房地產(chǎn)銷售代理管理辦法

1、 項(xiàng)目管理辦法      -房地產(chǎn)專職訓(xùn)練導(dǎo)師何明主講（全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+地產(chǎn)工具落地）何老師電話及微信#160;    QQ：3098273259何老師助理小方電話及微信#160;  QQ：3216232351 為規(guī)范管理制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目工作的管理，達(dá)到規(guī)范化、流程化。使一個(gè)項(xiàng)目從概念到完成有全方位計(jì)劃、控制與協(xié)調(diào)，在所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成。公司營(yíng)銷中心 公司設(shè)置營(yíng)銷中心，是公司營(yíng)銷及項(xiàng)目管理的中心組織機(jī)構(gòu)

2、。一、 營(yíng)銷中心組織構(gòu)成 營(yíng)銷中心設(shè)立營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售助理、數(shù)據(jù)管理員崗位，營(yíng)銷中心對(duì)各項(xiàng)目銷售管理工作具有管理、監(jiān)督、考評(píng)的權(quán)利。營(yíng)銷中心組織構(gòu)架圖公司分管領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷經(jīng)理銷售助理數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理銷售經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售主管策劃師銷售內(nèi)管置業(yè)顧問二、營(yíng)銷中心的職責(zé)：1. 擬定公司年度項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及年度運(yùn)作預(yù)算；2. 擬定各項(xiàng)目的人員編制；3. 擬定項(xiàng)目的績(jī)效考核原則、審核各項(xiàng)目提成比例；4. 按照公司年度計(jì)劃分配各項(xiàng)目的年度、月度任務(wù)，協(xié)助并監(jiān)管各項(xiàng)目任務(wù)完成情況；5. 審核和監(jiān)管各項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算及使用情況；6. 擬定各項(xiàng)目相關(guān)制度并監(jiān)督執(zhí)行；7. 監(jiān)督管理

3、各項(xiàng)目過程中的相關(guān)文件、數(shù)據(jù)、客戶資料及其他相關(guān)文件并將這些文件資料進(jìn)行匯集整理；8. 定期巡視各項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)，尋找項(xiàng)目營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)完善管理制度；9. 優(yōu)化項(xiàng)目管理并提出建議，為公司各個(gè)項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)；10. 依據(jù)項(xiàng)目情況，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售人員編制、招聘、培訓(xùn)、管理工作。項(xiàng)目管理辦法一、項(xiàng)目目標(biāo)管理1. 為有效推動(dòng)各項(xiàng)目運(yùn)作，以項(xiàng)目組的形式獨(dú)立展開項(xiàng)目推進(jìn)工作，項(xiàng)目組對(duì)單個(gè)項(xiàng)目銷售或招商、策劃、內(nèi)部管理的工作開展和實(shí)施全權(quán)負(fù)責(zé)。2. 項(xiàng)目管理中按如下原則進(jìn)行：人員安全、按照合同約定完成項(xiàng)目推進(jìn)執(zhí)行、完成項(xiàng)目銷售并實(shí)現(xiàn)收款工作、維護(hù)拓展新項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建制完整及團(tuán)隊(duì)人員的積極

4、性、維護(hù)公司聲譽(yù)擴(kuò)展公司品牌效應(yīng)。3. 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，依據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況，項(xiàng)目經(jīng)理代表項(xiàng)目與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書，在合同要求及甲方認(rèn)可的任務(wù)前提下，確立項(xiàng)目整體營(yíng)銷目標(biāo)、年度營(yíng)銷計(jì)劃、成本管理計(jì)劃及盈利目標(biāo)。4. 項(xiàng)目按照目標(biāo)責(zé)任書確定年度營(yíng)銷計(jì)劃，并將年度營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分解指定月度營(yíng)銷計(jì)劃，項(xiàng)目月度任務(wù)的完成情況是項(xiàng)目組成員月度考核的重要依據(jù)，每月5日前須完成項(xiàng)目上月度任務(wù)完成情況的確認(rèn)。5. 項(xiàng)目按照目標(biāo)責(zé)任書結(jié)合市場(chǎng)及開發(fā)推進(jìn)的實(shí)際情況，制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃及年度預(yù)算，并依據(jù)年度預(yù)算執(zhí)行月度預(yù)算。6. 為保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，項(xiàng)目小組的直屬上級(jí)部門為公司營(yíng)銷中心。營(yíng)銷中心有權(quán)利對(duì)項(xiàng)目銷售數(shù)

