分享篇之《播種責(zé)任,收獲成功》

1、播種責(zé)任收獲成功！注：本課件部分內(nèi)容摘自嚴(yán)家明教授的崗位在哪里責(zé)任就在哪里目錄一、案例分享一、案例分享1、巴西環(huán)大西洋號(hào)海難 （每人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)，導(dǎo)致（每人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)，導(dǎo)致）2、美國(guó)失事“哥倫比亞號(hào)飛機(jī)空難”（失之毫厘，謬以千里）（失之毫厘，謬以千里）3、德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行轉(zhuǎn)賬風(fēng)波 （流程責(zé)任人缺失）（流程責(zé)任人缺失）4、林肯的故事 （小崗位，大責(zé)任）（小崗位，大責(zé)任）二、崗位、責(zé)任定義二、崗位、責(zé)任定義三、崗位與責(zé)任的關(guān)系三、崗位與責(zé)任的關(guān)系1、把握關(guān)系2、樹(shù)立意識(shí)3、明確要求4、從不松懈5、嚴(yán)防死守6、責(zé)任第一7、收獲成功巴西環(huán)大西洋號(hào)每人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)之每人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)之 “環(huán)大西洋號(hào)”海難巴西海

2、順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司是巴西有名的一家海洋運(yùn)輸公司，在它的門(mén)前豎立著一塊高5米,寬2米的石頭，上面密密麻麻地刻滿(mǎn)葡萄牙語(yǔ)。石頭上所刻的文字記錄著上世紀(jì)60年代該公司所發(fā)生的一起海難事故經(jīng)過(guò)。當(dāng)該公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪已經(jīng)消失，21名船員不見(jiàn)了，海面上唯一漂浮的是求救專(zhuān)用的電臺(tái)在一遍又一遍地重復(fù)著求救信號(hào)，誰(shuí)也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開(kāi)瓶子，里面有一張紙條，21種筆跡，上面這樣寫(xiě)著：一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買(mǎi)了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫(xiě)信時(shí)照明用。二副瑟曼：我看見(jiàn)理查德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，

3、船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒(méi)有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題，就將救生筏綁在架子上。二水戴維斯：離港檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門(mén)器損壞，用鐵絲將門(mén)綁牢。二管輪安特耳：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換。船長(zhǎng)麥凱姆：?jiǎn)⒑綍r(shí)，工作繁忙，沒(méi)有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。機(jī)匠丹尼爾：3月2 3日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報(bào)警。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報(bào)警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。機(jī)匠瓦爾特：我就是瓦爾特。大管輪惠特曼：我說(shuō)正忙著，等一會(huì)兒拿給你們。服務(wù)生斯科尼：3月2 3日1 3點(diǎn)到理查德房間找他，他不在

4、隨手開(kāi)了他的臺(tái)燈。大副克姆普：3月2日13點(diǎn)半,帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視,沒(méi)有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說(shuō)了句“你們的房間自己進(jìn)去看看。”一水蘇勒：我笑了笑，沒(méi)有進(jìn)房間。一水羅伯特：我也沒(méi)進(jìn)房間,跟在蘇勒后面。機(jī)電長(zhǎng)科恩：3月23日14點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象，沒(méi)多想，就將閘合上,沒(méi)有查明原因。三管輪馬辛：感到空氣不好,先打電話(huà)到廚房，證明沒(méi)有問(wèn)題后,又讓機(jī)艙打開(kāi)通風(fēng)閥。大廚史若：我接馬辛電話(huà),開(kāi)玩笑說(shuō)，我們?cè)谶@里有什么問(wèn)題?你還不來(lái)幫我們做飯?然后問(wèn)烏蘇拉:我們這里都安全吧?”二廚烏蘇拉：我回答，我也感覺(jué)空氣不好，但覺(jué)得我們這里很安全,就繼續(xù)做飯。 機(jī)匠努波：我接到馬辛電話(huà)后

