電子商務環(huán)境下的促銷手段

1、電子商務環(huán)境下的促銷手段電子商務環(huán)境下的促銷手段系 別：專 業(yè): 年 級：姓 名：指導教師：【摘 要】隨著時代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡越來越普遍，網(wǎng)絡不僅對人們的生活產生了一定的影響，同時也為市場經濟條件下消費者的消費觀念產生了巨大的沖擊。在這樣的背景下，電子商務應運而生，傳統(tǒng)的市場促銷策略受到消費觀念的影響不斷發(fā)生著變化，個性化、時尚化等越來越得以彰顯，本文就電子商務環(huán)境下市場促銷策略進行詳細闡述，希望幫助一些企業(yè)取得在電子商務環(huán)境下下電子商務市場促銷策略的成功。【關鍵詞】電子商務；促銷；策略一、促銷相關概念（一）促銷的含義 何為促銷，顧名思義就是指企業(yè)對產品的促進銷售行為，主要是指企業(yè)、促銷者以市

2、場為基準，以消費者的需求為前提，把企業(yè)文化及其產品的一系列相關信息通過促銷的方式廣泛傳遞出去，送達到消費者那里，從而可以促使消費者進一步了解企業(yè)、產品，進而激發(fā)消費者的購買欲望，引發(fā)消費者進行消費一種營銷手段促銷從深一個層次來看主要是指促銷者與消費者之間的信息交流。為了實現(xiàn)更好的與消費者進行信息溝通，可以通過廣告等形式進行促銷對象信息的傳遞，通過多種促銷推廣方式來提升消費者對于產品的購買欲望而產生實際消費行為，可以通過多種公共關系的方式進一步樹立企業(yè)及其商品在商場中的形象，從而通過促銷手段實現(xiàn)顧客對產品的購買。企業(yè)在進行促銷行為的時候主要強調二個方面的信息溝通，一個是企業(yè)及其產品的相關信息對消

3、費者的傳遞，另一方面則是消費者的消費意向、消費需求對企業(yè)的反饋，這就形成了一個有效、靈活的動態(tài)的信息交流系統(tǒng)。（二）促銷組合的含義促銷組合，顧名思義就是在促銷行為的基礎上進行進一步的促銷手段的綜合使用。主要是指企業(yè)根據(jù)自身實際情況，對促銷手段，例如，人員推銷、公共關系推銷等多種促銷方式的恰當選擇和綜合，從整體上形成企業(yè)促銷策略。在進行促銷組合的實踐中可以看出，企業(yè)和促銷者不能僅僅依靠一種促銷方式而實現(xiàn)產品的有效推介，往往是通過集中適合企業(yè)自身發(fā)展的促銷方式進行有機的結合，共同作用。在進行促銷組合使用的過程中要明確，企業(yè)以及促銷者要采用性價比較高的組合方式，從而更好的實現(xiàn)相互協(xié)調、相互補充。促銷

4、組合的形成和使用體現(xiàn)了市場經濟大背景下市場促銷的理念，體現(xiàn)了整體性。二、電子商務環(huán)境下市場促銷特點的變化（一）主導方式發(fā)生變化電子商務環(huán)境下的市場促銷與傳統(tǒng)時代下的市場促銷最大的區(qū)別就是主導方式發(fā)生了變化，過去傳統(tǒng)時代下，市場促銷的主導往往以企業(yè)自身為主，而電子商務環(huán)境下的市場促銷主要是以消費者為主導，隨著網(wǎng)絡與電子商務的迅速發(fā)展，消費者將選擇商品的自由度增加，消費者的個性特點被放大，消費需求也在逐漸增加，由于電子商務的出現(xiàn)，消費者可以不受地域限制的選擇自己喜愛的商品，商品的選擇度比以往大大的增加。消費者可以通過進入企業(yè)網(wǎng)站或者是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設置的虛擬商店，進行挑選商品，在互聯(lián)網(wǎng)上就可以實現(xiàn)

