眾長地產(chǎn)銷售管理制度201153

1、眾長地產(chǎn)銷售管理制度第一章 價格制定辦法一、 定價原則：1、 根據(jù)市場當(dāng)期狀況；2、 根據(jù)項目當(dāng)期客戶需求情況；3、 符合項目銷售階段要求；4、 符合產(chǎn)品特點；5、 與全年銷售任務(wù)有緊密銜接；6、 符合公司發(fā)展戰(zhàn)略要求。二、 定價時間：開盤前1周。三、 定價流程：競爭樓盤市場調(diào)研報告項目所在區(qū)域市場成交數(shù)據(jù)分析成交底價均價建議及優(yōu)惠策略戶型評分表朝向差、層差、戶型差、特殊戶型差 確定一房一價表四、 定價審批流程：1、 底價均價及優(yōu)惠策略審核：成交底價均價建議及優(yōu)惠策略提報營銷經(jīng)理審核營銷副總審核財務(wù)副總審核總經(jīng)理審批2、 一房一價表審核：銷售價格通知書及一房一價表銷售經(jīng)理審核營銷經(jīng)理審核銷售支

2、持部經(jīng)理審核蓋章下發(fā)銷售價格通知書及一房一價表財務(wù)經(jīng)理審核營銷副總審核財務(wù)副總審核第二章 階段價格及優(yōu)惠策略調(diào)整辦法一、 調(diào)整原則：1、 根據(jù)市場當(dāng)期狀況；2、 根據(jù)項目當(dāng)期銷售狀況；3、 符合當(dāng)期客戶需求；4、 符合剩余物業(yè)產(chǎn)品特點；5、 符合公司發(fā)展戰(zhàn)略要求。二、 底價下浮的調(diào)整流程：價格下調(diào)及優(yōu)惠策略建議銷售支持部復(fù)核一房一價表營銷經(jīng)理審核營銷副總審核財務(wù)副總審核蓋章下發(fā)銷售價格通知書及一房一價表總經(jīng)理審批需由營銷部報價格下調(diào)建議，包含下調(diào)原因及下調(diào)方式，經(jīng)營銷副總、財務(wù)副總、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可實施價格下調(diào)。三、 底價維持不變或底價上調(diào)的流程：價格及優(yōu)惠策略建議營銷經(jīng)理審核銷售支持部復(fù)

3、核一房一價表營銷副總審核蓋章下發(fā)銷售價格通知書及一房一價表財務(wù)副總審核營銷部報價格調(diào)整建議，經(jīng)營銷副總簽字確認(rèn)后即可實施（原則上3個月須上調(diào)底價）。第三章 商品房買賣合同及其附件以及認(rèn)購書范本擬定辦法一、 商品房買賣合同及其附件包含：1、 商品房買賣合同范本；2、 商品房買賣合同附件三“交房標(biāo)準(zhǔn)”；3、 商品房買賣合同附件四“補(bǔ)充協(xié)議”；4、 簽約相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。二、 必要的審批：1、 新項目初次銷售；2、 商品房買賣合同及其附件調(diào)整；3、 認(rèn)購書相關(guān)條款的調(diào)整。三、 不需審批：認(rèn)購書中關(guān)于優(yōu)惠方式及簽約時間調(diào)整，此屬于銷售策略，在價格制定中確定。四、 審批時間：1、 商品房買賣合同及附件四“補(bǔ)

