29持續(xù)改進(jìn)程序

1、 發(fā)行版本：A受控狀態(tài)：聊城市人和軸承有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 持續(xù)改進(jìn)控制程序依據(jù)ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)編制文件編號(hào): RH/CX-8.5.1-29 2006年03月01日發(fā)布 2006年03月15日實(shí)施 聊城市人和軸承有限公司 發(fā)布編制：聊城市人和軸承有限公司質(zhì)量體系程序文件編號(hào)：RH/CX-8.5.1-29審核：第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)批準(zhǔn)：持續(xù)改進(jìn)控制程序版本：A修改狀態(tài)：01 目的為持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品、工藝、服務(wù)、質(zhì)量和成本，特制定本程序。2 適用范圍本程序適用于產(chǎn)品、工藝、服務(wù)、質(zhì)量和成本有關(guān)的所有持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。3 職責(zé)3.1公司各部門(mén)均應(yīng)圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率、降低成本

2、、改善服務(wù)等主題，不斷開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)工作。3.2管理者代表負(fù)責(zé)匯總持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.3技檢部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和驗(yàn)證工作。4 管理內(nèi)容4.1公司應(yīng)全面遵循持續(xù)改進(jìn)的原則，在全公司各項(xiàng)與產(chǎn)品、工藝、服務(wù)和成本有關(guān)的日?；顒?dòng)中不斷地深入開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。4.2管理者代表有計(jì)劃地向公司全員貫徹持續(xù)改進(jìn)的并鼓勵(lì)每位員工提出合理化建議，辦公室安排時(shí)間作相關(guān)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)的培訓(xùn)。4.3根據(jù)公司員工的合理化建議，內(nèi)審結(jié)果，管理評(píng)審及公司業(yè)務(wù)計(jì)劃中提出的要求每年年初由管理者代表負(fù)責(zé)制定年度持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)往各部門(mén)。4.4各部門(mén)按年度持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃制定本部門(mén)的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)部

3、門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并反饋技檢部，同時(shí)組織改進(jìn)小組人員實(shí)施。改進(jìn)小組為非正式組織，改進(jìn)項(xiàng)目結(jié)束后解散。4.5公司員工均隨時(shí)有提出持續(xù)改進(jìn)建議的權(quán)利和義務(wù)，公司鼓勵(lì)員工積極參與持續(xù)改進(jìn)并提出自己的建議，管理者代表按照所提建議的重要性和可行性做分析和評(píng)估，納入年度改進(jìn)計(jì)劃中并組織實(shí)施。4.6持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.6.1產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目工程師針對(duì)具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)，對(duì)照同類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際中曾出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確定具體產(chǎn)品的現(xiàn)狀，找出差距，制定持續(xù)改進(jìn)的，利用相關(guān)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)，如試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、FMEA、價(jià)值分析（VA）、防錯(cuò)技術(shù)和8D問(wèn)題解決法等，持續(xù)不斷的實(shí)施產(chǎn)品改進(jìn)。技檢部負(fù)責(zé)組

4、織人員對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證聊城市人和軸承有限公司質(zhì)量體系程序文件編號(hào)：RH/CX-8.5.1-29第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè)持續(xù)改進(jìn)控制程序版本：A修改狀態(tài)：04.6.2工藝改進(jìn)技檢部據(jù)生產(chǎn)部門(mén)提供的工序能力數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，據(jù)其對(duì)產(chǎn)品的加工工藝（尤其是涉及特殊特性的工藝條件）進(jìn)行監(jiān)控，可采用控制圖、工序能力指數(shù)、設(shè)備總效率和8D問(wèn)題解決法等改進(jìn)技術(shù)，具體可參照SPC手冊(cè)。按照統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的數(shù)據(jù)輸出，采取相應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和工齡，不斷改進(jìn)產(chǎn)品加工工藝。技檢部負(fù)責(zé)組織人員對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。4.6.3質(zhì)量和生產(chǎn)效率的改進(jìn)為保證產(chǎn)品和生產(chǎn)效率持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)在以下方面采取相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)措施進(jìn)行監(jiān)控：