5、據(jù)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表，項(xiàng)目月度總結(jié)和計(jì)劃，來電來訪、客戶資料、房源、價(jià)格等重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行抽檢，對(duì)不符合管理規(guī)范的營(yíng)銷中心應(yīng)給予幫助糾正，對(duì)嚴(yán)重或拒不改正者實(shí)施處罰。同時(shí)以上項(xiàng)目資料需并按規(guī)定及時(shí)報(bào)備營(yíng)銷中心存檔。二、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理：1. 公司全面實(shí)行預(yù)算管理制度，項(xiàng)目按照年度銷售任務(wù)擬定項(xiàng)目年度預(yù)算，每年12月20日前提交項(xiàng)目次年年度費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理審批后交由營(yíng)銷中心和財(cái)務(wù)部同時(shí)備案；2. 月度預(yù)算按照年度預(yù)算結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)情況擬定，月度預(yù)算于每月28日前將本項(xiàng)目的次月費(fèi)用預(yù)算提交營(yíng)銷中心報(bào)請(qǐng)公司審核；營(yíng)銷中心根據(jù)報(bào)備案的項(xiàng)目年度費(fèi)用預(yù)算結(jié)合實(shí)時(shí)情況對(duì)各項(xiàng)目次月費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行初步審核，營(yíng)

6、銷中心于每月30日前將次月費(fèi)用預(yù)算提交公司財(cái)務(wù)部；公司財(cái)務(wù)部于每月5日前將審批后的費(fèi)用預(yù)算反饋于營(yíng)銷中心。3. 審批后的部門月度預(yù)算是項(xiàng)目報(bào)銷當(dāng)月費(fèi)用時(shí)的重要依據(jù)，日常費(fèi)用需按照預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格控制。非預(yù)算內(nèi)的當(dāng)月支付的費(fèi)用需另報(bào)總經(jīng)理審批。4. 項(xiàng)目工資、補(bǔ)貼、提成管理詳見營(yíng)銷中心薪資管理辦法。項(xiàng)目組可根據(jù)實(shí)際銷售時(shí)間、速率調(diào)整不同產(chǎn)品的提成比例及處罰細(xì)節(jié)刺激銷售，但總提成不得超出項(xiàng)目提成比例總預(yù)算。5. 項(xiàng)目提成原則按階段制定提成比例及客戶管理維護(hù)辦法，以確?？蛻舨涣魇?，內(nèi)部管理不混亂，同事之間無矛盾。6. 項(xiàng)目工資、補(bǔ)貼、提成的發(fā)放時(shí)間及方式按照公司薪資獎(jiǎng)金制度執(zhí)行。7. 項(xiàng)目組內(nèi)部管理需要

7、所罰沒的罰款由項(xiàng)目作為內(nèi)部項(xiàng)目基金，由項(xiàng)目自行安排使用，但需要完整全面向項(xiàng)目組、公司營(yíng)銷中心及財(cái)務(wù)部交待所有的賬目使用情況。8. 各項(xiàng)目于每月30日（或31日）將項(xiàng)目當(dāng)月各項(xiàng)費(fèi)用到公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核銷，具體核銷流程根據(jù)公司預(yù)決算管理制度執(zhí)行。三、項(xiàng)目人事管理1. 項(xiàng)目組的人士管理須在保證項(xiàng)目人員安全的前提下進(jìn)行。2. 項(xiàng)目組成員的人數(shù)編制在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目人員編制申請(qǐng)表，營(yíng)銷中心根據(jù)該人員編制申請(qǐng)表進(jìn)行配置或招聘。3. 項(xiàng)目在成立初期依據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況須完成人員編制、招聘、培訓(xùn)工作并接受營(yíng)銷中心的考核。4. 項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目策劃組員、銷售內(nèi)務(wù)及銷售員共同組成，項(xiàng)目組

