教練工作制度

1、健身俱樂部私人教練工作制度一、行為標準1. 凡俱樂部在職教練出現(xiàn)在俱樂部，需身著工服上衣放進工褲內(nèi)，如需內(nèi)穿T恤，須是黑色、運動鞋、，并保持個人衛(wèi)生；工服上衣不準在俱樂部 以外穿著，俱樂部活動除外； 個人收集整理勿做商業(yè)用途2. 凡俱樂部在職教練，不得與本俱樂部員工談戀愛；3. 男教練不蓄長發(fā)，不留胡須，不留長指甲，不在工服以外暴露紋身；女教 練不涂有色指甲油，不披散頭發(fā)；佩戴手飾、飾品、耳釘、項鏈，須適合 私人教練職業(yè)形象；個人收集整理勿做商業(yè)用途4. 不在俱樂部內(nèi)嚼口香糖，不在工作時間內(nèi)吸煙、酗酒包括簽休、外出 ；5. 不在俱樂部內(nèi)出現(xiàn)抱肘、插手、倚靠器械等不職業(yè)形象及行為；6. 不在俱樂

2、部內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、扎堆聊天及使用不文明禮貌用語；7. 使用更衣室、衛(wèi)生間時，不得談論涉及俱樂部、內(nèi)部員工、會員話題；不 在更衣室、浴室進行有悖教練形象的行為包括打鬧、喧嘩；個人收集整理勿 做商業(yè)用途8. 在工作時間謝絕一切與工作無關(guān)的探訪，特殊情況，須事先通知部門負責人，經(jīng)批準方可登記進行；二、團隊建設1. 不進行有損俱樂部、團隊形象的言行；2. 不評論內(nèi)部員工、會員；不在內(nèi)部員工、上級、會員面前進行負面、不實的 評論；3. 不得使用違規(guī)操作拉攏會員；三、工作職責1. 教練有責任參加俱樂部內(nèi)的活動、培訓、例會等內(nèi)部工作；2. 教練有責任接受會員、非會員的咨詢，并進行 15分鐘內(nèi)的指導；3.

3、教練有責任協(xié)助其他部門進行有益公司開展的工作；4. 教練有責任服從公司、部門正確的工作分配及安排；5. 教練有責任節(jié)約公司運營本錢包括印刷品、紙張、器材、備品、通訊設施， 女口有損壞、浪費，照價賠償； 個人收集整理勿做商業(yè)用途6 職教練未經(jīng)公司許可，不得在其他健身機構(gòu)兼職；7 不在辦公室進行與工作無關(guān)事宜，閑聊、打鬧、無事逗留8 教練轉(zhuǎn)正后，連續(xù) 三個月未能完成任務者，視工作表現(xiàn)，辭退與否；四、考勤紀律1. 簽出，單次不超40分鐘，當日僅限2次，共休息80分鐘；連續(xù)授課間空檔 可休息至多10分鐘，無須簽出，不得外出前臺呼叫不能及時出現(xiàn)者視為 離崗；個人收集整理勿做商業(yè)用途2. 同一時間簽出教練

4、不得超出3名；3. 工作日簽出次數(shù)不超出3次；4. 月訓練時間不得少于18小時；5. 考勤遲到包括遲填寫上班記錄；6. 早退包括忘填寫上班記錄、出席例會、培訓、活動；7. 曠工包括忘填寫上班記錄、出席例會、培訓、活動；8. 離崗包括忘填寫上班狀態(tài)記錄、出席例會、培訓、活動；9. 病假、事假、調(diào)班均須提前1個工作日填表，經(jīng)部門負責人批準方可進行；10. 請病假須出示醫(yī)保單位醫(yī)院病假條蓋章生效，同時附當天劃價單；事假 一年內(nèi)不得超過10日；特殊情況除外11. 換休、被換休每月每人不得超過2次公司安排除外；單人不得換休；12. 休假超過2日須提前3個工作日向私人教練部門提出申請，經(jīng)批準一次 性休息完

