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文檔簡介

【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流會員制度方案.精品文檔.Xxxx會員制度一、建立會員制度目的1. 掌握顧客信息，更好地為顧客服務(wù)。2. 提供更優(yōu)惠的消費(fèi)價(jià)格為長期光顧的顧客服務(wù)。3. 培養(yǎng)顧客忠誠度。4. 宣傳xxxx。二、會員卡發(fā)放規(guī)定1. 凡進(jìn)入xxxx消費(fèi)可成為會員。不限定消費(fèi)金額，只需收取會員憑證工本費(fèi)。2. 注冊會員時(shí)填寫會員檔案表，必填內(nèi)容包括：姓名、聯(lián)系方式、出生日期、郵箱等。3. 顧客填寫會員檔案表后，工作人員將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入，填寫注冊日期，保存客戶信息。三、會員制度詳釋序號內(nèi)容備注1出示會員卡或任何會員憑證，在xxxx所有消費(fèi)均可享受8.8折優(yōu)惠沒有攜帶任何會員憑證的顧客不享有優(yōu)惠2顧客在生日當(dāng)天到xxxx可獲取精美禮品一份人員可主動(dòng)打電話通知提醒顧客前來領(lǐng)取禮物，提供最貼心的服務(wù)3會員可通過郵箱獲得xxxx的即時(shí)資訊，包括舉辦的各種活動(dòng)以及新品推出等4會員在xxxx旗下業(yè)務(wù)以及各大聯(lián)盟合作商同樣享受8.8折優(yōu)惠四、會員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定若顧客遺失會員憑證，可到xxxx向工作人員說明補(bǔ)辦，流程如下：1. 顧客提供姓名與聯(lián)系方式。2. 工作人員根據(jù)顧客提供的姓名與聯(lián)系方式查詢數(shù)據(jù)。（確認(rèn)數(shù)據(jù)真實(shí)性）3. 顧客支付工本費(fèi)即可獲得會員憑證。五、使用須知1. 會員憑證一人限辦一套，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2. 會員憑證辦理后即時(shí)生效。3.

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