網(wǎng)購(gòu)對(duì)人們生活的影響

1、網(wǎng)購(gòu)對(duì)人們生活的影響 目錄一摘要-1二問(wèn)卷的情況以及有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析-211三對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析的總結(jié)-12四根據(jù)問(wèn)卷對(duì)商家提出的建議-12五調(diào)查問(wèn)卷-13一摘要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生,一種新的購(gòu)物模式網(wǎng)購(gòu)便應(yīng)運(yùn)而生,.而如今互聯(lián)網(wǎng)的普及率已達(dá)到一個(gè)前所未有的高度，一根根網(wǎng)線把整個(gè)世界編制在一起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種時(shí)尚。沒(méi)人上街，不一定沒(méi)人逛街。這句廣告語(yǔ)十分生動(dòng)當(dāng)準(zhǔn)確的向人們描述了網(wǎng)絡(luò)在人們生活中充當(dāng)?shù)闹匾匚?。但是，這種新穎的購(gòu)物方式在成長(zhǎng)的同時(shí)也暴露出越來(lái)越多的矛盾，如假貨，商家信用，售后服務(wù)不夠完善一系列的問(wèn)題。因此，我們就網(wǎng)購(gòu)對(duì)人們生活的影響做了一次調(diào)查。二：?jiǎn)柧淼臄?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析第2題你平時(shí)

2、一般在什么網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu) 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例亞馬遜19 25.7%淘寶60 81.1%京東16 21.6%拍拍6 8.1%其他B2C網(wǎng)站4 5.4%本題有效填寫(xiě)人次74根據(jù)數(shù)據(jù)分析，超過(guò)八成的調(diào)查者會(huì)以淘寶作為網(wǎng)購(gòu)的首選網(wǎng)站，淘寶作為中國(guó)最大的C2C的網(wǎng)站，在眾多網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中處于霸主地位。馬云的創(chuàng)立的淘寶經(jīng)營(yíng)模式，淘寶網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)，讓商家和消費(fèi)者都達(dá)到各自的需求。淘寶只是作為橋梁，連通商家和消費(fèi)者。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。以其低廉的價(jià)格吸引廣大消費(fèi)者，產(chǎn)品的數(shù)量和品種都超過(guò)上萬(wàn)種選擇，但這既是淘寶的優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)。產(chǎn)品數(shù)目多種，那產(chǎn)品的質(zhì)量就很難保證，參差

3、不齊。所以淘寶商城就橫空出世，商城集中了企業(yè)商家數(shù)已愈萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C 交易平臺(tái)之一。主打正品的牌子，吸引消費(fèi)者。還有四分之一的調(diào)查者選擇了卓越亞馬遜。卓越亞馬遜現(xiàn)已改名為亞馬遜中國(guó)。早期為顧客提供圖書(shū)，現(xiàn)已發(fā)展為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。卓越擁有自己的采購(gòu)商品，配送團(tuán)隊(duì)，還可以免費(fèi)配送，有多種的付款方式，這極大方便了顧客。最為關(guān)鍵的是卓越提供的商品有質(zhì)量的保證，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。還有五分之一的也會(huì)選擇京東商城。京東商城就是中國(guó)版的卓越。它早期的發(fā)展也是以圖書(shū)為主要銷(xiāo)售產(chǎn)品?，F(xiàn)已發(fā)展成集眾多商品銷(xiāo)售的網(wǎng)站，免運(yùn)費(fèi)，提供貨到付款方式，方便消費(fèi)者。最后是騰訊的拍怕網(wǎng)，這是依

