔ)。了基礎(chǔ)。（崗評價奠薪酬）（崗評價奠薪酬）1.1.工作崗位分析向員

22、工傳達了本崗位的所有特點，以及自己在工作崗位分析向員工傳達了本崗位的所有特點，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。本崗位上的發(fā)展路線。29三、工作崗位分析信息的主要來源n書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等）書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等）n任職者的報告（訪談、工作日志）任職者的報告（訪談、工作日志）n同事的報告同事的報告n直接的觀察直接的觀察n其他：下屬、顧客、用戶的資料其他：下屬、顧客、用戶的資料簡單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他2007119530（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范p1.1.概念：概念：崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中

23、組織中各類崗位某一專項事物或?qū)驅(qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的等所作的統(tǒng)一規(guī)定 。p2.2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4P4）（員工培訓(xùn)勞動，定員定額標(biāo)準(zhǔn)）n（1 1）崗位）崗位勞動規(guī)則勞動規(guī)則：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括必須遵守的各種行為規(guī)范。包括時間規(guī)則、時間規(guī)則、組織規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則行為規(guī)則 n（2 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等間定額標(biāo)

24、準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等n（3 3）崗位）崗位培訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)范：對本崗位員工的規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定作的規(guī)定n（4 4）崗位）崗位員工員工規(guī)范：對某類員工規(guī)范：對某類員工任職資格以及知識水平任職資格以及知識水平等素等素質(zhì)要求作的規(guī)定。質(zhì)要求作的規(guī)定。20100594四、崗位規(guī)范和工作說明書200705969620080539952010年5月簡答題31p3.3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式n管理崗位管理崗位知識能力知識能力規(guī)范（職責(zé)要求、知識要規(guī)范（職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）求、能力要求、經(jīng)歷要求）n管理崗位管理崗位培訓(xùn)培

25、訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材）性培訓(xùn)大綱和推薦教材）n生產(chǎn)崗位生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會、規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例）工作實例）n生產(chǎn)崗位生產(chǎn)崗位操作操作規(guī)范（崗位職責(zé)、任務(wù)；崗位規(guī)范（崗位職責(zé)、任務(wù)；崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各項任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)項任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度）調(diào)配合程度）n其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范）其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范）20081138200905942009119532項內(nèi)容形象記憶為：資

26、（資歷）深（身體條件）的三個老（勞動條件和環(huán)境）公（工作內(nèi)容和要求、權(quán)限、時間）乘專（專業(yè)知識和技能要求）機（績效考評）向老婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求）的表白要從基本（資料）的崗位（職責(zé)）監(jiān)督（與崗位關(guān)系）自己20100595（二）工作說明書（P17）p1.1.概念概念：工作說明書是組織對：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本，以及本崗位人員任職的崗位人員任職的資格條件資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。p2.2.工作說明書的分類工作說明書的分類（崗位工作說明

27、書、部門工作說明書、（崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書）公司工作說明書）p3.3.工作說明書的內(nèi)容工作說明書的內(nèi)容-12-12（P6P6，對照，對照P9P9的實例，要求掌握）的實例，要求掌握）基本資料基本資料 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 監(jiān)督和崗位關(guān)系監(jiān)督和崗位關(guān)系 工作內(nèi)容和要求工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限工作權(quán)限 勞動條件和環(huán)境勞動條件和環(huán)境 工作時間工作時間 資歷資歷身體條件身體條件 心理品質(zhì)要求心理品質(zhì)要求 專業(yè)知識和技能要求專業(yè)知識和技能要求 績效考評績效考評2007年5月方案設(shè)計題2008059620081139200905952009119633工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職

28、務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運用設(shè)備和信息說明34任職資格說明n 最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。n 一般能力n 興趣愛好n 個性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境n 工作場所 n

29、 工作環(huán)境的危險性n 職業(yè)病 n 工作時間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度35職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點：倉庫C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責(zé)任：一、花70%的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運輸單位在貨運單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花15%的工作時間干以下的工作：1.

