人力資源管理師認(rèn)證考試大綱

1、人力資源管理師認(rèn)證測(cè)試大綱第一部分說明一、本大綱根據(jù)人力資源管理師崗位標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容編制。二、本大綱為人力資源管理師認(rèn)證測(cè)試依據(jù)。三、本大綱知識(shí)點(diǎn)按照人力資源管理師崗位標(biāo)準(zhǔn)中人力資源管理師職業(yè)素質(zhì)描述方 案的體例編排。四、本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和和測(cè)試的對(duì)應(yīng)關(guān)系見人力資源管理師認(rèn)證 測(cè)試方案五、本大綱同一類知識(shí)可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試時(shí)同一類知 識(shí)按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定測(cè)試難度。第二部分測(cè)試內(nèi)容一、人力資源管理導(dǎo)論1、人力資源管理概述了解：人力資源管理的目標(biāo)及基本原理掌握：人力資源的含義、特點(diǎn)以及人力資源管理的概念2、人力資源管理的產(chǎn)

2、生和發(fā)展了解：人力資源管理的發(fā)展過程、現(xiàn)狀及未來3、人力資源管理的內(nèi)容、職能和組織結(jié)構(gòu)了解：人力資源管理部門的設(shè)置掌握：人力資源管理的主要內(nèi)容、職能二、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃1、人力資源戰(zhàn)略了解：企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的人力資源戰(zhàn)略和策略掌握：人力資源戰(zhàn)略概述及人力資源戰(zhàn)略的原則2、人力資源規(guī)劃了解：人力資源需求和供給的預(yù)測(cè) 概念和人力資源規(guī)劃的 概念3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和制定了解：人力資源供需的平衡 原理4、人力資源信息系統(tǒng)了解：人力資源信息的收集和處理和建立人力資源信息系統(tǒng)的意義掌握：人力資源信息系統(tǒng)概述三、工作分析1、工作分析概述了解：工作分析的作用 掌握：工作分析的含義、內(nèi)容2、工作分析的程序

3、和方法了解：工作分析的程序、工作分析常見問題及解決以及工作分析的方法 掌握：如何選擇工作分析方法3、工作說明書和工作規(guī)范了解：工作規(guī)范、工作設(shè)計(jì)方式和方法掌握：工作說明書的編制四、人力資源的獲取1、人力資源獲取概述了解：?jiǎn)T工招聘的意義、招聘者應(yīng)具備的基本素質(zhì)掌握：?jiǎn)T工招聘的的基本程序、地位和原則2、人力資源招募了解：招募的主要來源渠道及比較、員工招募的方法3、人力資源的甄選和測(cè)試了解：人員測(cè)試技術(shù)掌握：?jiǎn)T工的甄選、人員測(cè)試技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)4、人員錄用掌握：錄用決策以及錄用程序5、招聘評(píng)估了解：招聘成本效益評(píng)估、錄用人員評(píng)估、信度和效度評(píng)估掌握：招聘評(píng)估的作用五、人力資源開發(fā)和培訓(xùn)1、人力資源培訓(xùn)和

4、開發(fā)概述了解：人力資源培訓(xùn)和開發(fā)類型、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系掌握：人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的基本概念、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的意義2、人力資源培訓(xùn)流程掌握：完整培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)作過程的5個(gè)步驟3、人力資源培訓(xùn)方法了解：針對(duì)員工的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法、針對(duì)組織的培訓(xùn)方法、使用新技術(shù)的培訓(xùn)方法4、員工入職培訓(xùn)了解：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)的含義及特點(diǎn)、員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備、員工入職培訓(xùn)的實(shí)施方法、員工入職培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和控制、員工入職培訓(xùn)內(nèi)容和效果的跟蹤掌握：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)的內(nèi)容、如何編制員工手冊(cè)5、人力資源開發(fā)了解：一般員工開發(fā)、管理人員的開發(fā)以及人力資源開發(fā)的方法掌握：一般員工開發(fā)和管理人員開發(fā)的實(shí)施步驟6、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)評(píng)估

5、了解：人力資源培訓(xùn)和開發(fā)評(píng)估的含義和內(nèi)容、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)評(píng)估的方法掌握：人力資源培訓(xùn)和開發(fā)評(píng)估的原則六、績(jī)效考核1、績(jī)效考核概述了解：績(jī)效考核的意義、原則、內(nèi)容及分類掌握：績(jī)效及績(jī)效考核的基本概念、績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系2、績(jī)效考核方法了解：按特征區(qū)分的考核方法、以員工行為為對(duì)象進(jìn)行考核的方法、按照員工的 工作成果進(jìn)行考核的方法、360度考核法3、績(jī)效考核流程掌握：制訂考核計(jì)劃、建立考核標(biāo)準(zhǔn)、選拔考核人員、分配考核責(zé)任、收集信息資料、考核分析評(píng)價(jià)、考核結(jié)果反饋和考核結(jié)果運(yùn)用8個(gè)績(jī)效考核的流程環(huán)節(jié)4、績(jī)效考核中問題及其處理了解：績(jī)效考核過程中常見的問題掌握：建立有效的績(jī)效考核體系的措施七、

