精選店長(zhǎng)工作方案集合6篇_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、精選店長(zhǎng)工作方案集合6篇店長(zhǎng)工作方案 篇1 一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù) 1、把握每款貨品數(shù)量 2、把握每款號(hào)碼狀況及數(shù)量 3、把握前十大貨品庫存狀況準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。 4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。 2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售 同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。 三、管理好員工 1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。 2、招,聘請(qǐng)新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。 3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。 (1)做到每位員工均了解公司制度, (2)在無顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配

2、、話術(shù) 表達(dá)等學(xué)問技巧。 4、保,保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。 5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品學(xué)問等,便銷售人 員成為一頂一的干將,并為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳設(shè) 1、按公司要求,做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。 通過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購買行為。 2、在陳設(shè)上爭(zhēng)取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng) 新力,并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。目的是挖掘員工潛力,激 勵(lì)員工創(chuàng)新思想。 3、調(diào)整服裝陳設(shè),隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的 感覺,老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘 顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。 2

3、、把握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與全部員工共同分析,做 到事前的預(yù)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。 3、促銷宣揚(yáng)方面,對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將 信息準(zhǔn)時(shí)發(fā)出; 對(duì)新顧客通過宣揚(yáng)頁等方式, 爭(zhēng)取更大的宣揚(yáng)范 圍。 4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到 業(yè)績(jī)共享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績(jī)。 店長(zhǎng)工作方案 篇2 銷售店長(zhǎng),是一個(gè)承上啟下融匯貫穿的一個(gè)職位,是聯(lián)系店長(zhǎng)與全店銷售工作的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)和紐帶,是執(zhí)行總部相關(guān)銷售政策規(guī)定的重要監(jiān)督角色,從而達(dá)到維系全店銷售增長(zhǎng)的目的的職務(wù),店長(zhǎng)銷售工作方案書。所以對(duì)銷售副店長(zhǎng)的整體力量規(guī)定是特別全面的,下面將闡述一下作為一名銷售副店長(zhǎng)

4、應(yīng)具備的力量、素養(yǎng)及條件。 1、忠實(shí)、忠誠于企業(yè)應(yīng)擺在首位! 2、主動(dòng)心態(tài):作為一個(gè)零售服務(wù)行業(yè),我們不得不認(rèn)可我們的工作是多么的辛苦和枯燥,所以這就規(guī)定我們必需保持一良好的主動(dòng)的銷售心態(tài)來面對(duì)我們每天的工作,把主動(dòng)的一面呈現(xiàn)給我的團(tuán)隊(duì),呈現(xiàn)給每一個(gè)顧客,這就是銷售工作首先也是必需具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情,你必需學(xué)會(huì)從中得到樂趣,不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭(zhēng)取銷售,就像NBA打競(jìng)賽一樣不到最終一秒決不放棄的精神。“銷售就好比海綿里的水,你越擠它越有”強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)的去爭(zhēng)齲要有德國人的看法、美國人的思想、日本人的精細(xì) 3、全局觀:處理事情解決問題要從企業(yè)從店里的整體利益動(dòng)身,切記出現(xiàn)

5、小團(tuán)體意識(shí),有些事情要考慮到店的整體利益,有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益。比如前廳營(yíng)業(yè)處與辦事處是分開開展銷售檢測(cè)的,無論哪里的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶,無論營(yíng)業(yè)處、辦事處、款臺(tái)、開票、送貨等部門都要全力、全心的去服務(wù),這叫“全員銷售”。再比如各個(gè)店都設(shè)立外阜開發(fā)辦事處,那么屬于原有店面的客戶其他店面應(yīng)回避開發(fā),應(yīng)激勵(lì)開發(fā)沒有屬于企業(yè)這個(gè)大家庭的客戶,假如原有店面維護(hù)不好那么可開展協(xié)商幫助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客戶同意可轉(zhuǎn)移。肯定避開用一些非法手段搶奪客戶,那樣受傷的只能是客戶,最終還是企業(yè)損失! 4、服務(wù)意識(shí):服務(wù)包括內(nèi)部和外部服務(wù),內(nèi)部主要指員工之間的服務(wù),外部主要指顧客和供

6、貨商的服務(wù),銷售工作方案店長(zhǎng)銷售工作方案書。服務(wù)客戶的意識(shí),服務(wù)客戶分為三個(gè)層次:1)表面性服務(wù)客戶,就是最基本的服務(wù)表面性工作如見面問好、打招呼、敬重顧客、接打電話服務(wù)用語等。2)培訓(xùn)客戶的服務(wù)層次,將顧客不知道的流程、產(chǎn)品學(xué)問、制度等地方通過各種方法傳達(dá)給你的顧客。3)為顧客著想,就是將你的立場(chǎng)頻繁性的換位思索,站到顧客的立場(chǎng)考慮問題,不少問題就迎刃而解了!假如能讓你的.客戶站到你的立場(chǎng)考慮,那么你將更勝利! 5、培訓(xùn)中層管理及執(zhí)行力:“師者所以傳道授業(yè)解惑者也”沒有笨同學(xué),只有笨老師。沒有笨顧客只有笨業(yè)務(wù)員!實(shí)施淘汰機(jī)制,制作中層管理人員的檢測(cè)方案,始終達(dá)不到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的你必將被替換。讓那