30、 填寫有關(guān)運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備：操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備

31、。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。工作說明書示例36（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉交叉。所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范比較）崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位

32、是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因而，崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。200905382009113937能力要求 一、工作崗位分析的程（P18）p準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。這個階段非常關(guān)鍵，決規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。這個階段非常關(guān)鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。（定后面的調(diào)查

33、質(zhì)量。（P7P7）5 5步步p調(diào)查階段調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究p總結(jié)分析階段總結(jié)分析階段：對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，：對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。準(zhǔn)備階段調(diào)查階段 總結(jié)分析階段38p準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段：5 5步步1.1.對各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和對各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；資料；2.2.設(shè)計崗位

34、調(diào)查方案（明確目的、確定調(diào)查對象和單位、設(shè)計崗位調(diào)查方案（明確目的、確定調(diào)查對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和項目、確定調(diào)查的時間、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和項目、確定調(diào)查的時間、地點和方法）地點和方法）3.3.做好員工思想工作；做好員工思想工作；4.4.分解成若干單元和環(huán)節(jié)；分解成若干單元和環(huán)節(jié)；5.5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的具體內(nèi)容和實施步驟。組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的具體內(nèi)容和實施步驟。2008年5月簡答題200811簡答題2009053939第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理P24第一單元第一單元 勞動定額水平勞動定額水平 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)，掌握勞

35、動定額水平的概念和和種類，確定勞動定額水平的重要意義和基本原則，衡量勞動定額水平的方法及其注意事項。 一、勞動定額管理的內(nèi)容二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢勞動定員水平核心和基本原則衡量勞動定額水平的方法注意事項：1、充分利用時間，保持適當(dāng)?shù)墓r強度。2、腦力和體力支出，應(yīng)達到或接近國家勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3、從定額執(zhí)行的全過程管理方法方法第二單元勞動定額的修訂一、勞動定額修訂的內(nèi)容二、勞動定額定期修訂三、勞動定額不定期修訂一、勞動定額定期修訂的步驟（一）準(zhǔn)備階段（思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備）步驟：1、修訂前調(diào)查摸底，分析完成情況和問題； 2、在收集資料的基礎(chǔ)上，確定修改定額控制數(shù)（二）修訂階段（三）審查平衡和總結(jié)

36、階段二、修改勞動定額的方法二、修改勞動定額的方法P34第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析一、勞動定額統(tǒng)計工作任務(wù)勞動定額統(tǒng)計工作任務(wù)：二、實耗工時的概念及意義n實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。意義1、總產(chǎn)品實耗工時2、單位產(chǎn)品實耗工時生產(chǎn)單位和工藝過程按照統(tǒng)計范圍分1、車間或班組實耗時間2、工種實耗時間3、工序?qū)嵑臅r間1、衡量2、核算依據(jù)3、揭示主要問題產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計方法零件匯總零件匯總生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)者個人生產(chǎn)者個人（一）以原始記錄（一）以原始記錄 直接計算法直接計

37、算法 簡介計算法簡介計算法重點產(chǎn)品重點產(chǎn)品重點零部件重點零部件投入批量投入批量（二）現(xiàn)場測定（二）現(xiàn)場測定1、工作日寫法2、測時法3、瞬間觀察法1、實際工時耗2、不必要浪費二、勞動定額完成程度指標(biāo)的計算方法%100產(chǎn)量定額合格產(chǎn)品產(chǎn)量單位時間內(nèi)實際完成的產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)%100單位產(chǎn)品的實耗工時單位產(chǎn)品的工時定額工時定額完成程度指標(biāo)1、按產(chǎn)量定額計算2、按工時定額計算11Q1ttnQ實耗工時總數(shù)完成定額工時總數(shù)勞動定額完成程度指標(biāo)50第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理P24第一單元第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P42 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)

38、定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。 51【知識要求】一 企業(yè)定員的基本概念（選擇）二 企業(yè)定員管理的作用（選擇、簡答）三 企業(yè)定員的原則（選擇、簡答）【能力要求】一 核定用人數(shù)量的基本方法（計算題、綜合題）二 企業(yè)定員的新方法（選擇）52一、企業(yè)定員的基本概念一、企業(yè)定員的基本概念n企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定的限額。n組織從

39、組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件。需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件。n凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與范圍與用工形式無關(guān)用工形式無關(guān)。2009119753編制p編制：各種機構(gòu)（國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會編制：各種機構(gòu)（國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位）中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置

40、團體及其他工作單位）中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括括機構(gòu)機構(gòu)編制和編制和人員人員編制兩部分內(nèi)容。編制兩部分內(nèi)容。n機構(gòu)編制：對機構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)機構(gòu)編制：對機構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定量等限定n人員編制：對崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及人員編制：對崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。p人員編制劃分（按社會實體單位的性質(zhì)和特點）：人員編制劃分（按社會實體單位的性質(zhì)和特點）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。20091143201005

41、9754勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從、從概念內(nèi)涵概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量）界限。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量）完全一致完全一致。2、從、從計量單位計量單位上看，勞動定員采取上看，勞動定員采取“人人年年”“”“人人月月”等。等。與勞動定額所采用的勞動時間單位與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日工日”“”“工時工時沒有區(qū)沒有區(qū)別別。3、常年性常年性工作崗位上的人員都納入工作崗位上的人員都納入定員定員管理的范圍之內(nèi)，如工管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等。而實行人、管理人員、技

