醫(yī)院便民措施

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流醫(yī)院便民措施.精品文檔.醫(yī)院便民措施1、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺(tái)，配備導(dǎo)診員，對(duì)危重、行走不便的無助患者實(shí)行全程導(dǎo)診。2、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值周、雙休日值班制和門診值班主任巡視制，及時(shí)有效為患者排憂解難。3、門診前廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時(shí)出診醫(yī)生介紹牌板，患者可點(diǎn)名掛號(hào)，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，窗口人員實(shí)行亮牌上崗，接受社會(huì)監(jiān)督。4、門診為行動(dòng)不便的患者提供輪椅及擔(dān)架車。免費(fèi)提供開水及一次口杯，方便患者飲用。各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。5、醫(yī)院門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)記規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。6、開辟綠色通道，實(shí)行小時(shí)急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手

2、續(xù)，特急診需手術(shù)患者分鐘內(nèi)進(jìn)入手術(shù)室。7、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查。8、收費(fèi)處備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡。增設(shè)收費(fèi)、取藥窗口，減少患者等候時(shí)間，免費(fèi)為患者提供裝藥用塑料袋。9、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。10、病房實(shí)行患者先用藥，后由護(hù)士集中取藥的辦法，減少患者來回取藥往返排隊(duì)之苦。11、護(hù)士幫助患者服藥，做到重病人到口，輕病人到手，衛(wèi)生員為患者送開水到床頭。12、輸液患者均設(shè)輸液卡，護(hù)士每分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。 13、病房?jī)?nèi)設(shè)立便民袋，內(nèi)裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費(fèi)服務(wù)。14、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

3、完成各種檢查、化驗(yàn)、急診檢查項(xiàng)目。放射科保證做到急診床片隨叫隨到，普通平片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。特急診患者做、等以最快的速度出報(bào)告，必要時(shí)，醫(yī)生直接到相關(guān)科室閱片。15、化驗(yàn)檢查報(bào)告單有中文注釋，注明正常項(xiàng)目值。16、住院患者醫(yī)技檢查報(bào)告單由醫(yī)技科室人員送到相應(yīng)科室。外地患者免費(fèi)郵寄檢查報(bào)告單。17、對(duì)特困低保人群、歲以上老年人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等自費(fèi)患者實(shí)行“三免四減半”，門診患者免交普通門診掛號(hào)費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi)。住院病人的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50。18、為患者開處方前，至少介紹兩種以上相同功效不同價(jià)位的藥品，以供患者選擇。費(fèi)用較高的

4、大型醫(yī)療設(shè)備檢查前必須先征求病人意見。19、公布收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)額，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，增加收費(fèi)透明度，病人對(duì)收費(fèi)有異議時(shí)，必須在七天內(nèi)妥善解決，如發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)，除退還多收部分給患者外，對(duì)多收的科室處于兩倍罰款。20、提供訂餐、送餐服務(wù)，患者飯菜按時(shí)送到床前。21、設(shè)立廉政建設(shè)及糾風(fēng)舉報(bào)箱及監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。22、建立電子安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。23、設(shè)立背景音樂，造就怡人的就醫(yī)環(huán)境。24、在急診科輸液室內(nèi)設(shè)立電視機(jī)，沙發(fā)椅等方便患者輸液。25、電梯內(nèi)設(shè)有椅子，專人開電梯，護(hù)送乘梯人員。26、對(duì)每位抽血化驗(yàn)患者免費(fèi)發(fā)放早點(diǎn)。27、 周一至周日全天門診。節(jié)假日，雙休日開放醫(yī)院全部功能，保證患者就診。28

5、、門診及住院每個(gè)病房均設(shè)有公共電話。29、面向社會(huì)接待團(tuán)體、個(gè)人疾病普查及體檢。 30、住院患者可自行選擇醫(yī)療、護(hù)理組。31、120急救車實(shí)行市內(nèi)免費(fèi)接診。32、開展中藥加工服務(wù)，并為住院患者服務(wù)到床頭。33、發(fā)放出院患者征求意見信，多渠道征求意見。34、保衛(wèi)科設(shè)有貴重物品免費(fèi)寄存處。35、在門診大廳設(shè)便民窗口，配專人為患者解答疑問，開處方等。36、西藥房、中藥房在服務(wù)窗口明示藥品價(jià)格，接受群眾監(jiān)督。37、病房除查房時(shí)間外敞開探視。38、每張病床設(shè)陪護(hù)凳一個(gè)。39、為特殊患者在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅。40、車棚內(nèi)設(shè)打氣筒2只，門衛(wèi)備輪椅2只，供就診患者使用。41、為方便農(nóng)村及學(xué)生患者，門診外科在星期六、星期日照常做門診手術(shù)。42、保證飲用水供應(yīng)，為就餐者提供營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)方便飲食。43、住院期間可隨時(shí)查詢費(fèi)用，辦理中途結(jié)算，補(bǔ)交欠費(fèi)。44、病區(qū)開展出院患者電話醫(yī)療隨訪服務(wù)。 45、病區(qū)內(nèi)安置微波爐，免費(fèi)為患者加熱飯菜。46、為需要外請(qǐng)專家會(huì)診及手術(shù)的患者提供免費(fèi)聯(lián)絡(luò)。 47、門診設(shè)電子觸摸屏，方便患者。48、為糖尿病患者開展上門測(cè)血糖服務(wù)。49、開設(shè)藥物咨詢熱線，并設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)。50、免費(fèi)為特殊患者（如：長(zhǎng)期