管理辦法格式

1、管理辦法格式篇一：公文格式管理辦法卓成科技及辦公室公文規(guī)范格式管理辦法一、頁面設(shè)置要求1 .統(tǒng)一使用A4紙張行文；2 .頁邊距上下為厘米，左右為厘米。二、文頭部分1 .發(fā)文字號一般用3號仿宋體字，年份應(yīng)標(biāo)全稱，用中文六角 括號“？?”括起來，不用西方的方括號”。2 .簽發(fā)人 公文如有簽發(fā)人，位于橫隔線之上、發(fā)文字號右側(cè)， 后標(biāo)全角冒號。“簽發(fā)人”后居右空1字格注簽發(fā)人姓名。三、主體部分1 .公文標(biāo)題 位于橫隔線下、空一行，使用2號小標(biāo)宋體字，一 行或多行居中排列。多行標(biāo)題換行時，注意合理斷行掐句，做到詞意 完整，排列得當(dāng)，長短適宜。一般是正寶塔、倒寶塔、菱形，避免出 現(xiàn)上下長度一樣的方形或者上

2、下長、中間短的沙漏形。兩個以上機關(guān) 聯(lián)合發(fā)文，發(fā)文機關(guān)名稱之間用空格分開。2 .主送機關(guān) 使用3號仿宋體字，左側(cè)頂格排，回行時仍頂格， 最后一個主送機關(guān)名稱后標(biāo)全角冒號。3 .正文 使用3號仿宋體字，正文一級標(biāo)題用3號黑體字，二級 標(biāo)題用3號楷體字。4 .附件說明 公文如有附件，則在正文段落結(jié)束之后，成文日期 之前加上附件說明。附件說明排在正文下面隔一行，左空2字格，“附 件”使用3號仿宋體字，后標(biāo)全角冒號和附件名稱。附件如有序號， 使用阿拉伯?dāng)?shù)字（如“附件：”）；附件名稱后不加標(biāo)點符號。5 .成文日期 排在正文及附件下面隔三行，居右空2字格，使用 3號仿宋體字。6 .附件 附件正文左上角頂格

3、用3號仿宋體字標(biāo)識“附件”，有 序號的時候要標(biāo)注序號，“附件”后無冒號。附件序號和附件標(biāo)題應(yīng) 與附件說明的表述一致。四、文尾部分1 .主題詞“主題詞”用3號黑體字，居左頂格排列，后標(biāo)全角 冒號；主題詞詞目用3號小標(biāo)宋體字，詞目之間空1字格。2 .抄送 公文如有抄送，在主題詞下一行，左空 1字格，使用3 號仿宋體字，后標(biāo)全角冒號；回行時與冒號后的抄送單位對齊；在最 后一個抄送單位后標(biāo)句號。3 .印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期 位于抄送單位之下（無抄送單位在主題 詞之下），用3號仿宋體字，占一行；印發(fā)機關(guān)左空 1字格，印發(fā)日 期右空1字格。4 .分隔線 主題詞與抄送、印發(fā)機關(guān)和日期之間分別加一條分隔 線，與頁

4、面同寬。附件1卓成科技辦公室文 件處理單（一）年月日篇二：管理文件格式武漢華滋東江汽車零部件有限公司管理文件格式管理辦法DJAD-21-06版次：A/0共3頁第1頁1. 總則制定目的為規(guī)范公司管理文件排版、打印格式、輸出的格式，做到美化、 統(tǒng)一，特制訂本辦法。適用范圍本制度適用于本公司各級管理文件的排版、打印格式管理。權(quán)責(zé)范圍行政管理中心負責(zé)本辦法編制、修改、廢止的起草。標(biāo)準(zhǔn)化管理員負責(zé)本辦法編制、修改、廢止的校對。行政管理中心主任負責(zé)本辦法編制、修改、廢止的審核?？偨?jīng)理負責(zé)本辦法編制、修改、廢止的批準(zhǔn)。2原則：統(tǒng)一、美觀、整齊3管理文件結(jié)構(gòu)文件頭：公司名稱、文件名稱、文件編號、版次信息、首頁

5、頁碼 信息文件總則：管理文件第一條款統(tǒng)一為總則，描述文件制定目的、適用范圍及權(quán)責(zé)范圍。此權(quán)責(zé)范圍為制定文件的權(quán)責(zé)，制定文件的部 門應(yīng)為公司對文件所規(guī)定事項實施管理的主導(dǎo)部門， 各部門按本部門 的職能分工規(guī)范職能范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，各相關(guān)職能部門按主管部門 的文件執(zhí)行。管理原則、名詞解釋：管理文件的第三部分主要針對文件規(guī)定事項應(yīng)遵守的管理原則、涉及到的專用名詞等作出描述。(沒有時可省略)文件主體：管理文件第四部分為文件的正文，主要對所規(guī)定事項 的工作流程、注意事項、產(chǎn)生的工作結(jié)果、結(jié)果應(yīng)用、相關(guān)工作崗位 等情況作出更加明確的描述。相關(guān)文件、查檢表或記錄表：管理文件第五部分應(yīng)列舉出與文件 規(guī)定事項相