42、術(shù)人員等。而實行勞動定額勞動定額的人員約占全的人員約占全體員工的體員工的40%50%左右。定員管理的范圍更大。左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法、制定企業(yè)定員的方法：按：按勞動效率勞動效率定員；按定員；按設(shè)備設(shè)備定員；定員；按按崗位崗位定員；按定員；按比例比例定員；按定員；按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工業(yè)務(wù)分工定員。前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種定員。前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動定額方法的延伸。是勞動定額方法的延伸。n定員和定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，但是定員和定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，但是計量單位不計量單位不同、應(yīng)用范圍不同

43、。同、應(yīng)用范圍不同。2008054355二、企業(yè)定員管理的作用n合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在保證員工生在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率動生產(chǎn)率n合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。按定員標(biāo)按定員標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資準(zhǔn)編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原則。源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原則。n科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要

44、依據(jù)。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。人。n先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。合理。合理的定員需要任職員工滿負荷運轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢的定員需要任職員工滿負荷運轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。200905412010054156三、企業(yè)定員的原則p搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。既能夠用即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬

45、緊程度。既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務(wù)（高效率、滿負荷、充較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務(wù)（高效率、滿負荷、充分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。n原則一：定員必須原則一：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，能夠保，能夠保證生產(chǎn)正常運行證生產(chǎn)正常運行n原則二：定員必須以原則二：定員必須以精簡、高效、節(jié)約精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。如何做為目標(biāo)。如何做到？（到？（P45）n原則三：各類人員的原則三：各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（要找到各種關(guān)系（要找到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例）的最佳數(shù)量比例）n原則四：要做到人

46、盡其才，人事相宜。做到原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到人崗匹配人崗匹配。n原則五：要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的原則五：要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境良好環(huán)境n原則六：定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)原則六：定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂適時修訂l記憶為：生目標(biāo)、精高節(jié)、比協(xié)調(diào)、人事宜、定環(huán)境、適修改2009年5月綜合分析題57能力要求 一、核定用人數(shù)量的基本方法核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量總工作任務(wù)量和和各類人員的各類人員的工作效率工作效率。（。（P46）1、按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計、按勞動效率定

47、員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。算定員人數(shù)。 這是一種根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動定這是一種根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動定額的人員，當(dāng)人員需求量不受設(shè)備影響時，適合用這種方法來計算定員。額的人員，當(dāng)人員需求量不受設(shè)備影響時，適合用這種方法來計算定員。由于勞動定額的基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時或產(chǎn)量由于勞動定額的基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時或產(chǎn)量來表示。來表示。計算時，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動效率的時間單位要保持一致計算時，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動效率的時間單位要保持一致其他變形、例題（其他變形、例題（P

48、47）效率某類人員工作（勞動）劃工作任務(wù)總量某類崗位制度時間內(nèi)計某類崗位用人數(shù)量 出勤率工人勞動效率計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)200705422008114358當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時品種較單一而產(chǎn)量較大時，可采用產(chǎn)量定額來計算：可采用產(chǎn)量定額來計算： 計劃期廢品率）（出勤率定額完成率年制度工日單位產(chǎn)品工時定額）每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量定員人數(shù)18(2007年11月計算題20100542594例：東方公司新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根例：東方公司新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計劃產(chǎn)量來預(yù)測未來三年所需的員工數(shù)。據(jù)計劃產(chǎn)量來預(yù)測未來三年所需的員工數(shù)。4一年一年365天，除去

49、天，除去52個雙休日共個雙休日共104天，天，11天法定假日，工人出勤率為天法定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格，產(chǎn)品合格率為率為95%，每天工作，每天工作8小時。小時。 第第 一一 年年（件）（件） 第第 二二 年年 第第 三三 年年工時定額工時定額（小時（小時/件）件） 1 2 3 4 10，000 30，000 30，000 40，000 15，000 40，000 30，000 45，000 20，000 45，000 35，000 50，0000.51.01.00.5合格品數(shù)量如表1所：60 第第 一一 年（小時）年（小時） 第第 二二 年年 第第 三三 年年 1 2 3 4總總

50、計計 5，000 30，000 30，000 20，000 85，000 7，500 40，000 30，000 22，500 100，000 10，000 45，000 35，000 25，000 115，000解：根據(jù)表1數(shù)據(jù)計算出每年所需總工時如下表2所示：表261（2）根據(jù)題意每人每年工作小時數(shù)為：（36510411）880%=1600（小時）這樣，得到3年所需人數(shù)分別為：第一年：（8500095%）1600=559256（人）第二年：（10000095%）1600=657966（人）第三年：（11500095%）1600=756676（人）622、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和