4、靠QQ平臺(tái)贏得消費(fèi)者?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站最主要是留住顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，售后服務(wù)做得更細(xì)致，細(xì)節(jié)決定成敗。第3題你網(wǎng)購(gòu)的頻率是 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例每日1 1.4%每個(gè)星期8 10.8%每個(gè)月60 81.1%從不網(wǎng)購(gòu)5 6.8%本題有效填寫(xiě)人次74在本次調(diào)查中網(wǎng)購(gòu)頻率為每個(gè)月的對(duì)像占81.08而每日網(wǎng)購(gòu)與從不網(wǎng)購(gòu)的對(duì)象分別占1.35和6.76這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)以基本融入人們生活當(dāng)中，但是網(wǎng)購(gòu)頻率并不是很高。人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一行為還在適應(yīng)階段，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中特別有很大潛力，預(yù)期發(fā)展空間很大。期中從不網(wǎng)購(gòu)的人們并不是不會(huì)或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解比較少，多數(shù)原因集中于害怕受騙，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的質(zhì)疑或者是沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)條件這都是造

5、成一部分被調(diào)查者不能進(jìn)行或者是不愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物嘗試。在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天人們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是因?yàn)榉奖憧梢怨?jié)約時(shí)間并且網(wǎng)上商品齊全。第4題在選擇網(wǎng)購(gòu)的商家時(shí)，你考慮的因素是 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例同類(lèi)商品的價(jià)錢(qián)51 68.9%商家的信譽(yù)和質(zhì)量保障62 83.8%售后服務(wù)24 32.4%本題有效填寫(xiě)人次74由調(diào)查結(jié)果可得出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成消費(fèi)者在選擇網(wǎng)上購(gòu)物的商家時(shí)主要考慮的因素是商家的信譽(yù)和質(zhì)量保障，其次是價(jià)格和售后服務(wù)。信譽(yù)和質(zhì)量保證占83.78，同類(lèi)商品價(jià)格占68.92，售后服務(wù)站32.43。這數(shù)據(jù)說(shuō)明消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)最注重的系商品的質(zhì)量問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定因素。特別是對(duì)于服

6、飾這一類(lèi)的商品，網(wǎng)上購(gòu)物并不能像在實(shí)體店一樣試穿，并且網(wǎng)上商店上的貨物的圖片是否與實(shí)物相同，這并不能保證。而且近期來(lái)不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案的發(fā)生，令消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安全性提出懷疑，因此在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者會(huì)特別注重商家的信譽(yù)度和質(zhì)量保證。網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格比實(shí)體店的價(jià)格低是除了網(wǎng)上購(gòu)物方便另一個(gè)吸引我們消費(fèi)者去購(gòu)物的賣(mài)點(diǎn)。網(wǎng)上商家的售后服務(wù)是否完善是消費(fèi)者關(guān)心的地方之一，所有大型的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站都有自己完善的售后服務(wù)。這時(shí)消費(fèi)者更安心購(gòu)買(mǎi)商品。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境還需要改善，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)基本線條是基于淘寶網(wǎng)構(gòu)成的，可是國(guó)家關(guān)于這方面的法規(guī)還很少，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不利，未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)這方面的監(jiān)管，讓網(wǎng)購(gòu)真正的放心

7、，安全，實(shí)惠。這能使網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。商家更應(yīng)打出誠(chéng)信的招牌，網(wǎng)上上品基本都一樣，想要消費(fèi)者選擇自己的商品就應(yīng)讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。特別是現(xiàn)在部分學(xué)校各方面條件都不方便情況更讓同學(xué)網(wǎng)購(gòu)熱情高漲。對(duì)于沖著怕麻煩而網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，良好的售后服務(wù)更能吸引他們前來(lái)消費(fèi)。 第5題你在網(wǎng)購(gòu)中購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪類(lèi)商品 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例服裝服飾58 78.4%數(shù)碼家電25 33.8%食品8 10.8%書(shū)籍文具41 55.4%本題有

8、效填寫(xiě)人次74從調(diào)查問(wèn)卷顯示的結(jié)果看來(lái)，人們選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品更多是服裝服飾和書(shū)籍和文具。而只有少部分人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品，這證明人們對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)食品還存在著一定的憂慮。這是與現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)食品安全有著巨大的關(guān)系。隨著近年來(lái)三聚氰胺事件，雙匯瘦肉精事件以及一些與各大著 名食品公司的質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)有出現(xiàn)，引發(fā)了人們對(duì)食品質(zhì)量的憂慮，而且通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者不能親自查看商品。這導(dǎo)致許多人不愿意通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)購(gòu)買(mǎi)食品。相比與食品，大部分被調(diào)查者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝服飾。這體現(xiàn)出網(wǎng)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)：消費(fèi)者所能選擇的款式更多，更齊全。足不出戶就可以逛遍多家店面。而大部分的消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍文具，因?yàn)檫@