6、關(guān)聯(lián)的其它管理文件，以及執(zhí)行文件工作流程的過程中將 產(chǎn)生的查檢表或記錄表。文件簽字欄、修改履歷：文件最后部分為簽字欄、修改履歷表；4管理文件格式設(shè)計文件頭部分：(1)公司名稱用三號或小三號、黑體、加粗字體，居中；(2)文件名稱用三號、宋體、加粗字體，居中；(3)文件編號按文件編號管理辦法編號，小四號、宋體，右對齊；(4)版次信息小四號、宋體，左對齊；（5）首頁頁碼信息與版次信息在同一行，小四號、宋體，右對齊；注：舉例可參看本文件的文件頭設(shè)計。文件正文格式：（1）文件大鋼編號文件一級大鋼以阿拉伯?dāng)?shù)據(jù)1、2、3編號；文件二級大鋼以， 的方式編號；文件三級大鋼以， 的方式編號；文件四級大鋼，在還有五

7、級大鋼的情況下，的方式編號， 如果沒有下一級大鋼，一般以帶括號數(shù)字（1）、（2）、（3）的方 式編號；（2）正文格式：（本文件條款部分都是文件正文部分，條款格式 與正文同）正文小四號、宋體字，每級別大鋼為加粗字體；有大鋼編號的行，無特殊格式，即頂頭寫；無大鋼編號的行，首行縮進兩個字符；正文部門行間距一般設(shè)置倍行距，如遇到文字、表格、段落跨頁 影響閱讀效果和美觀的，可適當(dāng)對行間距、頁邊距進行調(diào)整。5流程類文件格式設(shè)計流程類文件也應(yīng)該有文件頭部分，至少應(yīng)包括公司名稱、流程名 稱、版次信息；此處公司名稱可為 LOG（»片；文件頭部分格式參照 以上條款。流程正文部分可根據(jù)流程長短及需要設(shè)置字

8、體及格式。6查檢表、記錄格式：表頭部分：表頭部分包括公司LOGO表格名稱、版次信息、表格編制部分、表格編號等信息； 表格頭部分一般設(shè)計為兩行，第三行用粗淺黑色 底紋線與表格主體部分分開。表格主體部分字體設(shè)計根據(jù)表格特點 可自行設(shè)計。修改履歷篇三：管理辦法模板（參照此格式）中國移動通信集團吉林有限公司重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件應(yīng)急管理辦法（試行）中國移動通信集團吉林有限公司2011年9月目錄第 一 章總則3第二章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件的定義及分類3第三章 組織機構(gòu)和工作職責(zé).5第四章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件應(yīng)急處理流 程7第五章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件的信息上報與事后改善10第 六 章附則11第一章總則第一條為

9、加強對全網(wǎng)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件的管理，提高相關(guān) 問題的處理效率，最大程度降低公司的負面影響，根據(jù)總部重大業(yè)務(wù) 服務(wù)質(zhì)量事件應(yīng)急管理辦法，制訂了，用以處理輿情監(jiān)控、法律訴訟、 客戶投訴信息中所反映的涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、 客戶權(quán)益保護的重要 問題，包括與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)質(zhì)量、終端質(zhì)量、收費爭議、服務(wù) 質(zhì)量、信息安全等相關(guān)的短時間全網(wǎng)大范圍內(nèi)的批量客戶投訴和媒體 重大曝光事件等。第二條 本管理辦法適用于規(guī)范和指導(dǎo)中國移動吉林公司重大 業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件的應(yīng)急處理工作。第二章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件的定義及分類第三條 重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件是指與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、 客戶權(quán) 益保護相關(guān)的問題，包括可能或已經(jīng)對客

10、戶感知造成重大負面影響的 問題；可能或已經(jīng)引發(fā)媒體大量報道、社會關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等嚴重影響公司正常運營、對公司聲譽造成嚴重負面影響的重大問 題；以及由于公司責(zé)任可能或已經(jīng)引發(fā)批量客戶使用故障的問題。對因自然災(zāi)害、社會事件等突發(fā)事件引發(fā)的應(yīng)急問題，不納入該范圍內(nèi)，均遵照現(xiàn)有的管理辦法和流程執(zhí)行。第四條重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件類別（一）按業(yè)務(wù)線條分類，重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件可分為重大網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量事件、重大業(yè)務(wù)支撐質(zhì)量事件、重大增值業(yè)務(wù)質(zhì)量事件、重大集 團產(chǎn)品質(zhì)量事件、重大終端質(zhì)量事件、重大收費爭議事件、重大服務(wù) 質(zhì)量事件、重大信息安全事件等。（二）按預(yù)警信息來源分類，重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件可分為總部

11、 下發(fā)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件和省內(nèi)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件兩大類。其中省內(nèi)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件信息來源包括輿情通報 （綜合辦公室）、 法律訴訟（法律安保部）、重大投訴信息（分公司和省客服中心）和 業(yè)務(wù)風(fēng)險及故障（各業(yè)務(wù)管理部門）。（三）按預(yù)警級別分類，重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件分為紅色預(yù)警事件、橙色預(yù)警事件及黃色預(yù)警事件。 各級別重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件判 定標(biāo)準(zhǔn)如下：表-1:重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件預(yù)警級別備注：滿足上述任何一個條件，即為相應(yīng)的預(yù)警級別。第三章組織機構(gòu)和工作職責(zé)第五條重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)（一）省公司成立重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)組，公司 主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)組組長，組員由綜合辦公室、市場經(jīng)營部、數(shù)據(jù)部、 集團客戶部、網(wǎng)絡(luò)部、法律安保部、客戶服務(wù)部、省公司各直屬單位 和各分公司等部門領(lǐng)導(dǎo)