4、充協(xié)議”：銷售前2周完成審批；2、 商品房買賣合同附件三“交房標(biāo)準(zhǔn)”及交房時間：銷售前1個月完成審批；3、 認(rèn)購書：銷售前2周完成審批。五、 擬訂及審核流程：營銷部進(jìn)行初審并簽署意見商品房買賣合同及認(rèn)購書范本法律顧問結(jié)合法律法規(guī)進(jìn)行合同條款、內(nèi)容審核營銷副總審批總經(jīng)理審批審批文件由營銷部及檔案室存檔公司相關(guān)部門會簽 （銷售支持部、行政部、財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司）財務(wù)副總審批第四章 認(rèn)購管理辦法一、 認(rèn)購流程：房源確定置業(yè)預(yù)算表客戶確認(rèn)房源及置業(yè)預(yù)算確認(rèn)認(rèn)購書填寫銷售支持部復(fù)審銷售經(jīng)理或銷售主管審核認(rèn)購書簽定、定金交納、開票注：在銷售經(jīng)理休息時由銷售主管負(fù)責(zé)審核。二、 審核內(nèi)容：1、 房源審核

5、避免一房二賣；2、 銷售價格及優(yōu)惠審核符合一房一價表相應(yīng)折前總價，符合優(yōu)惠要求；3、 買受人身份審核名字、身份證號、相貌；4、 認(rèn)購書內(nèi)容審核無增加或刪除條款。注：原則上認(rèn)購書不允許增加或刪除條款，特殊情況下可允許增加對買受人的約束性條款，該情況不用進(jìn)行公司會審，由營銷經(jīng)理簽字確認(rèn)即可執(zhí)行。三、 認(rèn)購金額及優(yōu)惠不符合當(dāng)期價格及優(yōu)惠的情況：1、 原則上必須有“優(yōu)惠確認(rèn)單”，并有相應(yīng)權(quán)限的最高審批人簽字確認(rèn)；2、 如無“優(yōu)惠確認(rèn)單”的情況，需由營銷經(jīng)理在認(rèn)購協(xié)議上簽字確認(rèn)或由售支持部與營銷經(jīng)理電話確認(rèn)后，方能實施認(rèn)購，并在3個工作日內(nèi)由營銷部完成“優(yōu)惠確認(rèn)單”補(bǔ)簽流程。四、 審核處罰辦法：1、 房

6、源審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)出錯，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以100元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)出錯，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對置業(yè)顧問處以100元的罰款，對銷售主管處以200元的罰款，對銷售經(jīng)理處以300元的罰款，該罰款作為公司公積金；3) 在已完成認(rèn)購手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，經(jīng)銷售部妥善處理，客戶不追究我公司任何責(zé)任的，由公司對銷售支持部及銷售部分別處以1000元的罰款；4) 在已完成認(rèn)購手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，如客戶追究我公司一房二賣并要求雙倍賠償?shù)模射N售支持部及銷售部共同承擔(dān)已繳納認(rèn)購金的50%，剩余50%由公司承擔(dān)，并對相關(guān)責(zé)任人處以2000元的

7、罰款，同時公司保留追究相關(guān)責(zé)任人的行政處罰權(quán)。2、 銷售價格及優(yōu)惠審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)價格或優(yōu)惠出錯（認(rèn)購表價與當(dāng)期表價不一致或給予優(yōu)惠與實際應(yīng)享受優(yōu)惠不一致），在未簽定認(rèn)購書的情況，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以100元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)出錯，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對置業(yè)顧問處以100元的罰款，對銷售主管處以200元的罰款，對銷售經(jīng)理處以300元的罰款；3) 在已完成認(rèn)購手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，經(jīng)銷售部妥善處理，客戶不追究我公司任何責(zé)任的，由公司對銷售支持部及銷售部分別處以500元的罰款；4) 在已完成認(rèn)購手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，如客戶要求按

8、錯誤價格或錯誤優(yōu)惠執(zhí)行的，由銷售支持部及銷售部共同承擔(dān)多優(yōu)惠的金額損失，并對相關(guān)責(zé)任人處以1000元的罰款，同時公司保留追究相關(guān)責(zé)任人的行政處罰權(quán)。3、 買受人身份審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)客戶信息填寫錯誤的，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以50元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)出錯，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對銷售部處以100元罰款；3) 由公司發(fā)現(xiàn)或客戶發(fā)現(xiàn)出錯的，對銷售支持部及銷售部分別處以200元的罰款。4、 認(rèn)購書內(nèi)容審核出錯（未經(jīng)同意增加或刪除條款的）：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)的，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以200元的罰款，該罰款作為銷售部