9、樣他們可以十分快捷的找到他們所需要得書(shū)籍而不用逛遍各大圖書(shū)館，這體現(xiàn)了電子商務(wù)所帶給人們的不僅僅是價(jià)格上的優(yōu)惠，更節(jié)省了消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)所需付出的時(shí)間和精力，這也是近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展十分迅速的重要的原因。今在中國(guó)十分盛行的“山寨”事業(yè)，則是在一定程度上阻礙了網(wǎng)上購(gòu)物中數(shù)碼家電的發(fā)展，許多消費(fèi)者認(rèn)為自己不能親自檢驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)碼產(chǎn)品，而今天的山寨貨又如此之多，很難保證自己購(gòu)買(mǎi)的數(shù)碼產(chǎn)品不是山寨或者翻新貨。而且在大部分?jǐn)?shù)碼價(jià)格都比較昂貴，這無(wú)疑又將讓消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望下降。選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。第6題在網(wǎng)購(gòu)中超過(guò)多少錢(qián)的物品你會(huì)選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi) 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例10018 24.3%50040 54.1%20

10、0019 25.7%500010 13.5%本題有效填寫(xiě)人次74從調(diào)查的結(jié)果可以看出，當(dāng)他們所需購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格在一百元以下時(shí)，只有75.7%的被調(diào)查者會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)購(gòu)買(mǎi)他們所需要的商品，有些被調(diào)查者指出，“購(gòu)買(mǎi)到的商品即使存在質(zhì)量上得問(wèn)題，但因?yàn)閮r(jià)錢(qián)并不是十分昂貴，所以損失不會(huì)太大。”但當(dāng)他們所需購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格達(dá)到五百元時(shí)，更多消費(fèi)者開(kāi)始慎重的做出他們選擇，超過(guò)一半的被調(diào)查者表示更愿意去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，此現(xiàn)象表示在實(shí)體店與網(wǎng)購(gòu)的選擇之中，即使存在價(jià)格上得優(yōu)惠，但所需產(chǎn)品的價(jià)格上升到一定程度上，消費(fèi)者更愿意去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。這表明雖然現(xiàn)今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，但是一部分消費(fèi)者對(duì)通過(guò)互

11、聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)而來(lái)的產(chǎn)品的質(zhì)量還是存在質(zhì)疑。這種現(xiàn)象也告訴已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò)商店或者準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店的商家，如何讓消費(fèi)者相信自己商品的質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商店能否成功的一大必須解決的問(wèn)題，只有解決了這一艱巨的問(wèn)題，才能讓網(wǎng)絡(luò)商店更好的盈利。但是，依然有百分之25.7%的被調(diào)查者表示即使商品的價(jià)格到達(dá)二千元，他們依然愿意通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。因?yàn)檫@部分的商品在實(shí)體店中銷(xiāo)售時(shí)，往往是高利潤(rùn)商品，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)殇N(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少使得銷(xiāo)售成本下降，所以?xún)r(jià)格上會(huì)有很大的優(yōu)惠。第7題當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)購(gòu)的物品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，你會(huì) 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例找商家商談解決辦法47 63.5%自認(rèn)倒霉10 13.5%網(wǎng)站舉報(bào)13 17.