5、a) 非正常停機(jī)時(shí)間；b) 機(jī)器切換時(shí)間；c) 生產(chǎn)周期；d) 廢品、返工和維修；e) 非增值的場(chǎng)地；f) 關(guān)鍵特性的變差；g) 低于100的初次運(yùn)轉(zhuǎn)率；h) 過(guò)程平均值偏中心；i) 勞動(dòng)力和材料的浪費(fèi)；j) 不良質(zhì)量成本；k) 過(guò)多的搬運(yùn)和貯存；l) 臨界的測(cè)量系統(tǒng)能力；m) 顧客的不滿(mǎn)意等。公司由技檢部制定信息收集規(guī)則，以管理以上信息的收集，包括負(fù)責(zé)部門(mén)，具體的信息要求，匯總分析要求。4.6.4服務(wù)的改進(jìn) 銷(xiāo)售部應(yīng)保持與顧客的定期聯(lián)系，充分了解顧客滿(mǎn)意度和顧客意見(jiàn)，見(jiàn)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查程序。對(duì)需要持續(xù)改進(jìn)的信息報(bào)告由技檢部根據(jù)公司的安排決定是否納入持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)納入計(jì)劃的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證

6、。4.6.5產(chǎn)品成本的改進(jìn) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和/或公司年度目標(biāo)的要求，各部門(mén)應(yīng)分析在本部門(mén)降低成本的可行聊城市人和軸承有限公司質(zhì)量體系程序文件編號(hào)：RH/CX-8.5.1-29第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè)持續(xù)改進(jìn)控制程序版本：A修改狀態(tài)：0性（如可將產(chǎn)品成本劃分為采購(gòu)成本。銷(xiāo)售和服務(wù)成本、制造/加工成本、檢測(cè)成本、不良質(zhì)量成本），由各部門(mén)將目標(biāo)分解并提出實(shí)施計(jì)劃，產(chǎn)品成本的改進(jìn)可考慮以下方面：a) 減少材料消耗定額；b) 減少不合格品導(dǎo)致的不良質(zhì)量成本；c) 減少過(guò)多的搬運(yùn)和減少貯存（如可考慮優(yōu)化加工現(xiàn)場(chǎng)布置/或減少生產(chǎn)線(xiàn)加工瓶頸）；d) 減少過(guò)高的非質(zhì)量成本；e) 減少計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間；f) 提高

7、加工效率等。 技檢部負(fù)責(zé)組織人員對(duì)生產(chǎn)成本的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。4.6.6產(chǎn)品特殊特性的改進(jìn)，必須優(yōu)先考慮其能力指數(shù)的提高，并優(yōu)先納入持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。4.7 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)4.7.1適用時(shí)，可采用以下持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)，但不限于以下項(xiàng)目：a) 控制圖；b) 工序能力指數(shù)；c) DOE；d) PPM分析；e) 質(zhì)量成本；f) FMEA；g) 設(shè)備總效率；h) 價(jià)值分析；i) 防錯(cuò)技術(shù)；j) 人機(jī)工程分析等。4.7.2各部門(mén)根據(jù)持續(xù)改進(jìn)實(shí)施情況定期匯總成書(shū)面材料交技檢部據(jù)此組織人員對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)提交管理評(píng)審。4.8 持續(xù)改進(jìn)的步驟4.8.1每年初，技檢部根據(jù)各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)住

8、處進(jìn)行匯總分析，列出需改進(jìn)的項(xiàng)目報(bào)告最高管理層。每項(xiàng)活動(dòng)需考慮成本和效益的對(duì)比。4.8.2根據(jù)技檢部的報(bào)告，公司組織多方論證小組，運(yùn)用排列圖等工具確認(rèn)出重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)總經(jīng)理后形成年度持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。聊城市人和軸承有限公司質(zhì)量體系程序文件編號(hào)：RH/CX-8.5.1-29第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)持續(xù)改進(jìn)控制程序版本：A修改狀態(tài)：04.8.3由技檢部組織持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，將相關(guān)項(xiàng)目分配給各改進(jìn)小組，小組由自愿和分配的方式組成。4.8.4各改進(jìn)小組進(jìn)行問(wèn)題診斷，找出原因并驗(yàn)證原因。在確定原因后提出糾正措施。4.8.5由技檢部負(fù)責(zé)安排改進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)收，如不能達(dá)到效果將不能通過(guò)。4.8.6由技檢部負(fù)責(zé)將項(xiàng)目成果進(jìn)行發(fā)表和推廣。5. 相關(guān)文件管理評(píng)審控制