9、公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)的，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對銷售部處以500元罰款；3) 由公司發(fā)現(xiàn)的，對銷售支持部及銷售部分別處以1000元的罰款，同時公司保留追究相關(guān)責(zé)任人的行政處罰權(quán)。第五章 優(yōu)惠管理辦法一、 優(yōu)惠審批要求：1、 低于當(dāng)期正常優(yōu)惠即需要填報“優(yōu)惠審批單”；2、 當(dāng)期價格通知書中要求需簽批享受特殊優(yōu)惠的情況；3、 符合當(dāng)期正常優(yōu)惠的情況，不需要“優(yōu)惠審批單”。二、 優(yōu)惠審批權(quán)限：審批折扣審批崗位低于當(dāng)期正常折扣1%以內(nèi)（含1%），且折后在底價以上銷售經(jīng)理低于當(dāng)期正常折扣2%以內(nèi)（含2%），且折后在底價以上營銷經(jīng)理低于當(dāng)期正常折扣3%以內(nèi)（含3%），且折后在底價

10、以上營銷副總及財務(wù)副總低于當(dāng)期底價總經(jīng)理（總經(jīng)理未在由營銷副總電話確認(rèn)后代簽，于總經(jīng)理辦公日內(nèi)補(bǔ)簽）注：以上優(yōu)惠為逐級審批，如在低于底價折扣，需由銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理、營銷副總、財務(wù)副總及總經(jīng)理簽字后實施；如低于當(dāng)期正常折扣1%以內(nèi)（含1%），且折后在底價以上，只需銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)即可。三、 優(yōu)惠審批流程：置業(yè)顧問填報優(yōu)惠審批單銷售經(jīng)理審核營銷經(jīng)理審核營銷副總審批總經(jīng)理審批財務(wù)副總審批“優(yōu)惠審批單”簽發(fā)銷售支持部優(yōu)惠實施四、 優(yōu)惠審批時限：各崗位在收到“優(yōu)惠審批單”的4個工作小時內(nèi)完成審批確認(rèn)，總經(jīng)理除外。注：如因相應(yīng)崗位審批“優(yōu)惠確認(rèn)單”延時而影響簽約的情況，由相應(yīng)崗位承擔(dān)延期簽約的責(zé)任。第六

11、章 商品房買賣合同簽約管理辦法一、 簽約時限：通常情況下，在認(rèn)購書簽定的7日內(nèi)簽約為最長簽約時限；二、 簽約流程：認(rèn)購書及認(rèn)購人身份審核優(yōu)惠復(fù)核合同填寫信息確認(rèn)及復(fù)核銷售經(jīng)理或銷售主管審核首付款繳納、票據(jù)回收及房款發(fā)票開具銷售支持部復(fù)審草稿合同打印客戶審核及簽字確認(rèn)銷售主管及銷售經(jīng)理審核銷售支持部審核合同蓋章及客戶簽字按捺，合同存檔及發(fā)放三、 審核內(nèi)容：1、 房源審核避免一房二賣；2、 銷售價格及優(yōu)惠審核符合一房一價表相應(yīng)折前總價，符合優(yōu)惠要求；3、 買受人身份審核名字、身份證號、相貌；4、 合同及合同附件內(nèi)容審核無增加或刪除條款；5、 房屋紅線圖紅線圖房源與銷售房源一致，紅線標(biāo)注范圍準(zhǔn)確。注

12、：合同及合同附件不允許增加或刪除條款，如因特殊情況需增加或刪除合同條款的，需將增加或刪除條款報公司會審?fù)ㄟ^后，方能簽定合同。四、 審核處罰辦法：1、 房源審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)出錯，在未簽定合同的情況，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以100元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)出錯，客戶在未簽定合同的情況，由公司對置業(yè)顧問處以100元的罰款，對銷售主管處以200元的罰款，對銷售經(jīng)理處以300元的罰款，該罰款作為公司公積金；3) 在已完成合同手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，經(jīng)銷售部妥善處理，客戶不追究我公司任何責(zé)任的，由公司對銷售支持部及銷售部分別處以2000元的罰款；4) 在