12、6%向消費(fèi)者委員會(huì)投訴4 5.4%本題有效填寫(xiě)人次74通過(guò)對(duì)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)購(gòu)的物品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么辦的調(diào)查，我們得到以下數(shù)據(jù)：樣本中有47人找商家商談解決辦法，在該層中的比例為63.51%；自認(rèn)倒霉的有 10人，占該層的13.51%；網(wǎng)站舉報(bào)的有13人，占該層的17.57%，向消費(fèi)者委員會(huì)投訴的有4人，占該層的5.41%.。在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楸苊饴闊┒x擇自認(rèn)倒霉的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的13.15%，還有一部分同學(xué)是出于維護(hù)自己的權(quán)利而選擇舉報(bào)。在網(wǎng)購(gòu)到劣質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？有17.5%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)進(jìn)行網(wǎng)站舉報(bào)，把劣質(zhì)商品作為他們舉報(bào)的證據(jù)。第8題你對(duì)網(wǎng)購(gòu)中商品的送達(dá)速度的要求是 單選題選

13、項(xiàng)小計(jì)比例一天內(nèi)送達(dá)7 9.5%兩天內(nèi)送達(dá)38 51.4%一周內(nèi)送達(dá)29 39.2%一個(gè)月內(nèi)送達(dá)0 0%本題有效填寫(xiě)人次74對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)中商品送達(dá)的速度要求進(jìn)行了調(diào)查，有9.42%的同學(xué)要求一天送到，兩天送到和一周送到的同學(xué)分別占總體的51.35%和39.19%。其他時(shí)間范圍分布較少。這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于物流的運(yùn)送速度有一定的要求.在使用快遞服務(wù)中，消費(fèi)者關(guān)心收發(fā)件速度、貨物安全、保險(xiǎn)售后、快遞價(jià)格、個(gè)性化增值服務(wù)等。目前，信息化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)民對(duì)信息化服務(wù)也尤為關(guān)注，收發(fā)件的速度，是消費(fèi)者迫切需求的。不管是自營(yíng)物流還是采取第三方物流的電子商務(wù)企業(yè)，不管是從事B2B,還是從事B2C,又或者是

14、C2C的個(gè)人，物流配送的好壞在一定程度上影響顧客的忠誠(chéng)度?？蛻舨⒉惶榔髽I(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給誰(shuí)，只關(guān)心能否及時(shí)，安全的收到所需要的商品。因此，選擇物流外包的企業(yè)更加要注意選擇那些能夠提供增值性及速度快得的物流公司。只有這樣，才會(huì)滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速發(fā)展的需要。第9題你覺(jué)得在未來(lái)中，網(wǎng)購(gòu)會(huì)取代實(shí)體店在市場(chǎng)中得份額嗎 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)33 44.6%不會(huì)41 55.4%本題有效填寫(xiě)人次74根據(jù)數(shù)據(jù)分析，有44.59%的調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)會(huì)取代實(shí)體店在市場(chǎng)中得份額，而有55.41%的被調(diào)查者則認(rèn)為不會(huì)。網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，一種是虛擬經(jīng)濟(jì)，一種是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。兩者都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)還不能取代實(shí)體店，

15、但是網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展是有目共睹的。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成為目前國(guó)內(nèi)所有消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)展最為迅猛的領(lǐng)域，網(wǎng)上購(gòu)物群體也已經(jīng)達(dá)到一億。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2500億，提供了龐大的經(jīng)濟(jì)效益，這是實(shí)體經(jīng)濟(jì)無(wú)法比擬的。還有網(wǎng)購(gòu)能為顧客提供數(shù)百萬(wàn)種商品，無(wú)時(shí)間限制，無(wú)地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)購(gòu)物，吸引眾多顧客。但是顧客可以在實(shí)體店中了解更多關(guān)于商品的信息，如產(chǎn)品外形，材質(zhì)，功能介紹等等，服務(wù)質(zhì)量更好，售后服務(wù)更有保障，給顧客安心的保證。所以網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在還未能超越實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，但是如果網(wǎng)購(gòu)能提供更為完善,周到服務(wù)，最重要是售后服務(wù)，超越實(shí)體店經(jīng)營(yíng)就指日可待。第10題電子務(wù)的發(fā)展是必不可擋的趨勢(shì)，假如你日后做生意，你會(huì)將大量的

