商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書模板

1、12016商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書2目錄第1部分 綜述 1.1 項目策劃背景 1.2 項目模式及定位 1.3 項目成功關(guān)鍵因素第2部分 公司介紹 2.1公司簡介 2.2公司發(fā)展策略 2.3公司管理第3部分 項目可行性分析 3.1 宏觀環(huán)境分析 3.2 市場數(shù)據(jù)調(diào)查 3.3 SWOT分析第4部分 產(chǎn)品及服務(wù)第5部分 營銷策略 5.1 推廣策略 5.2 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 5.3 客戶管理本計劃書內(nèi)數(shù)據(jù)來自權(quán)威調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢集團第6部分 經(jīng)營風(fēng)險與對策 第7部分 財務(wù)預(yù)測 7.1 成本預(yù)測 7.2 收益預(yù)測 3綜 述綜述41.1項目策劃背景簡單介紹項目發(fā)展的歷史，目前處于快速發(fā)展期。然后介紹項目目前爆發(fā)式增長時

2、期的實例。主要的表現(xiàn)包括那些，列出幾點： 51.2項目模式及定位項目模式:人群年齡定位:61.2項目成功關(guān)鍵因素推廣物流成功團隊建設(shè)流程服務(wù)部門 人員配置 崗位職責(zé) 培訓(xùn) 績效考核服務(wù)理念 話術(shù)腳本推廣渠道選擇SEO 廣告圖片創(chuàng)意 活動策劃 文案訂單 財務(wù) 退換產(chǎn)品送達時間產(chǎn)品包裝7公司介紹公司介紹82.1公司簡介公司簡介公司名稱:待定宗旨:主營范圍:92.2公司發(fā)展策略準(zhǔn)備推廣管理品牌 平臺策劃、設(shè)計、功能需求、上線試運行 制度流程制定、招聘 產(chǎn)品確定 資金籌措 具體營銷方案、活動方案 SEO關(guān)鍵詞推廣 優(yōu)化資源配置 完善公司組織架構(gòu) 樹立平臺品牌、信譽度及美譽度 開拓新業(yè)務(wù)、增加新功能7-

3、8月9-10月2017-1-3月2017-6月102.3公司管理運營總監(jiān) 產(chǎn)品拍照上傳 文案采編 圖片處理 訂單管理 客戶咨詢 投訴管理 網(wǎng)站優(yōu)化 線上推廣 活動策劃倉儲管理 物流配送 退換貨 收款核實 退款客服部客服部市場推廣部市場推廣部供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈財務(wù)財務(wù)部數(shù)數(shù)字產(chǎn)產(chǎn)品部總經(jīng)理副總經(jīng)理人辦資源11項目可行性分析項目可行性分析123.1宏觀環(huán)境分析項目市場繼續(xù)增長政策扶持，環(huán)境改善13創(chuàng)業(yè)項目發(fā)展環(huán)境PEST 分析經(jīng)濟因素政策因素技術(shù)因素社會環(huán)境+-+-+-+-3.1宏觀環(huán)境分析14例子：中國服裝電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境PEST 分析經(jīng)濟因素政策因素技術(shù)因素社會環(huán)境+國民經(jīng)濟和國民消費能力穩(wěn)定增長線

4、上購物占網(wǎng)民總體消費比例不斷增加服飾07年始躍網(wǎng)購第一品類-經(jīng)濟危機后期對消費者的影響+網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善數(shù)據(jù)庫、電子支付、完全和認證技術(shù)發(fā)展迅速電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案技術(shù)提供商增多-物流、售后仍是電子商務(wù)發(fā)展的制約因素+國家十分重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展地方政府在法律、法規(guī)政策等方面給予了保障和支持-電子商務(wù)法律法制建設(shè)相對滯后，沒有形成一套監(jiān)管體系多頭主管，沒有集中監(jiān)管部門+中國網(wǎng)民規(guī)模世界第一，寬帶普及初步達成網(wǎng)購用戶滲透率逐步提升網(wǎng)民網(wǎng)購意識得到提高，網(wǎng)購習(xí)慣逐漸培養(yǎng)起來-個人和企業(yè)信用培養(yǎng)滯后3.1宏觀環(huán)境分析153.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查服裝B2C 網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模（億）服裝網(wǎng)絡(luò)購物交易構(gòu)成

5、當(dāng)中，B2C 的增長速度非常明顯。09 年服裝B2C交易額24 億元，同比增速高達99.8%。艾瑞預(yù)計未來3 年服裝B2C 仍將維持高速增長，2012年交易規(guī)模有望突破180 億元。200720082009201020112012服裝B2C網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模2502001501005006。112。024。048。398。0186。698.4%99.8%101.0%103.0%90.5%增長率%163.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查200720082009201020112012服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)(萬人)30000250002000015000100005000027565192800812152174722257

6、588.4%54.2%51.7%43.8%29.2%增長率%2007-2012年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模服裝作為網(wǎng)絡(luò)購物交易額最大的品類，在網(wǎng)購用戶中的滲透率持續(xù)高漲。2009 年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將超8000 萬，占網(wǎng)購用戶的比重超七成，預(yù)計到2011 年該比重將突破80%。173.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查“女裝/女士精品”類成交量變化2010Q1“女裝/女士精品” 類在淘寶集市淘寶集市的成交量高達62.562.5億元億元(占比95%，同比增長近1倍，環(huán)比下降8.9%) 、4956.24956.2萬筆萬筆；2010Q1“女裝/女士精品” 類在淘寶商城淘寶商城的成交量也達到3.33.3億元億元(占

