竄貨管理規(guī)定

1、竄貨管理規(guī)定Company number ： 0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108XX公司文件銷(xiāo)售管理部XX公司竄貨管理辦法文件編號(hào)：Q/SC L - 5012012編制：評(píng)審：批準(zhǔn):受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：2012年5月1曰發(fā)布 2012年05月12日實(shí)施竄貨管理辦法1目的為嚴(yán)肅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律，維護(hù)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道管理，保護(hù)各銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)經(jīng) 銷(xiāo)商及分銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，提高各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售本公司的產(chǎn)品的積極性，特制定本辦 法。2范圍本制度適用于XX公司的所有客戶(hù)及銷(xiāo)售人員。3職責(zé)3.1 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)、銷(xiāo)售部協(xié)助制定公司產(chǎn)品各區(qū)域價(jià)格體系。3.2 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格體系

2、執(zhí)行及維護(hù)、貨物流向管理、并對(duì)竄貨情況進(jìn)行調(diào) 查核實(shí)。3.3 銷(xiāo)售管理部負(fù)責(zé)竄貨現(xiàn)象的糾正、處理、上報(bào)，竄貨預(yù)防的改進(jìn)。3.4 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)竄貨處理費(fèi)用的扣款、補(bǔ)償。4竄貨的定義、類(lèi)型及查處部門(mén)竄貨是指未經(jīng)本公司認(rèn)可，經(jīng)銷(xiāo)商或下屬分銷(xiāo)商跨規(guī)定區(qū)域銷(xiāo)售或從其他市場(chǎng)返貨的 行為。竄貨按性質(zhì)及數(shù)量分為：一般性竄貨、惡性竄貨。一般性竄貨指收貨數(shù)量在一定范圍內(nèi)（注：原則上A產(chǎn)品X件以下，B產(chǎn)品在Y件以 下）但按公司的價(jià)格體系進(jìn)行銷(xiāo)售的行為。惡性竄貨：是指經(jīng)銷(xiāo)商或其下轄的分銷(xiāo)商故意涂改防竄貨標(biāo)識(shí)、低于公司的指導(dǎo)價(jià) 格銷(xiāo)售的行為或按公司價(jià)格體系但跨區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)量較大的（注：原則上A新產(chǎn)品X件以 上，B產(chǎn)品Y件

3、以上）。竄貨事件遵循誰(shuí)舉報(bào)誰(shuí)舉證的原則，區(qū)域銷(xiāo)售人員協(xié)助核實(shí)，銷(xiāo)售管部對(duì)處理過(guò)程及 結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。4.3竄貨事件處理由銷(xiāo)售管理部負(fù)責(zé)上報(bào)處理意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后由箱售部、財(cái)務(wù)部執(zhí) 行。5竄貨預(yù)防各地經(jīng)銷(xiāo)商及分銷(xiāo)商要慎重選擇銷(xiāo)售渠道、嚴(yán)把發(fā)貨關(guān)，嚴(yán)格把握好價(jià)格和數(shù)量關(guān)， 有效控制和管理本經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的貨物流向。同時(shí)，對(duì)發(fā)出的每批貨物做好識(shí)別標(biāo)記，由 區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員監(jiān)督執(zhí)行，銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售管理部不定期進(jìn)行抽查。對(duì)于未按上述要求 執(zhí)行的市場(chǎng)，公司將視其情節(jié)對(duì)相關(guān)責(zé)任人考核處罰。銷(xiāo)售管理部根據(jù)各市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息對(duì)竄貨情況做出調(diào)查，根據(jù)需要及時(shí)更新預(yù)防 方法，并以定期或不定期等抽查形式對(duì)各市場(chǎng)貨物流向情況

4、進(jìn)行了解和檢查。6竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)第一次竄貨發(fā)生時(shí)，按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰竄貨類(lèi)型一般性竄貨惡性竄貨竄貨經(jīng)銷(xiāo)商處罰標(biāo)準(zhǔn)2000-3000元扣年終返利10%被竄經(jīng)銷(xiāo)商補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)竄貨方罰款金額全部補(bǔ)償給被竄方，銷(xiāo)量計(jì)入被竄方竄貨區(qū)域銷(xiāo)售人員處罰標(biāo)準(zhǔn)200元300元竄貨區(qū)域經(jīng)理處罰標(biāo)準(zhǔn)300元500元被竄貨區(qū)域銷(xiāo)售人員補(bǔ)償竄貨方罰款金額全部補(bǔ)償給被竄方。銷(xiāo)售部長(zhǎng)處罰標(biāo)準(zhǔn)500元800元注：銷(xiāo)售部長(zhǎng)的罰款金額用于銷(xiāo)售部部門(mén)活動(dòng)費(fèi)用。6.2在一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度內(nèi)同一客戶(hù)發(fā)生第二次、第三次按以下規(guī)定處理貨次數(shù)處罰對(duì)象第二次第三次經(jīng)銷(xiāo)商第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍取消其經(jīng)倘權(quán)業(yè)務(wù)人員第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍降級(jí)或調(diào)離崗位區(qū)域經(jīng)理第一次標(biāo)準(zhǔn)的2倍降