5、貨比三家，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上可以獲得更多的相關產品信息，使得購物更加輕松。電子商務環(huán)境下的個性消費會促使企業(yè)在促銷策略上進行創(chuàng)新，以全新的促銷策略來迎合消費者的需求，要轉變促銷思維，要創(chuàng)建以消費者為主導的市場促銷理念。（二）電子商務環(huán)境下的市場促銷更加要求互動性產品、價格、渠道促銷是傳統(tǒng)市場下的市場促銷的重要組成部分，而在電子商務環(huán)境下的市場促銷的主導因素在發(fā)生著變化，電子商務環(huán)境下的市場促銷強調更多的是以消費者為中心，更加注重與消費者的溝通和產品的服務，電子商務環(huán)境下的市場促銷更加強調的是互動性與全程性，它要求企業(yè)要從產品設計到售后服務全程成分考慮消費者的需求和意愿。電子商務環(huán)境下下，企業(yè)可以

6、通過多種社會化溝通軟件來與消費者進行互動，可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時地了解消費者的消費訴求，并且可以通過互動的方式增加消費者的購買積極性，提高消費者滿意度。（三）電子商務環(huán)境下的市場促銷將面臨著新型的競爭形態(tài)和顧客關系互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡為不僅人們提高了一個自動、開放的平臺，同時也為企業(yè)提供了一個透明的市場競爭平臺，在電子商務環(huán)境下下，各個企業(yè)能迅速獲取對手企業(yè)的產品信息與促銷行為。因此，在電子商務環(huán)境下下的市場促銷策略存在著競爭形態(tài)的變化，它是一種以顧客為導向的新型競爭形態(tài)，它要求企業(yè)要及時地應用用網(wǎng)絡資源獲取與分析顧客消費傾向與消費要求，通過網(wǎng)絡擴大顧客群、鞏固與顧客的關系，提升顧客忠實度。所以，電子商務環(huán)

7、境下下的市場促銷策略的觀念就是如何增強顧客對于企業(yè)的網(wǎng)絡促銷的信任感，如何跨域地域、文化、時空等障礙拉近顧客關系，如何通過網(wǎng)絡塑造企業(yè)形象。企業(yè)要想提高競爭力，就必須要處理好這些問題，只有合理地處理好這些問題，企業(yè)才能夠在電子商務環(huán)境下背景下，正確地制定自身促銷策略，所制定出來的促銷策略，才能更加被消費者所接受。（四）電子商務環(huán)境下的促銷提倡以全球為市場電子虛擬市場是指生產者、貿易商和消費者在這個市場中，利用數(shù)字互動的形式實現(xiàn)商務活動，相比于傳統(tǒng)的有形市場它是一個虛擬的形式。所謂的“數(shù)字經濟”，就是從事經濟活動的一般電子虛擬市場。虛擬電子市場運營商是市場的主體，與傳統(tǒng)的有形市場相比，他們都具有

8、對象和活動。但電子虛擬市場的業(yè)務實體、業(yè)務對象和業(yè)務活動完全或部分實現(xiàn)了電子化、數(shù)字化、虛擬或網(wǎng)上操作。傳統(tǒng)的市場受到地域的限制，一般是根據(jù)企業(yè)在國內市場的發(fā)展情況，并考慮到國際商場的需求，才能去打開國外市場。企業(yè)開拓國際市場是基于擴大國內市場的傳統(tǒng)觀念，在此基礎上開始的國外業(yè)務活動。然而，電子商務的市場規(guī)模在界限上是以全球市場為目標的，從虛擬和實際的雙重角度來看，都實現(xiàn)了全球市場的目標。電子商務的業(yè)務發(fā)展，從一開始就面對全球市場。之所以出現(xiàn)這樣狀況，是因為互聯(lián)網(wǎng)本質上是全球性的，這就使電子商務具有了國際業(yè)務的性質。而互聯(lián)網(wǎng)也使電子商務企業(yè)走進了國際舞臺。這就說明，使用電子商務的企業(yè)，因為互聯(lián)