13、已完成合同手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，如客戶追究我公司一房二賣并要求雙倍賠償?shù)?，由銷售支持部及銷售部共同承擔(dān)已繳納款項的50%，剩余50%由公司承擔(dān)，并對相關(guān)責(zé)任人處以3000元的罰款，同時公司保留追究相關(guān)責(zé)任人的行政處罰權(quán)。2、 銷售價格及優(yōu)惠審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)價格或優(yōu)惠出錯（簽約表價與當(dāng)期表價不一致或給予優(yōu)惠與實際應(yīng)享受優(yōu)惠不一致的情況），在未簽定合同的情況，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以100元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)出錯，客戶在未簽定合同的情況，由公司對置業(yè)顧問處以100元的罰款，對銷售主管處以200元的罰款，對銷售經(jīng)理處以300元的罰款；3)

14、在已完成合同手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，經(jīng)銷售部妥善處理，客戶不追究我公司任何責(zé)任的，由公司對銷售支持部及銷售部分別處以1000元的罰款；4) 在已完成合同手續(xù)發(fā)現(xiàn)出錯的，如客戶要求按錯誤價格或錯誤優(yōu)惠執(zhí)行的，由銷售支持部及銷售部共同承擔(dān)多優(yōu)惠的金額損失，并對相關(guān)責(zé)任人處以2000元的罰款，同時公司保留追究相關(guān)責(zé)任人的行政處罰權(quán)。3、 買受人身份審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)客戶信息填寫錯誤的，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以50元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)出錯，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對銷售部處以100元罰款；3) 由公司發(fā)現(xiàn)或客戶發(fā)現(xiàn)出錯的，對銷售支持部及銷

15、售部分別處以400元的罰款。4、 合同內(nèi)容審核出錯（未經(jīng)同意增加或刪除條款的）：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)的，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以200元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)的，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對銷售部處以500元罰款；3) 由公司發(fā)現(xiàn)的，對銷售支持部及銷售部分別處以2000元的罰款，同時公司保留追究相關(guān)責(zé)任人的行政處罰權(quán)。5、 房屋紅線圖審核出錯：1) 在銷售經(jīng)理及銷售主管審核中發(fā)現(xiàn)的，對相應(yīng)置業(yè)顧問處以200元的罰款，該罰款作為銷售部公積金；2) 在銷售支持部審核中發(fā)現(xiàn)的，客戶在未簽定認(rèn)購書的情況，由公司對銷售部處以500元罰款；3) 由客戶

16、或公司發(fā)現(xiàn)的，由銷售支持部及銷售部承擔(dān)客戶提出的相應(yīng)損失賠償要求，同時對銷售支持部及銷售部分別處以1000元的罰款。五、 簽約追蹤辦法：1、 認(rèn)購書簽定后，向客戶簽發(fā)“簽約須知”；2、 約定簽約前3日，由置業(yè)顧問電話提醒客戶簽約時間；3、 約定簽約前1日，由置業(yè)顧問電話與客戶約定簽約日的具體簽約時間。六、 簽約追蹤措施：1、 暫未逾期簽約的處理辦法：1） 如在追蹤客戶簽約中，客戶明確提出將逾期簽約的情況：l 首先明確客戶將逾期簽約的原因；l 向客戶告知并強(qiáng)調(diào)，如不按照認(rèn)購書約定時間內(nèi)簽約的處理辦法：認(rèn)購定金不予退還；認(rèn)購房源推出銷售。2） 如按上述第1）條與客戶溝通仍無法按期簽約的操作流程：l

