企業(yè)公司品牌管理制度管理資料

1、【最新資料，WORD文檔錄可編輯修改】第一章總則第二章品牌定位第三章品牌管理第四章附則總則 為了建立股份公司統(tǒng)一的市場品牌 ,完善公司的品牌管理 ,促進(jìn)品牌建設(shè)的發(fā)展 ,特制定本方案 . 品牌建設(shè)的目的是為客戶提供一個長期特定的特點、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量保證。 本方案適用于股份公司市場部。本方案通過品牌定位、品牌管理兩部分來建設(shè)股份公司品牌。品牌定位品牌是一個復(fù)雜的標(biāo)志，對于股份公司來說，品牌定位的重點是了解品牌的含義：（1）屬性：中通建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量優(yōu)良、價格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽的品牌屬性。（2）利益：“質(zhì)量優(yōu)良”意味著功能利益， “價格合理”意味著經(jīng)濟利益， “服務(wù)周到”意

2、味著使 用利益，高聲譽可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶充分享受到中通建設(shè)這一品牌帶來滿足。（3）價值：中通建設(shè)的品牌體現(xiàn)了公司高質(zhì)量、高信譽、高滿意度的價值所在。（4）文化：中通建設(shè)的品牌體現(xiàn)了中同建設(shè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化（5）客戶：中通建設(shè)的品牌，對客戶需求來說，體現(xiàn)了客戶擁有良好的質(zhì)量意識和品質(zhì)要求。這 是中同建設(shè)在客戶使用上的品牌體現(xiàn)。 品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。 品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。 在品牌定位后，各分公司可以在此基礎(chǔ)上增加自有亞品牌的特色，但不能超越或改變股份公司品牌定位內(nèi)涵 品牌定位由股

3、份公司董事會討論修改，其他部門不得擅自更改。品牌管理 品牌管理是通過日常管理行為逐步實現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。 品牌管理是通過以下幾方面實現(xiàn)的：（二）組織結(jié)構(gòu)（三）品牌架構(gòu)（四）品牌識別（五）品牌宣傳 品牌管理是由公司市場部負(fù)責(zé)。市場部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。 品牌經(jīng)理由市場部經(jīng)理任命，對市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場部任命，對品牌經(jīng)理匯報。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場部考核。品牌經(jīng)理職責(zé)如下：（六）制定并實施公司品牌建設(shè)計劃（七）全面管理品牌開支（品牌宣傳、促銷）（八）了解公司品牌內(nèi)涵及構(gòu)成（九）

4、尋找公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)（十）協(xié)調(diào)公司各部門協(xié)調(diào)品牌建設(shè)工作（十一）管理并指導(dǎo)品牌管理員的工作（十二）拜訪大客戶，商討品牌計劃中的缺陷（十三）收集任何有價值的信息，對品牌建設(shè)的效果進(jìn)行評估品牌管理員的職責(zé)：（十四） 配合品牌經(jīng)理實施品牌建設(shè)計劃（十五） 了解分公司品牌內(nèi)涵及構(gòu)成（十六） 尋找分公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，向品牌經(jīng)理提出對策，并得到批準(zhǔn)和支持（十七） 協(xié)調(diào)分公司各部門配合品牌建設(shè)的工作（十八） 拜訪區(qū)域客戶，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷（十九） 記錄任何有價值的信息，所有有助于判斷計劃是否產(chǎn)生預(yù)期效果的實地研究都要進(jìn)行， 并向品牌經(jīng)理匯報品牌經(jīng)理每月向市場部經(jīng)理提交品牌管理報告

5、，報告內(nèi)容如下：1. 品牌計劃完成情況2. 開支情況3. 品牌管理的問題4. 信息收集情況 品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報告，內(nèi)容如上。 品牌經(jīng)理和品牌管理員的報告情況都記入當(dāng)年績效考核之中給 與獎評。 品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。 主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場的代表，在建設(shè)過程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。 亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。 保留亞品牌的主要目的是：（二十） 是品牌戰(zhàn)略的需要（二十一） 通過平衡現(xiàn)有品牌財產(chǎn)，保留部分創(chuàng)建品牌的資源（二十二） 保護主品牌