9、網(wǎng)的關系，使其業(yè)務自動進入了國際市場，進入了網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域的任何國家，使任何組織或個人只要可以瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，就可以開展網(wǎng)上業(yè)務。即使是很小的公司，只要有電子商務平臺，就會被世界所認識。三、電子商務環(huán)境下消費者購買行為變化而形成的促銷策略電子商務主要是指人們商務活動所實現(xiàn)的電子化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化。它的產生對于企業(yè)的市場促銷方式、方法的制定來說具有重要影響，不僅如此，消費者消費行為發(fā)生的改變對于企業(yè)制定促銷策略也產生影響，企業(yè)只有正確認識、分析這種影響才能更好的制定出促銷策略，不斷滿足消費者需求。（一）市場促銷觀念的轉變傳統(tǒng)的企業(yè)促銷受到地理和交通的限制顯現(xiàn)了一定的局限性，而網(wǎng)絡的快速發(fā)展為消費者開

10、拓了一個新的市場，沒有了地域的限制，反而形成了一個三維市場。企業(yè)可以通過技術手段形成自己的促銷網(wǎng)絡，從而形成具有全新概念的跨國公司。傳統(tǒng)意義上的促銷主要是指消費者受到企業(yè)某些促銷手段的影響而產生的購買行為，這種行為在一定意義上來說是被動的。但是，隨著信息技術的出現(xiàn)，網(wǎng)絡進一步讓消費者和企業(yè)進行了對接，消費者開始在市場中逐漸占主導地位。這種地位的轉變主要體現(xiàn)在消費者可以主動的通過多媒體進行企業(yè)、商品信息的查詢，從而滿足自身的消費欲望。新的市場形式的變化往往帶來市場促銷方式的轉變，企業(yè)的網(wǎng)絡促銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)可建立店鋪、產品展示區(qū)等，讓企業(yè)與產品信息同時展現(xiàn)給消費者，消費者可以根據(jù)這些信息，并且結

11、合自身的需要進行篩選，最終通過快遞等方式實現(xiàn)送貨上門服務，與實體店鋪相比這樣大大降低了經營成本。（二）通過多樣化服務滿足消費者需求隨著消費者日益增長的消費需求，企業(yè)自身很難實現(xiàn)對全體消費者需求的滿足。企業(yè)要想實現(xiàn)良好的市場促銷效果就要做到充分了解消費者的消費欲望和購買習慣等多方面信息，從而為消費人群實現(xiàn)更好的服務，最終實現(xiàn)企業(yè)的促銷目標。網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展致使消費者對于商品的選擇范圍越來越廣，對于產品的期許也是越來越高。由于消費人群的不同，所導致的產品需求也存在差異，企業(yè)很難做到同時滿足廣大消費者的需求。因此，企業(yè)面對這個問題的解決方式主要是通過多種方式，廣泛而深入的了解消費者的消費需求，并進

12、一步做好信息的分析和綜合，從而制定切實有效的促銷組合，通過多樣化的服務贏得消費者對品牌的忠實度。（三）針對電子商務環(huán)境下消費者購買特點實現(xiàn)有效的產品策略消費者隨著網(wǎng)絡購物的進一步發(fā)展而提出了更高的要求，企業(yè)可以根據(jù)這些具體的要求繼續(xù)對產品結構、產品包裝、服務體系等方面進行改善和創(chuàng)新，這樣才能保證消費者的消費需求得到進一步的滿足。因特網(wǎng)具有一定的即時性和互動性特點，企業(yè)與消費者可以隨時進行某些信息的交換，在進行產品改進和創(chuàng)新的過程中，企業(yè)可以通過某些消費者關于性能、結構等方面的建議和意見的反饋不斷加大企業(yè)研發(fā)速度，降低新產品的成本。企業(yè)對于消費者反饋的信息要進行收集、分析、比較、綜合，并進行清晰