5、,打開(kāi)通風(fēng)閥。管事戴思蒙：14點(diǎn)半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會(huì)餐。醫(yī)生莫里斯：我沒(méi)有巡診。電工荷爾因：晚上我值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳。最后是船長(zhǎng)麥凱姆寫(xiě)的話(huà)：19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，理查德和蘇勒房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒(méi)有辦法控制火情，而且火越來(lái)越大，直到整條船上都是火。我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，使之釀成了船毀人亡的大錯(cuò)?？赐赀@種絕筆紙條，救援人員誰(shuí)也沒(méi)說(shuō)話(huà)，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個(gè)事故的過(guò)程?；?dòng)： 這個(gè)災(zāi)難是否可以避免？并請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)案例中這些角色的錯(cuò)誤的看法。 （3個(gè)人，簡(jiǎn)單回答“可以”還是“不可避免”，每人時(shí)間1分鐘）事實(shí)上，這個(gè)災(zāi)難完全可以避免！而且只

6、需舉手之勞。這個(gè)案例中，每人只是錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)，是一起很典型的海難事故，也是帶有普遍性的安全事故。由于21名海員責(zé)任缺失，粗心大意，擅自離崗、串崗，對(duì)隱患麻木不仁，對(duì)工作缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，等等，從一開(kāi)始就為“環(huán)大西洋號(hào)”海難埋下了一連串的事故隱患，表面上看起來(lái)是偶然，實(shí)際上卻是必然發(fā)生的。一水理查德擅自離開(kāi)工作崗位去買(mǎi)臺(tái)燈，這不但是自由散漫的表現(xiàn)，而且將事故發(fā)生的“火種”直接帶上了船；二副瑟曼發(fā)現(xiàn)理查德這一行為，沒(méi)有制止，而是“以臺(tái)燈底座太輕”不癢不痛地搪塞過(guò)去，這是老好主義的表現(xiàn)；三副帕蒂發(fā)現(xiàn)救生艇的施放器有問(wèn)題，沒(méi)有作進(jìn)一步的維修，而是簡(jiǎn)單地綁在架子上，這是敷衍了事、沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)，這個(gè)舉

7、動(dòng)也導(dǎo)致了事故發(fā)生后救生艇無(wú)法施放、救生設(shè)置成為了發(fā)揮不了作用的“擺設(shè)”；二水戴維斯和二管輪安特耳在發(fā)現(xiàn)水手區(qū)閉門(mén)器損壞和消防栓銹蝕的情況下，都沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的維修，比如戴維斯只是將閉門(mén)器用鐵絲簡(jiǎn)單地捆綁了一下，這是工作馬虎、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；接著，機(jī)匠丹尼樂(lè)、機(jī)電長(zhǎng)科恩和三管輪馬辛在發(fā)現(xiàn)理查德房間的消防探頭連續(xù)報(bào)警、電器開(kāi)關(guān)跳閘、房間空氣出現(xiàn)異常時(shí)，都心不在焉、缺乏必要的警惕性，認(rèn)為相安無(wú)事，沒(méi)有查明故障原因，對(duì)隱患沒(méi)有采取最基本的正確措施，等等，最終導(dǎo)致了“環(huán)大西洋號(hào)”海難事故。由于臺(tái)燈底座太輕，開(kāi)著的臺(tái)燈在船只的顛簸中掉到了地上，在地毯上點(diǎn)燃了第一個(gè)火苗；然后，火苗慢慢燒著了房間，房間過(guò)熱，

8、電路燒斷，出現(xiàn)跳閘；電工卻對(duì)這個(gè)重大的危險(xiǎn)信號(hào)習(xí)以為常，隨手就把閘合上；房間里的消防探頭被拆掉了，新的尚未安裝，所以無(wú)法報(bào)警，火苗靜悄悄地肆虐著；焦糊的氣味傳了出來(lái)，三管輪馬辛聞到了，就直接打電話(huà)給廚房；廚房覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，卻沒(méi)有一個(gè)人追究異常氣味從何而來(lái)直到整條船上燃起熊熊大火，船毀人亡。 表面上看每人只是錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)粗心大意，擅自離崗、脫崗串崗、麻木不仁、老好主義、自由散漫歸根結(jié)底是美國(guó)失事“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)機(jī)組人員“失之毫厘，謬以千里失之毫厘，謬以千里”之之 “ “哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)爆炸原因哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)，1981年4月12日首次發(fā)射，是美國(guó)最老的航天飛機(jī)，哥倫比亞號(hào)機(jī)艙長(zhǎng)18米，能