16、精力和資金投入電子商務(wù)上嗎 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)41 55.4%不會(huì)33 44.6%本題有效填寫(xiě)人次74中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展從98年開(kāi)始，第一批搭建的電子商務(wù)平臺(tái)是在03到05年之間搭建的，伴隨著人們?nèi)找娓碌睦砟詈陀?jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在隨著電子商務(wù)模式的增多，又開(kāi)始代了越來(lái)越多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)B2c，,B2B,C2C,現(xiàn)在又盛行的c2b,c2b是新型的商務(wù)模式化。緊隨其后的阿里巴巴就是業(yè)界做的非常成功過(guò)的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，那么到底電子商務(wù)能不能取代實(shí)體店就成了一個(gè)很值得人們?nèi)ニ伎紗?wèn)題。 通過(guò)調(diào)查我們得知有55.41%的人認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)取代實(shí)體店，有44.59%的人認(rèn)為電子商務(wù)不可能取代實(shí)體店。從數(shù)據(jù)我

17、們不難看出其實(shí)支持兩個(gè)觀點(diǎn)的人差距不是很大，至少在當(dāng)前的情況看，差距不大。電子商務(wù)所引發(fā)的網(wǎng)購(gòu)之所以能夠在這么短短的幾年內(nèi)就占領(lǐng)這么大的市場(chǎng)份額，而且在大部分人的意識(shí)中生根發(fā)芽是有著不可替代的優(yōu)勢(shì)的，首先網(wǎng)購(gòu)不受訂貨時(shí)間的限制。第二，所有的流程都是在網(wǎng)上操作，避免拿大量現(xiàn)金的危險(xiǎn)問(wèn)題。第三，網(wǎng)購(gòu)最主要的帶給人們的享受就是便利，可以足不出戶就買(mǎi)到自己想要的東西。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種新型的模式更大的范圍內(nèi)，更多的層面上以更高的效率來(lái)實(shí)現(xiàn)資源配置。它突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論是消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到了多贏的理想模式。當(dāng)下的市場(chǎng)份額任然是實(shí)體店占絕歲

18、的主導(dǎo)，我們不可否認(rèn)實(shí)體店也是有著它特有的優(yōu)勢(shì)的，比如人們的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)，以及人們逛商店的情節(jié)等等，所以在不能單純的認(rèn)定那種模式會(huì)取代哪種模式。 電子商務(wù)在短短的十年內(nèi)就發(fā)展到了如今的規(guī)模，足以見(jiàn)這種模式的優(yōu)勢(shì)所在，伴隨著internet的全球化，人們的購(gòu)買(mǎi)方式必然也會(huì)大批向網(wǎng)購(gòu)傾向，未來(lái)這種模式任然會(huì)繼續(xù)占領(lǐng)實(shí)體店的市場(chǎng)份額，這是必然的趨勢(shì)，但是這種模式從目前看來(lái)也是不可能完全取代實(shí)體店模式的，這也是不可爭(zhēng)議的事實(shí)，各有各的優(yōu)勢(shì)，各補(bǔ)所短。兩者的最終結(jié)果就應(yīng)該是相輔相成，同時(shí)存在，現(xiàn)在以實(shí)體店為主，未來(lái)以電子商務(wù)為主。 基于此些依據(jù)，如果想在未來(lái)的商業(yè)世界成為一個(gè)巨人，也就應(yīng)該加強(qiáng)自己的電子商務(wù)技術(shù)和水平，商界本身就是一個(gè)以前瞻性取勝的領(lǐng)域，所以電子商務(wù)是一門(mén)商界必修課。三：根調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)作出的總結(jié)根據(jù)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)與分析得出結(jié)論,要想讓網(wǎng)購(gòu)在今后健康的發(fā)展，不僅要繼續(xù)維持網(wǎng)購(gòu)的選擇多，價(jià)格實(shí)惠，方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，還應(yīng)該致力與商品質(zhì)量的保證，完善的售后服務(wù)，以及物流的送貨速度等問(wèn)題上，只有解決這么問(wèn)題，才能更大程度上開(kāi)拓網(wǎng)購(gòu)的巨大市場(chǎng)，吸引其存在的潛在顧客，使得網(wǎng)購(gòu)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，成為將來(lái)社會(huì)購(gòu)物的主流。四：對(duì)商家提出的建議針對(duì)問(wèn)卷體現(xiàn)的