8、成員確定后須在7日內(nèi)將具體的項(xiàng)目小組成員表提交營(yíng)銷中心和公司行政部備案。5. 項(xiàng)目在運(yùn)作中同時(shí)須完成項(xiàng)目人員的考核、考評(píng)、升職、降級(jí)等基礎(chǔ)管理工作，考核的數(shù)據(jù)須做到有章可查，有據(jù)可依，不人情，不世故。6. 項(xiàng)目整體人員素質(zhì)是考核項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，保證自身項(xiàng)目運(yùn)作的同時(shí)為公司其他項(xiàng)目提供人力資源保障支持的將作為項(xiàng)目經(jīng)理考核的加分項(xiàng)。7. 各個(gè)項(xiàng)目組成員的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)職和離職等相關(guān)人事管理均按照公司員工聘用規(guī)定由公司行政人事部負(fù)責(zé)。8. 公司所屬各項(xiàng)目小組成員與公司簽訂的勞動(dòng)者合同書及相關(guān)社保、醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)均在公司注冊(cè)所在地昆明辦理。9. 各項(xiàng)目須協(xié)助公司行政人事部做好項(xiàng)目人員檔案資料

9、整理、各種制度的傳達(dá)，項(xiàng)目須于第一時(shí)間向營(yíng)銷中心及行政人事部匯報(bào)項(xiàng)目的人事變動(dòng)情況。四、項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)管理1. 各項(xiàng)目按照項(xiàng)目自身管理實(shí)施細(xì)節(jié)召開晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)等相關(guān)例會(huì)制度并報(bào)公司存檔，對(duì)所形成的會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議報(bào)公司備案存檔。2. 各項(xiàng)目崗位需根據(jù)工作計(jì)劃及實(shí)際情況形成工作日志，按月及季度裝訂成冊(cè)以備查閱。3. 項(xiàng)目自行擬定銷售現(xiàn)場(chǎng)接待輪盤表、考勤及輪休值班管理辦法并報(bào)公司營(yíng)銷中心存檔，項(xiàng)目人員須嚴(yán)格按照相關(guān)輪盤考勤辦法及制度展開相關(guān)工作。4. 項(xiàng)目管理需要對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問的接待量、銷售成交情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成統(tǒng)計(jì)成交、投訴率分析。5. 項(xiàng)目組應(yīng)擬定各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料的保密辦法，建立銷售合

10、同、印鑒、顧客資料管理制度，對(duì)以上資料進(jìn)行嚴(yán)格管理，項(xiàng)目與相關(guān)人員簽訂有關(guān)的保密協(xié)議，并對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)查閱、拷貝設(shè)定相關(guān)的權(quán)限以保證數(shù)據(jù)的安全。6. 各項(xiàng)目按要求擬定房源銷控、價(jià)格、換房、更名、合同審查、合同簽訂權(quán)限管理及相關(guān)流程及管理辦法，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。7. 擬定項(xiàng)目銷售培訓(xùn)考核及項(xiàng)目培訓(xùn)自查辦法，定期不定期展開相關(guān)培訓(xùn)以保證整體戰(zhàn)斗力。8. 項(xiàng)目月度任務(wù)的完成情況是項(xiàng)目組成員月度考核的重要依據(jù)，每月5日前須完成項(xiàng)目上月度任務(wù)完成情況的確認(rèn)。附則1. 本辦法自發(fā)布之日起試行，適用于公司所屬營(yíng)銷類項(xiàng)目。2. 新管理辦法頒布時(shí)本辦法自動(dòng)失效。3. 本辦法解釋權(quán)歸屬公司營(yíng)銷中心所有，本辦法如與公司其

11、他管理辦法規(guī)定相脖之處，以公司相關(guān)制度為準(zhǔn)。項(xiàng)目各級(jí)人員工作職責(zé)1、 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：1. 明確項(xiàng)目目標(biāo)，一方面要保證項(xiàng)目目標(biāo)與總公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性；另一方面要與甲方在銷售目標(biāo)上取得一致意見。2. 制訂項(xiàng)目計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與制訂項(xiàng)目計(jì)劃，分解目標(biāo)。使計(jì)劃切合實(shí)際，并在執(zhí)行階段可以減少阻力。3. 建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，根據(jù)項(xiàng)目已定的目標(biāo)和計(jì)劃，建立手工或電子信息系統(tǒng)，確保每一位成員都能正確理解及時(shí)交流信息的重要性，并熟練運(yùn)用這些系統(tǒng)，保證項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程的信息及時(shí)獲取與交流。4. 建立及貫徹項(xiàng)目管理制度，包括項(xiàng)目目標(biāo)、費(fèi)用、人事、賣場(chǎng)等的管理，并保證這些管理制度得到