9、裝運(yùn)36噸重的貨物，外形象一架大型三角翼飛機(jī)，整個(gè)組合裝置重約2000噸，在滑行中它還能向兩側(cè)方向作2000公里的機(jī)動(dòng)飛行，以選擇合適的著陸場(chǎng)地。2003年2月1日美國(guó)東部時(shí)間上午9時(shí),美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)在得克薩斯州北部上空爆炸解體墜落，7名宇航員全部遇難。美國(guó)宇航局確認(rèn)，美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)外部燃料箱表面泡沫材料安裝過(guò)程中存在的缺陷，是造成整起事故的罪魁禍?zhǔn)?。泡沫材料本身的化學(xué)成分沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于用噴槍在燃料箱外敷設(shè)泡沫材料的過(guò)程。試驗(yàn)表明，當(dāng)時(shí)的敷設(shè)工藝會(huì)在各塊泡沫材料之間留下縫隙，液態(tài)氫能夠滲入其間。航天飛機(jī)起飛后，氫氣受熱膨脹，導(dǎo)致大塊泡沫材料脫落。撞擊“哥倫比亞”號(hào)的

10、泡沫材料有手提箱大小，重約750克。它幾乎是被整塊“撕下”后，高速撞擊到航天飛機(jī)左翼前緣的名為“增強(qiáng)碳-碳”的隔熱瓦，并形成裂縫。航天飛機(jī)重返大氣層時(shí)，高達(dá)1400攝氏度的超高溫氣體得以從裂縫處進(jìn)入“哥倫比亞”號(hào)機(jī)體，造成航天飛機(jī)解體。應(yīng)該說(shuō)，航天飛機(jī)的整體性能等很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是一流的，但就是因?yàn)橐恍K脫落的隔熱瓦就毀掉了價(jià)值連城的航天飛機(jī)，還有無(wú)法用價(jià)值衡量的七條寶貴的生命。這起事故警示人們：要以高度的責(zé)任心對(duì)待自己的工作，不能有絲毫的馬虎；否則，即使一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，也會(huì)讓你付出沉重的甚至是永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)的代價(jià)。俗話(huà)說(shuō)“失之毫厘，謬以千里”；“最愚蠢的人干不出最愚蠢的事，最愚蠢的事都是最聰明的人

11、干的”。工作中的失敗，常常不是由“十惡不赦”的錯(cuò)誤引起的，而恰恰是由那一個(gè)個(gè)不足掛齒、熟視無(wú)睹、漫不經(jīng)心的飛機(jī)渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者德國(guó)人帕布斯海恩曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)關(guān)于航空界飛行安全的法則：“每一起嚴(yán)重事故的背后，都有29次輕微事故，300起未遂先兆，以及1000起事故隱患?！边@一法則后來(lái)被安全防范專(zhuān)家稱(chēng)為“海恩法則”（事故法則）。海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無(wú)二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無(wú)法取代人自身的法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心素質(zhì)和責(zé)任心。流程責(zé)任人缺失之流程責(zé)任人缺失之 十

12、分鐘的悲劇2008年9月15日上午10:00，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行10:10，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，3億歐元是肉包子打狗有去無(wú)回。轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國(guó)社會(huì)各界大為震驚，輿論嘩然，普遍認(rèn)為，這筆損失本不應(yīng)該發(fā)生，因?yàn)榇饲耙惶?，有關(guān)雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息已經(jīng)滿(mǎn)天飛，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行應(yīng)該知道交易的巨大風(fēng)險(xiǎn)的存在，并事先做好防范措施才對(duì)。銷(xiāo)量最大的圖片報(bào)（Bild）