7、些所謂的“南郭先生”都滾回家去吧!這樣就會(huì)增加管理層的責(zé)任心,你真的達(dá)不到就像馬云說:“是制度將你殺掉,并不是我馬云要?dú)⒛恪笔悄煌ㄟ^,你只能捫心自問。假如您放縱你的中層管理那么將是一件特別可怕的事情,打造團(tuán)隊(duì)就從您的中層開頭。檢測(cè)包括:執(zhí)行力度、流程狀況、員工服務(wù)等 6、流程把握:就是對(duì)店里及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定流程了如指掌,以備利用核查!不懂流程您將無法實(shí)施管理工作。 7、財(cái)務(wù)學(xué)問:具有最基本的財(cái)務(wù)地方的學(xué)問,最好能看懂相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表,這是將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低的必要條件。 8、溝通意識(shí):溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通,內(nèi)部溝通主要指:對(duì)上級(jí)和下級(jí)的溝通,上級(jí)應(yīng)包括店長(zhǎng)及總部的溝通。尤其規(guī)定內(nèi)部溝通必需很

8、順暢,這就規(guī)定銷售店長(zhǎng)本身就要具備良好的溝通方法、溝通方法、語言技巧等,完溝不通不行,必需“溝通了”。外部主要來之于顧客的溝通,這就規(guī)定談判技巧及維護(hù)客戶的力量要很超群,能將客戶的銷售量掌控,假如遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護(hù)住,這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青!無憂研修網(wǎng) 店長(zhǎng)工作方案 篇3 作為一名店長(zhǎng),要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作,準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,幫助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷,持續(xù)店內(nèi)的良性庫存,準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)-儀容儀表檢查,快樂共享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定

9、今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料,資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣揚(yáng)品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客(但要選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避開打攪顧客的工作和休息),既是對(duì)老顧客的敬重也到達(dá)促銷的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)展新顧客。 三、和導(dǎo)購一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),以便更精準(zhǔn)的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購由于不熟識(shí)庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配,櫥窗和宣揚(yáng)品準(zhǔn)時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是由于賣場(chǎng)擺放

10、位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推舉,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)狀況以便公司準(zhǔn)時(shí)的實(shí)行相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)整賣場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工,讓每位員工布滿自信,專心開心的投入到工作中。銷售過程中,店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻持續(xù)良好的工作狀態(tài),深化了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問,了解必需的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即

11、使賜予幫忙和關(guān)懷,使其更用心的投入工作。做到公正公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士浪費(fèi)品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)學(xué)問,這樣與顧客溝通時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信任。 店長(zhǎng)工作方案 篇4 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20xx年前半年,但是,我依舊清楚的記得,當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候,經(jīng)受了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,公司支配我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專柜店長(zhǎng)一職,而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),。我有些彷徨,自己是否有力量挑起這副重?fù)?dān)

12、,看到專柜品牌齊全,知名度洪亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特殊快樂也很欣慰,讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的進(jìn)展前景 ,使我對(duì)將來有了更大的目標(biāo)。 三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來削減公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。 以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)! 新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、盼望與

13、壓力開頭的半年,也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下半年度工作方案,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 1、作為化妝品的美導(dǎo),必需以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,由于它挺直關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量?;瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。 3、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間

14、的護(hù)膚產(chǎn)品,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。 曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)受了太多的酸甜苦辣,讓我成長(zhǎng)著,學(xué)習(xí)著,1X下半年即將來臨,我盼望在以后的工作中,歡樂著工作。在工作中找到歡樂,同時(shí),學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作, 迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成果! 店長(zhǎng)工作方案 篇5 剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問題還不會(huì)處理,部分緣由在于我的工作閱歷不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作力量得到提升,仔細(xì)做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作方案如下: 1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓舞員工主動(dòng)性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的溝通與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的

15、貨架展現(xiàn)進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)干凈、有序,樹造了良好的形象。 仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。 做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以主動(dòng)的看法去解決 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,

16、去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 2、當(dāng)日主動(dòng)回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題。 3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,仔細(xì)完成當(dāng)日工作 4、當(dāng)顧客完臨時(shí),要留意禮貌用語,主動(dòng)熱忱為顧客服務(wù),做到要顧客高興奮興的來,滿滿足意的走,樹立良好的服務(wù)看法和工作形象。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切

17、為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 店長(zhǎng)工作方案 篇6 20xx年,作為藥店店長(zhǎng),我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有許多是自己的日常工作,但是自己做得不夠細(xì)致,重點(diǎn)從以下幾方面抓起: 1、通過購物籃來提高客單價(jià)。 每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購物車、購物籃,推一個(gè)購物車,你會(huì)不自覺地多買許多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會(huì)發(fā)覺購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的潔凈干凈,促銷期間手上必需有一個(gè)購物籃,便利顧客購買藥品,非促銷期間,當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必需主動(dòng)遞購物籃,說著簡(jiǎn)潔,這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必需堅(jiān)持的工作。 2、商品品類管理。 每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨方案一般都是店長(zhǎng)自己做的,比如我,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來打算是否請(qǐng)貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進(jìn)而影響顧客的滿足度,從而嚴(yán)峻營(yíng)銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開頭。 3、員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。 藥品就是我們的武器,對(duì)武器的不熟識(shí),挺直造成戰(zhàn)斗的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的肯定熟識(shí)才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥

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