6、薪酬福利管理1、薪酬制度概述掌握：薪酬概述、薪酬管理2、薪酬設(shè)計(jì)了解：影響薪酬設(shè)計(jì)的因素、原則、模式、程序以及薪酬設(shè)計(jì)需要注意的問題3、員工福利了解：?jiǎn)T工福利計(jì)劃、福利形式以及員工福利管理掌握：?jiǎn)T工福利的含義、特證及內(nèi)容八、勞動(dòng)關(guān)系管理1、勞動(dòng)關(guān)系的概念和類型了解：勞動(dòng)關(guān)系的要素構(gòu)成、類型掌握：勞動(dòng)關(guān)系的概念2、勞動(dòng)合同掌握：勞動(dòng)合同的概念，勞動(dòng)合同的內(nèi)容、勞動(dòng)合同的格式、勞動(dòng)合同的訂立、 續(xù)訂、變更和解除3、社會(huì)保險(xiǎn)了解：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、女工生育保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng) 老保險(xiǎn)6類社會(huì)保險(xiǎn)4、勞動(dòng)爭(zhēng)議和處理了解：勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的方式及程序5、職業(yè)安全和衛(wèi)生管理了

7、解：職業(yè)安全和衛(wèi)生管理的含義、組成及價(jià)值；影響職業(yè)安全和衛(wèi)生管理的因 素；職業(yè)安全和衛(wèi)生制度建設(shè)九、人力資源個(gè)體分析1、價(jià)值、價(jià)值觀念和職業(yè)價(jià)值觀了解：價(jià)值、價(jià)值觀念、職業(yè)價(jià)值觀的含義；職業(yè)價(jià)值觀的影響因素；大學(xué)生不 良職業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)；職業(yè)價(jià)值觀的測(cè)評(píng)2、人力資源個(gè)體的人格了解：人格和人力資源的關(guān)系、人格劃分理論、人格的類型、人格的表現(xiàn)、個(gè)性 和工作的匹配以及人格對(duì)人力資源管理的意義掌握：人格的定義、特性3、人力資源個(gè)體的能力了解：個(gè)體能力中體力要素、智力要素、知識(shí)要素以技能要素；影響個(gè)體能力形 成發(fā)展的主要因素；能力是合理使用人力資源的重要依據(jù)掌握：能力的含義十、職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)和職業(yè)

8、生涯了解：職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、地位和作用2、職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容了解：職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮的因素掌握：職業(yè)發(fā)展階段以及職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則3、職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施和職業(yè)資格證書了解：外人職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的基本步驟、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的途徑以及職業(yè)資 格證書十一、人力資源的測(cè)評(píng)和員工工作激勵(lì)1、人力資源的測(cè)評(píng)了解：不同崗位常見測(cè)評(píng)指標(biāo)及定義、測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定掌握：?jiǎn)T工健康、員工素質(zhì)、員工管理能力的測(cè)評(píng)2、員工工作激勵(lì)了解：激勵(lì)的作用、激勵(lì)理論、激勵(lì)原則、激勵(lì)方式、激勵(lì)的實(shí)施以及激勵(lì)過程 中存在的問題掌握：激勵(lì)的概念和過程十二、企業(yè)人力資源規(guī)劃概述1、人力資源規(guī)劃的作用了解：企業(yè)人

9、力資源和企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)人力資源規(guī) 劃以及企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用2、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素了解：影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素3、企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則4、制定人力資源規(guī)劃常用方法掌握：關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等制定人力資源規(guī)劃的常用方法5、人力資源規(guī)劃的一般過程掌握：人力資源規(guī)劃的一般過程6、人力資源規(guī)劃技術(shù)掌握：人力資源規(guī)劃技術(shù)十三、人力資源衡量指標(biāo)和信息收集處理1、人力資源衡量指標(biāo)體系了解：人力資源衡量指標(biāo)體系2、人力資源信息基本概念掌握：人力資源信息基本概念3、人力資源信息收集方法掌握：企業(yè)人力資源信息收集的