13、，在9月18日頭版的標(biāo)題中，指責(zé)德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行是迄今“德國(guó)最愚蠢的銀行”。此事驚動(dòng)了德國(guó)財(cái)政部，財(cái)政部長(zhǎng)佩爾施泰因布呂克發(fā)誓，一定要查個(gè)水落石出并嚴(yán)厲懲罰相關(guān)責(zé)任人。 人們不禁要問(wèn)，短短10分鐘里，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情，從而導(dǎo)致如此愚蠢的低級(jí)錯(cuò)誤?一家法律事務(wù)所受財(cái)政部的委托，帶著這個(gè)問(wèn)題進(jìn)駐銀行進(jìn)行全面調(diào)查。法律事務(wù)所的調(diào)查員先后詢(xún)問(wèn)了銀行各個(gè)部門(mén)的數(shù)十名職員。幾天后，他們向國(guó)會(huì)和財(cái)政部遞交了一份調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告并不復(fù)雜深?yuàn)W，只是一一記載了被詢(xún)問(wèn)人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么。然而，答案就在這里面?？纯此麄兠α诵┦裁词紫瘓?zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定

14、轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷(xiāo)這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話(huà)給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是占線，我想還是隔一會(huì)兒再打吧。國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，我得提前打電話(huà)預(yù)訂門(mén)票。國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。文員施特魯克：10:03，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到希特

15、霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。 信貸部經(jīng)理莫德?tīng)枺何以谧呃壤锱龅搅耸┨佤斂?，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，因此也沒(méi)必要提醒他們。公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖拢蚁敫鸀鯛柪锲媸┝_德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)克羅地亞客人，等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。德國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論家哈恩說(shuō)，在這家銀行，上到董

16、事長(zhǎng)，下到操作員，沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開(kāi)了點(diǎn)小差，加在一起結(jié)果就創(chuàng)造出了“德國(guó)最愚蠢的銀行”。是疏乎?是馬虎?是麻痹大意?還是開(kāi)小差?生活中，我們也常明知故犯，而將自己逼入絕境。實(shí)際上，只要當(dāng)中有一個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn)，那么這場(chǎng)悲劇就不會(huì)發(fā)生。演繹一場(chǎng)悲劇，短短10分鐘就已足夠?；?dòng)： 請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“德國(guó)最愚蠢的銀行”的看法。 （3個(gè)人，每人時(shí)間3分鐘） 無(wú)論做什么工作，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。 比爾蓋茨老師常常教育學(xué)生說(shuō)，做人要有“三心”：孝順心、上進(jìn)心、責(zé)任心。對(duì)于已是職場(chǎng)中人的我們來(lái)說(shuō)，又何嘗不是如此呢！尤其是在就業(yè)形

17、勢(shì)嚴(yán)峻，工作壓力巨大的今天，任何一個(gè)職員心中如果沒(méi)有“責(zé)任”二字，我敢肯定，他的職場(chǎng)前景一定是暗淡無(wú)光的！常言說(shuō)得好有崗就有責(zé)，有為才有位。小崗位大責(zé)任之-美國(guó)總統(tǒng) 林肯小崗位大責(zé)任-美國(guó)總統(tǒng) 林肯說(shuō)到崗位與責(zé)任，讓我想起了一個(gè)有關(guān)美國(guó)總統(tǒng)林肯的故事。故事講的是美國(guó)總統(tǒng)林肯在當(dāng)總統(tǒng)之前曾干過(guò)美國(guó)一個(gè)小鎮(zhèn)的郵政局長(zhǎng)。這個(gè)郵政局很小，小到只有他一個(gè)工作人員，工作辛苦而報(bào)酬又低，沒(méi)有人愿意做這事，但他卻十分認(rèn)真地履行著他郵政局長(zhǎng)的職責(zé)。直到有一天，他接到上級(jí)局的關(guān)閉通知后，便將賬目整理得清清楚楚，最后，賬面上還有3.5美元的結(jié)小崗位大責(zé)任-美國(guó)總統(tǒng) 林肯余。可能是由于這個(gè)地方太小的緣故吧，上級(jí)局卻一