6、，避免快速變化對品牌的削弱 品牌識別是在品牌建設(shè)過程中為了達(dá)到客戶對品牌的美好印象而做的工作。 品牌識別的主要目的是幫助品牌與客戶之間建立良好的關(guān)系。品牌識別涉及的內(nèi)容：1. 產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價值）2. 組織的品牌（組織特性）3. 作為符號的品牌（標(biāo)識、品牌歷史）4. 作為人的品牌（品牌個性、品牌與客戶的關(guān)系） 股份公司品牌識別的架構(gòu)包括：（二十三） 品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽、高滿意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌（二十四） 核心識別：1. 服務(wù)品質(zhì)：為客戶提供一流的服務(wù)2. 創(chuàng)新精神：最先為客戶提供高附加值的服務(wù)3. 積極進(jìn)?。阂粋€積極進(jìn)取的公司（二十五） 延伸識別：1. 開拓者：以高質(zhì)量、高信譽、高

7、滿意度的服務(wù)開拓市場2. 個性：能吃苦，有實力，做事漂亮，水準(zhǔn)高3. 中通的符號：？（二十六） 品牌與客戶的關(guān)系：中通品牌是客戶最佳的選擇 各部門在日常工作重要切實結(jié)合品牌識別的內(nèi)容，扎實的工作，在年度考評中給與體現(xiàn)。 品牌宣傳活動可以將上述的品牌識別的內(nèi)容宣傳出去：1）制作企業(yè)光盤2）編制品牌宣傳手冊3）邀請客戶參觀企業(yè)4）制作自己的網(wǎng)站5）對公益性活動的贊助6）良好的統(tǒng)一標(biāo)識7） 開發(fā)創(chuàng)造性的廣告品牌宣傳活動由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，統(tǒng)一展開，在年初制定品牌建設(shè)計劃中體現(xiàn)，由各分公司品牌管理員配 合執(zhí)行。品牌宣傳活動需要定期給與考評，由市場部結(jié)合宣傳效果對責(zé)任人給與獎罰，對于出現(xiàn)的問題，要及時 給與

8、糾正。市場品牌建設(shè)計劃制定程序（一）由下至上每年的 12 月底由分公司品牌管理員向品牌經(jīng)理上報該下年度市場品牌建設(shè)計劃。（二）由上至下 品牌經(jīng)理責(zé)成品牌管理員擬訂下年度市場品牌建設(shè)計劃書，并于每年的12 月底上報給品牌經(jīng)理。（三）綜合平衡 品牌經(jīng)理協(xié)同市場部經(jīng)理平衡各方面的信息擬訂最后的市場品牌建設(shè)計劃書，上報總經(jīng)理進(jìn)行審批。市場品牌建設(shè)計劃方案審議組織召開總經(jīng)理辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。市場品牌建設(shè)計劃實施管理（一）市場品牌建設(shè)計劃分解 品牌經(jīng)理協(xié)同分公司品牌管理員將總體年度市場品牌建設(shè)計劃進(jìn)行分解成具體的市場品牌建設(shè)實施方 案，并將市場品牌建設(shè)計劃落實到各個月份，具體方案籌劃由分公司品牌管理員進(jìn)行落實。（二）市場品牌建設(shè)執(zhí)行1. 責(zé)任人各分公司品牌管理員負(fù)責(zé)執(zhí)行市場品牌建設(shè)計劃。2. 監(jiān)督考核人（ 1）品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)對市場品牌建設(shè)計劃的實施過程進(jìn)行監(jiān)督和考核，并定期召開市場品牌建設(shè)計劃完成 協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督市場品牌建設(shè)計劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系。（ 2 ）市場部經(jīng)理對品牌經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核