17、 再次確認(rèn)客戶逾期簽約原因，如因特殊情況確實無法按期簽約（非有意愿退房的情況），且明確客戶需延期簽約1個月以內(nèi)的操作流程：銷售經(jīng)理復(fù)核后由置業(yè)顧問填報延期簽約申請表邀約客戶在延期簽約申請表上簽字銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)營銷副總審核營銷經(jīng)理審核財務(wù)副總審核延期簽約申請表簽發(fā)銷售支持部由置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理申請延期簽約l 原則上不允許延期簽約超過1個月以上，否則需經(jīng)總經(jīng)理批示后執(zhí)行。l 如明確客戶為退房的情況，由銷售經(jīng)理追蹤客戶，并再次與客戶強(qiáng)調(diào)逾期簽約的責(zé)任。注：如客戶在申請延期簽約后，仍無法如期簽約的情況，則由營銷部向該客戶發(fā)送“逾期簽約通知書”，向客戶書面通知沒收定金，并將該認(rèn)購房源即日內(nèi)推出銷售，同

18、時追究客戶違約責(zé)任。2、 已逾期簽約的處理辦法：1） 逾期簽約的第1日電話追蹤：l 我公司將沒收定金，并將已認(rèn)購房源推出銷售；l 我公司將發(fā)送“逾期簽約通知書”，請注意查收。2） 逾期簽約的第3日發(fā)送“逾期簽約通知書”：l 我公司已發(fā)送“逾期簽約通知書”，請注意查收；l 發(fā)送“逾期簽約通知書”。3） 認(rèn)購房源保留7日，在該時間內(nèi)暫不銷售，如客戶在7日內(nèi)完成簽約手續(xù)，將不追究違約責(zé)任；4） 認(rèn)購房源保留7日后，即推出市場銷售；5） 如該認(rèn)購房源在未銷售的情況下，原認(rèn)購客戶返回簽約的情況，需向客戶收取相應(yīng)金額的逾期簽約違約金，否則不予簽約；6） 如因特殊原因?qū)τ馄诤灱s違約金需減免的情況，需由營銷副

19、總、財務(wù)副總及總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。第七章 按揭合同簽約管理辦法一、 簽約時限：1、 原則上在簽定商品房買賣合同當(dāng)日簽定按揭合同；2、 公司給予自商品房買賣合同簽定之日起3日的按揭合同簽約期。二、 簽約追蹤辦法：1、 認(rèn)購書簽定后，向客戶簽發(fā)“簽約須知”（其中包含按揭合同簽定須知）；2、 約定簽約前3日，由置業(yè)顧問電話提醒客戶簽約時間及準(zhǔn)備相應(yīng)的按揭資料；3、 約定簽約前1日，由置業(yè)顧問電話與客戶約定簽約日的具體簽約時間并與客戶確認(rèn)按揭資料準(zhǔn)備齊備情況。三、 逾期簽約處理辦法（非我公司原因）：1、 因客戶自身原因?qū)е挛茨塬@得銀行貸款或獲得貸款少于申請貸款數(shù)額的處理辦法：1） 由銷售部電話通知客戶在

20、十日內(nèi)以現(xiàn)金方式支付按揭貸款款；2） 要求按揭銀行向客戶出具書面的通知書；3） 如客戶在銀行書面通知書到達(dá)十日內(nèi)支付，則不追求客戶任何責(zé)任；4） 如客戶未在十日內(nèi)支付的，按商品房買賣合同第十條處理。2、 逾期辦理按揭90日以內(nèi)：1） 由銷售部每周向客戶通知一次，并告知客戶已產(chǎn)生的違約金；2） 每逾期30日，由營銷部以公司名義向客戶發(fā)送按揭逾期簽定違約通知書。3、 逾期辦理按揭90日以上：1） 在逾期辦理按揭90日的前7日，由營銷部以公司名義向客戶發(fā)送按揭逾期簽定違約通知書，告知客戶在逾期的第91日，我公司將解除商品房買賣合同，客戶按逾期每日向我公司支付逾期應(yīng)付款萬分之貳的違約金，同時客戶按應(yīng)付