7、比5%，同比增長11.2倍，環(huán)比下降近2成)、309.2309.2萬筆萬筆。182010Q1“男裝” 類在淘寶集淘寶集市市的成交量高達23.423.4億元億元(占比90.7%，同比增長近3倍，環(huán)比下降15.5%) 、1414.11414.1萬筆萬筆；2010Q1“男裝” 類在淘寶商淘寶商城城的成交量近2.42.4億元億元(占比9.3%，同比增長30倍，環(huán)比下降16.5%)、158.4158.4萬筆萬筆?！澳醒b”類成交量變化3.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查193.3SWOT分析優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)機會(Opportunities)威脅(Threats)1.對電子商務(wù)平臺的盈利

8、模式有深入的研究2.平臺的搭建與策劃設(shè)計3.熟悉電子商務(wù)平臺的運營4.創(chuàng)業(yè)熱情與電子商務(wù)專業(yè)程度1.核心團隊缺少對服裝行業(yè)非常了解的專業(yè)人才2.產(chǎn)品設(shè)計加工1.進入電子商務(wù)的好時機,市場不斷發(fā)展并前景看好2.產(chǎn)品及消費群體還有細分的市場3.熟悉電子商務(wù)平臺的運營1.資金保障2.人員保障3.競爭對手打壓20產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)21產(chǎn)品策略l如何讓所經(jīng)營產(chǎn)品在品類聚焦上和產(chǎn)品特色選擇上體現(xiàn)出獨特的經(jīng)營思路，并在整體上在消費者心中形成清晰的印象 產(chǎn)品價格 產(chǎn)品特質(zhì) 產(chǎn)品差異化 產(chǎn)品矩陣 形象產(chǎn)品 現(xiàn)金流產(chǎn)品 走量產(chǎn)品 l目標(biāo)客戶的確定 客戶核心價值的確定 客戶核心價值的傳達l利潤目標(biāo) 市場目標(biāo) 競爭

9、目標(biāo)產(chǎn)品22服務(wù)1.在線訂購及電話訂購服務(wù)2.在線支付及貨到付款服務(wù)3.電話及WEB在線咨詢服務(wù)4.團購服務(wù)5.積分換購服務(wù)6.退換貨服務(wù)服務(wù)23營銷策略營銷策略241.SEO關(guān)鍵詞推廣,關(guān)鍵詞排名Baidu或Google首頁，前期可帶來6000-10000左右的IP流量。2.CPS推廣，按點擊廣告帶來的流量在完成交易的情況下，與CPS聯(lián)盟進行分成的方式。3.通過對購買產(chǎn)品的評價，通過交朋好友的口碑進行推廣。4.QQ群推廣，加入時尚QQ群，群內(nèi)進行推廣。5.網(wǎng)站活動推廣，策劃網(wǎng)站的不同的活動，以吸引瀏覽者進行購買。6.數(shù)據(jù)營銷推廣（郵件、短信）。7.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。8.客戶數(shù)據(jù)分析，客戶細分，推

10、薦精準(zhǔn)。9.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建立,利用其他平臺來銷售產(chǎn)品,進行結(jié)算分成。5.1推廣策略25轉(zhuǎn)換率回訪者比率積極訪問者比率訪問者參與指數(shù)回彈率（所有頁面）回彈率（首頁）瀏覽用戶比率瀏覽用戶指數(shù)瀏覽用戶量內(nèi)容指標(biāo)忠實訪問者比率忠實訪問者指數(shù)忠實訪問者量5.2網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析26轉(zhuǎn)化率平均訂貨額每訪問者銷售額單個訪問者成本訂單獲取差額付款率商業(yè)指標(biāo)平均訂單金額單筆訂單成本再訂貨率5.2網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析27VIP客戶大客戶1%4%15%主要客戶普通客戶80%80%的利潤20%的利潤留住這些客戶RFM分析模型5.3客戶管理28經(jīng)營風(fēng)險及對策經(jīng)營風(fēng)險與對策296.1市場風(fēng)險1.市場的后進入者,無知名度.2.消費者對

11、平臺認知度沒有,面臨推廣的考驗.3.沒有成本優(yōu)勢,怕打價格戰(zhàn).以良好的平臺客戶體驗為切入點,吸引瀏覽者,并產(chǎn)生購買行為.在控制成本的情況下,設(shè)計組合推廣策略和方案.控制與客戶接觸的每一個點,產(chǎn)生并鞏固客戶忠誠度風(fēng)險對策306.2管理風(fēng)險1.核心團隊缺少服裝方面的人才2.創(chuàng)業(yè)公司待遇方面沒有優(yōu)勢3.銷售局面的打開需要時間積極尋找服裝行業(yè)的合作伙伴或顧問提供員工與企業(yè)共同成長的機會找到打開銷售的切入點風(fēng)險對策316.3人才風(fēng)險326.3財務(wù)風(fēng)險33財務(wù)預(yù)測財務(wù)預(yù)測347.1成本預(yù)測項目明細總計辦公場所200平米,50平米辦公,150平米庫房5000元/月12月60000元/年人員程序員1人(兼職)1000元/月12月12000元/年美工1 人,3000元/月12月36000元/年營銷策劃1人,3500元/月12月42000元/年客服主管1人, 3500元/月12月42000元/年客服5人,1800元/月12月5人108000元/年物流主管1人,3000元/月12月36000元/年揀貨包裝2人,2000元/月12月2人48000元/年管理人員2人,6000元/月12月2人144000元/年各類保險50000元/年辦公用品