18、直沒(méi)有派人來(lái)交接班。在接下來(lái)的一年中，他一直保管著這3.5美元，即使在最需要用錢(qián)的時(shí)候，他也沒(méi)動(dòng)過(guò)一分，而且他將小木屋打掃得干干凈凈，似乎他仍然是這個(gè)小郵局的局長(zhǎng)，盡管他已經(jīng)有了一份別的工作。直到有一天，他在小鎮(zhèn)上碰到了上級(jí)郵政局的一位官員。他鄭重地把這3.5美元和賬本交給了那位官員，小崗位大責(zé)任-美國(guó)總統(tǒng) 林肯并將小木屋鎖好，把鑰匙交到那位官員的手中才算完成了他的使命?；?dòng)： 請(qǐng)你談?wù)劇傲挚献隽耸裁矗靠梢圆蛔鰡幔?假如你是他會(huì)怎么做？為什么？ 林肯后來(lái)呢？” （2個(gè)人，每人時(shí)間2分鐘）關(guān)于“崗位”、關(guān)于“責(zé)任”，對(duì)我們大家來(lái)說(shuō)都不陌生，甚至可以說(shuō)是非常熟悉什么“崗位制度”啦、什么“責(zé)任考評(píng)”

19、啦，林林總總、比比皆是、五花八門(mén)、司空見(jiàn)慣；所以，當(dāng)大家知道今天這個(gè)話(huà)題時(shí)，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)心生不屑？會(huì)不會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味、毫無(wú)新意？會(huì)不會(huì)認(rèn)為這是老生常談？心生不屑也好、老生常談也罷，不管怎么樣，如果你覺(jué)得自己還是職場(chǎng)中有點(diǎn)上進(jìn)心的一分子，就請(qǐng)跟我一起來(lái)學(xué)習(xí)！什么是崗位？基本解釋 1. station;post 2. 原指軍警守衛(wèi)的處所 3. 現(xiàn)泛指職位職位，指機(jī)關(guān)或團(tuán)體中執(zhí)行一定職務(wù)的位置；職位=職務(wù)相似的崗位之和；崗位=組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)利的總和。什么是崗位？崗位就是信任。領(lǐng)導(dǎo)把自己放到這個(gè)崗位上，不是隨隨便便，更不是信手拈來(lái)，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才配備上崗的，這

20、個(gè)崗位充滿(mǎn)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。擁有了組織的信任，自己也沒(méi)有理由輕視自己的崗位，更沒(méi)有任何理由不干好自己的工作。什么是崗位？崗位就是奉獻(xiàn)。任何人都想在崗位上干出一些成績(jī)，如果舍不得付出，沒(méi)有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，是永遠(yuǎn)做不好事情，達(dá)不到目的的。總結(jié)：面對(duì)平凡的工作崗位，只要我們做到負(fù)責(zé)、服從、敬業(yè)、不推諉、不逃避，就能成為良性“蝴蝶效應(yīng)”中一個(gè)節(jié)點(diǎn)。什么是責(zé)任？基本解釋從字面上理解，責(zé)任有兩層意思： 1.1.duty;responsibility分內(nèi)應(yīng)做的事；例如：校長(zhǎng)的責(zé)任 2.blame沒(méi)有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失；例如：推卸責(zé)任根據(jù)責(zé)任文化研究專(zhuān)家唐淵在責(zé)任決定一切（清華大學(xué)出版社）的闡述

21、，責(zé)任是一個(gè)完整的體系，包含五個(gè)方面的基本內(nèi)涵： 責(zé)任意識(shí)“想干事” 責(zé)任能力“能干事” 責(zé)任行為“真干事” 責(zé)任制度“可干事” 責(zé)任成果“干成事”責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)，就是付出；責(zé)任是一個(gè)人進(jìn)入某個(gè)崗位/職位，充當(dāng)確定的社會(huì)角色后不得不做的、分內(nèi)應(yīng)做的事情；也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。我們?nèi)绾握_對(duì)待自己的責(zé)任呢？古人謂：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齊家、治國(guó)、平天下。而盡忠者，必能發(fā)揮出最大的智慧和才干，因?yàn)楣?，偏則暗； 誠(chéng)如大學(xué)所言“致知在格物”革除私欲之后，一切事物的道理無(wú)不清楚明白。因此無(wú)論我們是做大事業(yè)的，還是在平凡職位上的