10、目的、對(duì)象和提綱、實(shí)施計(jì)劃以及方法4、人力資源信息的處理掌握：企業(yè)人力資源信息的處理過程和辦法十四、人力資源現(xiàn)狀分析1、人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容和方法了解：人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容以及分析過程2、人力資源環(huán)境分析了解：人力資源宏觀環(huán)境分析、戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)模型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析以及人力資源微觀環(huán)境分析掌握：人力資源環(huán)境分析基本概念3、信息時(shí)代的企業(yè)人力資源發(fā)展環(huán)境掌握：ERP對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響、和企業(yè)人力資源規(guī)劃、 CRM寸企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響4、人力資源隊(duì)伍現(xiàn)狀分析了解：人力資源管理工作分析掌握：人力資源現(xiàn)狀分析概念5、人力資源現(xiàn)狀綜合分析掌握：SWOT!合分析法、企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分

11、析以及存在的問題分析十五、人力資源需求預(yù)測(cè)1、人力資源需求預(yù)測(cè)2、3、4、卜六、1、2、3、4、十七、1、2、了解：人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟、人力資源預(yù)測(cè)的幾個(gè)要點(diǎn)以及簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)方法人力資源需求定性預(yù)測(cè)掌握：特爾斐預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)程序、特爾斐預(yù)測(cè)法的調(diào)查表制作以及專家意見的中 位數(shù)統(tǒng)計(jì)處理人力資源需求定量預(yù)測(cè)掌握：人力資源需求預(yù)測(cè)步驟、相關(guān)分析、人力資源線性回歸預(yù)測(cè)模型、多元線 性回歸預(yù)測(cè)模型、非線性回歸預(yù)測(cè)模型、對(duì)數(shù)回歸預(yù)測(cè)模型以及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè) 模型人力資源需求定量預(yù)測(cè)的計(jì)算機(jī)使用技術(shù)掌握：Excel的啟動(dòng)、時(shí)間序列趨勢(shì)線的添加以及Excel中的多元回歸分析人力資源供給預(yù)測(cè)和供需平衡分析人力資源供

12、給預(yù)測(cè)作用和步驟了解：人力資源供給預(yù)測(cè)作用和步驟外部人力資源供給預(yù)測(cè)掌握：外部人力資源供給影響因素、外部人力資源供給渠道分析內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)了解：馬爾可夫模型在內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)中的作用掌握：內(nèi)部人力資源供給分析、人力資源微觀集成預(yù)測(cè)人力資源需求和供給的平衡分析了解：企業(yè)人力資源供求平衡分析以及人力資源供求失衡調(diào)整對(duì)策人力資源發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略了解：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期、發(fā)展時(shí)期、成熟時(shí)期、衰退時(shí)期以及兼并收購(gòu)時(shí)期的人力 資源發(fā)展戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制定了解：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)掌握：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定過程人力資源發(fā)展戰(zhàn)略掌握：戰(zhàn)略方案選擇決策以及人力資源

13、戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容4、人力資源發(fā)展政策了解：人力資源發(fā)展政策框架體系掌握：人力資源發(fā)展政策特性和組合過程十八、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃1、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃了解：人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃制定和企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系2、人力資源晉升規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源晉升及其規(guī)劃概念、企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃內(nèi)容以及企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃的制定過程3、人力資源補(bǔ)充規(guī)劃掌握：企業(yè)人力資源補(bǔ)充及其規(guī)劃，企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃的內(nèi)容以及企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃制定過程4、人力資源培訓(xùn)規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源培訓(xùn)和培訓(xùn)規(guī)劃的幾個(gè)基本概念，企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的投資收益分析掌握：企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程5、人力資源配置規(guī)劃了解：人力資源配置規(guī)劃的

14、基本內(nèi)容掌握：人力資源配置及其規(guī)劃的基本概念、人力資源配置規(guī)劃的制定過程6、人力資源補(bǔ)償規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃內(nèi)容掌握：人力資源補(bǔ)償及其規(guī)劃概念、企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃制定過程7、人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容掌握：企業(yè)員工職業(yè)生涯及其規(guī)劃概念，企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃制定過程8、人力資源縮減規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源縮減及其規(guī)劃，企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃內(nèi)容，企業(yè)人力資源縮減過程中的離職員工管理掌握：企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃制定過程9、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃預(yù)算和規(guī)劃方案組合評(píng)估了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的組合以及進(jìn)行評(píng)估 掌握：人力資源規(guī)劃實(shí)施預(yù)算十九、人力資源規(guī)劃實(shí)施和控制1、人力資源規(guī)劃實(shí)施概念了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施概念2、人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施過程3、人力資源規(guī)劃的實(shí)施控制掌握：企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施控制方式和過程4、人力資源規(guī)劃的修正了解：人力資源總體規(guī)劃的修正以及人力資源業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃的修正掌握：人力資源規(guī)劃修正概念5、人力資源規(guī)劃實(shí)施評(píng)價(jià)技術(shù)一一平衡計(jì)分卡了解：平衡計(jì)分卡的指標(biāo)設(shè)計(jì)、平衡計(jì)分卡實(shí)施中的一些問