5、畢；13. 一年當中病假、事假累計不得超過 30日；五、保密原那么1. 嚴禁將公司內(nèi)部材料包括一切印刷品、物品，帶離俱樂部以外任何地方；2. 嚴禁對外泄露俱樂部的一切保密資料、內(nèi)容包括會議記錄、培訓內(nèi)容、規(guī) 章制度、薪酬、員工守那么；3. 嚴禁擅自將內(nèi)部員工、管理層、會員的個人信息包括聯(lián)系方式、住址等相 關(guān)信息以任何方式泄露給他人；六、進入俱樂部1. 身著得體服裝出現(xiàn)在工作地點，限制拖鞋、過于暴露著裝；2. 不得著便裝在私人教練辦公室停留；七、授課紀律1. 無特殊情況，不得更改與會員已約好的時間；2. 授課時嚴禁遲到、壓堂、曠課 ，并作好課前各項準備工作；3. 提前4小時與會員 確認當天上課時

6、間，臨上課4小時內(nèi)不得取消課程。 會員曠課，教練須向部門負責人申報，會員遲到須在約定時間內(nèi)結(jié)束課程； 個人收集整理勿做商業(yè)用途4. 保證上課時間60分鐘，上課過程中不得以任何理由離開會員；5. 上課過程中通訊工具須靜音，不得接聽 、座機 ；6. 上課過程中不得坐臥或倚靠器械休息；7. 上課過程中始終對會員保持關(guān)注，目光接觸，提示清晰；8. 上課過程中需手動加力時，應放在會員身體適當?shù)奈恢?，保持職業(yè)感；9. 上課過程中保證會員平安，防止訓練受傷及意外發(fā)生；如發(fā)生意外，由教練承 擔全部責任10. 教練主動調(diào)整前臺工作狀態(tài)表；11. 真實、準確填寫相關(guān)表格，嚴禁弄虛作假，替代簽字；12. 每日須統(tǒng)計

7、完關(guān)表格數(shù)據(jù)方可下班；13. 提醒所有會員及員工攜帶毛巾進行鍛煉；八、售課銷售1. 不得違反俱樂部制訂的收費標準及折扣標準；2. 不得向已有教練和已購置課時的會員進行銷售；3. 余額還款須在7個工作日內(nèi)補齊，超過 1個月未補款，那么此銷售不記錄在個 人銷售業(yè)績中；4. 嚴禁私自向會員售課、贈課或承諾免費課時，如發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴肅處理；5. 不得出售俱樂部規(guī)定以外的任何效勞工程或任何產(chǎn)品；九、各種表格的標準使用1. 考核簽到簿1記錄時間按照2 4小時順序填寫；2上班、下班、就餐、訓練等情況須提前填寫好時間，須經(jīng)部門負責人簽字前方能離開，填寫簽入時間方可開始工作；個人收集整理勿做商業(yè)用途(3 )

8、前臺呼叫不能及時出現(xiàn)者視為離崗；(4 )自愿加班無須填寫考核簽到表；2. 會員第一次訓練預約等記表(1) 教練對待所有會員的贈送課程須正確填寫并及時使用顏色彩筆標記；(2) 教練在被分配到新會員的48小時內(nèi)，須向會員打 確認鍛煉時間； 當日向部門負責人領(lǐng)取相關(guān)表格；(3) 教練次日下班前應查看第一次訓練預約登記表的分配會員情況；3. 會員預約表(1 )至少提前4小時填寫預約會員的時間、姓名、課節(jié)數(shù)，更改會員上課時間須經(jīng)主管或助理簽字確認，不得擅自涂抹；(2) 課后須用正確顏色彩筆在預約表中工整標記；(3) 預約表中無記錄課程或與記錄不符，視作違規(guī)操作，不記入課時統(tǒng) 計并嚴肅處理；4. 會員健康