22、，要想真正做好，須臾都不能離開(kāi)“忠”字。 曾子每日反省自己，首先就是“為人謀而不忠乎？”意為“別人托付給的事情，是不是忠實(shí)且盡心盡力地辦到了？”那么，身為員工，領(lǐng)導(dǎo)交代辦理的事情，盡心盡力地作圓滿(mǎn)了嗎？身為母親，為家庭盡職盡責(zé)地教養(yǎng)孩子了嗎？身為父親，可堪為子女作表率了嗎？身為學(xué)生，功課認(rèn)真努力了嗎？果真能效法曾子每日反省的功夫，察照每日自己盡“忠”的程度如何，未嘗不是向上提升的好方法。 一句話(huà)：盡“忠”是做人的根本！如何盡“忠”？NO1.正確把握崗位和責(zé)任的關(guān)系：崗位連著責(zé)任，責(zé)任系著崗位，二中缺一不可。職場(chǎng)每個(gè)人都應(yīng)提高崗位責(zé)任意識(shí)，用行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心”這個(gè)對(duì)企業(yè)

23、和單位最慎重的承諾。我們要時(shí)常提醒自己：我選擇工作的同時(shí)也選擇了責(zé)任。做什么工作，就要擔(dān)負(fù)起什么責(zé)任在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒用責(zé)任心撐起崗位責(zé)任的天NO2.我們要充分認(rèn)識(shí)并時(shí)刻牢記自己是“責(zé)任鏈”上不可或缺一環(huán)企業(yè)是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都很難孤立地工作，都是在為某一項(xiàng)共同的目標(biāo)而分工協(xié)作。惟有牢牢樹(shù)立“責(zé)任鏈意識(shí)”，既恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，又著眼于大局，才能夠形成強(qiáng)大合力，在推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中有所作為。責(zé)任鏈上的我們一環(huán)扣一環(huán)員工責(zé)任缺失，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的“責(zé)任鏈斷裂”構(gòu)建企業(yè)的“責(zé)任鏈”，把“責(zé)怪鏈”轉(zhuǎn)化為“責(zé)任鏈”堅(jiān)守崗位責(zé)任的同時(shí)要兼顧落實(shí)好流程責(zé)任細(xì)化崗位責(zé)任，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位N

24、O3.明確崗位責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任如今，每個(gè)公司、每個(gè)單位幾乎都制定了規(guī)章制度和崗位職責(zé)，員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，明確自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，這樣就會(huì)有效防止因忽視責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生不可挽回的問(wèn)題，自然也就不會(huì)為承擔(dān)莫名的責(zé)備而感到委屈，更不會(huì)以不清楚責(zé)任為由而推卸責(zé)任。明確崗位責(zé)任是更好地承擔(dān)責(zé)任的前提增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做到在其位、謀其事、盡其責(zé)權(quán)力意味著責(zé)任：責(zé)任和權(quán)力成正比有多大的權(quán)力，就必須負(fù)起多大的責(zé)任承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，而不是找借口推諉心懷感恩，才會(huì)更好地負(fù)起責(zé)任NO4.任何時(shí)候都對(duì)工作負(fù)責(zé)，才是真正的負(fù)責(zé)一個(gè)不負(fù)責(zé)任、沒(méi)有責(zé)任意識(shí)的員工，不僅會(huì)在工作中為企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，而且還會(huì)為自己的職業(yè)生涯帶

25、來(lái)?yè)p害。對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)；你“敷衍”工作，工作也會(huì)“敷衍”你。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人在崗一天，就要盡責(zé)一天真正的負(fù)責(zé)就是在任何時(shí)候都對(duì)工作負(fù)責(zé)對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)NO5.鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果所有的企業(yè)都需要靠業(yè)績(jī)生存，而業(yè)績(jī)需要每個(gè)員工去創(chuàng)造，員工的價(jià)值就在于他能為企業(yè)創(chuàng)造多少利潤(rùn)。結(jié)果永遠(yuǎn)是重要的，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)。因此，作為員工，我們一定要樹(shù)立“結(jié)果思維”，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，真正對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。責(zé)任心決定工作結(jié)果將責(zé)任與結(jié)果鎖定，會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作結(jié)果零缺陷NO6.堅(jiān)守自己的崗位，落實(shí)好自己的責(zé)任責(zé)任往往同奉獻(xiàn)乃至犧