12、有效的貫徹和落實(shí)。 5. 項(xiàng)目資源的組織、分配，保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設(shè)施、場(chǎng)地、資金。6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的任務(wù)分配，明確其工作范圍與職責(zé)，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)授予成員以相應(yīng)的權(quán)力。7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組織人員共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的共同職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造條件確保項(xiàng)目成員能夠經(jīng)常交流溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍。8. 成員考核，項(xiàng)目經(jīng)理還擔(dān)負(fù)著對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考核職責(zé)?？己酥笜?biāo)應(yīng)定量與定性相結(jié)合，并以定量為主。9. 項(xiàng)目控制，在項(xiàng)目營(yíng)銷過程中應(yīng)對(duì)變化和沖突。借助項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握項(xiàng)目最新信息，及早發(fā)現(xiàn)問題并迅速采取糾正措施。

13、10. 與甲方及客戶保持良好溝通，維護(hù)公司及項(xiàng)目形象，擴(kuò)展公司的品牌效應(yīng)。11. 其它，包括人才培養(yǎng)、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同使命與愿景，鼓勵(lì)并幫助項(xiàng)目成員把實(shí)施個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃。 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任： 1. 全面履行公司所簽合同中的所有要完成的目標(biāo)、控制完成時(shí)間、控制預(yù)算并承擔(dān)責(zé)任。2. 接受總公司對(duì)項(xiàng)目在營(yíng)銷過程中的管理和監(jiān)控。3. 充分利用好總公司配置給項(xiàng)目組的資源。4. 項(xiàng)目經(jīng)理需要通過多種渠道保持與團(tuán)隊(duì)及客戶方、公司上級(jí)的定期交流溝通，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)程、存在的問題以及獲得有益的建議。5. 面對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的與甲方、與公司、公司內(nèi)部沖突和矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理須權(quán)衡利弊，及時(shí)化解矛盾，協(xié)調(diào)好各方

14、關(guān)系。應(yīng)對(duì)危機(jī)和解決沖突。6. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為成員樹立榜樣，成為團(tuán)隊(duì)的典范和信心的源泉。7. 對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后人員去向進(jìn)行妥善安排。并處理好善后工作。 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利1. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目銷售及團(tuán)隊(duì)管理全權(quán)負(fù)責(zé)。2. 項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)按合同的規(guī)定，根據(jù)項(xiàng)目隨時(shí)出現(xiàn)的人、財(cái)、物等資源變化情況進(jìn)行指揮調(diào)度，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃，有權(quán)在保證總目標(biāo)不變的前提下進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。 3. 項(xiàng)目經(jīng)理有對(duì)項(xiàng)目成員的招聘、考核、調(diào)職、勸退等人事管理權(quán)，對(duì)項(xiàng)目中層管理人員的任命及辭退有建議權(quán)，對(duì)銷售人員的任命及辭退有決定權(quán)。4. 項(xiàng)目經(jīng)理擁有目標(biāo)責(zé)任書范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策權(quán)，在財(cái)務(wù)制度允許的范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)安排

15、項(xiàng)目費(fèi)用的開支，有權(quán)決定項(xiàng)目組內(nèi)部的分配方法、分配原則和方案，確定獎(jiǎng)金分配及獎(jiǎng)金刺激方案。二、項(xiàng)目銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理職責(zé)： 1. 對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，進(jìn)行日常銷售管理工作；2. 上情下達(dá)，下情上達(dá)，完成公司布置的銷售具體工作；3. 協(xié)調(diào)與項(xiàng)目部各個(gè)職能部門的關(guān)系；4. 監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；5. 監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給客戶信息的準(zhǔn)確性；6. 負(fù)責(zé)對(duì)所轄銷售員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；7. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的控制、管理，安排銷售員的排班及休息；8. 組織部門員工的日常培訓(xùn)，不斷提高本部門的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；9. 及時(shí)反饋銷售信息（周報(bào)、月報(bào)

16、）并做出分析及建議；10. 召開銷售例會(huì)，分析討論銷售問題；11. 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售政策；12. 對(duì)接物管和工程部，提出對(duì)銷售有利的建議。 銷售經(jīng)理直接責(zé)任1. 規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序，監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范；2. 正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示；3. 監(jiān)督、檢查置業(yè)顧問的各項(xiàng)工作；4. 收集來訪顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào)；5. 掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)；6. 受理置業(yè)顧問的建議、異議，按照程序處理；7. 填報(bào)下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序；8. 定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)部門。 主要權(quán)力1. 有對(duì)所轄售樓處置業(yè)顧問和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；2. 有對(duì)置