13、的判斷，認清企業(yè)所處的市場地位以及企業(yè)所處的周圍環(huán)境，及時調整銷售方向及新產品的開發(fā)。只有不斷滿足消費者需求的商品及企業(yè)才能在市場中站住腳，獲得較大的市場份額，達到一定的促銷目標。（四）企業(yè)要善于利用價格策略企業(yè)對于產品價格的制定不僅要遵循產品的生產成本、企業(yè)促銷目標，還要考慮到消費者對于產品價格的接受能力。在互聯(lián)網(wǎng)的購物環(huán)境中，消費者可以通過某些特定的軟件與企業(yè)、中間商進行價格協(xié)調。不僅如此，企業(yè)也可以通過對市場的調研實現(xiàn)對價格的預測。在這個過程中，企業(yè)并不需要投入大量的人力、物力和財力，而是需要一個簡單的軟件而已，方法簡單且易于操作。消費者可以通過既定的系統(tǒng)對網(wǎng)購商品提出價格的基本要求，企

14、業(yè)通過消費者的要求在消費價格、包裝方面進行適當?shù)恼{整。正因為企業(yè)有了消費者預定的消費價格需求，所以企業(yè)對于產品的價格和性能的限定才能達到合理。正是因為互聯(lián)網(wǎng)的應用，市場已經逐漸走向全球化，所以，企業(yè)在制定商品價格時不僅僅要參考市場中關于消費者的價格調查，同時還要參照一定的國際市場價格和一定的供求狀況，從而更加準確的進行商品定價。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，企業(yè)通過網(wǎng)絡進行產品的創(chuàng)新和研發(fā)降低了一定的生產成本，與此同時，消費者可以通過商品的對比而進行商品的選擇，因此，企業(yè)在商品銷售的過程中可以進一步降低商品的價格可以更好的實現(xiàn)市場的占有率。（五）企業(yè)要善于進行銷售渠道策略的選擇網(wǎng)絡促銷方式的特種主要體現(xiàn)在一

15、對一的銷售渠道，同時也是消費者進行商品信息查詢、下訂單、付款、郵寄、售后等多個環(huán)節(jié)組成的完整的促銷渠道。這種網(wǎng)絡促銷方式一方面可以拉近消費者與企業(yè)之間的距離，從而使中間商的作用得以削弱。隨著網(wǎng)購時代的全面到來，消費者與企業(yè)之間逐漸形成了直接交易?？梢姡谶@個過程中，企業(yè)大大避免了銷售過程中因為實體店鋪等相關投入而造成的銷售成本過高問題。企業(yè)一方面可以實現(xiàn)成本的降低，另一方面可以避免因為促銷給消費者帶來困擾，甚至可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間通過網(wǎng)絡而形成的長期業(yè)務合作關系。企業(yè)在與消費者建立相對穩(wěn)定關系的基礎上可以建立網(wǎng)絡會員制度，這是實現(xiàn)網(wǎng)絡市場占有率的一個有效促銷渠道。通過這種會員制度，企業(yè)可以

16、進一步拉近與消費者之間的關系，加強交流，實現(xiàn)消費者對企業(yè)和品牌的忠誠度，保證企業(yè)促銷效果更佳。其實，企業(yè)在實現(xiàn)會員制的同時，可以與消費者實現(xiàn)雙贏，特別是對于企業(yè)來說，更加有利于實現(xiàn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。（六）實現(xiàn)促銷策略的有效選擇和組合企業(yè)傳統(tǒng)的促銷方式主要是人員促銷、廣告促銷等，這些手段一般情況下都會投入大量的人力、物力和財力。但是，因為網(wǎng)絡的快速發(fā)展，計算機技術也為企業(yè)提供了一個全新的促銷模式。主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡商品的促銷、商品網(wǎng)絡形象的促銷，網(wǎng)絡廣告的傳播等方面，這些會讓企業(yè)的產品更加顯示出活力。通過網(wǎng)絡，進行網(wǎng)絡購物的消費者可以實現(xiàn)與企業(yè)之間的便利溝通，這種溝通主要包含產品的相關信