21、款的百分之伍向我公司支付違約金，我公司在扣除相應(yīng)違約金后退還客戶已付房價款。2） 在逾期辦理按揭的第91日的，由營銷部以公司名義向客戶發(fā)送商品房買賣合同解約通知書，明確告知客戶我公司已正式解除合同，請客戶至我公司辦理相應(yīng)解約手續(xù)，同時該定購房屋正式銷售。第八章 退（換）房管理辦法一、 退房原則：1、 原則上不允許客戶任何理由的退房申請；2、 如確實因公司原因?qū)е驴蛻羯暾埻朔?，且影響較大的情況，可申請退房，公司退還已交納相應(yīng)金額，并根據(jù)實際情況承擔(dān)客戶相應(yīng)損失；3、 如非公司原因?qū)е驴蛻羯暾埻朔康模J(rèn)購階段定金不予退還，簽約階段不予退房；4、 公司特殊關(guān)系申請退房。二、 退房流程：填寫退房申請書

22、并簽字捺印買受人提出退房申請銷售經(jīng)理簽署退房說明及意見銷售支持部簽署退房意見營銷部簽署退房意見財務(wù)副總審批總經(jīng)理審批銷售支持部辦理合同注銷銷售支持部進(jìn)行款項核算并結(jié)算房款和票據(jù)回收原簽署定單及合同由買受人簽字后由行政部銷毀財務(wù)部簽署退房意見營銷副總簽署退房意見三、 換房原則：1、 原則上不允許客戶任何理由的換房申請；2、 如在未簽約階段，且不換房將影響簽約的情況，可申請換房；3、 如在簽約階段，非我公司原因，客戶申請換房的，可申請換房，但需交納2000元手續(xù)費；4、 如在簽約階段，因我公司原因，客戶申請換房的，可申請換房，不需交納換房手續(xù)費。買受人填寫換房申請書并簽字捺印銷售經(jīng)理簽署換房說明及

23、意見營銷部簽署換房意見營銷副總審批（簽約階段）銷售支持部辦理合同注銷并結(jié)算房款和手續(xù)費、回收及更換票據(jù)財務(wù)副總審批（認(rèn)購階段）銷售支持部回收原認(rèn)購協(xié)議及票據(jù)銷售部與買受人重新簽定認(rèn)購協(xié)議或簽定購房合同銷售部與買受人重新簽定購房合同買受人提出換房申請四、 換房流程：五、 適用文件：“退（換）房審批表”。第九章 更名管理辦法一、 更名原則：1、 原則上不允許客戶任何理由的更名申請；2、 如更名客戶與認(rèn)購書上客戶為直系親屬（夫妻、父子、母子等）,需提供戶口簿或結(jié)婚證；3、 如更名客戶與認(rèn)購書上客戶，沒有任何直系親屬關(guān)系，不允許更名。二、 更名流程：銷售經(jīng)理復(fù)核后簽署更名意見營銷經(jīng)理簽署更名意見銷售支持部簽署更名意見財務(wù)副總審批營銷副總審批銷售支持部辦理更名手續(xù)買受人填寫更名申請表三、 適用文件：“更名審批表”。第十章 欠款追收管理辦法一、 欠款追收原則：1、 原則上不允許客戶欠款，除經(jīng)公司同意外，欠款客戶均不可簽定購房合同；2、 特殊情況欠款：1） 當(dāng)期付款方式中有分期付款；2） 付款存在困難，向公司申請延期付款；3） 公司特別同意的延期付款。3、 分期付款或延期付款均需簽定“還款協(xié)議”；4、 延期付款需經(jīng)公司審批后執(zhí)行。二、 延期付款審核流程：銷售經(jīng)理復(fù)核后簽署意見營銷經(jīng)理簽署意見營銷副總審批總經(jīng)理審