26、牲聯(lián)系在一起，與顧全大局、忍辱負(fù)重、任勞任怨等優(yōu)良品德聯(lián)系在一起。責(zé)任是一種重要的人生態(tài)度，同時(shí)也是一種可貴的職業(yè)精神。無(wú)論在什么地方，無(wú)論做什么事情，那些能夠重視責(zé)任和使命、堅(jiān)守自己職責(zé)的人，都將贏得別人的尊重，同時(shí)也贏得豐厚的回報(bào)。堅(jiān)守崗位的同時(shí)要落實(shí)好自己的責(zé)任堅(jiān)守崗位責(zé)任，在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)落實(shí)責(zé)任，用業(yè)績(jī)證明自己的能力打敗拖延，把責(zé)任落實(shí)到快速行動(dòng)上責(zé)任不是用嘴承擔(dān)的，需要用行動(dòng)承擔(dān)守住了責(zé)任，就守住了人生的使命NO7.聚焦責(zé)任，把工作做好做到位工作要做到位，首先責(zé)任要到位。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的員工，很難把工作做到位。而責(zé)任不到位的工作，就像一盤(pán)散沙，不僅散掉工作的效果，還會(huì)

27、散掉人心，使團(tuán)隊(duì)松松垮垮。對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，有責(zé)任心是其工作到位的核心。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有能力的人常有、而有責(zé)任心的能人卻不一定常有！責(zé)任到位，工作就容易做到位要把工作做到位，必須擁有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心盡職盡責(zé)是把工作做到位的前提忠于職守，把本職工作做好、做到位聚焦責(zé)任，把每件事都做好、做到位NO8.擴(kuò)大了責(zé)任圈，就擴(kuò)大了你的成功圈當(dāng)你覺(jué)得自己缺少機(jī)會(huì)或職業(yè)道路不順暢時(shí)，不要抱怨他人，而應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己是否承擔(dān)了責(zé)任。很多時(shí)候，“責(zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。逃避責(zé)任的人，看似省得一時(shí)之事，卻拒絕了發(fā)展，更遠(yuǎn)離了成功。種植責(zé)任，收獲成功責(zé)任在哪里，成功的機(jī)會(huì)就在哪里只有樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任，才有

28、承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)百分之百的責(zé)任帶來(lái)百分之百的成長(zhǎng)責(zé)任有多大，事業(yè)就有多大承擔(dān)多大的責(zé)任，就有多大的成功“成功圈”隨著“責(zé)任圈”的擴(kuò)大而擴(kuò)大通用電氣公司(GE)前CEO杰克韋爾奇是這樣說(shuō)的：“員工在履行職責(zé)的過(guò)程中，用心是做好工作的第一步，要用行動(dòng)去體現(xiàn)，崗位在哪里，責(zé)任就在哪里！”在杰克韋爾奇看來(lái)，在企業(yè)和組織里，有眾多的崗位，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，無(wú)論你在哪個(gè)地方，都必須全力履行職責(zé)，也就是說(shuō)，崗位在哪里，責(zé)任就在哪里！方太集團(tuán)總裁茅忠群曾說(shuō)：“一旦你踏上了任何一個(gè)崗位，即是你選擇了一份責(zé)任，擁有了一份使命。承擔(dān)職位賦予你的責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)完成你負(fù)責(zé)的工作，對(duì)所做工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，盡量避免讓上司修改作業(yè)或收拾爛攤子。不要輕易上交矛盾和問(wèn)題，自己的孩子自己管好?！边@段話(huà)說(shuō)的主要是崗位與責(zé)任的關(guān)系，在工作中，最基本的底