17、息咨詢，企業(yè)可以通過圖片、影像、文字等多種方式展現(xiàn)產品的魅力，解答消費者的疑問。為了更好地進行促銷策略的組合，企業(yè)一定要充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡傳遞速度之快、范圍之廣的特性將廣告促銷方式進一步創(chuàng)新，既減少了成本的投入又實現(xiàn)了企業(yè)與產品的推廣，使得更多的消費者能夠選擇自身需要的產品和服務。（七）擴大網(wǎng)絡促銷途徑 在目前信息技術與搜索引擎優(yōu)化技術日益發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)更加重視培養(yǎng)或者招聘一些具備SEO搜索引擎優(yōu)化技術的工作人員，來對企業(yè)網(wǎng)站或者是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設立的虛擬商店進行優(yōu)化，通過這種技術可以有效提高企業(yè)網(wǎng)站或者是電子商務網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索排名，這是目前較為新興的一種促銷模式。

18、當消費者需要購買某種產品或者服務的時候，他們首先考慮的是在互聯(lián)網(wǎng)上先搜索一下相關產品的信息，他們會搜索一下產品關鍵詞，按照普遍的消費者的瀏覽網(wǎng)頁習慣，他們一般只會選擇搜索排名中較靠前的企業(yè)網(wǎng)站進行瀏覽。所以，企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)上獲得更多消費者的關注，就必須要擁有專業(yè)的人員對企業(yè)網(wǎng)站進行SEO搜索引擎優(yōu)化，提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎上的自然排名，同時也可進行百度推廣，谷歌推廣等收費推廣，進行針對定向消費者的精準推廣，提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，擴大企業(yè)產品的顧客群。近年來流行起來的微博與微信，拉近了人們溝通的距離，這種新型的溝通方式具有實效性強，操作方面，普及度高，信息獲取速度快等有點，已經越來越多的

19、被廣大企業(yè)所使用。企業(yè)促銷人員可以借助微博與微信進行產品信息的發(fā)布、消費者意見與建議收集與反饋，通過這種方式，可以拉近企業(yè)與消費者的距離，同時對于企業(yè)的品牌宣傳、客戶管理、產品推廣等相關工作都會起到積極的作用，企業(yè)在今后的市場促銷工作中要大力推行此種方法。結語隨著網(wǎng)絡經濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場不斷得到發(fā)展并呈現(xiàn)出了新的優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)也開始走入市場利用電子商務實現(xiàn)企業(yè)的經濟快速發(fā)展而獲得經濟效益，企業(yè)只有正確對電子商務環(huán)境下下消費者的購買行為進行詳細的分析才能更好的保證企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。 電子商務環(huán)境下的到來，改變了企業(yè)的傳統(tǒng)促銷模式，它要求企業(yè)要創(chuàng)新自身的促銷策略，企業(yè)管理者

20、要了解電子商務環(huán)境下市場促銷的新特點，結合自身企業(yè)的實際情況，積極利用網(wǎng)絡工具，提高企業(yè)市場促銷的效果，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中，利于不敗之地。參考文獻：1 何濤.網(wǎng)絡經濟時代的市場營銷策略J.電大教學, 2001（3）.2 梅文偉.網(wǎng)絡經濟時代的企業(yè)市場營銷J.科技成果縱橫,2006,2(56).3 李麗.論網(wǎng)絡經濟時代市場營銷策略的轉變J.中國文房四寶.2013（10）.4 谷嬋嬋.網(wǎng)絡市場經濟時代國際市場營銷的新趨勢J.商業(yè)經濟與管理,2011(7).5 于躍.淺談新經濟時代市場營銷發(fā)展新趨勢及其應對策略J.黑龍江科技信息.2010（35）.6 于曉波.關于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)產品營銷研究

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