17、業(yè)顧問的監(jiān)督檢查權(quán)；3. 全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；4. 對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，做出相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度 5. 售樓處銷售資料的管理。 工作細(xì)化：1、 貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略及各項(xiàng)管理制度，制定案場(chǎng)各種管理制度及流程；2、 負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目區(qū)域階段性銷售計(jì)劃；3、 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定產(chǎn)品及價(jià)格策略；4、 對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提合理化建議；5、 對(duì)本項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督、及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)；6、 負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員素質(zhì)；7、 處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛；8、 加強(qiáng)各部門之間協(xié)調(diào)與合作；9、 負(fù)責(zé)整理部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；10、 主持每周

18、、月例會(huì)，分析客戶及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。三、銷售副經(jīng)理的職責(zé)、責(zé)任、及工作細(xì)化同上，主要為協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。四、銷售內(nèi)管的職責(zé) 銷售內(nèi)管的工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷售部的銷售合同的審核和管理，協(xié)助執(zhí)行合同備案，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及客戶檔案、日來訪來電量統(tǒng)計(jì)、印鑒的管理；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及交接，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括銷控表、顧客資料、收款資料）；4、 負(fù)責(zé)銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制；5、 負(fù)責(zé)頒布銷售經(jīng)理所擬定的各項(xiàng)制度，匯總意見、建議，文檔管理；6、 負(fù)責(zé)銷售信息的收集與整理；7、 負(fù)責(zé)銷售例會(huì)、特別會(huì)議、銷售方案討論會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。 銷售內(nèi)管的直接

19、責(zé)任：1、 規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范；2、 正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示；3、 監(jiān)督、檢查置業(yè)顧問的各項(xiàng)工作；4、 接受顧客投訴，及時(shí)告之銷售經(jīng)理處理有關(guān)問題；5、 收集來訪顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào)；6、 掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)；7、 受理置業(yè)顧問的建議、異議，按照程序處理；8、 填報(bào)下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序；9、 定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)部門。 主要權(quán)力：1、有對(duì)所轄售樓處置業(yè)顧問和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；2、有對(duì)置業(yè)顧問的監(jiān)督檢查權(quán)；3、全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；4、對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：售樓

20、處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；管轄售樓處的日常管理，包括：l 售樓處清潔衛(wèi)生；l 銷售工具和售樓處管理；l 作息時(shí)間安排和出勤考核；l 行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)。 工作細(xì)化：1. 銷售數(shù)據(jù)應(yīng)做到每日核對(duì)統(tǒng)計(jì)：每日核對(duì)房源表及銷控表，記錄好每日的成交量（包括小定），對(duì)于客戶的來訪來電量也應(yīng)每日做報(bào)表，如甲方需要每日上報(bào)的話，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求上報(bào)；每日需制表統(tǒng)計(jì)各銷售員的銷售情況，為月底的銷售業(yè)績(jī)考核做好數(shù)據(jù)支撐；2. 每周周末做好本周的周報(bào)表，包括來訪來電周報(bào)、房源周報(bào)，并統(tǒng)計(jì)好本周的周成交量，為周一公司例會(huì)做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。3. 每周周末為銷售部的員工做好排休表，并經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)公

21、司行政部，不能任意調(diào)班倒班，遇特殊情況報(bào)經(jīng)銷售經(jīng)理處，待批準(zhǔn)后方準(zhǔn)報(bào)公司行政處。4. 每月月末做該月度報(bào)表，統(tǒng)計(jì)出各銷售員的業(yè)績(jī)，依據(jù)月銷售任務(wù)做出初步的銷售任務(wù)考評(píng)，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)公司行政部；5. 印鑒的管理：印鑒的使用應(yīng)做到每次使用都要做好登記存檔，以便于日后核對(duì)；6. 銷售部的例會(huì)及緊急會(huì)議，都要認(rèn)真做好記錄，并出具書面的會(huì)議紀(jì)要存檔。7. 銷售部出具的任何通知經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可公示。8. 銷售部發(fā)給任一客戶的短信內(nèi)容需報(bào)短信審批單，待銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可發(fā)出。9. 嚴(yán)格管理好銷售部的電腦，對(duì)各文件做好分類存檔并備份，銷售部的電腦使用密碼上鎖，除銷售經(jīng)理及銷售內(nèi)管以外，任何置業(yè)顧問不得私自使用電腦。五、置業(yè)顧問崗位職責(zé)1. 對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)