年終績效考核方案

1、終考核實(shí)施方案一、考核目的最大限度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。二、考核范圍20xx 年 12 月 20 日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（含派遣員工） ，考核時(shí)限為 20xx 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。三、考核方式20xx 年終考核分為四部份進(jìn)行，即： 一線員工、 一般管理人員、 班組 負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。 （一）一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司 領(lǐng)導(dǎo)審批同意（見附表一） 。（二）一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績效考核，由直接上級(jí)考評(píng)，部門負(fù)責(zé)人測(cè)

2、評(píng)；由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。 （見附表二）（三）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測(cè)、自評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核（見附表三） 。（四） 考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、 辦理， 要求于 20xx 年 1 月 20 日上午 12 ： 00 前提交到公司品質(zhì)部。（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測(cè)算；部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、年終考核構(gòu)成（一）年終考核涉及因素1 20xx 年年終考核主要構(gòu)成為：

3、月 / 季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級(jí)評(píng)價(jià)等。2 年終考核計(jì)算方式：年終考核=月綜合工資*倍數(shù)*考核系數(shù)（考核表對(duì)應(yīng)系數(shù)*工齡對(duì)應(yīng)系（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系1 .月綜合工資為該崗位 20xx年定位工資標(biāo)準(zhǔn);2、崗位與倍數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系：（略）3 .考核系數(shù)說明：3.1 一般員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系考評(píng)等級(jí)所占團(tuán)隊(duì)總 人數(shù)比例考評(píng)系數(shù)年終考評(píng)說明A20%1.1各部門根據(jù)年終考核評(píng)分由高到低排 名，根據(jù)各等級(jí)所占比例，確定員工考 評(píng)等級(jí)。B50%1C20%0.9D100.83.2 班組長以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算實(shí)際考評(píng)系數(shù)二實(shí)際年終考評(píng)得分/1003.3 工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系工

4、齡對(duì)應(yīng)系數(shù)備 注三1年120xx年1月入職120xx年2月入職0.9220xx年3月入職0.8320xx年4月入職0.7520xx年5月入職0.6720xx年6月入職0.5920xx年7月入職0.520xx年8月入職0.4220xx年9月入職0.3320xx年10月入職0.25保潔除外20xx年11月入職0.18保潔除外20xx年12月入職0.09年終考核以另外的方式計(jì)算在每個(gè)月15日前入職的，對(duì)應(yīng)系數(shù)為本月的系數(shù)； 每月15日后入職 的，對(duì)應(yīng)系數(shù)為后一月系數(shù)。4 .特殊情況說明（1）對(duì)于20xx年11月15日后入職保潔及20xx年12月1日后入 職的全體員工，不按以上方式進(jìn)行年終考核，年終獎(jiǎng)

5、金酌情發(fā)放（管理人 員保底過節(jié)費(fèi)為500元）。（2）屬下列情況之一者，雖入職時(shí)間符合上述條件但考核系數(shù)作以下扣減：在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)事假超過兩周者，考核系數(shù)扣 0.2-1 ;在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)病假超過 2個(gè)月者，考核系數(shù)扣0.2-1 ;在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過8小時(shí)以及在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)曠工超過2天者，考核系數(shù)扣0.2;20xx年度內(nèi)離職者，無考核獎(jiǎng)金。五、考核結(jié)果的運(yùn)用（一）作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據(jù)。符合下列條件的 員工，20xx年薪金提升由員工自行提出， 報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核、行政部復(fù)核、 公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。1. 20xx年度考核得分在110分以

6、上者；2. 20xx年度績效考核累計(jì)3次105及以上者；3. 20xx年度績效考核累計(jì)6次100及以上者。（二）作為年終考核工資發(fā)放的依據(jù)。（三）用作員工合理流動(dòng)與淘汰的依據(jù)。六、考核結(jié)果的反饋與申訴1 班組負(fù)責(zé)人以下員工的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。2 部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反饋由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。3 員工如對(duì)自己的考核結(jié)果不服，可在收到反饋意見信息的 2 個(gè)工作日內(nèi)向品質(zhì)部申訴，個(gè)別特殊情況允許越級(jí)申訴。4 員工申訴，應(yīng)按管轄權(quán)限處理。七、考核的紀(jì)律1 各部門必須嚴(yán)格按方案的時(shí)間安排執(zhí)行，不能延誤。無故延誤，公司將逐級(jí)追究責(zé)任。2 如員工因個(gè)人原