51、開動的、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。數(shù)。按效率定員按效率定員主要適用于主要適用于機械操作為主機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取多機床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)。設(shè)備的臺數(shù)。例子：例子：P47出勤率工人看管定額每臺設(shè)備開動班次需要開動設(shè)備臺數(shù)定員人數(shù)200811972009年5月綜合分析題2009年11月計算題633、按崗

52、位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用小來計算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用于于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、機，如冶金、化工、機械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動設(shè)備的人員。除此械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動設(shè)備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實行勞動定額之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實行勞動定額的人員。的人員。（1）設(shè)備崗位定員：適用于設(shè)備開動時間內(nèi)，必須由）設(shè)備崗位定員：適用于設(shè)備開動時間內(nèi)，必須由單人看管或多崗位多

53、人共同看管的場合。單人看管或多崗位多人共同看管的場合。（2）工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒有設(shè)）工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。備，而又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作業(yè)可能性。業(yè)可能性。200711422009年5月綜合分析題2010059864根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素n看管的崗位量看管的崗位量n崗位的負荷量：一般崗位負荷量不足崗位的負荷量：一般崗位負荷量不足4小時，要考小時，要考慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗

54、位，工人慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗位，工人連續(xù)工作不得超過連續(xù)工作不得超過2小時。小時。n每一崗位的危險和安全程度，員工需走動的距離，每一崗位的危險和安全程度，員工需走動的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。n生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。nP48。例：對于多人一機共同進行操作的崗位，其。例：對于多人一機共同進行操作的崗位，其定員人數(shù)的計算。定員人數(shù)的計算。65n 例如，某車間有一套制氧量例如，某車間有一套制氧量50立方米立方米/小時空氣小時空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有分離設(shè)備，現(xiàn)有3個崗位共同操作，經(jīng)過工作日寫個崗位共

55、同操作，經(jīng)過工作日寫實測定，甲崗位生產(chǎn)工作時間為實測定，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260分鐘，乙崗分鐘，乙崗位為位為300分鐘，丙崗位為分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的分鐘。根據(jù)該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規(guī)定休息與生理需勞動條件和勞動強度等因素，規(guī)定休息與生理需要時間為要時間為60分鐘。則該空分設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)分鐘。則該空分設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)為：為：解：根據(jù)題意得：解：根據(jù)題意得：班定員人數(shù)班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和/(工作班時間工作班時間-個人需要與休息放寬時間個人需要與休息放寬時間)=(260+300+240)/( 60*8-60)

56、=1.9人人2人人664、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員，治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此

57、種方法確定定員人數(shù)。法確定定員人數(shù)。定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）總數(shù)員工總數(shù)或某一類人員某類人員的定員人數(shù)2009119867例：食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)如表所示。 食堂工作人員比例定員標(biāo)準(zhǔn)表食堂就餐人數(shù)食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開飯每日開飯3次次每日開飯每日開飯4次次200 人以下人以下1 : (2530)1 : (2025)200-500人人 1 : (3035) 1 (2530)500人以上人以上 1 : (3540)1 (3035) 假設(shè)某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開飯4次，比例定員標(biāo)準(zhǔn)寫為1 20，計算該食堂工作人員的定員數(shù)。解：根據(jù)

58、題意得：190 =9.510人 20685、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員員的定員。的定員。一般先定組織機構(gòu)，定各職能科室，明一般先定組織機構(gòu)，定各職能科室，明確了各項業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各確了各項業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合項業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。技術(shù)水平確定定員。69 計算實例某公司人力資源部需要預(yù)測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計劃期任

59、務(wù)總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件人月，預(yù)測由于企業(yè)技術(shù)進步引的勞動生產(chǎn)率提高5，工人經(jīng)驗積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6%，由于勞動者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1，請問該公司下一季度的人力資源需求量為多少?70答：根據(jù)勞動定額法 N=W/q(1+R)可知N：人力資源需求量W：業(yè)務(wù)總量 10000q ：企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) 15件月人345月季R ：計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)公司下一季度人力資源需求量10000（153）（15 )( 16) (11）209.64210（人）所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。71二、企業(yè)定員的新方法p運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員運用數(shù)理統(tǒng)計方法對

60、管理人員進行定員（P50，例子），例子）1、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財會、生產(chǎn)三、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財會、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因素。例如，對于財會類人員，影響其工作量的因素有員素。例如，對于財會類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟合單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟合同份數(shù)同份數(shù)2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的、用回歸分