5、級(jí)或調(diào)離崗位6.3在市場(chǎng)特殊時(shí)期（公司調(diào)價(jià)期間、銷(xiāo)售人員集訓(xùn)或休假期間等）發(fā)生的竄貨事件， 將加重處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)翻倍執(zhí)行。公司業(yè)務(wù)人員直接參與竄貨行為，一經(jīng)查實(shí)，第一次扣發(fā)本季度提成及本月工資，第 二次作自動(dòng)離職處理。7竄貨處理流程市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)竄貨后，被竄市場(chǎng)（客戶(hù)或當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售人員）填寫(xiě)竄貨舉報(bào)單交銷(xiāo)售管理 部。銷(xiāo)售管理部根據(jù)竄貨舉報(bào)單核實(shí)相關(guān)信息，查出竄貨源頭。銷(xiāo)售管理部將竄貨的相關(guān)信息通知銷(xiāo)售部長(zhǎng)、相關(guān)客戶(hù)及相關(guān)銷(xiāo)售人員。竄貨方（客戶(hù)或當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售人員）在接到銷(xiāo)售管理部通知后3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)所竄貨物，并填寫(xiě)竄貨調(diào)查表交銷(xiāo)售管理部。銷(xiāo)售部根據(jù)竄貨情節(jié)、客戶(hù)配合程度等填寫(xiě)竄貨處理通知單，上報(bào)銷(xiāo)售管理部。

6、銷(xiāo)售管理部將竄貨處理通知單上報(bào)審批，對(duì)于重大惡性竄貨事件由銷(xiāo)售部簽署意 見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)審批、簽發(fā)。銷(xiāo)售管理部將審批后的處理結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知相關(guān)人員。并交財(cái)務(wù) 部門(mén)作為扣款、補(bǔ)償憑證。同時(shí)，銷(xiāo)售管理部將處理結(jié)果公布，以警示其他市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商 和銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售管理部負(fù)責(zé)對(duì)竄貨事件的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以便適時(shí)地掌握事情的發(fā)展動(dòng)態(tài)； 對(duì)沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交辦任務(wù)的銷(xiāo)售人員、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售部長(zhǎng)將按照公司績(jī)效管 理予以處罰。8匯總分析及存檔備案各區(qū)域經(jīng)理每季度將區(qū)域發(fā)生的竄貨事件以區(qū)域內(nèi)竄貨事件匯總表發(fā)給銷(xiāo)售管理 部備案、分析。匯總分析：銷(xiāo)售管理部每半年對(duì)竄貨事件進(jìn)行匯總分析，并報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反

7、思與改 進(jìn)。銷(xiāo)管部負(fù)責(zé)對(duì)竄貨的相關(guān)材料進(jìn)行備案、存檔。9本辦法由銷(xiāo)售管理部制定并負(fù)責(zé)解釋10相關(guān)記錄竄貨舉報(bào)單竄貨調(diào)查報(bào)告竄貨處理通知單區(qū)域內(nèi)竄貨事件匯總表附件一XX公司竄貨舉報(bào)單編號(hào)：SC.05.ZJ-12銷(xiāo)售管理部:經(jīng)3我市場(chǎng)認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)有外地貨物竄入本地市場(chǎng)，主要事實(shí)如下：舉報(bào)品 種生產(chǎn)日 期外批（或外箱防竄編 碼）內(nèi)碼（生產(chǎn)批 號(hào)）竄貨 數(shù)量處價(jià) 貨銷(xiāo)格 竄分竄貨處終端 產(chǎn)品價(jià)格本市場(chǎng)受圉鄉(xiāng)響產(chǎn)品價(jià)格體系產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格分銷(xiāo)價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格終端零售價(jià) 格發(fā)現(xiàn)及收貨時(shí)間、地點(diǎn)、人員、過(guò)程等事件經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)述 市場(chǎng)受沖擊情況及影響程度：其他有關(guān)線(xiàn)索：出示證據(jù)并帶附件（發(fā)票照片等）：1、2、3、舉報(bào)市場(chǎng)： 經(jīng)銷(xiāo)商簽章： 區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字： 舉報(bào)時(shí)間：銷(xiāo)售管理部查實(shí)：查實(shí)人： 查實(shí)時(shí)間：附件二:XX公司竄貨調(diào)查報(bào)告編號(hào)：SC.05.ZJ-13接到竄貨舉報(bào)時(shí)間：舉報(bào)市場(chǎng)：品種名稱(chēng)生產(chǎn)日期竄貨數(shù)量經(jīng)銷(xiāo)商所做標(biāo)識(shí)調(diào)查經(jīng)過(guò)及結(jié)果（包括貨物流出渠道）：整改措施：2、3、有何異議：出示證據(jù)并帶附件：1、區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)：附件三；調(diào)查人：所在市場(chǎng)：經(jīng)銷(xiāo)商簽字：銷(xiāo)售部長(zhǎng)簽字:XX公司竄貨處理通知單編號(hào)：SC-05.ZJ-19通知日期竄貨方被竄方客戶(hù)區(qū)域區(qū)域客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理竄貨類(lèi)別竄貨經(jīng)銷(xiāo)商處罰被竄貨經(jīng)銷(xiāo)商補(bǔ)償竄貨區(qū)域銷(xiāo)售人員處罰被竄貨區(qū)域銷(xiāo)售