7、因或非正當(dāng)理由不參加自測(cè)自評(píng)，視該員工自動(dòng)離職并按公司有關(guān)規(guī)定處理。3 測(cè)評(píng)人如無故不參加測(cè)評(píng)或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀(jì)處理。八、本辦法解釋權(quán)歸品質(zhì)部。附考核表:附表一 -1管理處年度考核情況匯總表序號(hào)姓名岡位入職時(shí)間工齡工齡系數(shù)考勤情況月績效考核平均成績對(duì)應(yīng)績效系數(shù)獎(jiǎng)部門負(fù)責(zé)人 制表附表一 -2管理處 部（組）年度績效考核分表序姓名岡位1月23456789101112平均號(hào)月月月月月月月月月月月得分附表二-1客服中心物管員（管家）20xx年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月曰-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分十/日八 頭得分評(píng)分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分

8、*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（13%）8年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98% ,每增減1%，加扣2分2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分3崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（12%）2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，包括法律法規(guī)2妥善處理工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)2合理安排工作，獨(dú)立、主動(dòng)與其他部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作2正確理解工作旨示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃2任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重(5%)5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，W工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次，季度標(biāo)兵加2分/次；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門主管評(píng)價(jià)（20%）20

9、簽名：部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（10%）20簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-2其他管理人員（含班組長）20xx年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月 日-20 年 月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分寸/日八 頭得分評(píng)分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（13%）5年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98% ,每增減1%，加扣1分2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分6崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（12%）2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，包括法律法規(guī)2妥善處理工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)2合理安排工作，獨(dú)立、主動(dòng)與其他部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系2在工作中

10、始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作2正確理解工作旨示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃2任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重(5%)5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，W工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次，季度標(biāo)兵加2分/次；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門主管評(píng)價(jià)（20%）20加扣分原因：簽名：部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-3班組負(fù)責(zé)人（客服組）20xx年年終考核表考核時(shí)限：20xx年 月 日-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分寸/日八 頭得分評(píng)分說明月度績效考核情況（30%）30全

11、年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）10年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98% ,每增減1%，加扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育1FB下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處埋方面，沒后卜屬不滿2對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性(5%)5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，W工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次

12、部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（20%）10簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-4班組負(fù)責(zé)人（護(hù)衛(wèi)組）20xx年年終考核表考核時(shí)限：20 年 月日-20年 月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分寸/日八 頭得分評(píng)分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）10發(fā)生安全責(zé)任、治女事件，扣2分/起，扣完為止5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育1FB下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作

13、積極性2在工作安排及處埋方面，沒后卜屬不滿2對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性(5%)5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，W工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（20%）20簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（10%）10加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-5班組負(fù)責(zé)人（工程組）20xx年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月 日-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分寸/日八 頭得分評(píng)分說明月度績效考核

14、情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）8設(shè)備設(shè)施管理及使用完好率98% ,每降1% ,扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分2業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育1FB下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處埋方面，沒后卜屬不滿2對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性(5%)5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，W工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分

15、；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（15%）15簽名：公司工程部評(píng)價(jià)（10%）10加扣分原因：簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-6班組負(fù)責(zé)人（保潔組）20xx年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月日-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分寸/日八 頭得分評(píng)分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）8保潔綠化率98% ,每降1% ,扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分2業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)

16、知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育1FB下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處埋方面，沒后卜屬不滿2對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性(5%)5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，W工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（15%）15簽名：公司工程部評(píng)價(jià)（10%）10加扣分原因：簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表三管理處負(fù)責(zé)人20xx年年終考核表考核時(shí)限：