9、問答/體能測試表. 注明會員體測各項指標并做到清晰、準確、公正；. 教練有責任對該會員每月體測一次，直至次表使用完畢；. 健康問答表必須有會員、教練同時簽字確認，方能生效；. 妥善保管此表，課程結(jié)束時須交還私人教練部統(tǒng)一保管；5. 會員簽名卡. 注明俱樂部名稱，會員姓名，卡號，所購置私教課時數(shù)量、起始日期及 會員卡到期日期；. 教練合理安排會員上課頻率，至少按照每周一次排課，(特殊情況須及時 申報，提供先關(guān)證明資料)教練有責任提前30日告知會員私教課程使用 有效期，并同時申報部門負責人；會員卡逾期者須續(xù)交會費，否那么停止 使用俱樂部效勞工程；個人收集整理勿做商業(yè)用途. 私教贈課、購置課程結(jié)束時

10、，教練應及時將簽名卡、會員資料卡主動交 回私人教練部統(tǒng)一保管；6. 日銷售報表(1)準確填寫當日銷售課時記錄，忘填、誤填銷售課時，記錄將不記入銷 售業(yè)績；7. 教練訓練記錄表(1) 教練每月累積訓練時間須滿18小時；(2) 非工作日訓練時間可累計訓練時間；(3) 教練體能評估時，冠軍者記入表現(xiàn)記錄；十、個人訓練1. 訓練時必須攜帶毛巾；2. 訓練時間不在會員頂峰期(1 6:0 0 2 1: 0 0 )進行；經(jīng)部門負責人簽 字確認可以開始訓練；恢復工作狀態(tài)須經(jīng)部門負責人簽字確認；個人收集整理勿 做商業(yè)用途3. 訓練時不得穿著工服，換運動鞋，帶運動毛巾，不得有違背職業(yè)形象行為；4. 訓練時不得長時

11、間占用器械，保證會員優(yōu)先使用；5. 訓練時將器械輕拿輕放，及時將器械歸位，不得操作有損壞器械的練習動作；6. 不得在俱樂部非營業(yè)時間訓練；7. 只限于在本俱樂部內(nèi)訓練；8. 全天培訓/外銷/周末/參加比賽/當日休息/結(jié)束工作的教練可在頂峰期訓練； 十一、器械的和維護1. 及時申報器械損耗及場地平安隱患，及時清潔汗?jié)n、污漬；2. 按序排放器械，提示會員輕拿輕放，用后及時歸位，教練有責任隨時保證健 身區(qū)域整潔；3. 使用溝通技巧引導會員正確使用器械；4. 早班教練負責啟動俱樂部設施、器械及清潔跑臺，晚班教練負責關(guān)閉俱樂部 設施及清潔器械；十二、辦公室及其他場所使用標準1. 非工作狀態(tài)不得在辦公室停

12、留；2. 辦公室內(nèi)不得同時停留2名以上教練，與非本部門員工談話在水吧進行；3. 保持室內(nèi)整潔，不得在辦公室內(nèi)擺放、存放私人物品及食物；4. 嚴禁在辦公室看報、打電腦游戲、長時間撥打或接聽私人 ；5. 每位教練有責任保管、維護辦公、體測用品，使用并及時歸位，還擺放整齊；6. 未著工服不得在辦公室停留；7. 不得占用會員更衣柜過夜；8. 妥善保管個人財務，不將貴重物品存放于俱樂部場地內(nèi)； 十三、私人教練兼集體課/單車課教練1. 專職私人教練連續(xù)三個月完成工作任務，有資格擔任集體課/單車課教練；反之，取消擔任集體課/單車課教練資格公司安排除外；個人收集整理勿做 商業(yè)用途2. 未經(jīng)俱樂部允許，不得在其他健身俱構(gòu)擔任集體課 /單車課教練； 十四 補充條款1. 全體教練必須維護好場內(nèi)客人平安，有權(quán)利和義務制止各種危險鍛煉和違規(guī) 鍛煉。2. 全體教練必須制止未成年人12周歲以下在場內(nèi)進行鍛煉特殊情況除外。 員工行為評估標準1、一次違規(guī)?行為標準?口頭警告做談話記錄部門負責人保存記錄，雙方簽字確認2、二次違規(guī)?行為標準?嚴重口頭警告并做談話記錄，扣出當月底薪 50元。3、 累計兩次口頭警告，填寫“行為糾正單并扣除當月底薪100元。4、 累計兩張“行為糾正單視情節(jié)降為